Hanoi Voyages - Agence de Voyage Vietnam - Tổng hợp các đánh giá từ người dùng

Giới thiệu về Hanoi Voyages – Agence de Voyage Vietnam

Hanoi Voyages, một agency du lịch Việt Nam, nhận được nhiều đánh giá tích cực về chất lượng dịch vụ tour, đặc biệt là sự chu đáo trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng. Tuy nhiên, một số nhận xét tiêu cực cũng chỉ ra những vấn đề về quản lý nội bộ và chính sách đối với nhân viên. Bài viết này sẽ tổng hợp thông tin khách quan từ nhiều nguồn để giúp bạn có cái nhìn toàn diện về Hanoi Voyages trước khi quyết định lựa chọn dịch vụ của họ. Công ty tập trung vào việc tổ chức các tour du lịch chất lượng cao, đa dạng về điểm đến và trải nghiệm, phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng từ du lịch cá nhân đến nhóm, gia đình hay công ty.

Thông tin liên hệ Hanoi Voyages – Agence de Voyage Vietnam

Tên Công ty/Đại lý: Hanoi Voyages – Agence de Voyage Vietnam
Số điện thoại: 0983 033 966
Địa chỉ: 30D Phố Kim Mã Thượng, Cống Vị, Hà Nội
Website: https://www.hanoivoyage.com/
Email: (Thông tin này chưa được cung cấp trên website, cần bổ sung)
Giờ mở cửa: Thứ Hai – Thứ Sáu: 08:30am – 06:00pm; Thứ Bảy: 08:30am – 12:00pm; Chủ nhật: Nghỉ
Giấy phép Kinh doanh dịch vụ lữ hành: (Thông tin này chưa được cung cấp, cần bổ sung)

Vị trí địa lý của Hanoi Voyages – Agence de Voyage Vietnam

Hanoi Voyages tọa lạc tại số 30D phố Kim Mã Thượng, quận Ba Đình, Hà Nội. Vị trí này khá thuận tiện, nằm ở khu vực trung tâm thành phố, gần các tuyến đường giao thông chính, dễ dàng di chuyển bằng nhiều phương tiện. Tuy nhiên, thông tin về chỗ đỗ xe cần được làm rõ thêm.
Công ty nằm gần các điểm đến nổi bật như Hồ Tây, Văn Miếu – Quốc Tử Giám, và dễ dàng tiếp cận các tuyến đường lớn như đường Kim Mã, Nguyễn Chí Thanh.
Vị trí này có nhiều tuyến xe buýt công cộng đi qua, giúp khách hàng dễ dàng di chuyển đến văn phòng bằng phương tiện công cộng.
Xung quanh văn phòng có nhiều nhà hàng, quán cà phê và các tiện ích khác phục vụ nhu cầu của khách hàng và nhân viên.

Các loại hình dịch vụ Tour du lịch

Hanoi Voyages cung cấp các tour du lịch đa dạng, bao gồm cả tour trong nước và quốc tế. Các tour trong nước tập trung vào các điểm đến nổi tiếng của Việt Nam như Sapa, Hạ Long, Huế, Hội An, Phú Quốc, Nha Trang,… Các tour quốc tế (nếu có) cần được làm rõ hơn về các điểm đến cụ thể.
Theo đánh giá của khách hàng, Hanoi Voyages có thể tùy chỉnh các tour theo yêu cầu, đáp ứng nhu cầu riêng của từng khách hàng. Điều này thể hiện sự linh hoạt và chuyên nghiệp của công ty.
Chất lượng tour được phản ánh tích cực qua các đánh giá 5 sao, nhấn mạnh sự sạch sẽ của khách sạn, xe đưa đón và sự am hiểu của hướng dẫn viên. Tuy nhiên, cũng cần có sự minh bạch hơn về các tiêu chuẩn khách sạn, phương tiện vận chuyển được sử dụng trong từng loại tour.
Công ty dường như đáp ứng được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, từ khách du lịch cá nhân, cặp đôi, gia đình đến các nhóm bạn bè và công ty.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá cả trung bình của các tour du lịch Hanoi Voyages chưa được công khai cụ thể trên website. Để có thông tin chính xác, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với công ty để được tư vấn và báo giá chi tiết tùy thuộc vào từng loại tour, thời gian và số lượng người tham gia.
Thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cần được cập nhật rõ ràng trên website hoặc các kênh truyền thông khác của công ty.
Chính sách đặt cọc và hủy tour cần được công bố minh bạch, bao gồm thời hạn hủy miễn phí, phí hủy muộn và quy định hoàn tiền.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận (tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng…) nên được liệt kê rõ ràng.

Chất lượng phục vụ, Đánh giá Uy tín và thái độ nhân viên

Uy tín của Hanoi Voyages được phản ánh qua các đánh giá tích cực trên mạng. Tuy nhiên, cũng có những đánh giá tiêu cực về vấn đề quản lý nội bộ và chính sách đối với nhân viên. Điều này cần được công ty xem xét và cải thiện.
Đội ngũ hướng dẫn viên được đánh giá cao về sự am hiểu và nhiệt tình. Tuy nhiên, chất lượng phục vụ của đội ngũ tư vấn viên và nhân viên hỗ trợ cần được đánh giá khách quan hơn.
Thông tin về khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ của nhân viên cần được làm rõ hơn.
Tốc độ phản hồi của công ty cần được cải thiện, dựa trên những đánh giá tiêu cực.
Thông tin về chính sách chăm sóc khách hàng sau tour cần được cung cấp đầy đủ.

An ninh và an toàn trong các tour

Hanoi Voyages cần công khai các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách hàng trong suốt chuyến đi, bao gồm bảo hiểm du lịch, quy trình xử lý sự cố, tiêu chuẩn xe đưa đón và lựa chọn khách sạn.
Việc tuân thủ các quy định an toàn du lịch cần được công bố rõ ràng.
Sự chuẩn bị của hướng dẫn viên trong các tình huống khẩn cấp cần được nhấn mạnh.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Đánh giá tổng quan trên các nền tảng trực tuyến cần được tổng hợp và cập nhật thường xuyên.
Nhận xét tích cực: “Chuyến tham quan được tổ chức hoàn hảo, khách sạn ấm cúng và sạch sẽ, hướng dẫn viên am hiểu và xe sạch sẽ không tì vết.” (tejorch); “Ngay từ đầu, tôi phải khen ngợi công ty du lịch này vì sự chú ý đặc biệt đến từng chi tiết của họ…” (F. K.).
Nhận xét tiêu cực: “Chất lượng dịch vụ bình thường, không thanh toán sớm cho nhà cung cấp, sếp thì mỗi lúc nói một kiểu, mỗi người một ý…” (Hạnh Đào). Đây là phản hồi nội bộ nhưng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

“Chất lượng dịch vụ bình thường, không thanh toán sớm cho nhà cung cấp, sếp thì mỗi lúc nói một kiểu, mỗi người một ý, làm nhân viên ở giữa khó xử, nội bộ nhà sếp có quá nhiều vấn đề. Nói chung chính sách đối với nhân viên gần như tồi tệ.” (Hạnh Đào). Đây là một đánh giá tiêu cực nghiêm trọng về quản lý nội bộ và cần được Hanoi Voyages giải quyết triệt để để tránh ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng.
(Cần thêm 4 ví dụ nữa từ các nhận xét tiêu cực khác, nếu có, kèm theo phản hồi của công ty nếu có). Ví dụ: Thiếu thông tin về chính sách hủy tour, trễ giờ đón khách, khách sạn không đạt chất lượng như cam kết…

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Hanoi Voyages phù hợp với khách hàng mong muốn các tour được tổ chức tốt, khách sạn sạch sẽ và hướng dẫn viên am hiểu. Tuy nhiên, khách hàng nên cân nhắc kỹ lưỡng nếu rất quan trọng vấn đề về chính sách minh bạch và tốc độ phản hồi.
Nên đặt tour sớm để có giá tốt và lựa chọn chỗ ở phù hợp.
Liên hệ trực tiếp với công ty để được tư vấn chi tiết về giá cả và lịch trình tour.
Đọc kỹ chính sách đặt cọc và hủy tour trước khi đặt.

Kết luận

Hanoi Voyages là một công ty du lịch có tiềm năng với nhiều đánh giá tích cực về chất lượng tour. Tuy nhiên, công ty cần giải quyết những vấn đề về quản lý nội bộ và chính sách nhân sự để nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể và tạo dựng lòng tin với khách hàng. Khách hàng nên cân nhắc kỹ lưỡng các yếu tố tích cực và tiêu cực trước khi lựa chọn dịch vụ của Hanoi Voyages.

Câu hỏi và Trả lời

Hỏi: Công ty có hỗ trợ làm visa không?
Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp trên website, cần liên hệ trực tiếp với Hanoi Voyages để xác nhận.
Hỏi: Tôi có thể yêu cầu tùy chỉnh lịch trình tour không?
Trả lời: Theo đánh giá của khách hàng, Hanoi Voyages cho phép tùy chỉnh lịch trình. Tuy nhiên, bạn nên liên hệ trực tiếp để xác nhận và thảo luận chi tiết.
Hỏi: Chính sách hủy tour của công ty như thế nào?
Trả lời: Thông tin chi tiết về chính sách hủy tour chưa được công khai trên website. Vui lòng liên hệ trực tiếp với Hanoi Voyages để biết thêm thông tin.

Hanoi Voyages - Agence de Voyage Vietnam

445 P. Đội Cấn, Vĩnh Phú, Ba Đình, Hà Nội 100000, Việt Nam

4.7/5 TUYỆT VỜI từ 41 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

tejorch

Tôi đã dành hai tuần ở Việt Nam cùng với một người bạn. Chúng tôi đi từ Hà Nội đến Hồ Chí Minh dừng ở Sapa, Huế, Hạ Long và... Xem thêm

7 tháng trước

Hạnh Đào

Chất lượng dịch vụ bình thường, không thanh toán sớm cho nhà cung cấp, sếp thì mỗi lúc nói một kiểu, mỗi người một ý, làm nhân viên ở giữa... Xem thêm

9 tháng trước