Highlands Coffee A1 Nguyễn Cơ Thạch HN

☕ Giới thiệu về Highlands Coffee A1 Nguyễn Cơ Thạch HN

Một trong những vấn đề thường gặp nhất tại Highlands Coffee A1 Nguyễn Cơ Thạch, theo phản hồi của khách hàng, là thái độ phục vụ không đồng đều của nhân viên. Từ những đánh giá tích cực về sự nhanh nhẹn, niềm nở của một số nhân viên đến những phản hồi tiêu cực về sự thờ ơ, thiếu chuyên nghiệp và thậm chí là thô lỗ của một số khác, cho thấy chất lượng dịch vụ tại đây còn thiếu sự ổn định. Một vấn đề khác được nhiều khách hàng đề cập là việc xử lý yêu cầu của khách hàng chưa được đáp ứng một cách thỏa đáng và rõ ràng, dẫn đến sự thất vọng. Ví dụ, việc không đáp ứng yêu cầu chuyển đồ uống từ ly nhựa sang cốc giấy, mặc dù khách hàng đã hỏi, cho thấy sự thiếu linh hoạt và quan tâm đến trải nghiệm khách hàng.

Highlands Coffee A1 Nguyễn Cơ Thạch nằm tại vị trí thuận lợi trên đường Nguyễn Cơ Thạch, Mỹ Đình 1, Hà Nội. Quán có thiết kế hiện đại, sang trọng, hướng đến sự trẻ trung và năng động. Không gian quán được chia thành nhiều khu vực, từ khu vực trong nhà máy lạnh cho đến không gian mở thoáng mát, phù hợp với nhiều sở thích của khách hàng. Điểm nhấn đặc biệt của quán có thể là sự rộng rãi của bãi đậu xe, giúp khách hàng dễ dàng tìm chỗ để xe, đặc biệt là so với nhiều quán cà phê khác trong khu vực.

???? Thông tin liên hệ

Tên quán: Highlands Coffee A1 Nguyễn Cơ Thạch HN
Địa chỉ: ???? A1 P. Nguyễn Cơ Thạch, Mỹ Đình 1, Hà Nội
Số điện thoại: ???? 024 5678 0060
Website: ???? https://www.highlandscoffee.com.vn/
Fanpage/Social Media: ???? [Cần thêm thông tin fanpage chính thức của Highlands Coffee]
Giờ mở cửa: ⏰ 07:00 – 23:00 hàng ngày

????️ Vị trí & Di chuyển

Mô tả vị trí: Quán nằm trên mặt tiền đường Nguyễn Cơ Thạch, một tuyến đường lớn và sầm uất tại khu vực Mỹ Đình 1. Vị trí dễ tìm thấy, nằm gần các tòa nhà văn phòng, khu dân cư và các tiện ích khác, rất thuận tiện cho việc di chuyển.
Giao thông & Đỗ xe: ????️ Giao thông khu vực khá thuận tiện, tuy nhiên giờ cao điểm có thể bị tắc nghẽn. Quán có bãi đỗ xe rộng rãi, đáp ứng được nhu cầu đỗ xe của khách hàng, nhưng theo một số phản hồi thì việc quản lý bãi đỗ xe cần được cải thiện để tránh những trường hợp khó khăn trong việc lấy vé xe như khách hàng đã phản ánh.
Tiện ích xung quanh: Quán nằm gần các tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại, khu dân cư đông đúc, thuận tiện cho việc mua sắm, làm việc và giải trí.

????️ Không gian & Quy mô

Phong cách thiết kế: Quán có thiết kế hiện đại, sang trọng với không gian rộng rãi, thoáng đãng. Ánh sáng tự nhiên được tận dụng tối đa, tạo cảm giác thoải mái và dễ chịu cho khách hàng. Phong cách thiết kế hiện đại, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.
Các khu vực chức năng: Quán được chia thành nhiều khu vực chức năng khác nhau: khu vực trong nhà máy lạnh, không gian mở ngoài trời (có thể có hoặc không tùy thuộc vào thiết kế cụ thể), các bàn ghế được bố trí hợp lý, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Sức chứa: Quán có sức chứa lớn, có thể phục vụ được một lượng lớn khách hàng cùng một lúc, phù hợp cho việc đi nhóm đông người.

MENU – Thực đơn và Giá cả

Đồ uống đặc trưng (Signature): ???? Highlands Coffee nổi tiếng với các loại cà phê pha phin truyền thống, bạn có thể tìm thấy các loại cà phê đặc trưng tại đây.
Cà phê: ☕ Quán phục vụ đầy đủ các loại cà phê: cà phê máy (espresso, latte, cappuccino…), cà phê pha phin, cà phê sữa đá…
Các loại đồ uống khác: Trà, nước ép trái cây, sinh tố, đá xay, các loại trà sữa… thực đơn khá đa dạng.
Đồ ăn kèm: ???? Bánh ngọt, bánh mì, các loại đồ ăn nhẹ… Chất lượng đồ ăn được đánh giá khá tốt, tuy nhiên có một số phản hồi về việc bánh mì bị cháy.
Mức giá: ???? Mức giá trung bình, tương đương với các cửa hàng Highlands Coffee khác. Một số khách hàng cho rằng giá cả hơi cao so với một số đồ uống và bánh ngọt.
Thanh toán: ???? Tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử…

???? Dịch vụ và Tiện nghi

Wi-Fi: ???? Quán cung cấp wifi miễn phí cho khách hàng. Chất lượng wifi được đánh giá khá tốt, ổn định, phù hợp cho việc làm việc online.
Chỗ ngồi & Ổ cắm điện: ???? Có nhiều loại bàn ghế, vị trí ngồi thoải mái. Tuy nhiên, thông tin về việc bố trí ổ cắm điện cần được kiểm chứng thêm.
Không gian làm việc: Quán khá phù hợp cho việc học tập, làm việc, đặc biệt là vào các giờ không đông khách. Tuy nhiên, vào giờ cao điểm, quán có thể khá ồn ào.
Âm nhạc: ???? Thông tin về thể loại nhạc và âm lượng cần được bổ sung thêm.

???????? Đánh giá từ cộng đồng

Đánh giá từ cộng đồng khá đa dạng, từ 1 sao đến 5 sao. Một số khách hàng đánh giá cao về không gian quán, sự rộng rãi của bãi đỗ xe và sự nhanh nhẹn của một số nhân viên. Tuy nhiên, nhiều khách hàng khác lại phàn nàn về thái độ phục vụ của nhân viên, việc xử lý yêu cầu của khách hàng chưa được đáp ứng một cách thỏa đáng và chất lượng đồ ăn chưa được ổn định.

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Thái độ phục vụ: Thái độ phục vụ của nhân viên không đồng đều, có những nhân viên rất nhiệt tình, nhanh nhẹn, nhưng cũng có những nhân viên thờ ơ, thiếu chuyên nghiệp thậm chí là thô lỗ. Việc này ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm của khách hàng. Một số nhân viên bảo vệ cũng được phản ánh là có thái độ không tốt với khách hàng.
Tốc độ & Chuyên nghiệp: Tốc độ phục vụ nói chung khá nhanh, tuy nhiên vẫn phụ thuộc vào tình hình khách hàng trong quán. Việc am hiểu menu và tư vấn cho khách hàng cần được cải thiện.

Tổng hợp ưu điểm nổi bật

Ưu điểm 1: Không gian rộng rãi, thiết kế hiện đại: Quán có không gian rộng rãi, thoáng mát, được thiết kế hiện đại, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng.
Ưu điểm 2: Bãi đỗ xe rộng rãi: Khách hàng dễ dàng tìm chỗ đỗ xe, một điểm cộng lớn so với các quán cà phê khác trong khu vực.
Ưu điểm 3: Thực đơn đa dạng: Quán cung cấp đa dạng các loại đồ uống và đồ ăn, đáp ứng được nhiều sở thích của khách hàng.
Ưu điểm 4: Wifi mạnh và ổn định: Phù hợp cho việc học tập và làm việc.

Những điểm cần cải thiện

Vấn đề 1: Thái độ phục vụ của nhân viên:
- Khách hàng “Ngọc Linh Trần”: “Thái độ nhân viên khá thờ ơ, không đáp ứng yêu cầu chuyển đồ uống sang cốc giấy.”
- Khách hàng “Đặng Hồng”: “Chú bảo vệ có thái độ hống hách, khó chịu với khách hàng.”
- Khách hàng “dat hoang”: “Thái độ nhân viên không tốt, phục vụ thiếu chuyên nghiệp.”
Vấn đề 2: Chất lượng đồ ăn chưa ổn định:
- Khách hàng “dat hoang”: “Bánh mì bị cháy.”
Vấn đề 3: Một số vấn đề nhỏ trong việc quản lý bãi đỗ xe:
- Khách hàng “Đặng Bá Mạnh”: “Phải gọi chú bảo vệ để lấy vé xe vì chú đang bận hỗ trợ khách khác.”

???? Lời khuyên khi đến quán

Những món đáng thử: ???? Cà phê phin truyền thống (đặc sản của Highlands), các loại đá xay và bánh ngọt (nếu chất lượng được cải thiện).
Thời điểm lý tưởng: Giờ ngoài giờ cao điểm (trưa và chiều tối) để tránh đông đúc và chờ đợi lâu.
Vị trí ngồi đẹp: Những vị trí gần cửa sổ hoặc ban công để tận hưởng ánh sáng tự nhiên.

❓ Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi: Quán có phù hợp để ngồi làm việc lâu không?
Trả lời: Phù hợp, nếu bạn đến vào giờ không đông khách. Wifi mạnh, nhiều chỗ ngồi thoải mái. Tuy nhiên, cuối tuần quán khá đông và ồn ào.
Câu hỏi: Vấn đề đỗ xe ô tô tại quán như thế nào?
Trả lời: Quán có bãi đỗ xe khá rộng, tuy nhiên quản lý bãi đỗ xe cần cải thiện để tránh những khó khăn cho khách hàng.
Câu hỏi: Mức giá của quán có đắt không?
Trả lời: Mức giá trung bình, phù hợp với mặt bằng chung. Tuy nhiên, một số món có giá hơi cao so với chất lượng.
Câu hỏi: Quán có cho phép mang thú cưng vào không?
Trả lời: Cần kiểm tra thêm chính sách của quán về việc này.
Câu hỏi: Nhân viên có hay đến giục khách hoặc dọn đồ khi ngồi lâu không?
Trả lời: Theo phản hồi của khách hàng, nhân viên đa số khá tinh tế, không có tình trạng giục khách hoặc dọn đồ khi khách hàng chưa xong việc.

???? Kết luận

Highlands Coffee A1 Nguyễn Cơ Thạch sở hữu không gian đẹp, rộng rãi và bãi đỗ xe thuận tiện. Tuy nhiên, chất lượng phục vụ của nhân viên còn thiếu sự đồng đều, cần được cải thiện để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Quán phù hợp với những ai cần không gian rộng rãi để làm việc, học tập hoặc gặp gỡ bạn bè. Tuy nhiên, hãy cân nhắc đến các vấn đề về thái độ phục vụ và chất lượng đồ ăn trước khi đến quán. Mong rằng Highlands Coffee sẽ chú trọng hơn nữa vào việc đào tạo nhân viên và cải thiện chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Khuyến khích mọi người đến trải nghiệm và chia sẻ đánh giá của mình để giúp quán ngày càng hoàn thiện hơn!