Sinh cafe Tourist

Giới thiệu về Sinh cafe Tourist

Sinh cafe Tourist là một đại lý tour du lịch tại Hà Nội nhận được cả những đánh giá tích cực và tiêu cực từ khách hàng. Trong khi nhiều người khen ngợi sự nhiệt tình, thân thiện của nhân viên và giá cả hợp lý, một số khác lại phàn nàn về sự thiếu chuyên nghiệp trong việc tổ chức tour, sai lệch thông tin về dịch vụ, và chất lượng không đồng đều của các hạng mục như khách sạn. Bài viết này sẽ tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn để cung cấp cái nhìn khách quan và toàn diện về Sinh cafe Tourist, giúp bạn có quyết định sáng suốt khi lựa chọn sử dụng dịch vụ của họ.

Thông tin liên hệ Sinh cafe Tourist

Tên Công ty/Đại lý: Sinh cafe Tourist
Số điện thoại: 0947 401 985
Địa chỉ: 11 Ngõ Báo Khánh, Hàng Trống, Hà Nội
Website: http://sinhcafetourist.com.vn/
Email: (Không có thông tin email trong bài viết gốc)
Giờ mở cửa: 24/7 (Theo thông tin trong bài viết gốc)
Giấy phép Kinh doanh dịch vụ lữ hành: (Không có thông tin trong bài viết gốc)

Vị trí địa lý của Sinh cafe Tourist

Sinh cafe Tourist nằm ở khu vực Ngõ Báo Khánh, Hàng Trống, Hà Nội. Đây là khu phố cổ, khá gần trung tâm thành phố, thuận tiện cho việc di chuyển bằng nhiều phương tiện.
Vị trí gần các tuyến phố chính, dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận. Tuy nhiên, việc đỗ xe ô tô cá nhân có thể gặp khó khăn do đặc điểm khu phố cổ.
Khu vực có nhiều phương tiện giao thông công cộng như xe buýt, xe ôm, taxi, thuận tiện cho việc di chuyển đến các điểm tham quan khác.
Xung quanh có nhiều quán ăn, cà phê, cửa hàng tiện lợi phục vụ nhu cầu của khách du lịch.

Các loại hình dịch vụ Tour du lịch

Dựa trên các đánh giá, Sinh cafe Tourist cung cấp các tour du lịch trong nước, bao gồm các tour Hà Nội và Sapa (đã được nhắc đến trong đánh giá). Có khả năng họ cung cấp thêm các tour đến các địa điểm khác, nhưng cần kiểm chứng thêm từ website chính thức.
Các tour có vẻ đa dạng về loại hình, từ tour gia đình đến tour nhóm, nhưng chưa rõ ràng về phân khúc khách hàng (cao cấp, bình dân…).
Chất lượng tour theo đánh giá khách hàng là không đồng đều. Có những tour được đánh giá cao về sự chu đáo, tận tâm, nhưng cũng có những tour bị phàn nàn về sự chậm trễ, thiếu sót thông tin, và chất lượng dịch vụ không tương xứng với giá tiền.
Khả năng tùy chỉnh tour theo yêu cầu của khách hàng cần được làm rõ hơn.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Không có thông tin cụ thể về giá cả trung bình của các tour du lịch. Cần truy cập website hoặc liên hệ trực tiếp để biết thêm thông tin.
Không có thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi.
Chính sách đặt cọc và hủy tour không được đề cập.
Phương thức thanh toán được chấp nhận cũng chưa được đề cập rõ ràng.

Chất lượng phục vụ, Đánh giá Uy tín và thái độ nhân viên

Uy tín của Sinh cafe Tourist khá mâu thuẫn, dựa trên phản hồi khách hàng. Một số khách hàng đánh giá rất cao sự nhiệt tình, thân thiện của nhân viên, đặc biệt là chủ cửa hàng. Tuy nhiên, một số khác lại cho rằng dịch vụ không chuyên nghiệp, thiếu trung thực.
Chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên không đồng đều. Có những nhân viên được khen ngợi về thái độ phục vụ, nhưng cũng có những trường hợp bị đánh giá thấp về sự thiếu trách nhiệm và thiếu chính xác trong thông tin.
Khả năng giao tiếp ngoại ngữ không được đề cập.
Tốc độ phản hồi và chất lượng dịch vụ hậu mãi cần được cải thiện.

An ninh và an toàn trong các tour

Không có thông tin rõ ràng về các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách hàng trong suốt chuyến đi. Cần kiểm tra thêm trên website hoặc liên hệ trực tiếp để được biết thêm thông tin về bảo hiểm du lịch, quy trình xử lý sự cố…
Thông tin về việc tuân thủ các quy định an toàn du lịch chưa được đề cập.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Đánh giá từ khách hàng rất khác nhau, từ 1 sao đến 5 sao. Điều này cho thấy sự không đồng đều về chất lượng dịch vụ.
Đánh giá tích cực: “Dịch vụ tốt, giá cả hợp lý. Nhân viên nhiệt tình, thân thiện, chu đáo. Bạn chủ nhỏ nhắn, dễ thương đặc biệt rất lịch sự, tận tâm” (Ngát Đinh, 5 sao); “phục vụ quá tuyệt vời. Bạn chủ dễ thương, nhiệt tình, nhân viên thân thiện” (Kim Oanh Đoàn, 5 sao); “Nhiều tuyến tour và cũng rất nhiệt tình tư vấn” (Dũng Nguyễn, 5 sao).
Đánh giá tiêu cực: “Sinh để chúng tôi vào 2 sao (khách sạn) thay vì 3 sao như đã đặt”; “Tour đi Ninh Bình, Tràng An bị chậm trễ, chất lượng buffet không như quảng cáo, hướng dẫn viên không hướng dẫn kỹ về Tràng An mới” (Do Han, 3 sao); và đánh giá 1 sao của Tin Nguyen về vấn đề khách sạn không đúng như đã đặt.

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

Thiếu nhất quán về chất lượng dịch vụ: Sự chênh lệch lớn giữa những đánh giá tích cực và tiêu cực cho thấy sự thiếu nhất quán trong chất lượng dịch vụ của Sinh cafe Tourist. Công ty cần cải thiện để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều cho tất cả khách hàng.
Thông tin về khách sạn không chính xác: Việc cung cấp khách sạn không đúng tiêu chuẩn (2 sao thay vì 3 sao) là một vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến uy tín của công ty. Sinh cafe Tourist cần rà soát lại quy trình đặt phòng và đảm bảo thông tin cung cấp cho khách hàng là chính xác.
Quản lý thời gian kém hiệu quả: Sự chậm trễ trong lịch trình tour Ninh Bình – Tràng An cho thấy khả năng quản lý thời gian của công ty còn yếu kém. Sinh cafe Tourist cần cải thiện quy trình tổ chức tour để đảm bảo đúng giờ và lịch trình.
Thông tin về dịch vụ không chính xác: Việc mô tả dịch vụ buffet không chính xác (khách hàng trả giá khác nhau nhưng dịch vụ giống nhau) gây ra sự thất vọng cho khách hàng. Công ty cần đảm bảo thông tin về dịch vụ được cung cấp một cách minh bạch và chính xác.
Hướng dẫn viên thiếu chuyên nghiệp: Hướng dẫn viên chưa hướng dẫn kỹ về các điểm tham quan, khiến khách hàng không hài lòng. Sinh cafe Tourist cần đào tạo lại hướng dẫn viên để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thiếu thông tin rõ ràng trên website: Website chưa cung cấp đầy đủ thông tin về giá cả, chính sách hủy tour, phương thức thanh toán… Sinh cafe Tourist cần bổ sung thông tin này để khách hàng dễ dàng tiếp cận.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Khách hàng nên tham khảo kỹ thông tin trên website và liên hệ trực tiếp với Sinh cafe Tourist để hỏi rõ ràng về các chi tiết của tour trước khi đặt.
Nên yêu cầu xác nhận lại thông tin về khách sạn, phương tiện vận chuyển, và các dịch vụ đi kèm trước khi bắt đầu tour.
Đọc kỹ các đánh giá của khách hàng khác trên các trang web du lịch để có cái nhìn tổng quan hơn về chất lượng dịch vụ.
Chuẩn bị phương án dự phòng trong trường hợp có sự chậm trễ hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình tham quan.

Kết luận

Sinh cafe Tourist là một đại lý tour du lịch có tiềm năng nhưng cần cải thiện nhiều mặt để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều và đáp ứng sự mong đợi của khách hàng. Sự thiếu nhất quán trong chất lượng dịch vụ, thông tin chưa chính xác và khả năng quản lý thời gian kém là những điểm cần được tập trung khắc phục.

Câu hỏi và Trả lời

Hỏi: Sinh cafe Tourist có cung cấp bảo hiểm du lịch không?
Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp trong bài viết và website. Bạn cần liên hệ trực tiếp với Sinh cafe Tourist để biết thêm chi tiết.
Hỏi: Làm thế nào để đặt tour và thanh toán?
Trả lời: Bạn cần liên hệ trực tiếp với Sinh cafe Tourist qua số điện thoại hoặc website để được hướng dẫn đặt tour và các hình thức thanh toán.
Hỏi: Sinh cafe Tourist có phục vụ khách nước ngoài không?
Trả lời: Bài viết có đề cập đến việc một số khách hàng nước ngoài không hài lòng với dịch vụ. Khả năng phục vụ khách nước ngoài cần được cải thiện, đặc biệt là về khả năng giao tiếp ngoại ngữ.
Hỏi: Nếu có vấn đề phát sinh trong tour, tôi nên làm gì?
Trả lời: Bạn nên liên hệ ngay với Sinh cafe Tourist để được hỗ trợ giải quyết vấn đề.

11a Ng. Báo Khánh, Hàng Trống, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

4.5/5 TUYỆT VỜI từ 98 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Ngát Đinh

ĐÃ TỪNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI ĐÂY VÀ CẢM NHẬN: - Dịch vụ tốt, giá cả hợp lý. - Nhân viên nhiệt tình, thân thiện, chu đáo - Bạn... Xem thêm

2 năm trước

Kim Oanh Đoàn

PHỐT Thấy bạn bè giới thiệu chỗ này, năm ngoái mình đặt thử 1 tour Hà Nội cho cả nhà nhân dịp cả gia đình đc nghỉ 4 ngày. Thực... Xem thêm

2 năm trước

Dũng Nguyễn

Nhiều tuyến tour và cũng rất nhiệt tình tư vấn

2 năm trước

Tin Nguyen

English translation at the bottom... Tôi làm với Sinh qua sự giới thiệu của bạn bè. Sinh hiện tại chỉ là người trung gian để ghép du lịch, nên người... Xem thêm

6 năm trước