Hanoi Veris Boutique Hotel & Spa

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Hanoi Veris Boutique Hotel & Spa:

Hanoi Veris Boutique Hotel & Spa, mặc dù nhận được nhiều đánh giá tích cực về vị trí thuận lợi và nhân viên nhiệt tình, vẫn còn tồn tại một số hạn chế đáng lưu ý. Vấn đề vệ sinh phòng chưa hoàn toàn sạch sẽ, thái độ của nhân viên (cụ thể là đầu bếp) và sự thiếu hụt trang thiết bị (máy sưởi) khi thời tiết lạnh giá là những điểm khách hàng thường xuyên phàn nàn. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết các khía cạnh của khách sạn, dựa trên tiêu chuẩn TCVN 4391:2015 và đánh giá từ người dùng, để cung cấp cái nhìn khách quan nhất cho du khách.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Hanoi Veris Boutique Hotel & Spa
Địa chỉ: 62 Ng. Huyện Hàng Trống Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 024 3828 0909
Website: http://www.hanoiverisboutiquehotel.com/
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Xếp hạng khách hàng: 4.0/5 dựa trên các đánh giá từ Google, Booking, Agoda (dựa trên các đánh giá được cung cấp).
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): ⭐⭐⭐ (3 sao – ước tính dựa trên thông tin hiện có).

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi: Tọa lạc tại phố Ng. Huyện, Hàng Trống, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Hanoi Veris Boutique Hotel & Spa sở hữu vị trí đắc địa, thuận tiện cho việc đi bộ khám phá các khu phố cổ. Đây là một điểm cộng lớn, đáp ứng tiêu chí “phải đạt” về vị trí theo TCVN.
Điểm nhấn xung quanh: Khách sạn gần Hồ Gươm, Nhà thờ Lớn, và các khu phố mua sắm, ăn uống sầm uất. Du khách có thể dễ dàng tiếp cận các điểm du lịch nổi tiếng của Hà Nội.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Khách sạn cách sân bay Nội Bài khoảng 30km. Du khách có thể di chuyển bằng taxi hoặc xe công nghệ với chi phí ước tính từ 300.000 – 400.000 VNĐ. Gần khách sạn có các tuyến xe bus công cộng, tuy nhiên, việc sử dụng taxi/Grab vẫn là lựa chọn phổ biến hơn.
🚗 Nơi để xe: Theo đánh giá của khách, khách sạn nằm trong ngõ nhỏ, việc đỗ xe ô tô có thể gặp khó khăn. Khách sạn cần có giải pháp đảm bảo nơi để xe cho khách (trong hoặc cách khu vực khách sạn tối đa 200m), đặc biệt nếu muốn nâng hạng sao (ví dụ: khách sạn 4 sao cần chỗ đỗ cho 10% số buồng ngủ). Đây là một điểm hạn chế cần khắc phục.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

[Giá phòng theo mùa: Thông tin này cần được thu thập trực tiếp từ khách sạn hoặc các trang đặt phòng trực tuyến.]
[So sánh giá với 2-3 khách sạn tương tự trong khu vực: Thông tin này cần được thu thập bằng cách so sánh giá trên các trang đặt phòng trực tuyến.]
[Các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên: Thông tin này cần được thu thập trực tiếp từ khách sạn hoặc các trang đặt phòng trực tuyến.]
[Chính sách đặt cọc và hủy phòng chi tiết: Thông tin này cần được thu thập trực tiếp từ khách sạn hoặc các trang đặt phòng trực tuyến.]
[Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Thông tin này cần được thu thập trực tiếp từ khách sạn hoặc các trang đặt phòng trực tuyến, thường bao gồm tiền mặt, thẻ tín dụng (Visa, Mastercard), và chuyển khoản.]

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ : [Thông tin này cần được thu thập trực tiếp từ khách sạn.]
Diện tích buồng ngủ : Khách hàng nhận xét “Phòng ổn, sạch, rộng” và “phòng ốc thì hợp lý với giá tiền”. Tuy nhiên, cần đo đạc diện tích cụ thể để so sánh với tiêu chuẩn tối thiểu theo TCVN (Ví dụ: 4 sao, buồng đơn 21 m², buồng đôi 25 m²).
Chất lượng trang thiết bị : [Đánh giá tổng quan về chất lượng nội thất/thiết bị cần dựa trên khảo sát thực tế, so sánh với tiêu chuẩn TCVN (Ví dụ: 4 sao yêu cầu “Chất lượng cao, Đồng bộ, Hiện đại, Sang trọng”).]
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng 1 (Ví dụ: Deluxe City View): [Diện tích (m²), loại giường, view, tiện nghi theo chuẩn sao (Ví dụ: Đệm dày 20 cm, Tủ đựng quần áo có nhiều loại mắc áo). Thông tin này cần được thu thập trực tiếp từ khách sạn.]
- Hạng phòng 2 (Ví dụ: Suite Ocean View – không phù hợp vì khách sạn ở Hà Nội): [Diện tích (m²), tiện nghi đặc biệt (Ví dụ: Bàn làm việc cho 100% số buồng ngủ, Két an toàn cho 100% số buồng ngủ). Thông tin này cần được thu thập trực tiếp từ khách sạn.]

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống: Khách sạn có nhà hàng phục vụ buffet sáng và được đánh giá “ổn áp” bởi khách hàng. Cần thu thập thêm thông tin về số lượng nhà hàng, số ghế, và khả năng phục vụ 24/24 (yêu cầu của khách sạn 4 sao) để đánh giá đầy đủ.
🏊 Hồ bơi & Gym: [Thông tin này cần được xác minh trực tiếp từ khách sạn. Hồ bơi và gym là những tiện ích quan trọng, đặc biệt đối với khách sạn nghỉ dưỡng và có thể là tiêu chí khuyến khích đối với khách sạn đô thị.]
🧖 Spa & Thư giãn: Khách sạn có dịch vụ Spa. [Cần thu thập thêm thông tin về các dịch vụ cụ thể (Xông hơi, Mat-xa, Chăm sóc sắc đẹp) để đánh giá đầy đủ. Đây thường là tiêu chí bắt buộc với 4-5 sao.]
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác: [Cần xác minh xem khách sạn có đầy đủ các dịch vụ bắt buộc theo tiêu chuẩn (Giặt là, Giặt khô, Là hơi, Thu đổi ngoại tệ, Dịch vụ đặt tour, Dịch vụ văn phòng).
♿ Tiện ích đặc biệt: [Cần xác minh xem khách sạn có lối đi riêng, phòng cho người khuyết tật không?]

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Hanoi Veris Boutique Hotel & Spa được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

“Con vô cùng hài lòng về dịch vụ, cũng như là Buffet ở đây. Nhân viên ở đây vô cùng dễ thương. Chắc chắn con sẽ quay lại” (by Tin Tin Nguyen) – Thể hiện sự hài lòng về dịch vụ và thái độ của nhân viên.
“Lễ tân của khách sạn phục vụ rất tốt” (by Hà Nguyễn) – Đánh giá cao về chất lượng phục vụ của lễ tân.
“Nhân viên nhiệt tình” (by Uyên Đinh) – Nhấn mạnh sự nhiệt tình của nhân viên.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

Vấn đề 1: Thái độ không tốt của đầu bếp

Khách hàng Hai Tran Hieu: “Không thể chấp nhận được mụ đầu bếp – Chủ KS mà biết thái độ, cách cư xử của mụ với khách chắc cũng tống tiễn mụ này đi khỏi KS cách xa 15km, cách mét 15cm. Sáng ra mà trồ phải chụy ta như trồ phải cướp! Thật hãi.”

Phản hồi của chủ sở hữu: “Chưa có phản hồi”. (Lưu ý: Thái độ phục vụ là yếu tố quan trọng trong tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ TCVN).
Vấn đề 2: Phản hồi chậm/không hiệu quả về nhu cầu máy sưởi

Khách hàng yu wu: “Mình người phương Nam, ra ngay mùa lạnh + không khỏe, nên thấy rất lạnh. Khách sạn không đủ máy sưởi nên nếu có nhu cầu cần liên hệ trước, lúc liên hệ khách sạn trả lời không thực sự tốt, nhưng sau đó vẫn có máy sưởi.”

Phản hồi của chủ sở hữu: “Chưa có phản hồi”.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ: [Cần khảo sát xem hệ thống camera khu vực công cộng có đầy đủ không (Hành lang buồng ngủ, Sảnh lễ tân, Nhà hàng)?]
Bảo vệ môi trường: [Cần khảo sát xem khách sạn có phân loại rác tại nguồn không? Có biện pháp tiết kiệm điện, sử dụng ánh sáng tự nhiên không?]
Vệ sinh an toàn thực phẩm: [Cần xác minh xem khách sạn thực hiện tốt các quy định về VSATTP không?]

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Hanoi Veris Boutique Hotel & Spa có vị trí đắc địa và đội ngũ nhân viên nhiệt tình, tuy nhiên cần cải thiện về vệ sinh phòng, thái độ của nhân viên (đầu bếp) và trang bị đầy đủ tiện nghi (máy sưởi) để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Khách sạn cần chú trọng hơn đến việc giải quyết các phản hồi tiêu cực từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch cá nhân, cặp đôi, hoặc nhóm bạn nhỏ muốn khám phá khu phố cổ Hà Nội.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên liên hệ trước với khách sạn để yêu cầu phòng sạch sẽ, đảm bảo có máy sưởi (nếu đi vào mùa đông), và phản hồi ngay lập tức nếu gặp bất kỳ vấn đề nào về dịch vụ.

❓ Câu hỏi thường gặp về Hanoi Veris Boutique Hotel & Spa

Câu hỏi 1: Hanoi Veris Boutique Hotel & Spa có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: [Cần xác minh thông tin này từ khách sạn.]
Câu hỏi 2: Khách sạn 3 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: [Thông tin này cần được tra cứu trong TCVN 4391:2015 và điều chỉnh tùy theo hạng sao đang phân tích.]
Câu hỏi 3: Nhà hàng mở cửa đến mấy giờ?

Trả lời: [Cần xác minh thông tin này từ khách sạn.]
Câu hỏi 4: Hanoi Veris Boutique Hotel & Spa có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: [Cần xác minh thông tin này từ khách sạn.]
Câu hỏi 5: Khách sạn có dịch vụ đưa đón sân bay không?

Trả lời: [Cần xác minh thông tin này từ khách sạn.]

62 Ng. Huyện, Hàng Trống, Hoàn Kiếm, Hà Nội 100000, Việt Nam

4.4/5 RẤT TỐT từ 625 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Tin Tin Nguyen

Con đã ở khách sạn Veris hồi tháng 12/2024 để chạy giải Marathon của VnExpress. Con vô cùng hài lòng về dịch vụ, cũng như là Buffet ở đây. Nhân... Xem thêm

7 tháng trước

Hà Nguyễn

Lễ tân của khách sạn phục vụ rất tốt.phòng ốc thì hợp lý với giá tiền

7 tháng trước

yu wu

Phòng ổn, sạch, rộng. Vị trí thuận tiện đi bộ đi dạo, nhưng trong hẻm/ngõ nhỏ, gần đường lớn, nhưng đường gần bệnh viện, rất đông đúc. Mình người phương... Xem thêm

8 tháng trước