Hanoi Center Silk Hotel And Travel

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Hanoi Center Silk Hotel And Travel:

Hanoi Center Silk Hotel And Travel, mặc dù tọa lạc tại vị trí đắc địa ở khu phố cổ Hà Nội, lại nhận được nhiều phản hồi trái chiều từ khách hàng. Bên cạnh những đánh giá tích cực về vị trí trung tâm và sự nhiệt tình của một số nhân viên, khách sạn này còn tồn tại nhiều vấn đề đáng quan ngại, đặc biệt liên quan đến chất lượng phòng ốc, dịch vụ và thái độ phục vụ. Tiếng ồn, tình trạng thiếu nước sinh hoạt, chất lượng giường ngủ kém và thái độ thiếu chuyên nghiệp của nhân viên là những nhược điểm thường được khách hàng nhắc đến, ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm của họ.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

• Tên khách sạn: Hanoi Center Silk Hotel And Travel
• Địa chỉ: 22A P. Tạ Hiện Hàng Buồm Hoàn Kiếm Hà Nội
• Số điện thoại: 0966 704 132
• Website: https://hanoicentersilkhotel.com/
• Giờ mở cửa: Từ 12:00am đến 11:59pm hàng ngày
• Xếp hạng khách hàng: 2.3/5 dựa trên đánh giá của Google và các trang đặt phòng trực tuyến.
• Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): Có thể dưới tiêu chuẩn 2 sao ⭐

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

• Vị trí thuận lợi : Nằm ở vị trí trung tâm khu phố cổ Hà Nội, trên phố Tạ Hiện, khu vực sầm uất và náo nhiệt.
• Điểm nhấn xung quanh: Gần Hồ Hoàn Kiếm, Đền Ngọc Sơn, Chợ Đồng Xuân, Nhà hát Múa rối nước Thăng Long và nhiều quán ăn, cửa hàng lưu niệm.
• 🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Dễ dàng di chuyển bằng taxi, xe ôm hoặc xe buýt. Chi phí taxi từ sân bay Nội Bài đến khách sạn khoảng 300.000 – 400.000 VNĐ.
• 🚗 Nơi để xe : Hạn chế về chỗ đỗ xe do nằm trong khu phố cổ. Khách có thể phải gửi xe ở bãi đỗ xe công cộng gần đó, cách khách sạn khoảng 100-200m, với chi phí tự túc. Lưu ý: Khách sạn 4 sao cần chỗ đỗ cho 10% số buồng ngủ trong khu vực khách sạn. Hanoi Center Silk Hotel And Travel có vẻ không đáp ứng được tiêu chuẩn này.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá phòng dao động tùy theo mùa, loại phòng và thời điểm đặt phòng. Cao điểm thường là các dịp lễ, Tết và mùa du lịch (tháng 9 – tháng 4 năm sau).
• So sánh giá với các khách sạn tương tự trong khu vực cho thấy giá ở mức trung bình hoặc hơi cao so với chất lượng dịch vụ thực tế.
• Chưa có thông tin rõ ràng về các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên.
• Chính sách đặt cọc và hủy phòng có thể thay đổi tùy thuộc vào từng kênh đặt phòng (Agoda, Booking.com…). Khách nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi đặt phòng.
• Chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt và thẻ tín dụng.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

• Quy mô buồng ngủ : Chưa rõ quy mô cụ thể.
• Diện tích buồng ngủ : Theo phản ánh của khách hàng, một số phòng có diện tích nhỏ và chất lượng giường ngủ kém, có ranh giới nối giữa hai giường một cách cẩu thả. Đây là một điểm trừ lớn vì theo tiêu chuẩn, các khách sạn cần đảm bảo diện tích tối thiểu và chất lượng giường ngủ để mang lại sự thoải mái cho khách hàng.
• Chất lượng trang thiết bị : Nhìn chung ở mức trung bình. Một số phòng có tình trạng thiếu nước sinh hoạt vào giờ cao điểm và tiếng ồn từ máy bơm nước vào buổi sáng sớm gây ảnh hưởng đến giấc ngủ của khách.
• Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
  • Hạng phòng (Ví dụ: Deluxe): Chưa có thông tin chi tiết về diện tích, loại giường và tiện nghi cụ thể.
  • Hạng phòng (Ví dụ: Suite): Chưa có thông tin chi tiết về diện tích và tiện nghi đặc biệt.

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

• 🍽️ Nhà hàng & Ăn uống : Chưa có thông tin chi tiết về nhà hàng và các dịch vụ ăn uống.
• 🏊 Hồ bơi & Gym : Không có hồ bơi và phòng tập thể thao. Đây là một thiếu sót lớn đối với các khách sạn muốn đạt tiêu chuẩn 4-5 sao.
• 🧖 Spa & Thư giãn : Chưa có thông tin về dịch vụ spa và thư giãn.
• 👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác : Có thể có dịch vụ giặt ủi nhưng chưa rõ thông tin chi tiết. Các dịch vụ khác như thu đổi ngoại tệ, đặt tour du lịch có thể được cung cấp nhưng cần xác minh thêm.
• ♿ Tiện ích đặc biệt: Chưa rõ thông tin về việc có lối đi riêng và phòng cho người khuyết tật hay không.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Hanoi Center Silk Hotel And Travel được đánh giá không đồng đều.

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

• Một số khách hàng đánh giá cao sự nhiệt tình và khả năng giải đáp thắc mắc của nhân viên lễ tân.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

• [Vấn đề 1: Thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp, không tôn trọng khách hàng]

  Khách hàng Ngọc Bích Lê: “Nhân viên không hữu ích dành khách hàng. Họ không tôn trọng khách hàng, không cho khách hàng biết trước những sự cố gặp phải trong phòng dù nó lặp lại hàng ngày. Đưa bạn vào một phòng tồi tệ và thu tiền và không quan trọng bạn đang trãi qua thế nào.”

  Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.
• [Vấn đề 2: Xử lý tình huống đặt phòng kém, có dấu hiệu phân biệt đối xử]

  Khách hàng Thao Ta: “Khách đã book trước và thanh toán xong qua Agoda mà đến nơi lúc 7h tối lại được báo là không có phòng ???? từ lúc vào ks đã không có bất cứ NV nào welcome hay xách hộ hành lý. Báo khách Việt không có phòng mà khách Tây vào check in sau đó lại nhận được phòng???? Kỳ thị người Việt ư? Never come back! ????”

  Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

• An ninh, an toàn cháy nổ : Cần xác minh thông tin về hệ thống camera giám sát và các biện pháp phòng cháy chữa cháy.
• Bảo vệ môi trường: Chưa rõ thông tin về việc khách sạn có thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường hay không.
• Vệ sinh an toàn thực phẩm: Cần kiểm tra và xác minh về việc tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

• Hanoi Center Silk Hotel And Travel có lợi thế về vị trí trung tâm nhưng lại tồn tại nhiều vấn đề về chất lượng phòng ốc, dịch vụ và thái độ phục vụ. Khách sạn chưa đáp ứng được các tiêu chuẩn cơ bản của một khách sạn 2 sao, chứ chưa nói đến các hạng sao cao hơn.
• Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch ba lô, ưu tiên vị trí trung tâm và giá rẻ, chấp nhận chất lượng dịch vụ ở mức thấp.
• Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn trước khi đặt phòng để xác nhận tình trạng phòng và yêu cầu phòng ở vị trí yên tĩnh, tránh xa máy bơm nước. Nên mang theo nút bịt tai để giảm tiếng ồn.

❓ Câu hỏi thường gặp về Hanoi Center Silk Hotel And Travel

• Câu hỏi 1: Hanoi Center Silk Hotel And Travel có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

  Trả lời: Chưa có thông tin xác nhận về việc khách sạn có hỗ trợ người khuyết tật.

• Câu hỏi 2: Khách sạn cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích để được xếp hạng 2 sao?

  Trả lời: Khách sạn 2 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt và một tỷ lệ nhất định các tiêu chí khuyến khích (tỷ lệ này thay đổi theo tiêu chuẩn). Tuy nhiên, Hanoi Center Silk Hotel And Travel có vẻ chưa đáp ứng được cả các tiêu chí phải đạt.

• Câu hỏi 3: Khách sạn có dịch vụ đưa đón sân bay không?

  Trả lời: Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin về dịch vụ này và chi phí.

• Câu hỏi 4: Hanoi Center Silk Hotel And Travel có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

  Trả lời: Có. Khách sạn chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng.

• Câu hỏi 5: Khách sạn có gần các địa điểm ăn uống nổi tiếng không?

  Trả lời: Khách sạn nằm ở khu phố cổ, rất gần nhiều quán ăn nổi tiếng với các món đặc sản Hà Nội.