Highlands Cafe

☕ Giới thiệu về Highlands Cafe

Một trong những vấn đề thường gặp nhất mà khách hàng phàn nàn về Highlands Cafe là chất lượng dịch vụ không đồng đều giữa các chi nhánh. Trong khi một số chi nhánh được đánh giá cao về sự thân thiện và chuyên nghiệp của nhân viên, thì một số khác lại nhận được phản hồi tiêu cực về thái độ phục vụ thiếu nhiệt tình, thậm chí là khó chịu. Một vấn đề khác cũng được nhiều khách hàng đề cập là việc thực hiện đơn hàng không chính xác, đặc biệt khi đặt hàng qua ứng dụng, dẫn đến sự không hài lòng về chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên, bên cạnh những điểm trừ đó, Highlands Cafe vẫn được biết đến là một thương hiệu cà phê quen thuộc với nhiều người, sở hữu không gian hiện đại, sạch sẽ và thoáng mát, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng. Mỗi chi nhánh thường có thiết kế riêng, nhưng đều mang đậm phong cách trẻ trung, năng động, tạo cảm giác thoải mái và dễ chịu cho khách hàng khi ghé thăm.

???? Thông tin liên hệ

Tên quán: Highlands Coffee
Địa chỉ: ???? 1 Phạm Văn Bạch, Yên Hoà, Hà Nội
Số điện thoại: ???? 024 7101 6989
Website: ???? https://www.highlandscoffee.com.vn/
Fanpage/Social Media: ???? [Link Fanpage Facebook của Highlands Coffee – cần tìm kiếm và thêm vào]
Giờ mở cửa: ⏰ 07:00 – 23:00 hàng ngày

????️ Vị trí & Di chuyển

Mô tả vị trí: Quán Highlands Coffee nằm trên đường Phạm Văn Bạch, một tuyến đường khá sầm uất ở khu vực Yên Hòa, Hà Nội. Vị trí quán dễ dàng tìm thấy, nằm ngay mặt tiền đường lớn, thuận tiện cho việc di chuyển bằng các phương tiện cá nhân hoặc công cộng. Khu vực xung quanh là khu dân cư và nhiều văn phòng công ty, tạo nên một không gian nhộn nhịp và sôi động.
Giao thông & Đỗ xe: ????️ Giao thông tại khu vực khá thuận tiện, tuy nhiên việc đỗ ô tô có thể gặp khó khăn do lượng phương tiện lưu thông lớn trên đường Phạm Văn Bạch. Quán không có bãi đỗ xe riêng, khách hàng cần tìm chỗ đỗ xe ở vỉa hè hoặc các bãi đỗ xe công cộng gần đó. Việc đỗ xe máy tương đối dễ dàng hơn.
Tiện ích xung quanh: Xung quanh quán có nhiều cửa hàng, nhà hàng, văn phòng công ty, tạo sự thuận tiện cho khách hàng khi cần mua sắm hoặc ăn uống sau khi thưởng thức cà phê tại Highlands.

????️ Không gian & Quy mô

Phong cách thiết kế: Chi nhánh Highlands Coffee Phạm Văn Bạch được thiết kế theo phong cách hiện đại, trẻ trung. Không gian quán rộng rãi, thoáng đãng, được trang trí bắt mắt với gam màu tươi sáng, tạo cảm giác thoải mái và thư giãn cho khách hàng. Ánh sáng tự nhiên được tận dụng tối đa, kết hợp với hệ thống ánh sáng nhân tạo, tạo nên một không gian ấm cúng và dễ chịu.
Các khu vực chức năng: Quán có nhiều khu vực chức năng khác nhau, bao gồm khu vực trong nhà máy lạnh, khu vực ngồi ngoài trời (nếu có), và các bàn ghế được sắp xếp linh hoạt để phục vụ đa dạng nhu cầu của khách hàng, từ ngồi làm việc cá nhân đến nhóm bạn bè hoặc gia đình.
Sức chứa: Quán có sức chứa khá lớn, phù hợp cho cả những nhóm khách hàng đông người.

MENU – Thực đơn và Giá cả

Đồ uống đặc trưng (Signature): ???? Highlands Coffee nổi tiếng với các loại cà phê truyền thống pha phin và các loại cà phê sữa đặc trưng như Latte, Cappuccino. Cũng cần lưu ý xem chi nhánh này có những món signature riêng hay không.
Cà phê: ☕ Menu cà phê đa dạng, từ cà phê đen, cà phê sữa, đến các loại cà phê espresso, latte, cappuccino, mocha… được pha chế theo công thức chuẩn của Highlands Coffee.
Các loại đồ uống khác: Có nhiều lựa chọn đồ uống khác ngoài cà phê như trà, sinh tố, nước ép trái cây, các loại đá xay và trà sữa.
Đồ ăn kèm: ???? Bánh ngọt, bánh mì, một số món ăn nhẹ khác.
Mức giá: ???? Mức giá trung bình, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng. Giá các loại cà phê dao động từ 40.000 – 70.000 đồng, còn các loại đồ uống khác và bánh có giá cao hơn.
Thanh toán: ???? Thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ngân hàng, các ví điện tử phổ biến hiện nay.

???? Dịch vụ và Tiện nghi

Wi-Fi: ???? Highlands Coffee thường cung cấp Wifi miễn phí cho khách hàng. Tuy nhiên, chất lượng Wifi có thể thay đổi tùy thuộc vào lượng khách hàng và vị trí ngồi.
Chỗ ngồi & Ổ cắm điện: ???? Quán có nhiều loại bàn ghế khác nhau, từ bàn đơn đến bàn nhóm, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ổ cắm điện thường được bố trí ở nhiều vị trí thuận tiện, tuy nhiên tùy từng khu vực.
Không gian làm việc: Phù hợp để làm việc trong thời gian ngắn, nhưng có thể hơi ồn ào vào giờ cao điểm.
Âm nhạc: ???? Âm nhạc thường là nhạc nhẹ nhàng, dễ nghe, phù hợp với không gian quán cà phê.

???????? Đánh giá từ cộng đồng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Thái độ phục vụ: Như các đánh giá đã nêu, thái độ phục vụ của nhân viên tại chi nhánh này khá thất thường. Một số khách hàng phản ánh thái độ không tốt, thiếu nhiệt tình, trong khi một số khác lại có trải nghiệm tốt. Điều này cho thấy cần có sự cải thiện về đào tạo và quản lý nhân viên để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều.
Tốc độ & Chuyên nghiệp: Tốc độ phục vụ có thể chậm vào giờ cao điểm. Việc hướng dẫn khách hàng và giải đáp thắc mắc về menu cần được cải thiện hơn.

Tổng hợp ưu điểm nổi bật

Ưu điểm 1: Không gian hiện đại và thoải mái: Thiết kế quán hiện đại, rộng rãi, nhiều chỗ ngồi.
Ưu điểm 2: Menu đa dạng: Đa dạng các loại cà phê, trà và đồ uống khác.
Ưu điểm 3: Vị trí thuận tiện: Nằm trên đường lớn, dễ dàng tìm thấy.
Ưu điểm 4: Wifi miễn phí: Cung cấp Wifi miễn phí cho khách hàng.

Những điểm cần cải thiện

Vấn đề 1: Thái độ phục vụ của nhân viên:
- Khách hàng “Nguyễn Phương Mai”: “Nhân viên tối cứ tỏ vẻ khó chịu, giao đồ uống thiếu chuyên nghiệp.”
- Khách hàng “Du Tran”: “Khách vào nhân viên không thèm chào, thái độ phục vụ tệ.”
Vấn đề 2: Sai sót trong việc thực hiện đơn hàng:
- Khách hàng “Thị Phương Thúy Đỗ”: “Đặt qua app đã note không đường, không sữa đặc nhưng vẫn làm sai, gây ảnh hưởng đến sức khỏe.”
Vấn đề 3: Chất lượng đồ uống không đồng đều:
- Khách hàng “Khuất Anh Tuấn”: “Đồ uống không ngon, nhạt nhạt, socola nóng không được nóng lắm.”

???? Lời khuyên khi đến quán

Những món đáng thử: ???? Cà phê sữa đá, Latte, các loại đá xay.
Thời điểm lý tưởng: Giờ sáng sớm hoặc giữa buổi chiều thường vắng khách hơn.
Vị trí ngồi đẹp: Tùy thuộc vào sở thích, có thể chọn các bàn gần cửa sổ hoặc khu vực yên tĩnh hơn.

❓ Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi: Quán có phù hợp để ngồi làm việc lâu không?
Trả lời: Tương đối phù hợp, nhưng vào giờ cao điểm có thể khá ồn ào. Wifi miễn phí nhưng chất lượng có thể không ổn định.
Câu hỏi: Vấn đề đỗ xe ô tô tại quán như thế nào?
Trả lời: Khó khăn, cần tìm chỗ đỗ xe ở các đường lân cận.
Câu hỏi: Mức giá của quán có đắt không?
Trả lời: Thuộc mức giá trung bình của các quán cà phê cùng phân khúc.
Câu hỏi: Quán có cho phép mang thú cưng vào không?
Trả lời: Thông tin này chưa được nêu rõ trong các review, nên cần liên hệ trực tiếp với quán để được xác nhận.
Câu hỏi: Nhân viên có hay đến giục khách hoặc dọn đồ khi ngồi lâu không?
Trả lời: Tùy thuộc vào nhân viên, một số trường hợp đã xảy ra tình trạng nhân viên đến dọn bàn khi khách hàng còn đang ngồi.

???? Kết luận

Highlands Coffee Phạm Văn Bạch sở hữu không gian hiện đại, thoáng mát và menu đồ uống đa dạng. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ cần được cải thiện đáng kể, đặc biệt là thái độ phục vụ của nhân viên và việc đảm bảo độ chính xác khi thực hiện đơn hàng. Quán phù hợp cho những ai cần không gian làm việc hoặc hẹn hò, nhưng cần cân nhắc lựa chọn thời điểm đến để có trải nghiệm tốt nhất. Khuyến khích mọi người ghé thăm và chia sẻ trải nghiệm của mình để Highlands Coffee có thể ngày càng hoàn thiện hơn!

Highlands Coffee PVI Tower

1 P. Phạm Văn Bạch, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội 10000, Việt Nam

3.2/5 TRUNG BÌNH từ 153 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Khuất Anh Tuấn

Đồ uống không ngon, nhạt nhạt. Mình gọi socola nóng nhưng n không được nóng lắm :)) Nhân viên thì k có năng lượng, ko care khách. Cty cần xem... Xem thêm

3 tháng trước

Liam Le

không gian thoáng mát, đồ uống ổn, nhân viên thân thiện, nhanh nhẹn, so với bên cơ sở Thành Thái gần đó thì 1 trời 1 vực, trải nghiệm mua... Xem thêm

4 tháng trước

小星星

Mình nghĩ là highland nên đổi thìa nhựa dùng một lần, thành thìa hoặc dĩa inox cho khách dùng tại chỗ, chứ ăn tại chỗ lại còn phải dùng thìa... Xem thêm

4 tháng trước