Hanoi Pomihoa Hotel

Giới thiệu về Hanoi Pomihoa Hotel

Hanoi Pomihoa Hotel tọa lạc tại 166 Đường Trần Quang Khải, Lý Thái Tổ, Hà Nội, được nhiều khách đánh giá cao về vị trí thuận lợi và sự nhiệt tình của nhân viên. Tuy nhiên, khách sạn cũng nhận được một số phản hồi tiêu cực đáng chú ý liên quan đến chất lượng dịch vụ đặt phòng và bữa sáng. Một số khách hàng phản ánh về việc đặt phòng không được xác nhận đúng cách, dẫn đến tình trạng hết phòng bất ngờ. Bên cạnh đó, chất lượng bữa sáng cũng bị đánh giá thấp, với thực đơn nghèo nàn và vệ sinh món tráng miệng không đảm bảo. Do đó, bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan hơn về khách sạn, bao gồm cả ưu điểm và nhược điểm để giúp du khách có cái nhìn khách quan hơn trước khi lựa chọn.

Thông tin liên hệ Hanoi Pomihoa Hotel

Tên: Hanoi Pomihoa Hotel
Số điện thoại: 024 3354 4555
Website: Không có website
Email: Không có thông tin
Giờ mở cửa: 24/7
Địa chỉ: 166 Đường Trần Quang Khải, Lý Thái Tổ, Hà Nội

Vị trí địa lý

Hanoi Pomihoa Hotel nằm trên đường Trần Quang Khải, một tuyến đường chính của Hà Nội, khá gần với Hồ Hoàn Kiếm và khu phố cổ. Vị trí này thuận tiện cho việc di chuyển đến các điểm tham quan du lịch nổi tiếng cũng như các khu vực trung tâm của thành phố.
Khách sạn cách Hồ Hoàn Kiếm khoảng 1-1.5km, có thể dễ dàng đi bộ hoặc đi xe máy/taxi. Khu phố cổ với nhiều cửa hàng, nhà hàng và quán cà phê cũng nằm trong phạm vi đi bộ dễ dàng.
Các phương tiện giao thông công cộng như xe bus và taxi dễ dàng tìm thấy gần khách sạn.
Thông tin về chỗ đỗ xe cần được xác nhận trực tiếp với khách sạn.

Sản phẩm/Dịch vụ

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Chất lượng dịch vụ của Hanoi Pomihoa Hotel có sự khác biệt rõ rệt dựa trên các đánh giá. Trong khi một số khách hàng đánh giá cao sự nhiệt tình và thân thiện của nhân viên, thì một số khác lại bày tỏ sự thất vọng về việc quản lý đặt phòng thiếu chuyên nghiệp và chất lượng bữa sáng kém.

Thái độ Phục vụ: Đa số các đánh giá đều nhấn mạnh sự thân thiện và nhiệt tình của nhân viên. Tuy nhiên, trường hợp của khách hàng Diệm Hương Trần cho thấy một vấn đề nghiêm trọng về thiếu trách nhiệm và chuyên nghiệp trong việc xử lý đặt phòng.

Danh sách các dịch vụ

Không có thông tin chi tiết về các dịch vụ cụ thể của khách sạn.

Giá cả: Không có thông tin về giá cả được cung cấp. Để biết thêm thông tin về giá phòng, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với khách sạn.

Tiện nghi và Dịch vụ của Khách sạn

Dịch vụ Cơ bản

Thông tin chưa được xác nhận

Hệ thống Tiện nghi

Thông tin chưa được xác nhận

Khả năng Phục vụ

Diện tích và Không gian

Diện tích tổng thể: Không có thông tin
Số lượng chỗ ngồi: Không có thông tin
Bố trí không gian: Không có thông tin
Thiết kế và trang trí: Không có thông tin

Các Khu vực Chức năng

Khu vực ăn uống chính: Không có thông tin
Khu vực bếp: Không có thông tin
Quầy bar (nếu có): Không có thông tin
Khu vực vệ sinh: Không có thông tin
Khu vực để xe (nếu có): Không có thông tin
Khu vực chờ (nếu có): Không có thông tin

Dịch vụ đi kèm: Không có thông tin

Chính sách đặc biệt: Không có thông tin

Sự đa dạng về lựa chọn: Không có thông tin

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Không có thông tin

Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Nhân viên được nhiều khách hàng khen ngợi về sự nhiệt tình, thân thiện và chu đáo (Mai Nguyễn, Dung Vũ, Hồng Nguyễn).
Tuy nhiên, một số khách hàng khác lại phản ánh về sự thiếu chuyên nghiệp và vô trách nhiệm của nhân viên lễ tân trong việc xử lý đặt phòng (Diệm Hương Trần).

Thái độ nhân viên:

Thái độ phục vụ nói chung được đánh giá tích cực, nhân viên thân thiện và nhiệt tình.
Tuy nhiên, sự thiếu trách nhiệm trong việc quản lý đặt phòng cho thấy sự thiếu chuyên nghiệp của một số cá nhân.

Nhận xét tích cực

Mai Nguyễn: “Khách sạn vị trí thuận lợi. Các bạn nhân viên nhiệt tình lắm, đều nice cả. Phòng khá rộng, lại thoáng. Mình nhất định sẽ quay lại đây ????”
Dung Vũ: “Khách sạn Embassy đã nâng cấp rất nhiều so với thời gian trước mình ở tên Pomihoa. Buffet sáng đa dạng món, phòng sạch sẽ, các bạn nhân viên rất đáng yêu. Sẽ ủng hộ lâu dài”
Hồng Nguyễn: “Khách sạn sạch sẽ, nhân viên phục vụ rất chu đáo nhiệt tình, sẽ ghé lại vào lần tới”

Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực

Thái Nguyễn: “Khách sạn có vị trí gần phố cổ, hồ gươm tuy nhiên bữa sáng cực kì tệ, khách xuống sau không còn gì để ăn, buffet nhưng chỉ 3-4 món khô, không có món nước. Chuối tráng miệng mình lấy 2 trái thì 1 trái có giòi, 1 trái thúi đầu”
Diệm Hương Trần: “Trải nghiệm vô cùng TỒI TỆ. Đặt 3 phòng từ 2/11 để 9/11 lấy phòng. Gọi điện xác nhận 2 lần vào 2 ngày khác nhau để đặt thêm phòng và đồ ăn sáng lễ tân đều đồng ý. Đến 9/11 đến lấy phòng thì cả lễ tân và chủ khách sạn đều bảo hết phòng, không có “ấn tượng” gì về việc mình đặt phòng. Quá thiếu chuyên nghiệp và vô trách nhiệm. Đặt phòng cho cả đoàn đi từ xa đến mà bên phía khách sạn hành xử quá tệ! KHÔNG BAO GIỜ CÓ LẦN SAU”

Tổng hợp Nhận xét tiêu cực: Các đánh giá tiêu cực tập trung vào chất lượng bữa sáng kém và vấn đề nghiêm trọng về việc quản lý đặt phòng thiếu trách nhiệm, gây ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của khách hàng.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Để có trải nghiệm tốt nhất tại Hanoi Pomihoa Hotel, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận đặt phòng và hỏi rõ về tình trạng buffet sáng trước khi đến. Nên có phương án dự phòng nếu gặp sự cố về phòng.

Kết luận về Hanoi Pomihoa Hotel

Tổng kết về Hanoi Pomihoa Hotel: Hanoi Pomihoa Hotel có vị trí thuận lợi và đội ngũ nhân viên nhiệt tình. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ đặt phòng và bữa sáng cần được cải thiện đáng kể để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Khách hàng nên cân nhắc kỹ các mặt ưu điểm và nhược điểm trước khi lựa chọn lưu trú tại đây.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên các đánh giá khách hàng, dưới đây là một số câu hỏi và trả lời:

Câu hỏi: Vị trí của Hanoi Pomihoa Hotel có thuận tiện không?
Trả lời: Vị trí khách sạn khá thuận lợi, gần Hồ Hoàn Kiếm và phố cổ, dễ dàng di chuyển đến các điểm tham quan.
Câu hỏi: Chất lượng dịch vụ của khách sạn như thế nào?
Trả lời: Chất lượng dịch vụ không đồng đều. Nhân viên thân thiện và nhiệt tình, nhưng quản lý đặt phòng lại thiếu chuyên nghiệp.
Câu hỏi: Bữa sáng ở khách sạn ra sao?
Trả lời: Bữa sáng được đánh giá rất thấp, thực đơn ít món, chất lượng món ăn kém và vệ sinh không đảm bảo.
Câu hỏi: Khách sạn có đáng để lựa chọn không?
Trả lời: Tùy thuộc vào nhu cầu và mức độ ưu tiên của từng người. Nếu vị trí thuận tiện và sự thân thiện của nhân viên là ưu tiên hàng đầu, thì khách sạn có thể được xem xét. Tuy nhiên, cần lưu ý đến vấn đề quản lý đặt phòng và chất lượng bữa sáng.
Câu hỏi: Tôi nên làm gì để đảm bảo có phòng khi đặt phòng tại Hanoi Pomihoa Hotel?
Trả lời: Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận đặt phòng và yêu cầu họ gửi xác nhận bằng văn bản. Đồng thời, nên có phương án dự phòng khác.

166 Đ. Trần Quang Khải, Lý Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

3.8/5 TỐT từ 329 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Mai Nguyễn

Khách sạn vị trí thuận lợi . Các bạn nhân viên nhiệt tình lắm, đều nice cả . Phòng khá rộng , lại thoáng. Mình nhất định sẽ quay lại... Xem thêm

11 tháng trước

Dung Vũ

khách sạn Embassy đã nâng cấp rất nhiều so với thời gian trước mình ở tên Pomihoa. buffet sáng đa dạng món, phòng sạch sẽ, các bạn nhân viên rất... Xem thêm

11 tháng trước