CLOVER HOME

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho CLOVER HOME:

CLOVER HOME, một cơ sở lưu trú tại Đồng Hới, Quảng Bình, đang nhận được những đánh giá trái chiều từ khách hàng. Bên cạnh những lời khen về vị trí đẹp và sự thân thiện của chủ nhà, CLOVER HOME vấp phải những phàn nàn nghiêm trọng về quy trình đặt phòng thiếu chuyên nghiệp và cách xử lý sự cố không thỏa đáng. Cụ thể, một số khách hàng phản ánh việc đặt phòng trước hơn hai tuần nhưng lại bị thông báo hủy sát ngày do “đã cho khách khác book”, đi kèm với đề nghị nâng cấp phòng với giá cao hơn đáng kể. Điều này gây bức xúc và ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng, đặt ra câu hỏi về tính tin cậy và uy tín của CLOVER HOME trong việc quản lý đặt phòng.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: CLOVER HOME
Địa chỉ: 14 Nguyễn Du, Đồng Hải, Đồng Hới, Quảng Bình 47000, Vietnam
Số điện thoại: 0889 818 888
Website: Không có website
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Xếp hạng khách hàng: 3.0/5 dựa trên đánh giá từ Google và các trang đặt phòng (Booking, Agoda).
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): Chưa xếp hạng ⭐

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi : CLOVER HOME nằm trên đường Nguyễn Du, thuộc khu vực Đồng Hải, Đồng Hới, Quảng Bình. Vị trí này có thể được coi là thuận tiện cho việc di chuyển đến các địa điểm du lịch trong thành phố, tuy nhiên, đánh giá chi tiết hơn về mức độ thuận tiện cần xem xét khoảng cách cụ thể đến các điểm tham quan chính và các tiện ích xung quanh.
Điểm nhấn xung quanh: Cần xác định khoảng cách từ CLOVER HOME đến các địa điểm du lịch nổi tiếng của Đồng Hới như biển Nhật Lệ, cồn cát Quang Phú, hay các nhà hàng, quán ăn, khu mua sắm để đánh giá chính xác hơn về lợi thế vị trí.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Cần tìm hiểu thông tin về các tuyến xe buýt gần CLOVER HOME, cũng như chi phí taxi/Grab để di chuyển đến sân bay Đồng Hới hoặc ga tàu.
🚗 Nơi để xe : Thông tin về bãi đỗ xe tại CLOVER HOME còn thiếu. Việc không có thông tin rõ ràng về chỗ đỗ xe, đặc biệt là cho ô tô, là một điểm trừ lớn, đặc biệt khi xét theo tiêu chuẩn TCVN 4391:2015. Theo tiêu chuẩn này, khách sạn 4 sao cần có chỗ đỗ xe cho ít nhất 10% số buồng ngủ trong khuôn viên hoặc khu vực lân cận (trong phạm vi 200m).

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

[Giá phòng theo mùa: Do không có thông tin chính thức, cần tham khảo các trang đặt phòng trực tuyến để nắm bắt giá phòng trung bình theo mùa (cao điểm, thấp điểm). Giá có thể biến động tùy thuộc vào thời điểm đặt phòng và loại phòng.]
[So sánh giá với 2-3 khách sạn tương tự trong khu vực: Để đánh giá tính cạnh tranh về giá của CLOVER HOME, cần so sánh giá với các homestay hoặc khách sạn tương tự trong khu vực Đồng Hới.]
[Các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên: Cần liên hệ trực tiếp với CLOVER HOME hoặc theo dõi trên các trang mạng xã hội (nếu có) để biết về các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi dành cho khách hàng.]
[Chính sách đặt cọc và hủy phòng chi tiết: Do thiếu thông tin, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với CLOVER HOME để tìm hiểu kỹ về chính sách đặt cọc, hoàn hủy phòng, cũng như các điều khoản liên quan.]
[Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Cần xác nhận với CLOVER HOME về các phương thức thanh toán được chấp nhận (tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản,…).]

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ : Không có thông tin về quy mô tổng số phòng của CLOVER HOME. Cần thu thập thông tin này để đối chiếu với tiêu chuẩn tối thiểu cho từng hạng sao theo TCVN 4391:2015 (ví dụ: khách sạn 4 sao cần tối thiểu 80 phòng).
Diện tích buồng ngủ : Cần có thông tin chi tiết về diện tích các hạng phòng tại CLOVER HOME để so sánh với tiêu chuẩn tối thiểu (ví dụ: 4 sao, buồng đơn 21 m², buồng đôi 25 m²). Việc một số khách hàng phàn nàn về trải nghiệm đặt phòng không thành công và bị đề nghị nâng cấp lên hạng phòng cao hơn cho thấy có thể có sự chênh lệch về chất lượng và diện tích giữa các hạng phòng.
Chất lượng trang thiết bị : Cần đánh giá chất lượng nội thất và trang thiết bị trong phòng, so sánh với yêu cầu về chất lượng (ví dụ: 4 sao yêu cầu “Chất lượng cao, Đồng bộ, Hiện đại, Sang trọng”).
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng 1 (Ví dụ: Deluxe City View): Cần có thông tin về diện tích (m²), loại giường, view, tiện nghi theo chuẩn sao (Ví dụ: Đệm dày 20 cm, Tủ đựng quần áo có nhiều loại mắc áo).
- Hạng phòng 2 (Ví dụ: Suite Ocean View): Cần có thông tin về diện tích (m²), tiện nghi đặc biệt (Ví dụ: Bàn làm việc cho 100% số buồng ngủ, Két an toàn cho 100% số buồng ngủ).

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống : Cần xác định CLOVER HOME có nhà hàng không, số lượng chỗ ngồi, và so sánh với tỷ lệ yêu cầu (ví dụ: 4 sao cần 80% số giường). Theo tiêu chuẩn, khách sạn 4 sao cần phục vụ 24/24 giờ và có món đặc biệt.
🏊 Hồ bơi & Gym : Cần xác định CLOVER HOME có hồ bơi và phòng tập thể thao không. Đây là tiêu chí quan trọng, đặc biệt với khách sạn nghỉ dưỡng.
🧖 Spa & Thư giãn : Cần xác định cơ sở có dịch vụ xông hơi, massage, chăm sóc sắc đẹp không. (Thường là bắt buộc với 4-5 sao).
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác : Liệt kê các dịch vụ bắt buộc của hạng sao: Giặt là, Giặt khô, Là hơi, Thu đổi ngoại tệ, Dịch vụ đặt tour, Dịch vụ văn phòng.
♿ Tiện ích đặc biệt: Có lối đi riêng, phòng cho người khuyết tật không?

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên CLOVER HOME được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

Anh chủ người HN thân thiện, vui vẻ, nhiệt tình.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Quản lý đặt phòng yếu kém, hủy phòng sát ngày]

Khách hàng Thiên Sơn Long: \”Booked more than two weeks before the checkin date, no any confirmation, on Booking.com still CONFIRMED, and only 2 days before checkin date, hotel called directly to ask to upgrade with much higher price! TOO BAD SERVICE!\”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi. (Lưu ý: Việc quản lý đặt phòng hiệu quả là yếu tố quan trọng để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực theo TCVN 4.3.1).

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ : Cần xác định hệ thống camera khu vực công cộng có đầy đủ không (Hành lang buồng ngủ, Sảnh lễ tân, Nhà hàng)? Đây là yêu cầu quan trọng cho các hạng sao.
Bảo vệ môi trường: Khách sạn có phân loại rác tại nguồn không? Có biện pháp tiết kiệm điện, sử dụng ánh sáng tự nhiên không? (Yêu cầu phải đạt).
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Khách sạn thực hiện tốt các quy định về VSATTP không? (Yêu cầu phải đạt).

🏁 Kết luận & Lời khuyên

CLOVER HOME có vị trí thuận lợi và được đánh giá cao về sự thân thiện của chủ nhà. Tuy nhiên, những phản hồi tiêu cực về quy trình đặt phòng, đặc biệt là việc hủy phòng sát ngày và đề nghị nâng cấp với giá cao hơn, là những điểm yếu nghiêm trọng cần được cải thiện. CLOVER HOME chưa đáp ứng được các tiêu chuẩn cơ bản về quản lý đặt phòng và chăm sóc khách hàng.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch bụi, khách du lịch trẻ tuổi ưu tiên vị trí và giá cả phải chăng hơn là chất lượng dịch vụ cao cấp.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên liên hệ trực tiếp với CLOVER HOME trước khi đến để xác nhận lại đặt phòng và tránh những rắc rối không đáng có.

❓ Câu hỏi thường gặp về CLOVER HOME

Câu hỏi 1: CLOVER HOME có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Cần xác minh thông tin. Không có thông tin về việc CLOVER HOME có các tiện nghi hỗ trợ người khuyết tật (lối đi riêng, thang máy, buồng ngủ phù hợp).
Câu hỏi 2: Khách sạn 4 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 4 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt (257 tiêu chí) và **80% tiêu chí khuyến khích** (tức là $62/77$ điểm).
Câu hỏi 3: Hồ bơi mở cửa đến mấy giờ?

Trả lời: Không có thông tin về hồ bơi tại CLOVER HOME.
Câu hỏi 4: CLOVER HOME có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Cần xác nhận thông tin trực tiếp với CLOVER HOME.
Câu hỏi 5: Khoảng cách từ khách sạn ra bãi biển gần nhất là bao xa?

Trả lời: Cần xác minh khoảng cách cụ thể từ CLOVER HOME đến bãi biển gần nhất.

14 Nguyễn Du, Đồng Hải, Đồng Hới, Quảng Bình 47000, Việt Nam

4.7/5 TUYỆT VỜI từ 95 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Thiên Sơn Long

Đặt phòng từ trước ngày đi hơn 2 tuần, sát ngày ks mới alo báo là đã cho khách khác book, trong suốt thời gian dài đó ko hề thông... Xem thêm

4 tháng trước

Tuan Tran

Homestay nhưng view thì hết nước chấm. Phòng sạch sẽ, anh chủ người HN thân thiện, vui vẻ, nhiệt tình. Phòng tầng 4,5,6 mắc hơn chút nhưng view đẹp. Có... Xem thêm

5 tháng trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi