Drma

Giới thiệu về quán Bar Drma Lounge

Drma Lounge, tọa lạc tại số 40 Trần Nhật Duật, Đồng Xuân, Hoàn Kiếm, Hà Nội, là một quán bar thu hút sự chú ý với không gian trang trí bóng bay tạo cảm giác vui tươi, trẻ trung. Tuy nhiên, bên cạnh điểm cộng về không gian, Drma Lounge lại nhận phải nhiều phản hồi tiêu cực về chất lượng dịch vụ, đặc biệt là thái độ phục vụ của nhân viên. Nhiều khách hàng phàn nàn về sự thiếu chuyên nghiệp, thiếu lịch sự, thậm chí là thái độ phục vụ không tôn trọng khách hàng. Thêm vào đó, không gian quán khá nhỏ và chật hẹp, âm nhạc cũng chỉ thực sự bắt đầu “phiêu” sau 23h. Mặc dù sở hữu vị trí đắc địa ở trung tâm Hà Nội, những vấn đề về dịch vụ khách hàng đang là rào cản lớn, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm tổng thể của khách hàng tại Drma Lounge.

Thông tin liên hệ

• Tên Bar: Drma Lounge
• Số điện thoại: 0347 614 141
• Địa chỉ: 40 Đ. Trần Nhật Duật, Đồng Xuân, Hoàn Kiếm, Hà Nội
• Giờ mở cửa: Thứ Hai – Chủ Nhật: 19:00 – 02:00
• Website: https://www.facebook.com/Drmalounge/
• Email: [Không có thông tin email được cung cấp]

Vị trí địa lý của Bar

• Drma Lounge nằm trên phố Trần Nhật Duật, một tuyến phố sầm uất thuộc khu vực trung tâm Hoàn Kiếm, Hà Nội. Vị trí này rất thuận tiện cho việc di chuyển và dễ dàng tìm thấy. Quán nằm gần Hồ Hoàn Kiếm, Phố Cổ Hà Nội và các trung tâm thương mại lớn.
• Khoảng cách đến các điểm tham quan chính như Hồ Hoàn Kiếm ước tính khoảng 500m (cần xác minh chính xác), đến phố cổ khoảng 300m (cần xác minh chính xác). Thông tin cụ thể về khoảng cách đến các bệnh viện, siêu thị cần được bổ sung thêm. Gần quán có Hapro Mart thuận tiện cho việc gửi xe.
• Phương tiện giao thông công cộng: Khu vực này có nhiều tuyến xe buýt, dễ dàng di chuyển bằng taxi hoặc các dịch vụ gọi xe công nghệ.
• Chỗ đỗ xe: Khách hàng có thể gửi xe tại Hapro Mart ở đoạn phía trên quán bar (10.000đ/xe).

Quy mô Bar

Theo các đánh giá và quan sát, Drma Lounge có quy mô khá nhỏ, không gian chủ yếu là trong nhà. Số lượng bàn và sức chứa chính xác không được đề cập, tuy nhiên, nhiều khách hàng đánh giá không gian quán khá chật hẹp, đặc biệt vào những giờ cao điểm. Thiết kế và bố cục không gian cần được mô tả chi tiết hơn để khách hàng hình dung rõ hơn. Thông tin về số lượng bàn, sức chứa tối đa cần được cập nhật.

Danh sách các dịch vụ chính

• Cocktail: [Giá cả cần được cập nhật, cần mô tả thêm về các loại cocktail đặc trưng]
• Bia: [Loại bia, giá cả cần được cập nhật, cần mô tả thêm về các loại bia có sẵn]
• Rượu: [Loại rượu, giá cả cần được cập nhật, cần mô tả thêm về các loại rượu có sẵn]
• Các chương trình khuyến mãi: [Không có thông tin cụ thể về chương trình khuyến mãi, giờ vàng hoặc sự kiện đặc biệt. Cần cập nhật thông tin về các chương trình khuyến mãi, nếu có]

Cơ sở vật chất và tiện nghi

• Thiết kế và không gian: Phong cách trang trí hiện đại, điểm nhấn là bóng bay tạo không gian trẻ trung, năng động. Tuy nhiên, ánh sáng và âm nhạc chỉ thực sự tốt sau 23h.
• Khu vực thư giãn: Có thể có ghế sofa nhưng không có thông tin chi tiết về số lượng, chất lượng và vị trí. Cần bổ sung thông tin chi tiết.
• Tiện ích bổ sung: Không có thông tin về Wi-Fi, khu vực hút thuốc hoặc khu vực VIP. Cần bổ sung thông tin.
• Hệ thống âm thanh, ánh sáng: Hệ thống âm thanh, ánh sáng được cho là chưa chuyên nghiệp, nhạc không hay trước 23h. Cần cải thiện chất lượng âm thanh và ánh sáng.
• Bàn ghế: Bàn ghế chưa được đánh giá về sự thoải mái. Cần bổ sung thông tin về chất lượng bàn ghế.

Vệ sinh và an toàn tại Bar

• [Không có thông tin về quy trình vệ sinh và khử trùng. Cần cập nhật thông tin về vệ sinh và khử trùng]
• [Không có thông tin về an toàn phòng cháy chữa cháy. Cần cập nhật thông tin về an toàn PCCC]
• [Không có thông tin về chính sách bảo mật thông tin khách hàng. Cần cập nhật chính sách bảo mật thông tin khách hàng]
• [Không có thông tin về biện pháp đảm bảo an ninh. Cần cập nhật thông tin về an ninh, ví dụ: camera an ninh, bảo vệ…]

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của Drma

• Giá cả trung bình: [Không có thông tin cụ thể về mức giá trung bình của đồ uống. Cần cập nhật thông tin về giá cả trung bình]
• Các gói khuyến mãi: [Không có thông tin. Cần cập nhật thông tin về các gói khuyến mãi, nếu có]
• Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), và thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

• Đánh giá chung: Nhân viên được đánh giá là thiếu lịch sự, thái độ không tốt, đứng sát khách gây khó chịu. Nhiều khách hàng cho rằng nhân viên có thái độ “thượng đẳng”. Việc đặt chỗ trước không được đảm bảo, khách hàng bị chuyển chỗ bất ngờ. Thiếu sự chuyên nghiệp trong giao tiếp và xử lý tình huống.
• Chi tiết:
  • Hai Nguyen: “Đánh giá: ko quay lại (1 sao)” – Phản ánh chung về chất lượng dịch vụ kém, đặc biệt là thái độ nhân viên.
  • Leer Mr: “Tất cả đều tệ, quán thì bé tí, đến không ai mở cửa hướng dẫn vào bàn, về không ai ra mở cửa phải đứng đợi, nhân viên thì thái độ thượng đẳng… Không có lần 2…” (1 sao) – Đánh giá rất tiêu cực về mọi mặt, từ không gian, dịch vụ đến thái độ nhân viên. Chứng tỏ sự thiếu chuyên nghiệp trong khâu đón tiếp khách hàng.
  • Hoa Lê thị: “Mình đến đặt bàn trước 3 ngày, mới đầu cho ngồi ở trên nhưng về sau bị đẩy xuống dưới góc… Kiểu ép phải gọi combo50 mới cho ngồi đó… Nhân viên thấy lúc đầu tỏ rõ thái độ… Phí dịch vụ tận 10% mà thái độ thì …. Mới đầu đã thấy bực mình.” (1 sao) – Phản ánh về việc bị ép gọi combo, thái độ nhân viên kém và phí dịch vụ cao. Chứng tỏ thiếu sự linh hoạt và tôn trọng khách hàng trong việc đặt bàn và phục vụ.

Thái độ nhân viên: Nhìn chung, thái độ phục vụ của nhân viên tại Drma nhận được nhiều đánh giá tiêu cực. Khách hàng cảm thấy không được tôn trọng và thoải mái. Đây là điểm yếu cần được cải thiện ngay lập tức.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Đối tượng khách hàng phù hợp: Khách hàng nên cân nhắc kỹ trước khi đến, đặc biệt nếu bạn mong muốn một dịch vụ chuyên nghiệp và thân thiện. Có lẽ phù hợp với những khách hàng không quá quan trọng về dịch vụ.
• Thời điểm lý tưởng: Có lẽ thời điểm quán vắng khách hơn sẽ cho bạn trải nghiệm tốt hơn.
• Cách chọn dịch vụ: Cần lưu ý về việc có thể bị ép gọi combo nếu muốn ngồi ở vị trí đẹp.
• Lời khuyên: Hãy đặt chỗ trước và xác nhận lại với quán để tránh bị chuyển chỗ. Chuẩn bị tinh thần đối mặt với thái độ phục vụ có thể không tốt của nhân viên.

Nhận xét tích cực

• Hoàng Phạm Minh đánh giá 3 sao, cho rằng bóng bay đẹp và quán thỉnh thoảng có khách nước ngoài.
• Quang Huy Nguyen đánh giá 4 sao, cho rằng quán nhỏ nhưng “đùi trắng” (có thể hiểu là có nhiều cô gái xinh đẹp).

Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực

• Hai Nguyen: “Đánh giá: ko quay lại (1 sao)” – Phản ánh chung về chất lượng dịch vụ kém.
• Leer Mr: “Tất cả đều tệ, quán thì bé tí, đến không ai mở cửa hướng dẫn vào bàn, về không ai ra mở cửa phải đứng đợi, nhân viên thì thái độ thượng đẳng… Không có lần 2…” (1 sao) – Đánh giá rất tiêu cực về mọi mặt, từ không gian, dịch vụ đến thái độ nhân viên.
• Hoa Lê thị: “Mình đến đặt bàn trước 3 ngày, mới đầu cho ngồi ở trên nhưng về sau bị đẩy xuống dưới góc… Kiểu ép phải gọi combo50 mới cho ngồi đó… Nhân viên thấy lúc đầu tỏ rõ thái độ… Phí dịch vụ tận 10% mà thái độ thì …. Mới đầu đã thấy bực mình.” (1 sao) – Phản ánh về việc bị ép gọi combo, thái độ nhân viên kém và phí dịch vụ cao.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Để có trải nghiệm tốt nhất tại Drma, khách hàng nên đặt lịch hẹn trước qua điện thoại hoặc Facebook để đảm bảo có chỗ ngồi. Chuẩn bị tâm lý cho khả năng phải đối mặt với thái độ phục vụ chưa chuyên nghiệp của một số nhân viên. Nên đi theo nhóm đông người để giảm cảm giác nhàm chán nếu đi một mình. Nếu muốn có chỗ ngồi đẹp, hãy chuẩn bị sẵn sàng chi trả cho các combo đồ uống.

Kết luận về Drma

Drma Lounge là một quán bar có vị trí thuận lợi tại trung tâm Hà Nội với điểm nhấn là không gian trang trí bóng bay. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ, đặc biệt là thái độ phục vụ của nhân viên, đang là điểm yếu lớn cần khắc phục. Không gian nhỏ hẹp cũng là một hạn chế. Khách hàng nên cân nhắc kỹ trước khi đến, đặc biệt nếu mong muốn trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và thân thiện.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên các đánh giá khách hàng:

1. Câu hỏi: Tại sao nhiều khách hàng đánh giá thấp về Drma Lounge?
   Trả lời: Đa số đánh giá thấp tập trung vào thái độ phục vụ kém, thiếu chuyên nghiệp của nhân viên, không gian quán nhỏ và chật, cùng với việc quản lý đặt bàn chưa tốt.
2. Câu hỏi: Có phải nhân viên luôn thiếu lịch sự tại Drma?
   Trả lời: Không thể khẳng định chắc chắn, nhưng nhiều đánh giá phản ánh tiêu cực về thái độ nhân viên, cho thấy cần cải thiện về đào tạo và quản lý nhân sự.
3. Câu hỏi: Không gian quán có thực sự nhỏ và chật như nhiều khách hàng nhận xét?
   Trả lời: Khách hàng đánh giá không gian nhỏ và chật, đây là một hạn chế thực tế ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách.
4. Câu hỏi: Chính sách đặt bàn của Drma có hiệu quả không?
   Trả lời: Chính sách đặt bàn dường như không hiệu quả, nhiều khách hàng đặt bàn trước vẫn bị đổi chỗ, gây khó chịu.
5. Câu hỏi: Liệu Drma có đáng để thử một lần?
   Trả lời: Nếu bạn thích không gian có bóng bay, không quá quan trọng về dịch vụ và chấp nhận rủi ro về thái độ nhân viên, thì Drma có thể là một lựa chọn. Tuy nhiên, nếu bạn tìm kiếm một quán bar chuyên nghiệp với dịch vụ tốt thì nên cân nhắc các lựa chọn khác.

“`

Drma

40 Đ. Trần Nhật Duật, Đồng Xuân, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

3.2/5 TRUNG BÌNH từ 29 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Hai Nguyen

Điểm cộng: 1. Bóng Điểm trừ: 1. Nhân viên ko lịch sự, thái độ ko tốt với khách. ngoài ra cứ đứng sát trước mặt khách ko thoải mái 2.... Điểm cộng: 1. Bóng Điểm trừ: 1. Nhân viên ko lịch sự, thái độ ko tốt với khách. ngoài ra cứ đứng sát trước mặt khách ko thoải mái 2. Đặt trước chỗ rồi nhưng lúc sau nhân viên lại kêu chuyển ra chỗ khác cho nhóm khác vào 3. Ko gian Hơi chật 4. Sau 23h nhạc mới bắt đầu hay Lưu ý: 1. Nhớ book trước 2. Mood vui vẻ, hơi trẩu tí 3. Gửi xe chỗ Hapro mart đoạn ngay phía trên (10k/xe) Đánh giá: ko quay lại Xem thêm

2 năm trước

Leer Mr

Tất cả đều tệ, quán thì bé tí, đến không ai mở cửa hướng dẫn vào bàn, về không ai ra mở cửa phải đứng đợi, nhân viên thì thái... Tất cả đều tệ, quán thì bé tí, đến không ai mở cửa hướng dẫn vào bàn, về không ai ra mở cửa phải đứng đợi, nhân viên thì thái độ thượng đẳng khách hàng mới là người trả lương cho nhé, thái độ thế quán ế khách thì dẹp quán. Không có lần 2, thấy nhiều bài phốt quán rồi nhưng vẫn đi vì gần nhà nhưng thôi giờ né Xem thêm

2 năm trước

Hoàng Phạm Minh

Nhạc không được bay cho lắm nhưng bóng bay. Đi 1 mình chán nên đi nhiều người. Thỉnh thoảng gặp người nước ngoài ở quán. Ae nào thích bóng bay... Nhạc không được bay cho lắm nhưng bóng bay. Đi 1 mình chán nên đi nhiều người. Thỉnh thoảng gặp người nước ngoài ở quán. Ae nào thích bóng bay thì nên trải nghiệm. Xem thêm

2 năm trước

Quang Huy Nguyen

quán nhỏ, nhưng đùi trắng nên oke :">

2 năm trước

Hoa Lê thị

Mình đến đặt bàn trước 3 ngày, mới đầu cho ngồi ở trên nhưng về sau bị đẩy xuống dưới góc cho dù mình đã nói rõ là gọi cocktail... Mình đến đặt bàn trước 3 ngày, mới đầu cho ngồi ở trên nhưng về sau bị đẩy xuống dưới góc cho dù mình đã nói rõ là gọi cocktail vì bạn chưa đến đủ. Ở đây biết là chỗ đẹp thì sẽ phải gọi các combo, đã nói rõ là gọi cocktail trc để chờ bạn nhưng quán này chả hiểu bán rượu hay bán ????. Kiểu ép phải gọi combo50 mới cho ngồi đó. Trong khi đó nhiều bàn trên đi có 2, 3 người vẫn ngồi trên, nhấn mạnh là 2 người vẫn ngồi trên. Nhân viên thấy lúc đầu tỏ rõ thái độ, đặc biệt 1 bạn nữ, may hôm đấy mấy đứa bạn cũng dễ tính. Phí dịch vụ tận 10% mà thái độ thì .... Mới đầu đã thấy bực mình. Xem thêm

2 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi