Highlands Coffee Eldorado

☕ Giới thiệu về Highlands Coffee Eldorado

Một số phản hồi từ khách hàng cho thấy Highlands Coffee Eldorado đang gặp phải một số vấn đề về chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Đáng chú ý nhất là việc phục vụ chậm, đồ uống và bánh không đạt chất lượng mong đợi (bánh cứng, đồ uống nhạt) và vấn đề vệ sinh tại quán (bàn bẩn, ướt). Bên cạnh đó, việc xử lý tình huống khách hàng thiếu lịch sự cũng cần được cải thiện. Tuy nhiên, để khách quan, chúng ta không thể phán xét toàn bộ dựa trên một vài đánh giá tiêu cực. Highlands Coffee Eldorado, nằm tại vị trí đắc địa trên đường Lạc Long Quân, vẫn được nhiều người yêu thích bởi không gian hiện đại, sang trọng, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, từ những buổi làm việc, học tập cá nhân cho đến những cuộc gặp gỡ bạn bè, gia đình. Điểm nhấn của quán là thiết kế tinh tế, kết hợp hài hòa giữa không gian mở và các khu vực riêng tư, tạo nên một không gian thoải mái và thư giãn.

???? Thông tin liên hệ

Tên quán: Highlands Coffee Eldorado
Địa chỉ: ???? 659A Đường Lạc Long Quân, Phường Xuân La, Quận Tây Hồ, Hà Nội
Số điện thoại: ???? 024 5678 0040
Website: ???? https://www.highlandscoffee.com.vn/
Fanpage/Social Media: ???? [Cần tìm kiếm và cập nhật link fanpage chính thức của Highlands Coffee]
Giờ mở cửa: ⏰ 07:00 – 23:00 hàng ngày

????️ Vị trí & Di chuyển

Mô tả vị trí: Quán nằm trên mặt tiền đường Lạc Long Quân, một tuyến đường lớn và dễ tìm thấy. Vị trí này rất thuận tiện cho việc di chuyển bằng nhiều phương tiện khác nhau. Khu vực xung quanh là khu dân cư sầm uất, gần nhiều tòa nhà văn phòng và khu đô thị.
Giao thông & Đỗ xe: ????️ Giao thông trên đường Lạc Long Quân khá thuận tiện, tuy nhiên vào giờ cao điểm có thể xảy ra tình trạng ùn tắc. Quán không có bãi đỗ xe riêng cho ô tô, khách hàng cần tìm chỗ đỗ xe trên đường hoặc ở các bãi đỗ xe công cộng xung quanh. Đỗ xe máy có thể được thực hiện ngay vỉa hè, nhưng cần lưu ý không ảnh hưởng đến giao thông.
Tiện ích xung quanh: Quán nằm gần nhiều tiện ích khác như các cửa hàng tiện lợi, nhà hàng, ngân hàng và các trung tâm thương mại lớn.

????️ Không gian & Quy mô

Phong cách thiết kế: Highlands Coffee thường theo đuổi phong cách hiện đại, sang trọng và tinh tế. Không gian quán được thiết kế thoáng đãng, sạch sẽ với sự kết hợp hài hòa giữa ánh sáng tự nhiên và ánh sáng nhân tạo. Màu sắc chủ đạo thường là tông màu trầm ấm, tạo cảm giác thoải mái và thư giãn cho khách hàng.
Các khu vực chức năng: Quán thường có các khu vực chức năng chính như khu vực ngồi trong nhà máy lạnh, khu vực ngoài trời (nếu có), và có thể có thêm các khu vực riêng tư hơn phù hợp cho những cuộc trò chuyện riêng hoặc làm việc.
Sức chứa: Sức chứa của Highlands Coffee Eldorado tùy thuộc vào diện tích cụ thể của chi nhánh này. Tuy nhiên, nhìn chung các chi nhánh Highlands Coffee thường có sức chứa khá lớn, phù hợp cho việc đi nhóm đông người.

MENU – Thực đơn và Giá cả

Đồ uống đặc trưng (Signature): ???? Các loại cà phê signature của Highlands Coffee như Creamy Coffee, Mocha, Latte,… vẫn là những lựa chọn được yêu thích.
Cà phê: ☕ Menu cà phê rất đa dạng, từ cà phê espresso, americano, latte, cappuccino đến các loại cà phê pha phin truyền thống của Việt Nam.
Các loại đồ uống khác: Ngoài cà phê, quán còn phục vụ các loại trà, sinh tố, nước ép trái cây, đá xay, và các loại đồ uống khác.
Đồ ăn kèm: ???? Bánh ngọt, bánh mì, và một số món ăn nhẹ khác được phục vụ kèm theo đồ uống. Tuy nhiên, chất lượng bánh cần được cải thiện theo phản hồi của khách hàng.
Mức giá: ???? Mức giá của Highlands Coffee Eldorado thuộc phân khúc trung bình khá. Giá cả các món đồ uống và đồ ăn kèm dao động từ 40.000 VNĐ trở lên.
Thanh toán: ???? Thanh toán bằng tiền mặt hoặc các loại thẻ ngân hàng, ví điện tử đều được chấp nhận.

???? Dịch vụ và Tiện nghi

Wi-Fi: ???? Highlands Coffee thường cung cấp dịch vụ wifi miễn phí cho khách hàng. Chất lượng wifi khá tốt, phù hợp để làm việc hoặc giải trí.
Chỗ ngồi & Ổ cắm điện: ???? Quán có nhiều loại bàn ghế khác nhau, đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng. Ổ cắm điện thường được bố trí khá tiện lợi, tuy nhiên tùy vào vị trí ngồi mà có thể không có ổ cắm gần.
Không gian làm việc: Không gian khá phù hợp để làm việc, học tập, đặc biệt vào những giờ không quá đông khách. Tuy nhiên, vào những giờ cao điểm, không gian có thể ồn ào.
Âm nhạc: ???? Âm nhạc thường là nhạc nhẹ nhàng, dễ nghe, phù hợp với không gian quán.

???????? Đánh giá từ cộng đồng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Thái độ phục vụ: Theo phản hồi của khách hàng, thái độ phục vụ của nhân viên cần được cải thiện. Một số khách hàng phàn nàn về sự chậm trễ, thiếu nhiệt tình của nhân viên. Việc xử lý các tình huống khách hàng khó tính cũng cần được chú trọng hơn.
Tốc độ & Chuyên nghiệp: Tốc độ phục vụ cần được cải thiện, đặc biệt trong những giờ cao điểm. Nhân viên cần được đào tạo chuyên nghiệp hơn để có thể tư vấn và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.

Tổng hợp ưu điểm nổi bật

Ưu điểm 1: Không gian hiện đại, sang trọng: Thiết kế tinh tế, tạo cảm giác thoải mái và thư giãn.
Ưu điểm 2: Vị trí thuận lợi: Nằm trên đường lớn, dễ tìm và di chuyển.
Ưu điểm 3: Menu đa dạng: Cung cấp nhiều loại đồ uống và thức ăn kèm.
Ưu điểm 4: Wifi tốc độ cao: Phù hợp để làm việc hoặc giải trí.

Những điểm cần cải thiện

Vấn đề 1: Chất lượng sản phẩm và dịch vụ
- Khách hàng “Sandy”: “Phục vụ rất lâu, bánh thì đông đá cứng ngắt, đồ uống không ngon như nước đá xay, đề nghị xem xét lại chất lượng đồ uống và dịch vụ.”
Vấn đề 2: Vệ sinh
- Khách hàng “Beu Beu”: “Bàn bẩn và ướt khách trước ra về không lau. Mang bánh mì cho khách ra đặt ngay chỗ bẩn. Đến chịu tác phong làm việc quấy quá cho xong”
Vấn đề 3: Xử lý tình huống khách hàng
- Khách hàng “My Hoa Le”: “Mình hay ngồi ở đây , nhưng hôm nay có vị khách rất bất lịch sự , la hét trong quán chửi tục chửi thề , các khách khác đã nhắc nhở vẫn ko đc nên 1 số ng bỏ về , nhân viên ra nhắc cũng ko đc . Vị khách này còn đập bàn xé đồ khiến có cả quán phải giật mình rất khó chịu . Các bạn nhân viên nên lưu ý cứng rắn hơn với những vị khách như vậy , ko nên vì 1 ng bất lịch sự như thế mà mất lòng nhiều khách khác .”

???? Lời khuyên khi đến quán

Những món đáng thử: ???? Cà phê sữa đá, Trà đào, và một số loại bánh ngọt (nếu chất lượng đã được cải thiện).
Thời điểm lý tưởng: Giờ trưa hoặc chiều sớm trong tuần sẽ vắng khách hơn, giúp bạn có không gian yên tĩnh hơn để làm việc hoặc thư giãn.
Vị trí ngồi đẹp: Tùy thuộc vào sở thích, bạn có thể lựa chọn vị trí ngồi gần cửa sổ để ngắm phố phường hoặc các bàn nhỏ ấm cúng hơn.

❓ Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi: Quán có phù hợp để ngồi làm việc lâu không?
Trả lời: Phù hợp nếu bạn đến vào giờ vắng khách. Wifi tốt, tuy nhiên có thể hơi ồn ào nếu quán đông.
Câu hỏi: Vấn đề đỗ xe ô tô tại quán như thế nào?
Trả lời: Không có bãi đỗ xe ô tô riêng, bạn cần tìm chỗ đỗ trên đường hoặc bãi đỗ gần đó.
Câu hỏi: Mức giá của quán có đắt không?
Trả lời: Thuộc mức giá trung bình khá so với các quán cà phê cùng phân khúc.
Câu hỏi: Quán có cho phép mang thú cưng vào không?
Trả lời: Thông tin này cần được xác nhận trực tiếp với quán.
Câu hỏi: Nhân viên có hay đến giục khách hoặc dọn đồ khi ngồi lâu không?
Trả lời: Theo phản hồi từ khách hàng, một số trường hợp nhân viên có vẻ thiếu tinh tế, cần cải thiện.

???? Kết luận

Highlands Coffee Eldorado sở hữu không gian hiện đại, sang trọng và menu đa dạng. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ và sản phẩm cần được cải thiện để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Quán phù hợp với những ai cần không gian làm việc hiện đại, hoặc những cuộc gặp gỡ bạn bè trong không gian lịch sự. Chúng tôi khuyến khích bạn đến trải nghiệm và chia sẻ đánh giá của mình để Highlands Coffee Eldorado ngày càng hoàn thiện hơn.