Trung tâm xét nghiệm Genmedic

Giới thiệu về Trung tâm xét nghiệm Genmedic

• Thiếu sự tư vấn rõ ràng và chu đáo trước, trong và sau khi thực hiện xét nghiệm, đặc biệt là đối với khách hàng xét nghiệm COVID-19 PCR.
• Nhân viên lấy mẫu thiếu thiện chí, không tạo điều kiện cho khách hàng đặt câu hỏi hoặc giải đáp thắc mắc.
• Thời gian trả kết quả xét nghiệm không được đảm bảo, gây lo lắng và bất tiện cho khách hàng (trong trường hợp xét nghiệm COVID-19 PCR, thời gian chờ kết quả quá 24h chưa có).
• Phản hồi từ nhân viên bên trong kém chuyên nghiệp, thậm chí đuổi khách hàng ra ngoài khi hỏi về kết quả xét nghiệm.
• Thông tin liên hệ không đầy đủ (thiếu email).
• Mặc dù giờ mở cửa được ghi nhận là 24/7, nhưng chất lượng dịch vụ và khả năng hỗ trợ khách hàng dường như không được đảm bảo trong suốt thời gian này.
• Website cung cấp thông tin không đầy đủ và không chính xác về địa chỉ cụ thể cũng như các dịch vụ cung cấp.
• Thiếu thông tin về các loại xét nghiệm được thực hiện tại trung tâm, mức giá cụ thể của từng loại xét nghiệm.
• Chưa có thông tin về việc trung tâm có chấp nhận bảo hiểm y tế hay không.
• Không gian chờ đợi, tiện nghi cho khách hàng chưa được đề cập rõ ràng.

Thông tin liên hệ Trung tâm xét nghiệm Genmedic

• Tên: Trung tâm xét nghiệm Genmedic
• Số điện thoại: 0961 997 670
• Website: https://www.ohvn.vn/
• Email: [Không có thông tin]
• Giờ mở cửa: 24/7 (Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ không được đảm bảo xuyên suốt)
• Địa chỉ: Số 7 D6 khu dãn dân, Yên Phúc, Hà Đông, Hà Nội, Vietnam

Vị trí & Cách di chuyển

• Vị trí cụ thể của Trung tâm xét nghiệm Genmedic tại Số 7 D6 khu dân cư Yên Phúc, Hà Đông, Hà Nội cần được làm rõ hơn trên bản đồ. Thông tin “khu dãn dân” cần được mô tả cụ thể hơn để dễ dàng tìm kiếm. Ví dụ: gần trường học nào, gần bệnh viện nào, gần ngã tư đường nào…
• Cần cung cấp thông tin về khoảng cách đến các điểm dễ nhận biết như trạm xe buýt, siêu thị, hoặc các địa điểm nổi bật gần đó để khách hàng dễ dàng xác định vị trí.
• Thông tin về phương tiện giao thông công cộng gần đó (tuyến xe buýt,…) chưa được cung cấp.
• Thông tin về chỗ đỗ xe (có bãi đỗ xe riêng hay không, khả năng đỗ xe trên đường có thuận tiện không) cần được làm rõ.

• Thông tin về giấy phép hoạt động của phòng khám chưa được cung cấp.

Sản phẩm/Dịch vụ chuyên khoa

• Không có thông tin về bề dày kinh nghiệm và uy tín của trung tâm.
• Chuyên khoa 1: [Không có thông tin cụ thể về các dịch vụ xét nghiệm. Cần liệt kê các loại xét nghiệm được thực hiện, ví dụ: xét nghiệm COVID-19 PCR, xét nghiệm máu, xét nghiệm nước tiểu, v.v…]
• Chuyên khoa 2: [Không có thông tin]
• Chuyên khoa 3: [Không có thông tin]

Giá cả: Không có thông tin về bảng giá các dịch vụ xét nghiệm. Thông tin “mức giá dịch vụ ở mức trung bình so với thị trường” là chưa đủ rõ ràng và cần được minh chứng bằng số liệu cụ thể.

1. Chuyên môn & Kinh nghiệm Bác sĩ

• Trình độ & Kinh nghiệm: Không có thông tin về trình độ chuyên môn và kinh nghiệm của các bác sĩ/nhân viên y tế tại trung tâm.
• Thái độ: Theo phản hồi của khách hàng, thái độ phục vụ của một số nhân viên chưa được đánh giá cao, thiếu thiện chí trong việc hỗ trợ khách hàng.

2. Trang thiết bị & Cơ sở vật chất

• Hiện đại: Một số đánh giá cho rằng máy móc hiện đại, nhưng cần có bằng chứng cụ thể hơn.
• Vệ sinh: Không có thông tin về vấn đề vệ sinh.
• Tiện nghi: Không có thông tin về tiện nghi của cơ sở vật chất.

3. Dịch vụ & Quy trình

• Tiếp đón: Theo phản hồi của khách hàng, việc tiếp đón và hướng dẫn chưa được tốt.
• Thời gian chờ: Không có thông tin về thời gian chờ đợi.
• Quy trình: Quy trình xét nghiệm chưa được mô tả rõ ràng.
• Chăm sóc sau khám: Theo phản hồi khách hàng, việc chăm sóc sau khi xét nghiệm thiếu sót, không có sự theo dõi và hỗ trợ kịp thời.

4. Chi phí

• Minh bạch: Không có thông tin về bảng giá dịch vụ.
• Hợp lý: Không có thông tin để đánh giá tính hợp lý của chi phí.
• Bảo hiểm: Không có thông tin về việc chấp nhận bảo hiểm y tế.

5. Uy tín & Phản hồi

• Danh tiếng: Uy tín của trung tâm cần được đánh giá khách quan hơn dựa trên nhiều nguồn thông tin khác nhau.

Đánh giá trình độ của bác sỹ: Có những đánh giá tích cực về sự nhiệt tình và chuyên nghiệp của nhân viên, nhưng cũng có những đánh giá tiêu cực về thái độ phục vụ.

Dịch vụ và tiện nghi

• [Không có thông tin về WiFi, khu vực chờ, nước uống…]
• [Chỉ có thông tin về dịch vụ xét nghiệm, chưa có thông tin về các dịch vụ khác như chẩn đoán hình ảnh, thủ thuật…]
• [Không có thông tin về dịch vụ tư vấn sức khỏe từ xa, đặt lịch khám online…]
• [Không có thông tin về tiện nghi cho người khuyết tật]

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá cả trung bình cho mỗi loại dịch vụ: [Không có thông tin]
• Không có thông tin về việc niêm yết giá.
• Các hình thức thanh toán được chấp nhận: [Không có thông tin]

Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng

• Nhận xét tích cực:
  • “Rất tốt”, “trải nghiệm tuyệt vời”, “Dịch vụ xét nghiệm tốt, máy móc hiện đại”

???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)

• Thiếu sự quan tâm và hướng dẫn của nhân viên, thời gian chờ kết quả lâu.
• Khách hàng “Jr Đức”: “Mọi người nên tránh xa cái chỗ này ra. làm việc thiếu chuyên nghiệp. đến test covid pcr để về quê thì ko ai tư vấn gì. chỉ biết vào khu vực lấy mẫu . xong người lấy mẫu thì ko cho cơ hội để hỏi. ko biết bao giờ có kqua. vào bên trong hỏi thì nghe test pcr thì nhân viên bên trong liền đuổi ra bên ngoài và nói hỏi nhân viên lấy mẫu. sau 24h rồi chưa thấy kết quả đâu. tôi đến lậy”
• [Vấn đề 2 – Ví dụ: Thời gian chờ kết quả lâu]:
  • Khách hàng “Jr Đức”: “sau 24h rồi chưa thấy kết quả đâu.”
  • Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Cần liên hệ trước để được tư vấn và đặt lịch hẹn, chuẩn bị đầy đủ thông tin cần thiết trước khi đến xét nghiệm. Kiểm tra kỹ thông tin trên website hoặc liên hệ trực tiếp để xác nhận giờ mở cửa, loại xét nghiệm và giá cả trước khi đến. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, hãy yêu cầu gặp người quản lý để giải quyết.

Kết luận với Trung tâm xét nghiệm Genmedic

• Trung tâm xét nghiệm Genmedic cần cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên, cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng và có chính sách rõ ràng về thời gian trả kết quả xét nghiệm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt hơn. Hiện tại, trung tâm chưa phù hợp với những khách hàng cần sự hỗ trợ và tư vấn kỹ lưỡng, đặc biệt là trong trường hợp khẩn cấp như xét nghiệm COVID-19 PCR.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Thời gian trả kết quả xét nghiệm PCR trung bình là bao lâu? Trung tâm có chính sách hỗ trợ khách hàng trong trường hợp kết quả chậm trễ không?

Trả lời 1: Dựa trên phản hồi của khách hàng, thời gian trả kết quả xét nghiệm PCR có thể vượt quá 24 giờ. Trung tâm chưa cung cấp thông tin về chính sách hỗ trợ khách hàng trong trường hợp kết quả chậm trễ.

Câu hỏi 2: Trung tâm có cung cấp dịch vụ tư vấn trước khi thực hiện xét nghiệm không?

Trả lời 2: Dựa trên phản hồi của khách hàng, trung tâm dường như không có dịch vụ tư vấn đầy đủ trước khi thực hiện xét nghiệm.

Câu hỏi 3: Trung tâm có chấp nhận bảo hiểm y tế không?

Trả lời 3: Thông tin này chưa được cung cấp.

Trung tâm xét nghiệm Open Healthcare Vietnam (OHVN)

Số 7- Dãy 6 khu giãn dân Yên Phúc, Tổ 5, Phường Phúc La, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Ha Noi, Hanoi City, Việt Nam

3.2/5 TRUNG BÌNH từ 17 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Ngo Quang Huy

Rất tốt

8 tháng trước

Hiền Trần

trải nghiệm tuyệt vời

8 tháng trước

Phuc Nguyen

Dịch vụ xét nghiệm tốt,máy móc hiện đại

2 năm trước

Jr Đức

Mọi người nên tránh xa cái chỗ này ra. làm việc thiếu chuyên nghiệp. đến test covid pcr đê về quê thì ko ai tư vấn gì. chỉ biết vào... Mọi người nên tránh xa cái chỗ này ra. làm việc thiếu chuyên nghiệp. đến test covid pcr đê về quê thì ko ai tư vấn gì. chỉ biết vào khu vực lấy mẫu . xong người lấy mẫu thì ko cho cơ hội để hỏi. ko biết bao giờ có kqua. vào bên trong hỏi thì nghe test pcr thì nhân viên bên trong liền đuổi ra bên ngoài và nói hỏi nhâm viên lấy mẫu. sau 24h rồi chưa thấy kết quả đâu. tôi đến lậy Xem thêm

3 năm trước

Tuan Nguyen

Làm ăn bố láo, kết quả không chính xác

3 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi