Highlands Cofee

☕ Giới thiệu về Highlands Cofee

Một trong những vấn đề thường gặp nhất tại các chi nhánh Highlands Coffee là chất lượng phục vụ không đồng đều và vấn đề vệ sinh. Nhiều khách hàng phản ánh về việc nhân viên không làm đồ uống theo thứ tự, thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp, thậm chí có trường hợp bị nhân viên đối xử thiếu tôn trọng. Bên cạnh đó, vệ sinh tại một số cửa hàng cũng bị đánh giá thấp, với những phản hồi về việc phát hiện côn trùng trong đồ uống. Tuy nhiên, Highlands Coffee vẫn là một thương hiệu cà phê quen thuộc với nhiều người, được biết đến với không gian hiện đại, trẻ trung, thường được thiết kế đẹp mắt, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng. Điểm nhấn của Highlands Coffee nằm ở sự rộng khắp, dễ tìm thấy ở nhiều vị trí thuận tiện, từ trung tâm thành phố đến các khu dân cư, tạo nên sự tiện lợi cho khách hàng.

???? Thông tin liên hệ

Tên quán: Highlands Coffee – Quán Thánh
Địa chỉ: ???? 115 P. Quán Thánh, Quán Thánh, Ba Đình, Hà Nội
Số điện thoại: ???? 024 7300 6558
Website: ???? Không có
Fanpage/Social Media: ???? [Cần tìm kiếm thông tin trên mạng xã hội]
Giờ mở cửa: ⏰ 07:00 – 23:00 hàng ngày

????️ Vị trí & Di chuyển

Mô tả vị trí: Quán nằm trên phố Quán Thánh, một tuyến phố khá sầm uất ở khu vực Ba Đình, Hà Nội. Vị trí dễ tìm, nằm ngay mặt phố, thuận tiện cho việc di chuyển bằng nhiều phương tiện.
Giao thông & Đỗ xe: ????️ Giao thông khu vực khá đông đúc, đặc biệt vào giờ cao điểm. Việc tìm chỗ đỗ xe máy có thể dễ dàng hơn ô tô. Quán không có bãi đỗ xe riêng, khách hàng cần tìm chỗ đỗ xe trên phố hoặc sử dụng các bãi đỗ xe công cộng gần đó.
Tiện ích xung quanh: Khu vực xung quanh có nhiều cửa hàng, nhà hàng, quán ăn khác. Gần với một số điểm tham quan du lịch, trường học và các khu dân cư.

????️ Không gian & Quy mô

Phong cách thiết kế: Thiết kế của Highlands Coffee thường theo phong cách hiện đại, trẻ trung, sử dụng gam màu tươi sáng, tạo không gian thoáng đãng. Tuy nhiên, điều này cần được kiểm chứng tại chi nhánh cụ thể trên phố Quán Thánh.
Các khu vực chức năng: Thông thường, Highlands Coffee có các khu vực trong nhà máy lạnh, và có thể có thêm khu vực ngoài trời (tùy thuộc vào thiết kế của từng chi nhánh). Thông tin chi tiết về các khu vực chức năng của chi nhánh này cần được xác nhận thêm.
Sức chứa: Sức chứa của chi nhánh này cần được kiểm chứng trực tiếp. Thông thường, các cửa hàng Highlands Coffee có sức chứa khá lớn, đáp ứng được nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng.

MENU – Thực đơn và Giá cả

Đồ uống đặc trưng (Signature): ???? Thông thường, Highlands Coffee có một số loại signature drinks, nhưng cần kiểm chứng tại chi nhánh này.
Cà phê: ☕ Cà phê máy (espresso, latte, cappuccino), cà phê pha phin truyền thống.
Các loại đồ uống khác: Trà, sinh tố, nước ép, đá xay, các loại trà sữa.
Đồ ăn kèm: ???? Bánh ngọt, bánh mì, các món ăn nhẹ.
Mức giá: ???? Mức giá trung bình, tương đương với các cửa hàng Highlands Coffee khác. Cần kiểm tra thực tế để có thông tin chính xác.
Thanh toán: ???? Tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử.

???? Dịch vụ và Tiện nghi

Wi-Fi: ???? Thông thường, Highlands Coffee cung cấp wifi miễn phí. Chất lượng cần được kiểm tra trực tiếp tại quán.
Chỗ ngồi & Ổ cắm điện: ???? Có nhiều loại bàn ghế, bao gồm bàn đơn, bàn nhóm. Việc bố trí ổ cắm điện tùy thuộc vào từng chi nhánh cụ thể.
Không gian làm việc: Phù hợp cho việc học tập và làm việc nhẹ nhàng. Tuy nhiên, độ ồn ào có thể thay đổi tùy thuộc vào giờ cao điểm.
Âm nhạc: ???? Thông thường là nhạc nhẹ nhàng, dễ nghe. Tuy nhiên, điều này có thể thay đổi theo thời gian và sở thích của quản lý.

???????? Đánh giá từ cộng đồng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Thái độ phục vụ: Theo phản hồi từ khách hàng, thái độ phục vụ tại chi nhánh này chưa được đánh giá cao, có hiện tượng phục vụ không theo thứ tự, thiếu chuyên nghiệp và thậm chí có thái độ thiếu tôn trọng khách hàng. Đây là điểm cần được cải thiện đáng kể.
Tốc độ & Chuyên nghiệp: Tốc độ phục vụ bị ảnh hưởng bởi sự thiếu chuyên nghiệp của nhân viên. Một số khách hàng phải chờ đợi khá lâu để được phục vụ.

Tổng hợp ưu điểm nổi bật

Ưu điểm 1: Vị trí thuận tiện: Nằm trên mặt phố Quán Thánh, dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận.
Ưu điểm 2: Thương hiệu quen thuộc: Highlands Coffee là thương hiệu nổi tiếng, chất lượng đồ uống khá ổn định (nhưng cần kiểm chứng tại chi nhánh cụ thể).
Ưu điểm 3: Không gian quen thuộc: Thiết kế của Highlands Coffee thường được khách hàng đánh giá cao về sự hiện đại, thoáng đãng.

Những điểm cần cải thiện

Vấn đề 1: Thái độ phục vụ của nhân viên
- Khách hàng “Tú Anh Trần”: “Một ng tự nhận là quản lí đã đuổi chúng tôi là loại bán hàng rong và k cho chúng tôi vào mua đồ của quán với thái độ và giọng nói vô cùng trịch thượng và lời lẽ khinh người , ng duy nhất can ngăn và xin lỗi là bác bảo vệ chỗ này ạ , thất vọng, phục vụ quá quá kém”
Vấn đề 2: Vệ sinh
- Khách hàng “Linh Chi Lê Mai”: “Mất vệ sinh, nhân viên không làm đồ uống theo thứ tự bill, ai đứng gần quầy đợi thì làm trước, khách ra bàn ngồi mãi mới có. Trong nước có côn trùng ????????”
Vấn đề 3: Chất lượng đồ uống
- Khách hàng “Ngọc Khánh Đặng”: “Phindi matcha dâu thật sự vị rất kinh. Chưa khuấy đã thấy ghê ở phần dâu rồi khuấy lên rồi thì như địa ngục.”

???? Lời khuyên khi đến quán

Những món đáng thử: ???? Cần kiểm chứng thực tế tại quán để đưa ra gợi ý chính xác.
Thời điểm lý tưởng: Tránh giờ cao điểm (trưa và chiều tối) để tránh phải chờ đợi lâu.
Vị trí ngồi đẹp: Tùy thuộc vào sở thích của mỗi người và thiết kế của quán.

❓ Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi: Quán có phù hợp để ngồi làm việc lâu không?
Trả lời: Khá phù hợp nếu đi vào giờ không cao điểm, tuy nhiên cần kiểm tra chất lượng Wifi và độ ồn ào tại quán.
Câu hỏi: Vấn đề đỗ xe ô tô tại quán như thế nào?
Trả lời: Khó khăn, cần tìm chỗ đỗ xe trên phố hoặc bãi đỗ công cộng.
Câu hỏi: Mức giá của quán có đắt không?
Trả lời: Thuộc mức giá trung bình của Highlands Coffee, nhưng cần kiểm chứng thực tế.
Câu hỏi: Quán có cho phép mang thú cưng vào không?
Trả lời: Không có thông tin cụ thể, cần liên hệ trực tiếp với quán.
Câu hỏi: Nhân viên có hay đến giục khách hoặc dọn đồ khi ngồi lâu không?
Trả lời: Theo đánh giá từ khách hàng, có thể có tình trạng này.

???? Kết luận

Highlands Coffee Quán Thánh có vị trí thuận lợi nhưng cần cải thiện đáng kể về chất lượng phục vụ và vệ sinh. Mặc dù thương hiệu này được biết đến với không gian hiện đại và đồ uống ổn định, nhưng trải nghiệm tại chi nhánh này chưa thực sự tốt. Quán phù hợp với những khách hàng cần vị trí thuận tiện và quen thuộc với thương hiệu Highlands Coffee, nhưng cần lưu ý về những vấn đề đã được phản ánh. Khuyến khích khách hàng cân nhắc kỹ trước khi đến và chia sẻ trải nghiệm của mình để giúp Highlands Coffee cải thiện chất lượng dịch vụ.

“`