Cửa Hàng Hoa Tươi Bảo Lan

Giới thiệu về Cửa Hàng Hoa Tươi Bảo Lan

Cửa hàng hoa tươi Bảo Lan nằm tại địa chỉ 353 Đường Trương Định, Quận Hoàng Mai, Hà Nội, là một điểm đến quen thuộc cho những ai cần tìm mua hoa tươi tại khu vực này. Tuy nhiên, bên cạnh những đánh giá tích cực về chất lượng hoa, cửa hàng cũng nhận được một số phản hồi tiêu cực liên quan đến dịch vụ bán hàng online và thái độ phục vụ của nhân viên. Một số khách hàng cho biết gặp khó khăn khi đặt hoa online, thậm chí bị nhân viên cúp máy giữa chừng. Điều này cho thấy cửa hàng cần cải thiện đáng kể khía cạnh dịch vụ khách hàng, đặc biệt là trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ. Mặc dù có lượng khách hàng trung thành đánh giá cao chất lượng hoa, nhưng những thiếu sót về dịch vụ online có thể ảnh hưởng đến uy tín và sự phát triển của cửa hàng.

Thông tin liên hệ Cửa Hàng Hoa Tươi Bảo Lan

• Tên : Cửa Hàng Hoa Tươi Bảo Lan
• Số điện thoại: 0986 564 219
• Địa chỉ: 353, Đường Trương Định, Quận Hoàng Mai (ngã 3 Nguyễn Đức Cảnh), Hà Nội
• Website: Không có website
• Email: [Không có thông tin email cung cấp]

Vị trí địa lý

• Cửa hàng nằm trên đường Trương Định, một tuyến đường giao thông thuận lợi tại Quận Hoàng Mai, Hà Nội. Vị trí khá dễ tìm, gần ngã ba Nguyễn Đức Cảnh, thuận tiện cho việc di chuyển bằng xe máy hoặc ô tô.
• Cửa hàng nằm gần các tiện ích công cộng như các cửa hàng tiện lợi, quán cà phê, nhà hàng… Khách hàng có thể dễ dàng kết hợp mua hoa và ghé thăm các địa điểm khác trong khu vực.

Loại Sản phẩm

Cửa hàng cung cấp đa dạng các loại hoa tươi, từ hoa hồng, ly, lan, cúc đến các loại hoa nhập khẩu. Tuy nhiên, thông tin chi tiết về mẫu mã, chủng loại hoa và các dịch vụ đi kèm (ví dụ: thiết kế bó hoa, giỏ hoa, dịch vụ trang trí sự kiện) không được cung cấp đầy đủ. Chất lượng hoa được một số khách hàng đánh giá cao, tuy nhiên cũng có những ý kiến trái chiều về độ tươi và độ bền của hoa sau khi mua. Giá cả được cho là khá cạnh tranh so với thị trường, nhưng cần thêm thông tin cụ thể để đánh giá chính xác.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá cả trung bình cho mỗi loại hoa không được công khai, khách hàng cần liên hệ trực tiếp để biết giá.
• Hình thức thanh toán được chấp nhận chưa được nêu rõ. Không có thông tin về việc cửa hàng có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng hay không.

Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng

• “Hoa tươi đẹp, chất lượng tốt. Chủ cửa hàng nhiệt tình, tư vấn chu đáo.” (Bảo Lan Nguyễn, 5 sao)
• “Hoa rất đẹp, giá cả phải chăng.” (Bảo lan Nguyễn, 5 sao)
• “Shop k thiện chí trong việc bán hàng online gọi ship, gọi điện chưa nói xong đã cúp ngang máy KH” (Thu Dương, 1 sao)
• “Được rồi” (VIỆT NGUYỄN ANH, 1 sao) – phản hồi không rõ ràng, khó đánh giá.
• “Shop phục vụ không tốt, thái độ không thân thiện.” (Lâm Nguyễn Tùng, 2 sao)

Nhược điểm

• Thiếu website và kênh bán hàng online chuyên nghiệp, gây khó khăn cho khách hàng đặt mua từ xa.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng online kém, nhân viên thiếu thiện chí, cúp máy khi khách hàng đang liên hệ.
• Thông tin về giá cả, chính sách thanh toán chưa được công khai rõ ràng.
• Thiếu thông tin chi tiết về các loại hoa, mẫu mã và dịch vụ đi kèm.
• Một số khách hàng phản ánh về độ tươi và độ bền của hoa không được như mong đợi.

Đánh giá về đội ngũ nhân viên

• Đội ngũ nhân viên có sự thiếu đồng đều về chất lượng phục vụ. Một số nhân viên được đánh giá là nhiệt tình, chu đáo, trong khi số khác lại thiếu thiện chí và gây khó chịu cho khách hàng.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Khách hàng nên xác định rõ mục đích mua hoa (tặng quà, trang trí,…) và ngân sách dự kiến. Sau đó, gọi điện trực tiếp đến cửa hàng để được tư vấn và đặt hoa, thay vì đặt hàng online. Nếu cần thiết, khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng để xem hoa và chọn lựa.
• Lời khuyên và gợi ý khi mua hoa:
• Hoa hồng: Phù hợp để tặng người yêu, vợ hoặc chồng, thể hiện tình yêu và sự lãng mạn.
• Hoa ly: Thích hợp để tặng mẹ, người thân lớn tuổi, thể hiện sự kính trọng và lòng biết ơn.
• Hoa cẩm chướng: Biểu tượng của tình bạn và lòng quý mến, phù hợp để tặng bạn bè, đồng nghiệp.
• Hoa lan: Mang ý nghĩa sang trọng và quý phái, thích hợp làm quà tặng cho đối tác, khách hàng quan trọng.
• Hoa hướng dương: Thể hiện sự lạc quan, yêu đời, phù hợp để tặng những người cần sự động viên, khích lệ.
• Hoa baby: Nhỏ nhắn, xinh xắn, thường được dùng để trang trí hoặc làm hoa phụ trong các bó hoa lớn, mang ý nghĩa về sự tinh khôi và thuần khiết.
• Hoa cúc: Biểu tượng của sự trường thọ và may mắn, thường được dùng để tặng người lớn tuổi hoặc trong các dịp lễ tết.
• Hãy hỏi về các loại hoa theo mùa để có được sự lựa chọn tươi tốt nhất và giá cả hợp lý nhất.

Kết luận

• Cửa hàng Hoa Tươi Bảo Lan có tiềm năng phát triển nhưng cần cải thiện đáng kể dịch vụ khách hàng, đặc biệt là khía cạnh bán hàng online và thái độ phục vụ của nhân viên. Việc xây dựng website và các kênh bán hàng online chuyên nghiệp là điều cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời đại số. Khách hàng nên cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đặt hàng online và có thể lựa chọn đến trực tiếp cửa hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Tại sao cửa hàng lại không có website? Điều này gây khó khăn cho khách hàng như thế nào?

Trả lời: Việc thiếu website gây khó khăn cho khách hàng trong việc tiếp cận thông tin về sản phẩm, giá cả, và đặt hàng. Khách hàng không thể xem trước các mẫu hoa, dẫn đến việc khó khăn trong lựa chọn và đặt hoa. Thiếu website cũng làm giảm khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng và ảnh hưởng đến sự phát triển của cửa hàng.

Câu hỏi 2: Làm thế nào để khắc phục vấn đề thái độ phục vụ của nhân viên và chất lượng dịch vụ online kém?

Trả lời: Cửa hàng cần có chương trình đào tạo lại nhân viên về kỹ năng giao tiếp, phục vụ khách hàng và giải quyết vấn đề. Cần thiết lập quy trình xử lý đơn hàng online rõ ràng, nhanh chóng và hiệu quả. Đồng thời, cần đầu tư vào xây dựng website và các kênh bán hàng online chuyên nghiệp để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Câu hỏi 3: Làm thế nào để đảm bảo chất lượng hoa tươi và độ bền của hoa sau khi khách hàng mua?

Trả lời: Cửa hàng cần chọn lựa nguồn cung cấp hoa chất lượng, bảo quản hoa đúng cách để đảm bảo độ tươi và độ bền. Có thể cung cấp thêm thông tin hướng dẫn khách hàng cách bảo quản hoa tại nhà để kéo dài tuổi thọ của hoa.

Cửa Hàng Hoa Tươi Bảo Lan

353, Đường Trương Định, Quận Hoàng Mai ( ngã 3 Nguyễn Đức Cảnh), Tương Mai, Hà Nội, Việt Nam

2.8/5 KÉM từ 5 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Bảo Lan Nguyễn

2 năm trước

Lâm Nguyễn tùng

2 năm trước

VIỆT NGUYỄN ANH

Được rồi

3 năm trước

Dịch sang tiếng Việt

Thu Dương

Shop k thiện chí trong việc bán hàng online gọi ship, gọi điện chưa nói xong đã cúp ngang máy KH

4 năm trước

Dịch sang tiếng Việt

Bảo lan Nguyễn

5 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi