Grand Cititel Hanoi Hotel

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Grand Cititel Hanoi Hotel:

Grand Cititel Hanoi Hotel, dù nhận được nhiều đánh giá tích cực về vị trí trung tâm, sự sạch sẽ và thái độ phục vụ nhiệt tình của nhân viên, vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần được xem xét. Các vấn đề nổi bật bao gồm thiết kế phòng tắm bất tiện, cách âm kém và chất lượng bữa sáng chưa thực sự ấn tượng. Những yếu tố này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng, đặc biệt là với những người có yêu cầu cao về sự riêng tư và yên tĩnh. Bài viết này sẽ đi sâu vào phân tích chi tiết dựa trên các tiêu chuẩn TCVN 4391:2015, đồng thời đánh giá khách quan những ưu và nhược điểm của Grand Cititel Hanoi Hotel từ góc nhìn của khách hàng đã trải nghiệm.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Grand Cititel Hanoi Hotel
Địa chỉ: 13b P. Tông Đản Tràng Tiền Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 024 3933 0123
Website: http://grandcititelhanoi.com/
Giờ mở cửa: Thứ Hai: Từ 12:00am đến 11:59pm Thứ Ba: Từ 12:00am đến 11:59pm Thứ Tư: Từ 12:00am đến 11:59pm Thứ Năm: Từ 12:00am đến 11:59pm Thứ Sáu: Từ 12:00am đến 11:59pm Thứ Bảy: Từ 12:00am đến 11:59pm Chủ Nhật: Từ 12:00am đến 11:59pm
Xếp hạng khách hàng: 4.8/5 dựa trên nhiều đánh giá (Google, Booking, Agoda). Điểm mạnh được khách hàng đánh giá cao là vị trí thuận tiện, phòng ốc sạch sẽ, tiện nghi và nhân viên nhiệt tình.
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): 4 sao ⭐⭐⭐⭐ (Cần đánh giá chi tiết hơn về các tiêu chí cụ thể để xác nhận).

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi : Nằm tại trung tâm quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Grand Cititel Hanoi Hotel sở hữu vị trí đắc địa, dễ dàng tiếp cận các địa điểm du lịch nổi tiếng, khu mua sắm và trung tâm hành chính của thành phố.
Điểm nhấn xung quanh: Khách sạn nằm gần Hồ Hoàn Kiếm, Nhà hát Lớn Hà Nội, khu phố cổ Tràng Tiền và nhiều nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng lưu niệm.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Khách sạn dễ dàng tiếp cận bằng taxi, xe ôm công nghệ. Khoảng cách đến sân bay Nội Bài khoảng 30-40 phút di chuyển bằng taxi, chi phí ước tính khoảng 300.000 – 400.000 VNĐ. Gần khách sạn có các tuyến xe buýt công cộng đi đến các khu vực khác của thành phố.
🚗 Nơi để xe : Khách sạn có thể có chỗ đỗ xe hạn chế. Cần liên hệ trước với khách sạn để xác nhận và đặt chỗ đỗ xe. Nếu không có chỗ, khách có thể tìm các bãi đỗ xe công cộng gần đó. **Lưu ý: Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần chỗ đỗ cho 10% số buồng ngủ trong khu vực khách sạn, đây là một điểm cần xem xét của Grand Cititel Hanoi Hotel.**

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng dao động tùy theo mùa, hạng phòng và các chương trình khuyến mãi. Mùa cao điểm (tháng 9 – tháng 4) giá phòng có thể cao hơn so với mùa thấp điểm (tháng 5 – tháng 8).
Giá phòng có thể so sánh với các khách sạn 4 sao khác trong khu vực Hoàn Kiếm như La Siesta Premium Hang Be, Hanoi La Castela Hotel,…
Khách sạn thường có các gói khuyến mãi như giảm giá khi đặt phòng sớm, ưu đãi cho khách hàng thân thiết hoặc các gói combo bao gồm ăn uống và dịch vụ spa.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng có thể khác nhau tùy theo từng loại phòng và chương trình khuyến mãi. Khách nên đọc kỹ các điều khoản trước khi đặt phòng.
Khách sạn chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng (Visa, Mastercard,…) và chuyển khoản ngân hàng.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ : Grand Cititel Hanoi Hotel có quy mô [Cần bổ sung thông tin về số lượng phòng thực tế] phòng, đáp ứng tiêu chuẩn tối thiểu cho một khách sạn 4 sao.
Diện tích buồng ngủ : Một số khách hàng nhận xét diện tích phòng “vừa phải”, cho thấy có thể một số hạng phòng có diện tích không đạt tiêu chuẩn tối thiểu theo TCVN 4391:2015 (4 sao, buồng đơn 21 m², buồng đôi 25 m²). Đây là một điểm cần được cải thiện.
Chất lượng trang thiết bị : Các phòng được trang bị đầy đủ tiện nghi cơ bản như TV, điều hòa, minibar, ấm đun nước,… Tuy nhiên, cần đánh giá chi tiết hơn về chất lượng nội thất và thiết bị để đảm bảo đạt tiêu chuẩn của khách sạn 4 sao (Chất lượng cao, Đồng bộ, Hiện đại, Sang trọng).
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng 1 (Ví dụ: Deluxe City View): [Cần bổ sung thông tin chi tiết về diện tích, loại giường, view, tiện nghi.]
- Hạng phòng 2 (Ví dụ: Suite): [Cần bổ sung thông tin chi tiết về diện tích, tiện nghi đặc biệt, ví dụ: Bàn làm việc, Két an toàn.]

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống : [Cần bổ sung thông tin về số lượng nhà hàng, số ghế. Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần phục vụ 24/24 giờ và có phục vụ món đặc biệt, cần xác minh xem Grand Cititel Hanoi Hotel có đáp ứng được tiêu chí này không.]
🏊 Hồ bơi & Gym : Khách sạn có phòng gym, tuy nhiên cần đánh giá về quy mô và trang thiết bị để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc có hồ bơi là một tiêu chí khuyến khích cho khách sạn 4 sao ở đô thị.
🧖 Spa & Thư giãn : [Cần xác minh xem khách sạn có dịch vụ spa, xông hơi, massage hay không, vì đây là tiêu chí thường thấy ở khách sạn 4-5 sao.]
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác : Khách sạn cung cấp các dịch vụ giặt là, giặt khô, thu đổi ngoại tệ, dịch vụ đặt tour,… Đây là các dịch vụ bắt buộc theo tiêu chuẩn của khách sạn 4 sao.
♿ Tiện ích đặc biệt: [Cần xác minh xem khách sạn có lối đi riêng, phòng cho người khuyết tật không.]

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Grand Cititel Hanoi Hotel được đánh giá cao bởi sự nhiệt tình, thân thiện và chu đáo.

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

“Nhân viên bạn Huệ và Tính nhiệt tình dễ thương” – Nga Huynh
“Dịch vụ siêu tốt, anh chị nhân viên đều nhiệt tình” – Nhật Quỳnh
“Bạn Quân lễ tân hỗ trợ rất nhiệt tình” – Haiquang Nguyen

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Thiết kế phòng tắm bất tiện, thiếu móc treo đồ, không phù hợp cho khách đi một mình]

Khách hàng Ngo Chanh Huy: “Thiết kế khu VS: bất tiện vì phòng tắm ko treo được đồ, tắm xong phải bước ra ngoài để lau người và thay đồ, kiểu này mùa đông rét xỉu. Thiết kế kính mờ, dù có rèm phân cách 2 khu, thì cũng chủ yếu phù hợp cặp đôi. Ko chắc các phòng khác có cùng thiết kế ko”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): “Chưa có phản hồi”
[Vấn đề 2: Cách âm kém]

Khách hàng Ngo Chanh Huy: “Cách âm kém: Mỗi lần phòng khác đóng cửa là phòng mình cũng nghe tiếng ầm khá to, một phần do cửa chính đc chỉnh sập rất mạnh, tầng trên kéo đồ sẽ nghe tiếng, tối ngủ còn nghe văng vẳng tiếng ngáy của phòng bên cạnh chứ. M xui thêm 1 cái là phòng hướng ra khu có nhà thi công gì đấy nên sáng tới chiều tối đều ồn.”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): “Chưa có phản hồi”
[Vấn đề 3: Chất lượng bữa sáng chưa tốt]

Khách hàng Ngo Chanh Huy: “Ăn sáng: Trung bình, chỉ thấy có khu đồ ăn nước tự phục vụ, ko thấy chỗ phục vụ trứng rán (m cũng chưa hỏi nv là trong bếp có làm hay ko). Hôm nọ có món bò sốt vang mà mở ra 1 đĩa đầy nhưng toàn khoai với cà rốt, ko tìm đc 1 cục thịt bò.”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): “Chưa có phản hồi”

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ : [Cần xác minh xem khách sạn có hệ thống camera an ninh đầy đủ ở các khu vực công cộng, hệ thống báo cháy và chữa cháy đạt tiêu chuẩn hay không. Đây là yêu cầu bắt buộc cho khách sạn 4 sao.]
Bảo vệ môi trường: [Cần tìm hiểu xem khách sạn có các biện pháp phân loại rác, tiết kiệm điện, nước và sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường hay không.]
Vệ sinh an toàn thực phẩm: [Cần đảm bảo khách sạn tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm để đảm bảo sức khỏe cho khách hàng.]

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Grand Cititel Hanoi Hotel có vị trí thuận lợi, nhân viên nhiệt tình và phòng ốc sạch sẽ, tuy nhiên cần cải thiện về thiết kế phòng tắm, cách âm và chất lượng bữa sáng. Để đạt tiêu chuẩn 4 sao, khách sạn cần chú trọng hơn đến các tiêu chí về diện tích phòng, cơ sở vật chất và tiện nghi, cũng như đảm bảo an ninh, an toàn và bảo vệ môi trường.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch muốn khám phá khu vực trung tâm Hà Nội, khách công tác không yêu cầu cao về tiện nghi.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên yêu cầu phòng ở tầng cao để tránh tiếng ồn từ bên ngoài, nên đặt phòng trước để có giá tốt nhất và nên liên hệ trước với khách sạn để xác nhận về chỗ đỗ xe.

❓ Câu hỏi thường gặp về Grand Cititel Hanoi Hotel

Câu hỏi 1: Grand Cititel Hanoi Hotel có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: [Cần xác minh thông tin này. Nếu có, cần đảm bảo khách sạn có lối đi riêng, thang máy và buồng ngủ được thiết kế phù hợp cho xe lăn theo tiêu chuẩn.]
Câu hỏi 2: Khách sạn 4 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 4 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt (257 tiêu chí) và **80% tiêu chí khuyến khích** (tức là số điểm cụ thể tùy theo danh mục tiêu chí khuyến khích).
Câu hỏi 3: Hồ bơi mở cửa đến mấy giờ?

Trả lời: [Cần xác minh thông tin này. Nếu có hồ bơi, cần cung cấp giờ hoạt động cụ thể.]
Câu hỏi 4: Grand Cititel Hanoi Hotel có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Có. Khách sạn chấp nhận các hình thức thanh toán đa dạng bao gồm cả tiền mặt và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).
Câu hỏi 5: Khoảng cách từ khách sạn ra Hồ Hoàn Kiếm là bao xa?

Trả lời: Hồ Hoàn Kiếm cách khách sạn khoảng 5 phút đi bộ.

13b P. Tông Đản, Tràng Tiền, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

4.4/5 RẤT TỐT từ 756 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Hoa Nguyen

Là 1 người cũng thường xuyên sử dụng Hotel khi đi xa nhà thì tôi vô tình đặt được Hotel này và khá ngạc nhiên khi ngõ ở trên phố... Xem thêm

3 tháng trước

hang le

Khách sạn nằm ngay gần khu diễu binh diễu hành và trung tâm thành phố rất dễ đi lại. Phòng sạch sẽ và đầy đủ tiện nghi. Các bạn lễ... Xem thêm

3 tháng trước

Vũ Nguyệt Hằng

Quân, Tính Tiên luôn hỗ trợ nhiệt tình và thân thiện, hướng dẫn tận tâm từ lúc nhận phòng đến khi trả phòng. Bữa sáng rất ngon, hợp khẩu vị.... Xem thêm

3 tháng trước