Cửa hàng MobiFone Bình Thủy

???? Giới thiệu về Cửa hàng MobiFone Bình Thủy

Cửa hàng MobiFone Bình Thủy là một điểm giao dịch của nhà mạng MobiFone, cung cấp các dịch vụ liên quan đến di động như đăng ký sim, gia hạn gói cước, hỗ trợ kỹ thuật và bán các sản phẩm điện thoại, phụ kiện. Tuy nhiên, qua các đánh giá của khách hàng, cửa hàng này vẫn còn một số vấn đề cần cải thiện.

Đặc biệt nói trực diện, hãy đề cập đến những nhận xét nhược điểm phổ biến từ khách hàng:

Các đánh giá của khách hàng cho thấy một số điểm yếu của Cửa hàng MobiFone Bình Thủy. Một trong số đó là **tính chuyên nghiệp của nhân viên**. Nhiều khách hàng phản ánh rằng nhân viên có chuyên môn kém, thậm chí có trường hợp hù dọa cắt sim của khách hàng hoặc tự ý chuyển thông tin thuê bao sang người khác. Bên cạnh đó, một số khách hàng cũng phàn nàn về **thái độ phục vụ**. Tình trạng “vô sau làm trước” gây bức xúc cho những người đến sớm hơn. Rõ ràng, cửa hàng cần cải thiện quy trình phục vụ và nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

???? Thông tin liên hệ Cửa hàng MobiFone Bình Thủy

Tên cửa hàng: Cửa hàng MobiFone Bình Thủy
Số điện thoại: 0939 649 256
Địa chỉ cũ: 392 Đ. Cách Mạng Tháng 8, Bùi Hữu Nghĩa, Bình Thủy, Cần Thơ, Vietnam (Lưu ý: Đã chuyển địa điểm!)
Địa chỉ mới (cập nhật 2024): 79 CMT8, Bùi Hữu Nghĩa, Bình Thủy, Cần Thơ, Vietnam (Theo thông tin từ khách hàng Trinh Nhan)
Giờ mở cửa:
- Thứ Hai – Thứ Bảy: Từ 07:30am đến 08:00pm
- Chủ Nhật: Từ 08:30am đến 04:30pm
Website: https://www.mobifone.vn/
Fanpage/Zalo: Cần tìm kiếm thêm thông tin trên các nền tảng này.

????️ Vị trí & Sự tiện lợi

Cửa hàng MobiFone Bình Thủy hiện đã chuyển sang địa chỉ mới tại 79 CMT8. Việc chuyển địa điểm có thể ảnh hưởng đến sự quen thuộc của khách hàng, nhưng vị trí mới vẫn nằm trên trục đường chính Cách Mạng Tháng 8, hứa hẹn vẫn đảm bảo sự thuận tiện về giao thông.
Vị trí mới gần khu dân cư và các cửa hàng kinh doanh khác, tạo điều kiện dễ dàng tiếp cận cho người dân địa phương.
Khả năng đỗ xe tại địa điểm mới cần được xác minh thêm, đặc biệt là đối với ô tô.

????️ Các dịch vụ & Chất lượng dịch vụ

Cửa hàng MobiFone Bình Thủy cung cấp các dịch vụ cơ bản của nhà mạng, bao gồm:
- Đăng ký và tư vấn các gói cước di động.
- Gia hạn và thay đổi gói cước.
- Hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến sim và dịch vụ di động.
- Bán các loại sim số đẹp.
- Bán điện thoại di động và phụ kiện (có thể không đa dạng).
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán.
Chất lượng dịch vụ: Dựa trên đánh giá của khách hàng, chất lượng dịch vụ tại cửa hàng chưa đồng đều. Một số khách hàng hài lòng với sự nhiệt tình của nhân viên, trong khi những người khác lại phàn nàn về chuyên môn kém và thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp.

???? Bảng giá & Chính sách

Giá cả các gói cước và sản phẩm được bán tại cửa hàng thường tương đương với mặt bằng chung của các cửa hàng MobiFone khác.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng một số khách hàng có thể gặp phải tình trạng thông tin không rõ ràng về các khoản phí phát sinh, đặc biệt là khi thực hiện các thủ tục chuyển đổi gói cước hoặc thay đổi thông tin thuê bao.
Nên hỏi kỹ nhân viên về các chính sách và điều khoản liên quan trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

???? Chất lượng đội ngũ nhân viên

Chất lượng đội ngũ nhân viên là một điểm yếu của Cửa hàng MobiFone Bình Thủy, theo đánh giá của khách hàng.
Một số khách hàng khen ngợi sự nhiệt tình và thân thiện của một vài nhân viên cụ thể (ví dụ, nhân viên tên K.Ng).
Tuy nhiên, nhiều ý kiến cho rằng nhân viên có chuyên môn kém, không nắm vững quy trình, thậm chí có thái độ hù dọa khách hàng.
Cửa hàng cần đầu tư vào đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng giao tiếp cho nhân viên để nâng cao chất lượng phục vụ.

???? Cơ sở vật chất & Quy trình

Cơ sở vật chất của cửa hàng có thể ở mức trung bình, đảm bảo không gian giao dịch cơ bản.
Tuy nhiên, quy trình phục vụ cần được cải thiện. Việc không có hệ thống xếp hàng tự động (ví dụ, máy bốc số) dẫn đến tình trạng “vô sau làm trước”, gây bức xúc cho khách hàng.
Cửa hàng nên xem xét đầu tư vào các thiết bị và hệ thống quản lý khách hàng để đảm bảo sự công bằng và hiệu quả.

⭐ Đánh giá & Nhận xét từ khách hàng

Nhận xét tích cực:
- “Bạn nhân viên tên K.Ng hỗ trợ yêu cầu khách hàng nhiệt tình thân thiện. Xin cảm ơn bạn.” (by Thang Bao, 5 sao)
- “Giá cả là mặt bằng trung của các shops ! Đều mang tính cạnh tranh .Thái độ nhân viên nhiệt tình thân thiện, Hướng dẫn sử dụng chu đáo Ok !” (by Chí Quang Hồ, 4 sao)
Nhược điểm & Góp ý:
- Vấn đề 1: Chuyên môn nhân viên kém và thái độ không tốt
  
  Khách hàng “Cao Bách Trần”: “Nhân Viên chuyên môn kém! Hù dọa cắt sim của khách hàng. Doanh nghiệp mình chuyển thuê bao trả sau sang trả trước thì chuyển thông tin số thuê bao sang cá nhân khác luôn!”
  
  Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.
- Vấn đề 2: Thiếu công bằng trong phục vụ (vô sau làm trước)
  
  Khách hàng “La Jordan”: “Nhân viên không biết thứ tự trước sau. Vô sau làm trước vô trước làm sau, không có máy bắt số thứ tự được sao?”
  
  Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.

???? Lời khuyên dành cho khách hàng

Đối tượng phù hợp: Cửa hàng phù hợp cho các giao dịch cơ bản như đăng ký sim mới, gia hạn gói cước, hoặc cần hỗ trợ nhanh về các vấn đề đơn giản liên quan đến sim.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất:
1. Nên tìm hiểu kỹ thông tin về các gói cước và dịch vụ trước khi đến cửa hàng để tiết kiệm thời gian.
2. Chủ động hỏi rõ nhân viên về các chính sách, điều khoản và phí phát sinh (nếu có) trước khi thực hiện giao dịch.
3. Nếu gặp bất kỳ vấn đề gì, nên phản ánh trực tiếp với quản lý cửa hàng để được giải quyết kịp thời.
4. Sao lưu thông tin quan trọng trước khi thực hiện các thủ tục liên quan đến sim (ví dụ, chuyển đổi gói cước, thay đổi thông tin).

???? Kết luận

Cửa hàng MobiFone Bình Thủy là một lựa chọn để sử dụng các dịch vụ di động của MobiFone tại khu vực Bình Thủy, Cần Thơ. Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý đến những đánh giá tiêu cực về chất lượng nhân viên và quy trình phục vụ. Bằng cách chuẩn bị kỹ lưỡng và chủ động giao tiếp, khách hàng vẫn có thể có được trải nghiệm tốt tại cửa hàng này. Quan trọng nhất, cần ghi nhớ địa chỉ mới của cửa hàng: 79 CMT8, Bùi Hữu Nghĩa, Bình Thủy, Cần Thơ.

❓ Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Câu hỏi 1: Cửa hàng có bán điện thoại trả góp không?

Trả lời: Cần liên hệ trực tiếp với cửa hàng để hỏi về chính sách trả góp hiện hành.
Câu hỏi 2: Tôi có thể đổi sim 4G tại cửa hàng không?

Trả lời: Có, cửa hàng MobiFone Bình Thủy hỗ trợ đổi sim 4G miễn phí cho khách hàng.
Câu hỏi 3: Cửa hàng có hỗ trợ khóa sim khi bị mất điện thoại không?

Trả lời: Có, nhân viên cửa hàng sẽ hỗ trợ bạn khóa sim để tránh bị lợi dụng nếu bạn bị mất điện thoại.
Câu hỏi 4: Làm thế nào để liên hệ với quản lý cửa hàng nếu tôi có khiếu nại?

Trả lời: Bạn có thể hỏi trực tiếp nhân viên về thông tin liên hệ của quản lý hoặc gọi đến tổng đài MobiFone để được hỗ trợ.
Câu hỏi 5: Cửa hàng có chỗ đậu xe ô tô không?

Trả lời: Cần xác minh thông tin này tại địa điểm mới 79 CMT8.

79 Đ. Cách Mạng Tháng 8, An Thới, Bình Thủy, Cần Thơ, Việt Nam

3.4/5 TRUNG BÌNH từ 40 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Trinh Nhan

Cập nhật đến năm 2024: Cửa hàng Mobifone Bình Thủy đã chuyển sang địa chỉ mới (79 CMT8), mọi người chú ý nhé!

1 năm trước

La Jordan

Nhân viên không biết thứ tự trước sau. Vô sau làm trước vô trước làm sau, không có máy bắt số thứ tự được sao?

1 năm trước

Chí Quang Hồ

Giá cả là mặt bằng trung của các shops ! Đều mang tính cạnh tranh .Thái độ nhân viên nhiệt tình thân thiện ,Hướng dẫn sử dụng chu đáo Ok...

1 năm trước

Thang Bao

Bạn nhân viên tên K.Ng hỗ trợ yêu cầu khách hàng nhiệt tình thân thiện. Xin cảm ơn bạn.

1 năm trước

Cao Bách Trần

Nhân Viên chuyên môn kém! Hù dọa cắt sim của khách hàng. Doanh nghiệp mình chuyển thuê bao trả sau sang trả trước thì chuyển thông tin số thuê bao... Xem thêm

3 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi