Highlands Coffee

8 / 100

Được cung cấp bởi Rank Math SEO

Điểm SEO

Giới thiệu về Highlands Coffee 545 P. Kim Mã

Highlands Coffee tại 545 P. Kim Mã, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội là một quán cà phê nằm ở vị trí thuận lợi gần phố đi bộ Hồ Ngọc Khánh. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ và sản phẩm tại đây nhận được nhiều đánh giá trái chiều. Một số khách hàng khen ngợi không gian quán đẹp, yên tĩnh, phù hợp để làm việc và học tập. Tuy nhiên, cũng có nhiều ý kiến phản hồi tiêu cực về chất lượng cà phê, thời gian phục vụ chậm, vệ sinh không đảm bảo và thái độ phục vụ chưa được tốt. Điều này cho thấy sự cần thiết của việc cải thiện chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Thông tin liên hệ Highlands Coffee

Tên : Highlands Coffee
Số điện thoại: Không có thông tin
Địa chỉ: 545 P. Kim Mã, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội, Vietnam
Giờ mở cửa : Không có thông tin giờ mở cửa
Website: Không có
Email: Không có thông tin

Vị trí địa lý

Quán nằm trên phố Kim Mã, gần phố đi bộ Hồ Ngọc Khánh, thuộc quận Ba Đình, Hà Nội.
Cách Hồ Ngọc Khánh khoảng vài phút đi bộ, thuận tiện cho việc tham quan và dạo chơi.
Gần các tuyến đường giao thông chính, dễ dàng di chuyển bằng xe buýt, xe máy hoặc taxi.
Xung quanh có nhiều nhà hàng, quán ăn, cửa hàng tiện lợi và các điểm mua sắm khác.

Thực đơn và giá cả

Giới thiệu về đồ uống đặc trưng: Highlands Coffee nổi tiếng với các loại cà phê truyền thống và các thức uống pha chế hiện đại. Tuy nhiên, chất lượng cà phê theo nhận xét của khách hàng không đồng đều, có người cho rằng cà phê có mùi bơ, không phải cà phê rang mộc.
Các loại cà phê nổi bật: Cà phê sữa đá, cà phê đen đá, các loại cà phê đặc biệt (nếu có)
Đồ ăn kèm: Bánh mì, bánh ngọt. Tuy nhiên, chất lượng bánh mì cũng bị đánh giá thấp do không được nướng lại khi bán.
Đánh giá sự đa dạng của menu: Thực đơn khá đa dạng, bao gồm cả đồ uống và đồ ăn nhẹ, nhưng cần cải thiện chất lượng một số món.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá cả trung bình: Không có thông tin cụ thể. Cần tìm hiểu thêm tại quán.
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Không có thông tin cụ thể. Cần tìm hiểu thêm tại quán.

Dịch vụ và tiện nghi

WiFi và tốc độ: Không có thông tin về WiFi.
Chỗ ngồi: Quán có hai tầng, với nhiều loại ghế ngồi khác nhau, tuy nhiên tầng 2 có vấn đề về vệ sinh.
Môi trường âm nhạc: Âm nhạc được mở với âm lượng vừa phải, phù hợp với không gian làm việc và học tập (theo một số đánh giá).
Không gian làm việc và học tập: Khá yên tĩnh và phù hợp cho việc này (theo đánh giá tích cực), nhưng vấn đề vệ sinh ảnh hưởng đến trải nghiệm.
Bãi đỗ xe: Không có thông tin về bãi đỗ xe.
Các tiện nghi khác: Ổ cắm điện (có thể có), điều hòa (có thể có).

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Nhận xét tích cực: “Không gian quán khá xinh và yên tĩnh. Mùi cà phê siêu siêu thơm. Nhạc được mở với âm lượng vừa phải, phù hợp để học tập và làm việc. Đồ ăn và đồ uống khá ngon.” (Lynn, 5 sao)
Nhận xét tích cực: “Quán có hai lầu, mặt tiền hướng ra đường sắt Nhổn – Ga Hà Nội, chắc khoảng 10 năm nữa đường sắt hoàn thành thì view sẽ đẹp hơn nhiều” (Minh Lê, 5 sao)
Nhận xét tiêu cực: “Quán phục vụ chậm. Bánh mì bán thì không nướng lại. Cà phê có mùi bơ không phải cà phê rang mộc.” (リン, 1 sao)
Nhận xét tiêu cực: “Là khách hàng quen ở quán, nhưng ko biết từ bao giờ ở đây đã thành “nhà nghỉ” cho khách đến uống caffe?! Ko gian thì chỉ có 2 tầng, tầng 1 có vài ghế, tầng 2 mới bước lên thì có mùi hôi kinh, cảm giác là môi trường ko được vệ sinh đúng lịch. Có mùi hôi chân của khách khác.” (rei hirayama, 2 sao)
Nhận xét tiêu cực: “Dịch vụ kém. Đồ uống cho quá quá quá nhiều đá. Mặc dù đã dặn nhân viên cho ít đá. Nhưng họ vẫn cho đầy ự đá.” (Vy Hạ, 3 sao)
Nhận xét tiêu cực: “Quán làm đồ khá lâu, mình đợi khoảng 15p thì phải chạy xuống hỏi còn nghĩ là máy bị hỏng” (Minh Lê, 5 sao – tuy đánh giá 5 sao nhưng cũng phản ánh vấn đề về thời gian phục vụ)

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Chất lượng phục vụ không đồng đều, có nhân viên phục vụ tốt, nhưng cũng có những phản hồi tiêu cực về thái độ và tốc độ phục vụ.

Nhược điểm

Phục vụ chậm
Chất lượng cà phê không ổn định, có mùi bơ, không đúng với quảng cáo cà phê rang mộc.
Vấn đề vệ sinh không đảm bảo, đặc biệt là ở tầng 2.
Bánh mì không được nướng lại khi bán.
Đồ uống được cho quá nhiều đá.
Thiếu thông tin liên hệ cụ thể (số điện thoại, website, email).

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Đối tượng khách hàng phù hợp nhất: Khách hàng muốn tìm một không gian yên tĩnh để làm việc hoặc học tập, chấp nhận được một số nhược điểm về dịch vụ và vệ sinh.
Thời điểm lý tưởng: Giờ ít khách để tránh tình trạng chờ đợi lâu.
Cách chọn dịch vụ: Cân nhắc kỹ các đánh giá trước khi đến quán.
Lời khuyên để có trải nghiệm tốt nhất: Kiểm tra kỹ đồ uống trước khi nhận, yêu cầu nhân viên ít đá và thông báo nếu có bất kỳ vấn đề gì.

Kết luận

Highlands Coffee 545 P. Kim Mã có tiềm năng nhưng cần cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ và vệ sinh để giữ chân khách hàng. Hãy cân nhắc kỹ các điểm mạnh và yếu trước khi quyết định ghé thăm.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Chất lượng cà phê tại Highlands Coffee 545 P. Kim Mã có thực sự tốt như quảng cáo không?
Trả lời 1: Theo phản hồi của khách hàng, chất lượng cà phê không đồng đều. Một số người cho rằng cà phê có mùi bơ, không phải cà phê rang mộc như quảng cáo. Vì vậy, chất lượng cà phê không được đảm bảo.

Câu hỏi 2: Thời gian phục vụ tại quán như thế nào?
Trả lời 2: Nhiều khách hàng phản ánh thời gian phục vụ chậm. Vì vậy, nên cân nhắc thời gian đến quán để tránh phải chờ đợi lâu.

Câu hỏi 3: Vấn đề vệ sinh tại quán được đảm bảo như thế nào?
Trả lời 3: Vệ sinh tại quán không được đảm bảo, đặc biệt là ở tầng 2, có mùi hôi khó chịu. Điều này ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.

Câu hỏi 4: Tôi nên đến quán vào thời điểm nào để có trải nghiệm tốt nhất?
Trả lời 4: Nên đến quán vào những giờ ít khách để tránh tình trạng chờ đợi lâu và được phục vụ tốt hơn.

### Đánh giá:
Quán phục vụ chậm. Bánh mì bán thì không nướng lại. Cà phê có mùi bơ không phải cà phê rang mộc. (by リン, 1 sao)
Là khách hàng quen ở quán, nhưng ko biết từ bao giờ ở đây đã thành “nhà nghỉ” cho khách đến uống caffe?! Ko gian thì chỉ có 2 tầng, tầng 1 có vài ghế, tầng 2 mới bước lên thì có mùi hôi kinh, cảm giác là môi trường ko được vệ sinh đúng lịch. Có mùi hôi chân của khách khác. Bữa trưa đến để vừa uống và ăn tạm mà trải nghiệm cũng ố zề quá. Tự nhiên nghĩ là ko muốn đến đây lần sau nữa! Cảm thấy buồn nhẹ (by rei hirayama, 2 sao)
Dịch vụ kém. Đồ uống cho quá quá quá nhiều đá. Mặc dù đã dặn nhân viên cho ít đá. Nhưng họ vẫn cho đầy ự đá. Không gian thoáng, đẹp. (by Vy Hạ, 3 sao)
Quán nằm ở gần chỗ phố đi bộ hồ Ngọc Khánh nhé mọi người!!!

Quán có hai tầng. Không gian quán khá xinh và yên tĩnh. Bước vào quán điều đầu tiên mình bị ấn tượng đấy là mùi cà phê siêu siêu thơm luôn ???? nhạc ở đây cũng được mở với âm lượng vừa phải nên bạn nào muốn đến để học tập và làm việc thì hoàn toàn ok nhé.

Đồ ăn và đồ uống thì mình thấy cũng khá ngon. Ngoài bánh ngọt và các loại đồ uống, còn có bánh mì que thì phải. Lúc mình đến là tầm 2 đến 3 giờ chiều nên quán tương đối vắng và đồ lên cũng nhanh.

Thái độ phục vụ của nhân viên mình thấy cũng ổn nha.

Bạn nào thích có thể qua quán ngồi chill chill rồi lên phố đi bộ hồ Ngọc Khánh gần đó để đi dạo cũng được nè! (by Lynn, 5 sao)
Quán có hai lầu, mặt tiền hướng ra đường sắt Nhổn – Ga Hà Nội, chắc khoảng 10 năm nữa đường sắt hoàn thành thì view sẽ đẹp hơn nhiều
Quán làm đồ khá lâu, mình đợi khoảng 15p thì phải chạy xuống hỏi còn nghĩ là máy bị hỏng (by Minh Lê, 5 sao)