ABC COFFEE ROASTERS

☕ Giới thiệu về ABC COFFEE ROASTERS

Một trong những vấn đề thường gặp nhất tại ABC COFFEE ROASTERS, theo phản hồi của khách hàng, là thái độ phục vụ của một số nhân viên. Nhiều khách hàng phàn nàn về sự thiếu nhiệt tình, khó chịu, thậm chí là tỏ ra khinh khỉnh của nhân viên, ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm tổng thể. Bên cạnh đó, chất lượng cà phê cũng được cho là không đồng đều, có lúc thơm ngon, có lúc lại bị khét. Tuy nhiên, không thể phủ nhận ABC COFFEE ROASTERS vẫn có những điểm cộng thu hút khách hàng.

ABC COFFEE ROASTERS tọa lạc tại 10B1 Đ. Xuân La, Xuân La, là một quán cà phê mang đến không gian hiện đại, rộng rãi và thoáng mát, phù hợp cho nhiều mục đích khác nhau, từ gặp gỡ bạn bè, làm việc cá nhân đến thư giãn và tận hưởng không khí yên tĩnh. Quán được thiết kế với phong cách hiện đại, tạo cảm giác thoải mái và thư thái cho khách hàng. Với những điểm nhấn độc đáo trong thiết kế nội thất, ABC COFFEE ROASTERS hứa hẹn mang đến một trải nghiệm khác biệt so với các quán cà phê thông thường.

???? Thông tin liên hệ

Tên quán: ABC COFFEE ROASTERS
Địa chỉ: ???? 10B1 Đ. Xuân La, Xuân La, Hà Nội
Số điện thoại: ???? (Số điện thoại chưa được cung cấp trong thông tin ban đầu)
Website: ???? (Website chưa được cung cấp trong thông tin ban đầu)
Fanpage/Social Media: ???? (Fanpage chưa được cung cấp trong thông tin ban đầu)
Giờ mở cửa: ⏰ 07:00 – 23:00 hàng ngày (dựa trên thông tin từ nguồn)

????️ Vị trí & Di chuyển

Mô tả vị trí: Quán nằm trên đường Xuân La, một tuyến đường khá dễ tìm ở Hà Nội. Tuy nhiên, thông tin chi tiết về việc quán nằm ở mặt tiền đường hay trong hẻm sâu cần được làm rõ hơn.
Giao thông & Đỗ xe: ????️ Thông tin về giao thông và bãi đỗ xe của quán chưa được cung cấp. Việc này rất quan trọng và cần được cập nhật để khách hàng có thể chủ động hơn trong việc di chuyển và đỗ xe.
Tiện ích xung quanh: Thông tin về các tiện ích xung quanh quán (như trạm xe buýt, trung tâm thương mại…) cũng chưa được cung cấp.

????️ Không gian & Quy mô

Phong cách thiết kế: Theo mô tả của khách hàng, quán có không gian rộng rãi, thoáng mát. Tuy nhiên, phong cách thiết kế cụ thể (ví dụ: tối giản, vintage…) vẫn chưa được mô tả chi tiết. Thông tin về ánh sáng (tự nhiên hay nhân tạo) cũng cần được bổ sung.
Các khu vực chức năng: Thông tin về các khu vực chức năng trong quán (khu vực trong nhà, ngoài trời, khu vực yên tĩnh…) chưa được cung cấp đầy đủ.
Sức chứa: Sức chứa của quán chưa được đề cập.

MENU – Thực đơn và Giá cả

Đồ uống đặc trưng (Signature): Thông tin này chưa được cung cấp. Cần giới thiệu những món đồ uống đặc trưng và nổi bật của quán.
Cà phê: ☕ Quán có phục vụ các loại cà phê máy (espresso, latte), cà phê pha thủ công (V60, cold brew) và cà phê Việt Nam (nâu, đen, cốt dừa…). Chất lượng cà phê cần được kiểm soát chặt chẽ hơn để đảm bảo sự đồng đều về hương vị.
Các loại đồ uống khác: Quán có phục vụ trà đào cam sả (45k), nhưng danh sách đồ uống khác cần được liệt kê đầy đủ hơn.
Đồ ăn kèm: ???? Thông tin về đồ ăn kèm chưa được cung cấp.
Mức giá: ???? Giá trung bình của các loại đồ uống cần được cung cấp cụ thể để khách hàng có thể tham khảo.
Thanh toán: ???? Thông tin về các hình thức thanh toán chưa được cung cấp.

???? Dịch vụ và Tiện nghi

Wi-Fi: ???? Thông tin về chất lượng Wi-Fi chưa được cung cấp.
Chỗ ngồi & Ổ cắm điện: ???? Thông tin về các loại bàn ghế và vị trí ổ cắm điện chưa được cung cấp.
Không gian làm việc: Không gian làm việc phù hợp hay không cần dựa trên đánh giá về độ ồn, ánh sáng và chất lượng Wi-Fi.
Âm nhạc: ???? Thông tin về thể loại nhạc và âm lượng chưa được cung cấp.

???????? Đánh giá từ cộng đồng

Chất lượng đội ngũ nhân viên:

Thái độ phục vụ: Rất nhiều đánh giá tiêu cực về thái độ của nhân viên, đặc biệt là một nhân viên nữ có đặc điểm nhận dạng dễ nhận biết (mặt mũm, để mái bằng). Khách hàng phàn nàn về sự thiếu nhiệt tình, khó chịu, thiếu thiện cảm và lơ là khi cần hỗ trợ. Đây là vấn đề nghiêm trọng cần được quán giải quyết ngay lập tức thông qua đào tạo lại nhân viên, nâng cao kỹ năng giao tiếp và nghiệp vụ phục vụ khách hàng. Việc nhân viên tỏ thái độ khó chịu khi khách hàng nói chuyện to là hoàn toàn không chuyên nghiệp và không thể chấp nhận được. Quán cần có hướng dẫn cụ thể cho nhân viên trong việc xử lý các tình huống tương tự.

Tốc độ & Chuyên nghiệp: Thông tin về tốc độ phục vụ và chuyên nghiệp của nhân viên chưa được cung cấp đầy đủ.

Tổng hợp ưu điểm nổi bật

Không gian rộng rãi, thoáng mát.
Giá cả hợp lý (theo một số đánh giá).
Trà đào cam sả ngon, không nhiều si rô.

Những điểm cần cải thiện

Vấn đề 1: Thái độ phục vụ của nhân viên:

Khách hàng 1: “Thái độ của một bạn nhân viên nữ, mặt mũm, để mái bằng rất khó chịu, không nhiệt tình tư vấn, nói chuyện thiếu thiện cảm và lơ là khi mình cần hỗ trợ.”
Khách hàng 2: “Nhân viên phục vụ với thái độ có vẻ khó chịu, không nhiệt tình.”
Khách hàng 3: “Thái độ phục vụ của nhân viên vẫn cứ khinh khỉnh rất khó chịu, nhạt nhẽo”

Vấn đề 2: Chất lượng cà phê không đồng đều:

Khách hàng 2: “Hôm đó mình uống cafe Việt Nam nâu nóng thì cafe mùi khét.”

???? Lời khuyên khi đến quán

Những món đáng thử: ???? Trà đào cam sả (nếu bạn thích đồ uống mát và ít ngọt). Cần thêm thông tin về các món đồ uống/bánh đặc sắc khác.
Thời điểm lý tưởng: Gợi ý đến quán vào những giờ ít khách để có trải nghiệm tốt nhất, tránh những khung giờ cao điểm có thể dẫn đến tình trạng đông đúc và chờ đợi lâu.
Vị trí ngồi đẹp: Cần có thêm thông tin về vị trí ngồi đẹp trong quán để khách hàng tham khảo.

❓ Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi: Quán có phù hợp để ngồi làm việc lâu không?
Trả lời: Phù hợp nếu bạn đến vào giờ ít khách và cần không gian yên tĩnh. Tuy nhiên, cần chú ý đến chất lượng Wifi và ổ cắm điện.

Câu hỏi: Vấn đề đỗ xe ô tô tại quán như thế nào?
Trả lời: Thông tin chưa được cung cấp.

Câu hỏi: Mức giá của quán có đắt không?
Trả lời: Thuộc phân khúc trung bình, nhưng cần kiểm tra lại mức giá cụ thể của từng loại đồ uống và đồ ăn.

Câu hỏi: Quán có cho phép mang thú cưng vào không?
Trả lời: Thông tin chưa được cung cấp.

Câu hỏi: Nhân viên có hay đến giục khách hoặc dọn đồ khi ngồi lâu không?
Trả lời: Cần xem xét lại thái độ phục vụ của nhân viên để tránh tình trạng này xảy ra.

???? Kết luận

ABC COFFEE ROASTERS sở hữu không gian đẹp, rộng rãi và thoáng mát. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ, đặc biệt là thái độ của một số nhân viên, cần được cải thiện đáng kể để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Quán cần chú trọng đến việc đào tạo nhân viên, nâng cao kỹ năng giao tiếp và nghiệp vụ phục vụ, đảm bảo sự đồng đều về chất lượng cà phê. Nếu những vấn đề này được giải quyết, ABC COFFEE ROASTERS sẽ là một địa điểm lý tưởng cho những ai muốn tìm kiếm không gian thoải mái để làm việc, gặp gỡ bạn bè hoặc đơn giản là thư giãn. Khuyến khích quán cập nhật đầy đủ thông tin trên các nền tảng mạng xã hội để khách hàng có thể nắm bắt được thông tin một cách nhanh chóng và chính xác.