Opera House Suites

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Opera House Suites:

Opera House Suites, tọa lạc tại vị trí đắc địa ngay trung tâm Hà Nội, nổi bật với sự thuận tiện trong di chuyển và tiếp cận các điểm du lịch nổi tiếng. Tuy nhiên, nhiều đánh giá của khách hàng lại chỉ ra những điểm yếu đáng lưu ý, đặc biệt là về chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất. Tình trạng phòng ốc xuống cấp, thái độ phục vụ chưa chuyên nghiệp của nhân viên, và sự thiếu phản hồi từ lễ tân là những vấn đề được nhắc đến nhiều nhất, gây ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm của khách hàng. Bên cạnh đó, một số đánh giá còn phản ánh về vấn đề hủy phòng đột ngột vào dịp lễ, gây khó khăn lớn cho khách du lịch. Mặc dù vị trí trung tâm là một lợi thế lớn, nhưng liệu Opera House Suites có thực sự mang lại giá trị tương xứng với mức giá 600-900k/đêm hay không, vẫn là một câu hỏi cần cân nhắc.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Opera House Suites
Địa chỉ: 2 Ng. Tràng Tiền Tràng Tiền Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 0356 866 995
Website: https://operahousesuites.book.rentl.io/
Giờ mở cửa: Mở cửa 24/7
Xếp hạng khách hàng: 3.0/5 dựa trên nhiều đánh giá từ Google, Booking, Agoda.
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): ⭐⭐ (Hai sao)

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi : Nằm ngay trung tâm quận Hoàn Kiếm, gần Nhà hát Lớn Hà Nội, Opera House Suites sở hữu vị trí đắc địa, dễ dàng tiếp cận các điểm du lịch, văn hóa và mua sắm nổi tiếng của thủ đô.
Điểm nhấn xung quanh:
- Nhà hát Lớn Hà Nội: Ngay sát khách sạn.
- Hồ Hoàn Kiếm: Khoảng 5 phút đi bộ.
- Khu phố cổ Hà Nội: Khoảng 10 phút đi bộ.
- Trung tâm thương mại Tràng Tiền Plaza: Khoảng 2 phút đi bộ.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí:
- Sân bay Nội Bài: Khoảng 45 phút đi xe (taxi/Grab), chi phí ước tính 300.000 – 400.000 VNĐ.
- Ga Hà Nội: Khoảng 10 phút đi xe (taxi/Grab), chi phí ước tính 50.000 – 70.000 VNĐ.
- Các tuyến xe buýt công cộng có nhiều điểm dừng gần khách sạn.
🚗 Nơi để xe : Khách sạn không có bãi đỗ xe riêng. Khách hàng có thể gửi xe tại các bãi đỗ xe công cộng hoặc các tòa nhà lân cận. Tuy nhiên, việc tìm chỗ đỗ xe ở khu vực trung tâm Hà Nội có thể gặp khó khăn, đặc biệt vào giờ cao điểm.

**Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần chỗ đỗ cho 10% số buồng ngủ trong khu vực khách sạn, Opera House Suites không đáp ứng được tiêu chí này.**

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng trung bình: 600.000 – 900.000 VNĐ/đêm tùy hạng phòng và thời điểm.
So sánh giá: Mức giá này tương đương với một số khách sạn 2-3 sao khác trong khu vực.
Khuyến mãi: Không có thông tin về các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên.
Đặt cọc & hủy phòng: Khách sạn yêu cầu thanh toán 100% tiền phòng ngay khi nhận phòng. Chính sách hủy phòng không hoàn tiền, gây bất lợi cho khách hàng trong trường hợp có thay đổi lịch trình.
Thanh toán: Chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ : Không có thông tin cụ thể về số lượng phòng.
Diện tích buồng ngủ : Nhiều khách hàng phản ánh phòng có diện tích nhỏ, chỉ khoảng 10m2, gây cảm giác bí bách.

**Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao, buồng đơn 21 m², buồng đôi 25 m². Opera House Suites có diện tích phòng nhỏ hơn nhiều so với tiêu chuẩn.**
Chất lượng trang thiết bị : Chất lượng trang thiết bị ở mức trung bình. Một số khách hàng phàn nàn về tình trạng phòng ốc xuống cấp, phòng hôi mốc, khăn cũ ngả màu, và cách âm kém.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Phòng tiêu chuẩn: Diện tích nhỏ, giường đơn hoặc giường đôi, view hướng phố. Tiện nghi cơ bản: TV, điều hòa, tủ lạnh mini, phòng tắm riêng.
- Phòng cao cấp: Diện tích lớn hơn phòng tiêu chuẩn, có thêm bàn làm việc. Các tiện nghi tương tự phòng tiêu chuẩn.

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống : Khách sạn không có nhà hàng riêng. Tuy nhiên, xung quanh khu vực có nhiều quán ăn và nhà hàng phục vụ đa dạng món ăn.

**Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao yêu cầu phục vụ 24/24 giờ và có phục vụ món đặc biệt. Opera House Suites không đáp ứng được tiêu chí này.**
🏊 Hồ bơi & Gym : Khách sạn không có hồ bơi và phòng tập thể thao.

**Đây là tiêu chí bắt buộc với 4-5 sao ở khách sạn nghỉ dưỡng và thường là tiêu chí khuyến khích/xem xét ở khách sạn đô thị.**
🧖 Spa & Thư giãn : Khách sạn không có dịch vụ spa và thư giãn.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác : Cung cấp dịch vụ giặt ủi. Không có thông tin về dịch vụ thu đổi ngoại tệ, đặt tour, hay dịch vụ văn phòng.
♿ Tiện ích đặc biệt: Không có thông tin về lối đi riêng hoặc phòng cho người khuyết tật.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Opera House Suites được đánh giá trái chiều.

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

“1 bạn nam lễ tân rất lịch sư-lễ phép,nhiệt tình.” (Linh Nguyen)

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

Vấn đề 1: Thiếu phản hồi từ lễ tân, thái độ thờ ơ, không niềm nở.

Khách hàng loi vo ngoc: “Mình đã nt rất nhiều lần nhưng lễ tân khách sạn không phản hồi.”

Khách hàng Kyle Sky: “Nhân viên có thái độ khá thờ ơ và không niềm nở.”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.
Vấn đề 2: Dịch vụ chậm, tiếp tân không có mặt tại quầy vào sáng sớm.

Khách hàng Kyle Sky: “Dịch vụ khá tệ. Tiếp tân không có mặt tại quầy lúc sáng sớm nên không thể nhờ trợ giúp.”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.
Vấn đề 3: Tự ý hủy phòng của khách mà không thông báo.

Khách hàng Trang Nguyễn: “Khách sạn tự huỷ phòng của khách mà không hề thông báo cho Khách hoặc bên trung gian đặt phòng, ngay vào đúng dịp lễ 2/9. Gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến lịch trình lễ của khách hàng trong giai đoạn khách sạn nào cũng full booking.”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ : Không có thông tin cụ thể về hệ thống camera và phòng cháy chữa cháy.

**Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần có hệ thống camera ở các khu vực công cộng.**
Bảo vệ môi trường: Không có thông tin về việc phân loại rác tại nguồn hoặc các biện pháp tiết kiệm năng lượng.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Không có thông tin cụ thể.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Opera House Suites có ưu điểm lớn về vị trí trung tâm, thuận tiện cho việc di chuyển và tham quan. Tuy nhiên, khách sạn còn nhiều hạn chế về cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ, và thái độ phục vụ của nhân viên. Với mức giá 600.000 – 900.000 VNĐ/đêm, khách hàng có thể cân nhắc các lựa chọn khác có chất lượng tốt hơn trong khu vực.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch ưu tiên vị trí trung tâm và chấp nhận chất lượng dịch vụ ở mức trung bình.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên liên hệ trước với khách sạn để xác nhận đặt phòng và yêu cầu phòng có diện tích lớn hơn (nếu có). Chuẩn bị tinh thần cho việc tìm chỗ đỗ xe và chủ động liên hệ lễ tân khi cần hỗ trợ.

❓ Câu hỏi thường gặp về Opera House Suites

Câu hỏi 1: Opera House Suites có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Không có thông tin về việc khách sạn có hỗ trợ người khuyết tật.
Câu hỏi 2: Khách sạn 2 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 2 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt và 50% tiêu chí khuyến khích.
Câu hỏi 3: Khách sạn có phục vụ bữa sáng không?

Trả lời: Không có thông tin về việc khách sạn có phục vụ bữa sáng.
Câu hỏi 4: Opera House Suites có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Có. Khách sạn chấp nhận các hình thức thanh toán đa dạng bao gồm cả tiền mặt và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).
Câu hỏi 5: Khách sạn có dịch vụ đưa đón sân bay không?

Trả lời: Không có thông tin về dịch vụ đưa đón sân bay. Khách hàng có thể tự di chuyển bằng taxi/Grab hoặc xe buýt.