Highlands Coffee Florence Hà Nội

☕ Giới thiệu về Highlands Coffee Florence Hà Nội

Một trong những vấn đề thường gặp nhất tại Highlands Coffee Florence Hà Nội, dựa trên phản hồi của khách hàng, là thái độ phục vụ của nhân viên và chất lượng đồ uống không được đồng đều. Nhiều khách hàng phàn nàn về sự thiếu chuyên nghiệp, chậm trễ trong việc phục vụ, thậm chí là thái độ thiếu thiện chí từ một số nhân viên. Bên cạnh đó, chất lượng món ăn và đồ uống cũng bị đánh giá là không ổn định, có lúc ngon, có lúc lại không đạt chuẩn, ví dụ như trường hợp bánh mì không giòn hoặc trân châu dừa bị tách lớp, không đảm bảo chất lượng như kỳ vọng. Tuy nhiên, bù lại, Highlands Coffee Florence Hà Nội vẫn giữ được những nét đặc trưng của thương hiệu Highlands Coffee với không gian hiện đại, sang trọng và thoải mái, rất phù hợp với giới trẻ và những người yêu thích không gian cà phê lịch sự. Điểm nhấn nổi bật của quán là thiết kế tinh tế, tạo cảm giác dễ chịu, thư giãn cho khách hàng.

???? Thông tin liên hệ

Tên quán: Highlands Coffee Florence Hà Nội
Địa chỉ: ???? 28 P. Trần Hữu Dực, Cầu Diễn, Hà Nội
Số điện thoại: ???? 024 5678 0039
Website: ???? https://www.highlandscoffee.com.vn/
Fanpage/Social Media: ???? [Tìm kiếm và cập nhật link Fanpage chính thức của Highlands Coffee]
Giờ mở cửa: ⏰ 07:00 – 23:00 hàng ngày

????️ Vị trí & Di chuyển

Mô tả vị trí: Highlands Coffee Florence Hà Nội nằm trên phố Trần Hữu Dực, một tuyến phố khá sầm uất ở khu vực Cầu Diễn, Hà Nội. Việc tìm kiếm quán khá dễ dàng vì quán nằm ngay mặt đường lớn. Khu vực xung quanh là khu dân cư và văn phòng, giao thông tương đối thuận tiện.
Giao thông & Đỗ xe: ????️ Giao thông khu vực này khá dễ di chuyển bằng xe máy. Tuy nhiên, việc đỗ ô tô có thể gặp khó khăn vì quán không có bãi đỗ xe riêng. Khách hàng cần tìm chỗ đỗ xe trên các tuyến phố xung quanh hoặc sử dụng dịch vụ trông giữ xe gần đó. Điều này được phản ánh trong một số đánh giá tiêu cực, cho thấy sự bất tiện đối với khách hàng đi ô tô.
Tiện ích xung quanh: Quán nằm gần các khu văn phòng, khu dân cư, thuận tiện cho việc di chuyển và tìm kiếm các tiện ích khác như cửa hàng tiện lợi, nhà hàng.

????️ Không gian & Quy mô

Phong cách thiết kế: Quán được thiết kế theo phong cách hiện đại, sang trọng, khá quen thuộc với thương hiệu Highlands Coffee. Không gian được bài trí gọn gàng, sạch sẽ, thoáng đãng với sự kết hợp hài hòa giữa ánh sáng tự nhiên và ánh sáng nhân tạo. Tùy thuộc vào vị trí ngồi, khách hàng có thể trải nghiệm ánh sáng tự nhiên hay không gian ấm cúng hơn với đèn chiếu sáng.
Các khu vực chức năng: Quán có khu vực trong nhà máy lạnh, được trang bị bàn ghế thoải mái. Ngoài ra, có thể có thêm khu vực ngoài trời (tùy thuộc vào thiết kế cụ thể của chi nhánh này), tạo không gian đa dạng hơn cho khách hàng lựa chọn.
Sức chứa: Sức chứa của quán khá lớn, phù hợp cho cả nhóm bạn bè hoặc gia đình. Tuy nhiên, vào những giờ cao điểm, quán thường khá đông, gây ra tình trạng chờ đợi khá lâu, như phản ánh của một số khách hàng.

MENU – Thực đơn và Giá cả

Đồ uống đặc trưng (Signature): ???? Highlands Coffee nổi tiếng với các loại cà phê sữa đá truyền thống, những loại thức uống pha chế sáng tạo khác cũng có thể tìm thấy trong menu của chi nhánh này.
Cà phê: ☕ Menu cà phê đa dạng, bao gồm cà phê máy (espresso, latte, cappuccino…), cà phê pha phin truyền thống và các loại cà phê đặc sản khác.
Các loại đồ uống khác: Trà, nước ép trái cây, sinh tố, đá xay, và một số loại thức uống khác cũng được phục vụ.
Đồ ăn kèm: ???? Bánh ngọt, bánh mì, một số món ăn nhẹ khác, chất lượng món ăn được đánh giá là không ổn định, cần được cải thiện hơn.
Mức giá: ???? Mức giá trung bình, tương đương với các quán cà phê cùng phân khúc. Giá cả đồ uống và thức ăn nhẹ sẽ có sự chênh lệch tùy thuộc vào từng loại.
Thanh toán: ???? Thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử ( cần kiểm tra lại thông tin cụ thể tại quán).

???? Dịch vụ và Tiện nghi

Wi-Fi: ???? Highlands Coffee thường cung cấp Wi-Fi miễn phí, chất lượng tín hiệu ổn định, phù hợp cho việc làm việc online hoặc giải trí.
Chỗ ngồi & Ổ cắm điện: ???? Quán có nhiều loại bàn ghế khác nhau, đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng. Ổ cắm điện được bố trí ở một số vị trí, tiện lợi cho việc sạc pin điện thoại hoặc laptop.
Không gian làm việc: Không gian quán khá phù hợp để làm việc, học tập, tuy nhiên vào giờ cao điểm, tiếng ồn có thể ảnh hưởng đến việc tập trung.
Âm nhạc: ???? Nhạc nền thường là nhạc nhẹ nhàng, không quá ồn ào, tạo không gian thư giãn cho khách hàng.

???????? Đánh giá từ cộng đồng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Thái độ phục vụ: Như đã đề cập ở trên, thái độ phục vụ của nhân viên là một điểm trừ khá lớn của Highlands Coffee Florence Hà Nội. Một số khách hàng phàn nàn về sự thiếu chuyên nghiệp, chậm trễ, thậm chí là thái độ khó chịu của một số nhân viên. Tuy nhiên, cũng có những phản hồi tích cực về sự thân thiện và nhiệt tình của một số nhân viên khác, điều này cho thấy sự không đồng đều về chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên.
Tốc độ & Chuyên nghiệp: Tốc độ phục vụ khá chậm, đặc biệt là vào giờ cao điểm. Một số nhân viên chưa thực sự am hiểu menu để tư vấn cho khách hàng một cách hiệu quả.

Tổng hợp ưu điểm nổi bật

Ưu điểm 1: Không gian thiết kế hiện đại, sang trọng: Quán có thiết kế đẹp mắt, nhiều góc check-in ấn tượng.
Ưu điểm 2: Thực đơn đa dạng: Menu phong phú, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Ưu điểm 3: Vị trí thuận tiện: Quán nằm ở vị trí dễ tìm, giao thông thuận lợi.
Ưu điểm 4: Wifi ổn định: Chất lượng wifi tốt, phù hợp để làm việc.

Những điểm cần cải thiện

Vấn đề 1: Thái độ phục vụ của nhân viên:
- Khách hàng “Hoà Nguyễn”: “Thái độ nhân viên rất tệ. Mình gọi nâu giảm ngọt, sau thấy vị cf quá đắng nên nhờ bạn nhân viên thêm ngọt giúp. Bạn nhân viên nữ nói sa sả 1 lèo không thêm ngọt được nếu muốn thêm thì mất thêm 5k, mồm vừa nói mặt vừa quay đi chỗ khác VÔ CÙNG MẤT LỊCH SỰ.”
- Khách hàng “Thu Hà Đào”: “Nhân viên rất thái độ, quên làm đồ của mình cứ để mình ngồi đợi, đến khi hỏi mới ớ ra còn thái độ”
Vấn đề 2: Chất lượng đồ uống và món ăn không đồng đều:
- Khách hàng “Ngọc Phạm”: “Trân châu dừa bị kì sao á, bột đi đằng bột dừa đi đằng dừa là sao ???? như là để được mấy ngày rồi ấy”
- Khách hàng “vien apt”: “bánh mì mọi khi giòn thơm hôm nay lại mền và yểu mua xong k muốn ăn”
Vấn đề 3: Vấn đề đỗ xe:
- Khách hàng “Luu Giangchi”: “Đợi đồ uống quá lâu, đi về còn phải trả tiền gửi xe. Chưa bảo giờ mình đi uống higlands mà cảm thấy k muốn quay lại như ở đây, quá tệ”

???? Lời khuyên khi đến quán

Những món đáng thử: ???? Cà phê sữa đá truyền thống (món signature), các loại cà phê đặc sản, sinh tố trái cây tươi.
Thời điểm lý tưởng: Giờ ngoài giờ cao điểm (trước 11h sáng hoặc sau 2h chiều) để tránh tình trạng đông đúc và chờ đợi lâu.
Vị trí ngồi đẹp: Những vị trí gần cửa sổ hoặc có view đẹp (nếu có).

❓ Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi: Quán có phù hợp để ngồi làm việc lâu không?
Trả lời: Khá phù hợp nếu bạn đến vào giờ vắng khách, wifi ổn định, tuy nhiên vào giờ cao điểm sẽ khá ồn ào và đông đúc.
Câu hỏi: Vấn đề đỗ xe ô tô tại quán như thế nào?
Trả lời: Khá khó khăn, quán không có bãi đỗ xe riêng, bạn cần tìm chỗ đỗ ở các đường xung quanh hoặc bãi đỗ xe công cộng.
Câu hỏi: Mức giá của quán có đắt không?
Trả lời: Mức giá trung bình, phù hợp với chất lượng dịch vụ.
Câu hỏi: Quán có cho phép mang thú cưng vào không?
Trả lời: Cần liên hệ trực tiếp với quán để được xác nhận chính xác chính sách về thú cưng.
Câu hỏi: Nhân viên có hay đến giục khách hoặc dọn đồ khi ngồi lâu không?
Trả lời: Tùy thuộc vào từng nhân viên, tuy nhiên đa số đánh giá là không có hiện tượng này.

???? Kết luận

Highlands Coffee Florence Hà Nội sở hữu không gian đẹp, hiện đại và thực đơn đa dạng. Tuy nhiên, chất lượng phục vụ và sự ổn định của chất lượng đồ uống cần được cải thiện đáng kể. Quán phù hợp với những bạn trẻ thích không gian đẹp để chụp ảnh, hoặc những ai cần không gian làm việc với wifi ổn định. Tuy nhiên, bạn cần cân nhắc về vấn đề đỗ xe và thời gian chờ đợi, đặc biệt là vào giờ cao điểm. Chúng tôi khuyến khích bạn đến trải nghiệm và chia sẻ đánh giá của mình để Highlands Coffee Florence Hà Nội ngày càng hoàn thiện hơn!