Hanoi Paradise Hotel

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Hanoi Paradise Hotel:

Hanoi Paradise Hotel, tọa lạc tại 53 Hàng Chiếu, Hoàn Kiếm, Hà Nội, đang vấp phải nhiều ý kiến trái chiều từ khách hàng. Điểm yếu lớn nhất của khách sạn này nằm ở dịch vụ khách hàng thiếu chuyên nghiệp, tình trạng overbooking, và sự thiếu minh bạch trong chính sách giá. Nhiều khách hàng phàn nàn về việc không được thông báo đầy đủ về các điều khoản khuyến mãi, dẫn đến những trải nghiệm không hài lòng và cảm giác bị lừa dối. Bên cạnh đó, chất lượng phòng ốc cũng không đồng đều, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm tổng thể của khách. Những vấn đề này cần được khắc phục để Hanoi Paradise Hotel có thể cải thiện uy tín và giữ chân khách hàng.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Hanoi Paradise Hotel
Địa chỉ: 53 P. Hàng Chiếu Hàng Buồm Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: Không có số điện thoại
Website: Không có website
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Xếp hạng khách hàng: 1.8/5 dựa trên các đánh giá trực tuyến (Google, Booking, Agoda). Đáng chú ý, một số đánh giá tiêu cực phản ánh trải nghiệm không tốt, đặc biệt liên quan đến dịch vụ và chất lượng phòng.
Một số đánh giá bao gồm: Trong ảnh là hình ảnh của Hanoi Paradise Centre, một khách sạn khác ở Hà Nội (by HKhee, 1 sao)
Букинг подтвердил бронирование, но по приезду менеджер сказал, что мест нет и стал предлагать другой отель этой же сети. Отвратительный сервис. (by Серго Красников, 1 sao)
Khách sạn tuyệt vời cho một đêm ở Hà Nội. Các nhân viên rất thân thiện. Nó nằm ở giữa thành phố và do đó bạn có thể nghe thấy tiếng xe cộ. Phòng tắm không hoàn toàn sạch sẽ, vì lý do này lần sau tôi sẽ chọn một khách sạn khác. (by Tessa, 3 sao)
phải thanh toán trước nên nếu có việc đột xuất trong quá trình nghỉ thì chỉ đc bảo lưu, ko hoàn tiền. phòng đẹp không gian ok (by Doan LE, 4 sao)
WORST SERVICE. Booked through booking.com but was not informed about the special sale that applies to certain hours ONLY. EVEN THOUGH it’s said in the email that it was ONE NIGHT. The staffs were like “Oh u didn’t know? Usually customers will call to ask first!” – HOW THE HECK DO I KNOW? Isn’t that supposed to be THEIR JOBS? WHICH IS TO INFORM THOSE WHO RESERVE ROOM ABOUT THE SALE POLICY AND STUFF???? BOO TO YOU! (by MinhTrang Bui, 1 sao)
DỊCH VỤ TỆ NHẤT. Đặt phòng qua booking.com nhưng không được thông báo về chương trình khuyến mãi đặc biệt CHỈ áp dụng trong một số khung giờ nhất định. MẶC DÙ email ghi là CHỈ CÓ MỘT ĐÊM. Nhân viên cứ kiểu “Ồ, anh không biết à? Thường thì khách hàng sẽ gọi điện hỏi trước!” – LÀM SAO TÔI BIẾT ĐƯỢC? Chẳng phải đó là CÔNG VIỆC CỦA HỌ sao? LÀ THÔNG BÁO CHO NHỮNG NGƯỜI ĐẶT PHÒNG VỀ CHÍNH SÁCH GIẢM GIÁ VÀ NHỮNG THỨ KHÁC???? HÉT MÀY! (by MinhTrang Bui, 1 sao)
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): Chưa xếp hạng ⭐

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi : Nằm ở khu vực trung tâm phố cổ Hà Nội, Hanoi Paradise Hotel có vị trí khá thuận lợi cho việc di chuyển đến các điểm tham quan du lịch, ăn uống và mua sắm. Tuy nhiên, vị trí này cũng đồng nghĩa với việc khách sạn phải đối mặt với tiếng ồn từ xe cộ và hoạt động kinh doanh xung quanh.
Điểm nhấn xung quanh: Khách sạn nằm gần Hồ Hoàn Kiếm, Đền Ngọc Sơn, Chợ Đồng Xuân và nhiều di tích lịch sử, văn hóa khác. Du khách có thể dễ dàng tiếp cận các nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng lưu niệm và các dịch vụ du lịch khác.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Từ sân bay Nội Bài, du khách có thể di chuyển đến khách sạn bằng taxi hoặc xe buýt. Chi phí taxi dao động khoảng 300.000 – 400.000 VNĐ, trong khi xe buýt là phương tiện tiết kiệm hơn.
🚗 Nơi để xe : Do nằm trong khu phố cổ, Hanoi Paradise Hotel có thể gặp khó khăn trong việc cung cấp chỗ đỗ xe cho khách. Khách có thể phải tìm kiếm các bãi đỗ xe công cộng gần đó, điều này có thể gây bất tiện, đặc biệt đối với khách đi xe riêng. Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần chỗ đỗ cho 10% số buồng ngủ trong khu vực khách sạn, đây là một hạn chế lớn của Hanoi Paradise Hotel.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng có thể thay đổi theo mùa, với giá cao hơn vào mùa du lịch cao điểm và các dịp lễ tết.
Không có đủ thông tin để so sánh giá với các khách sạn tương tự trong khu vực.
Không có thông tin về các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên.
Một số khách hàng phàn nàn về chính sách thanh toán trước và không hoàn tiền nếu có việc đột xuất, gây bất lợi cho khách hàng.
Không có thông tin rõ ràng về các phương thức thanh toán được chấp nhận.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ : Không có thông tin cụ thể về quy mô buồng ngủ của Hanoi Paradise Hotel. Tuy nhiên, dựa trên những đánh giá của khách hàng, có vẻ như khách sạn có quy mô nhỏ, có thể không đáp ứng được yêu cầu tối thiểu của một khách sạn được xếp hạng sao.
Diện tích buồng ngủ : Một số khách hàng nhận xét rằng phòng ốc có diện tích nhỏ, không thoải mái. Điều này không phù hợp với tiêu chuẩn diện tích tối thiểu của các khách sạn 4 sao theo TCVN 4391:2015 (buồng đơn 21 m², buồng đôi 25 m²).
Chất lượng trang thiết bị : Chất lượng trang thiết bị không đồng đều, một số phòng được đánh giá là đẹp và có không gian ổn, trong khi những phòng khác lại không được sạch sẽ và tiện nghi. Điều này cho thấy sự thiếu đồng bộ trong việc bảo trì và nâng cấp cơ sở vật chất của khách sạn. Tiêu chuẩn 4 sao yêu cầu “Chất lượng cao, Đồng bộ, Hiện đại, Sang trọng”, Hanoi Paradise Hotel cần cải thiện để đáp ứng yêu cầu này.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu: Do thiếu thông tin, không thể cung cấp chi tiết về các hạng phòng tiêu biểu.

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống : Không có thông tin về nhà hàng hoặc dịch vụ ăn uống tại Hanoi Paradise Hotel. Khách sạn 4 sao cần phục vụ 24/24 giờ và có phục vụ món đặc biệt, điều này có thể là một hạn chế lớn của khách sạn.
🏊 Hồ bơi & Gym : Không có thông tin về hồ bơi hoặc phòng tập thể thao. Đây là tiêu chí bắt buộc với 4-5 sao ở khách sạn nghỉ dưỡng và thường là tiêu chí khuyến khích/xem xét ở khách sạn đô thị.
🧖 Spa & Thư giãn : Không có thông tin về dịch vụ spa hoặc thư giãn. Thường là bắt buộc với 4-5 sao.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác : Không có thông tin chi tiết về các dịch vụ giặt ủi, thu đổi ngoại tệ, dịch vụ đặt tour, dịch vụ văn phòng.
♿ Tiện ích đặc biệt: Không có thông tin về tiện ích cho người khuyết tật.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Hanoi Paradise Hotel được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

Một số khách hàng đánh giá cao sự thân thiện của nhân viên: “Các nhân viên rất thân thiện.” Yêu cầu “Thái độ thân thiện”.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Dịch vụ khách hàng kém, thông tin không rõ ràng]

Khách hàng MinhTrang Bui: \”Đặt phòng qua booking.com nhưng không được thông báo về chương trình khuyến mãi đặc biệt CHỈ áp dụng trong một số khung giờ nhất định. Nhân viên cứ kiểu “Ồ, anh không biết à? Thường thì khách hàng sẽ gọi điện hỏi trước!” – LÀM SAO TÔI BIẾT ĐƯỢC? Chẳng phải đó là CÔNG VIỆC CỦA HỌ sao?\”

Phản hồi của chủ sở hữu: \”Chưa có phản hồi\”. (Lưu ý: Tốc độ xử lý công việc là yếu tố liên quan đến **Tay nghề kỹ thuật cao** TCVN 4.3.1).]
[Vấn đề 2: Overbooking, không có phòng khi đến]

Khách hàng Серго Красников: \”Букинг подтвердил бронирование, но по приезду менеджер сказал, что мест нет и стал предлагать другой отель этой же сети. Отвратительный сервис.\”

Phản hồi của chủ sở hữu: \”Chưa có phản hồi\”. ]

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ : Không có thông tin về hệ thống camera an ninh hoặc các biện pháp phòng cháy chữa cháy.
Bảo vệ môi trường: Không có thông tin về việc phân loại rác tại nguồn hoặc các biện pháp tiết kiệm năng lượng.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Không có thông tin về việc tuân thủ các quy định về VSATTP.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Hanoi Paradise Hotel có vị trí thuận lợi ở trung tâm phố cổ, nhưng lại gặp nhiều vấn đề về dịch vụ khách hàng, chất lượng phòng ốc và cơ sở vật chất. Khách sạn cần cải thiện đáng kể để đáp ứng các tiêu chuẩn tối thiểu của một khách sạn được xếp hạng sao. Đặc biệt, việc thiếu thông tin liên lạc (số điện thoại, website) gây khó khăn cho khách hàng trong việc đặt phòng và liên hệ khi cần thiết. Hanoi Paradise Hotel chưa đáp ứng được tổng điểm tối thiểu.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch bụi, ưu tiên vị trí trung tâm và chấp nhận chất lượng dịch vụ ở mức cơ bản.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn trước khi đến để xác nhận đặt phòng và hỏi rõ về chính sách giá cả.

❓ Câu hỏi thường gặp về Hanoi Paradise Hotel

Câu hỏi 1: Hanoi Paradise Hotel có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Không có thông tin.
Câu hỏi 2: Khách sạn 4 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 4 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt (257 tiêu chí) và 80% tiêu chí khuyến khích (tức là 62/77 điểm).
Câu hỏi 3: Hồ bơi mở cửa đến mấy giờ?

Trả lời: Không có hồ bơi.
Câu hỏi 4: Hanoi Paradise Hotel có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Không có thông tin.
Câu hỏi 5: Khoảng cách từ khách sạn ra bãi biển gần nhất là bao xa?

Trả lời: Hà Nội không có biển.

53 P. Hàng Chiếu, Phố cổ Hà Nội, Hoàn Kiếm, Hà Nội 100000, Việt Nam

2.5/5 KÉM từ 6 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

HKhee

Trong ảnh là hình ảnh của Hanoi Paradise Centre, một khách sạn khác ở Hà Nội

1 năm trước

Серго Красников

Букинг подтвердил бронирование, но по приезду менеджер сказал, что мест нет и стал предлагать другой отель этой же сети. Отвратительный сервис.

1 năm trước

Tessa

Khách sạn tuyệt vời cho một đêm ở Hà Nội. Các nhân viên rất thân thiện. Nó nằm ở giữa thành phố và do đó bạn có thể nghe thấy... Xem thêm

2 năm trước

Doan LE

phải thanh toán trước nên nếu có việc đột xuất trong quá trình nghỉ thì chỉ đc bảo lưu, ko hoàn tiền. phòng đẹp không gian ok

3 năm trước

MinhTrang Bui

DỊCH VỤ TỆ NHẤT. Đặt phòng qua booking.com nhưng không được thông báo về chương trình khuyến mãi đặc biệt CHỈ áp dụng trong một số khung giờ nhất định.... Xem thêm

5 năm trước