Hanoi Explore Travel

Giới thiệu về Hanoi Explore Travel

Trong thế giới du lịch cạnh tranh khốc liệt, không phải tất cả đánh giá về Hanoi Explore Travel đều tích cực. Một số khách hàng đã phản ánh về việc thời gian chờ đợi tại một số điểm tham quan có thể dài hơn dự kiến hoặc sự linh hoạt trong việc thay đổi lịch trình còn hạn chế. Tuy nhiên, nhìn chung, Hanoi Explore Travel được đánh giá cao bởi sự tận tâm, chất lượng dịch vụ và sự đa dạng của các tour du lịch. Hanoi Explore Travel được định vị là một đại lý du lịch tập trung vào việc cung cấp các tour chất lượng cao, trải nghiệm du lịch trọn vẹn và thân thiện với ngân sách đa dạng, không chỉ chú trọng đến các tour cao cấp mà còn đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng khác nhau. Sự khác biệt của Hanoi Explore Travel nằm ở sự kết hợp giữa giá cả cạnh tranh, chất lượng dịch vụ tốt, và sự chuyên nghiệp trong việc tư vấn và hỗ trợ khách hàng, nhằm mang lại trải nghiệm du lịch đáng nhớ cho mọi khách hàng.

Thông tin liên hệ Hanoi Explore Travel

Tên Công ty/Đại lý: Hanoi Explore Travel
Số điện thoại: 0974 805 797
Địa chỉ: 33 Ngõ Huyện, Hàng Trống, Hà Nội
Website: https://hanoiexploretravel.com/
Email: (Thông tin email chưa được cung cấp trên website, cần bổ sung)

Giờ mở cửa: Thứ Hai – Chủ Nhật: 7:00 AM – 10:00 PM

Giấy phép Kinh doanh dịch vụ lữ hành: (Thông tin giấy phép chưa được cung cấp, cần bổ sung)

Vị trí địa lý của Hanoi Explore Travel

Hanoi Explore Travel nằm ở vị trí thuận lợi tại 33 Ngõ Huyện, Hàng Trống, Hà Nội. Khu vực này thuộc trung tâm thành phố cổ Hà Nội, dễ dàng tiếp cận bằng nhiều phương tiện giao thông và nằm gần nhiều điểm du lịch nổi tiếng.
Công ty nằm gần các tuyến phố chính, thuận tiện cho việc di chuyển đến các điểm tham quan như Hồ Hoàn Kiếm, khu phố cổ, Chợ Đồng Xuân… Khoảng cách đến ga Hà Nội và sân bay Nội Bài tương đối gần, có thể dễ dàng di chuyển bằng taxi hoặc xe ôm công nghệ.
Khu vực có nhiều tuyến xe buýt công cộng đi qua, thuận tiện cho việc di chuyển bằng phương tiện công cộng. Tuy nhiên, thông tin cụ thể về trạm xe buýt gần nhất cần được làm rõ hơn.
Xung quanh văn phòng có nhiều nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng tiện lợi, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi đến đặt tour.

Các loại hình dịch vụ Tour du lịch

Hanoi Explore Travel cung cấp đa dạng các loại hình tour du lịch, tập trung chủ yếu vào các tour trong nước, đặc biệt là các tour khám phá các địa điểm nổi tiếng ở Việt Nam. Hiện tại, dựa trên đánh giá, công ty tập trung vào các tour một ngày đến Ninh Bình (Hoa Lư, Tràng An, hang Múa) và các điểm đến tương tự. Tuy nhiên, website cần cung cấp thêm thông tin chi tiết về các tour khác.
Tour Ninh Bình Hoa Lư – Tràng An – Hang Múa một ngày là tour best-seller của công ty, được đánh giá cao về chất lượng dịch vụ và hướng dẫn viên.
Chất lượng tour được khách hàng đánh giá tốt, với lịch trình được sắp xếp hợp lý, điểm đến hấp dẫn, phương tiện vận chuyển thoải mái (xe đời mới), và chất lượng hướng dẫn viên chuyên nghiệp, nhiệt tình. Tuy nhiên, thông tin chi tiết về chất lượng khách sạn (nếu có trong các tour nhiều ngày) cần được bổ sung.
Công ty đáp ứng được nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng, từ gia đình, cặp đôi đến nhóm bạn bè, và có khả năng tùy chỉnh tour theo yêu cầu của khách hàng (nếu có thông tin này trên website).

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá cả trung bình cho các tour một ngày của Hanoi Explore Travel cạnh tranh so với thị trường. Tuy nhiên, để có cái nhìn khách quan hơn, cần so sánh giá cụ thể với các đại lý du lịch khác cung cấp tour tương tự. Thông tin giá cả chi tiết cần được cập nhật rõ ràng trên website.
Thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoặc chương trình khách hàng thân thiết hiện chưa được cung cấp rõ ràng. Việc cập nhật thông tin này sẽ giúp thu hút khách hàng hơn.
Chính sách đặt cọc và hủy tour cần được công khai minh bạch trên website. Thông tin về thời gian hủy miễn phí, phí hủy muộn, và chính sách hoàn tiền cần được làm rõ.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận cần được nêu rõ trên website (ví dụ: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán online…).

Chất lượng phục vụ, Đánh giá Uy tín và thái độ nhân viên

Hanoi Explore Travel nhận được nhiều đánh giá tích cực về sự chuyên nghiệp và thân thiện của đội ngũ nhân viên. Nhân viên tư vấn nhiệt tình, hướng dẫn viên dễ thương và chu đáo.
Đội ngũ hướng dẫn viên được đánh giá cao về sự nhiệt tình, am hiểu về điểm đến và khả năng giao tiếp tốt.
Tốc độ phản hồi yêu cầu của khách hàng cần được cải thiện, thông tin liên hệ cần được cập nhật đầy đủ (email, số điện thoại hỗ trợ trực tuyến…).
Thông tin về chất lượng dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng sau tour cần được bổ sung.

An ninh và an toàn trong các tour

Thông tin về các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách hàng trong suốt chuyến đi (ví dụ: bảo hiểm du lịch, quy trình xử lý sự cố, xe đưa đón đạt chuẩn…) chưa được cung cấp rõ ràng trên website. Việc cập nhật thông tin này sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ.
Việc tuân thủ các quy định an toàn du lịch cần được đảm bảo và minh bạch.
Khả năng xử lý tình huống khẩn cấp của hướng dẫn viên cần được chú trọng đào tạo và nâng cao.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Hanoi Explore Travel nhận được nhiều đánh giá 5 sao tích cực trên các nền tảng trực tuyến. Tuy nhiên, cần bổ sung thêm thông tin về điểm số trung bình trên các nền tảng đánh giá khác nhau.
Nhận xét tích cực: “Nhân viên ở đây tư vấn nhiệt tình, thân thiện. Hướng dẫn viên cũng rất dễ thương” (Phùng Khải); “hướng dẫn viên nhiệt tình, giá cả hợp lý, dịch vụ tốt, sử dụng dòng xe đời mới, thoải mái, tiện nghi” (Tuấn Nguyễn Doãn).
Nhận xét tiêu cực (cần bổ sung): Hiện tại, bài viết chỉ đề cập đến những phản hồi mang tính tổng quan. Cần trích dẫn cụ thể các nhận xét tiêu cực (nếu có) từ khách hàng cùng với phản hồi từ phía công ty để thể hiện tính minh bạch và khách quan.

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

Thời gian chờ đợi tại các điểm tham quan: Một số khách hàng phản ánh về thời gian chờ đợi khá lâu tại một số điểm. Công ty cần xem xét và tối ưu hóa lịch trình để giảm thiểu thời gian chờ đợi này.
Linh hoạt trong việc thay đổi lịch trình: Khả năng linh hoạt trong việc thay đổi lịch trình tour còn hạn chế. Công ty nên xem xét và cải thiện khả năng này để đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn.
Cung cấp thông tin chi tiết trên website: Website cần cập nhật đầy đủ thông tin về giá cả, chính sách hủy tour, các chương trình khuyến mãi, thông tin liên hệ rõ ràng hơn (email, số điện thoại hỗ trợ trực tuyến) và thông tin về các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách hàng.
Thông tin về bảo hiểm du lịch: Cần cung cấp rõ ràng thông tin về loại bảo hiểm du lịch được cung cấp cho khách hàng trong trường hợp có sự cố xảy ra.
Phản hồi khách hàng: Cần nhanh chóng phản hồi các thắc mắc và góp ý của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Hanoi Explore Travel phù hợp với các gia đình, nhóm bạn bè muốn tham quan các điểm đến nổi tiếng ở Ninh Bình và các khu vực lân cận. Công ty cũng thích hợp cho khách hàng muốn trải nghiệm các tour chất lượng cao với giá cả phải chăng.
Nên đặt tour sớm để có giá tốt và đảm bảo chỗ, đặc biệt là vào mùa du lịch cao điểm.
Liên hệ trực tiếp với công ty để được tư vấn lựa chọn tour phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình.
Chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ tùy thân cần thiết trước khi tham gia tour.

Kết luận

Hanoi Explore Travel là một đại lý du lịch đáng tin cậy với chất lượng dịch vụ tốt và giá cả cạnh tranh. Tuy nhiên, công ty cần tiếp tục cải thiện một số điểm như thời gian chờ đợi, linh hoạt trong việc thay đổi lịch trình và cung cấp thêm thông tin chi tiết trên website để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Câu hỏi và Trả lời

Hỏi: Công ty có hỗ trợ làm visa không?
Trả lời: (Thông tin chưa được cung cấp, cần bổ sung)
Hỏi: Tôi có thể yêu cầu tùy chỉnh lịch trình tour không?
Trả lời: (Thông tin chưa được cung cấp, cần bổ sung)
Hỏi: Có bao nhiêu loại phương tiện vận chuyển được sử dụng trong tour?
Trả lời: Hiện tại, dựa trên đánh giá của khách hàng, chủ yếu sử dụng xe ô tô đời mới, thoải mái, tiện nghi. Thông tin chi tiết hơn về các loại phương tiện khác cần được cung cấp thêm.
Hỏi: Có bảo hiểm du lịch cho khách hàng không?
Trả lời: (Thông tin chưa được cung cấp, cần bổ sung)

33 Ng. Huyện, Hàng Trống, Hoàn Kiếm, Hà Nội 100000, Việt Nam

4.6/5 TUYỆT VỜI từ 77 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Phùng Khải

Mình và gia đình đã tới Hanoi Travel Agency để đặt tour Hoa Lu Trang An Mua Cave một ngày. Nhân viên ở đây tư vấn nhiệt tình, thân thiện.... Xem thêm

5 năm trước

Tuấn Nguyễn Doãn

mình đã đặt Tour Ninh Bình vơi Hanoi Travel Agency - Hanoi Explore Travel, hướng dẫn viên nhiệt tình, giá cả hợp lý, dịch vụ tốt, sử dụng dòng xe... Xem thêm

5 năm trước