HIGHLANDS COFFEE Lotte Mart

Giới thiệu về HIGHLANDS COFFEE Lotte Mart

HIGHLANDS COFFEE Lotte Mart tọa lạc tại 84 Đường Mậu Thân, An Hoà, nổi tiếng với chuỗi cửa hàng cà phê rộng khắp cả nước. Tuy nhiên, chi nhánh này lại nhận được nhiều phản hồi trái chiều từ khách hàng. Một số đánh giá cho thấy chất lượng đồ uống không đồng đều so với các chi nhánh khác, thậm chí có dấu hiệu xuống cấp về độ tươi ngon của bánh. Đáng chú ý hơn cả là những phản ánh tiêu cực về thái độ phục vụ của nhân viên, thiếu chuyên nghiệp, không thân thiện và chậm dọn dẹp bàn ghế. Mặc dù vậy, vị trí thuận lợi trong Lotte Mart vẫn là một điểm cộng giúp thu hút khách hàng. Bài viết này sẽ đánh giá chi tiết hơn về HIGHLANDS COFFEE Lotte Mart, từ chất lượng dịch vụ đến không gian quán, giúp bạn có cái nhìn toàn diện trước khi quyết định ghé thăm.

Thông tin liên hệ

Tên quán: HIGHLANDS COFFEE Lotte Mart
Địa chỉ: 84 Đường Mậu Thân, An Hoà
Số Điện thoại liên hệ: 0292 3894 184
Website: https://www.highlandscoffee.com.vn/

Vị trí địa lý của quán

Quán nằm ngay trong trung tâm thương mại Lotte Mart, một vị trí đắc địa dễ dàng tìm thấy và thu hút đông đảo khách hàng.
Việc di chuyển đến quán rất thuận tiện, có thể sử dụng nhiều phương tiện giao thông công cộng như xe buýt, taxi hoặc xe ôm công nghệ. Chính vị trí trong Lotte Mart giúp việc tìm kiếm bãi đậu xe ô tô và xe máy cũng trở nên dễ dàng hơn.
Xung quanh Lotte Mart có nhiều tiện ích khác như ngân hàng, siêu thị, cửa hàng thời trang, rạp chiếu phim, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng kết hợp mua sắm và thư giãn tại quán.

Quy mô

Diện tích: (Thông tin này chưa được cung cấp, cần cập nhật)
Không gian: (Thông tin này chưa được cung cấp, cần cập nhật. Tuy nhiên, dựa trên đánh giá, có thể thấy không gian quán khá nhỏ và dễ bị nóng, hệ thống điều hòa không hoạt động hiệu quả).
Các khu vực: (Thông tin này chưa được cung cấp, cần cập nhật. Có thể chỉ có khu vực ngồi trong nhà).

Thực đơn và giá cả

Giới thiệu về đồ uống đặc trưng: Highlands Coffee nổi tiếng với các loại cà phê pha máy, cà phê sữa đá truyền thống, và các loại trà, sinh tố. Tuy nhiên, chất lượng tại chi nhánh này có vẻ không được đánh giá cao.
Các loại cà phê nổi bật: Cà phê sữa đá, cà phê đen, các loại cà phê espresso.
Đồ ăn kèm: Bánh ngọt, bánh mì, các loại snack.
Giá cả trung bình cho mỗi loại: Giá cả tương đương với các chi nhánh khác của Highlands Coffee, dao động từ 40.000đ đến 70.000đ cho mỗi món đồ uống và đồ ăn.
Đánh giá sự đa dạng của menu: Thực đơn khá đa dạng, đáp ứng được nhu cầu đa số khách hàng.
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử.

Dịch vụ và tiện nghi

WiFi: (Thông tin chưa được cung cấp, cần cập nhật)
Chỗ ngồi: Ghế ngồi thông thường, bàn nhỏ. Theo đánh giá, quán có vẻ thiếu chỗ ngồi thoải mái.
Môi trường âm nhạc: (Thông tin chưa được cung cấp, cần cập nhật)
Không gian làm việc và học tập: Không gian không được đánh giá cao để làm việc hoặc học tập do thiếu sự thoải mái và không gian yên tĩnh.
Bãi đỗ xe: Bãi đậu xe của Lotte Mart.
Các tiện nghi khác: Ổ cắm điện (chưa được xác nhận), điều hòa (hoạt động kém hiệu quả).

Các ưu điểm và nhược điểm HIGHLANDS COFFEE Lotte Mart

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Đánh giá của khách hàng khá tiêu cực, tập trung vào thái độ phục vụ kém của nhân viên, chất lượng đồ uống và bánh không đồng đều, và không gian quán nóng bức. Nhiều khách hàng phàn nàn về việc nhân viên không thân thiện, không chào hỏi, phục vụ chậm, và không dọn dẹp bàn ghế.

Nhân viên chất lượng và thái độ

Đánh giá về sự chuyên nghiệp của nhân viên: Thiếu chuyên nghiệp, thái độ phục vụ kém.
Thái độ phục vụ và khả năng giao tiếp: Không thân thiện, thiếu thiện chí, không chào hỏi, phản ứng chậm với khách hàng.
Tốc độ phục vụ: Chậm.
Kiến thức về cà phê của nhân viên: (Thông tin chưa được cung cấp, cần cập nhật)

Ưu điểm

1. Vị trí thuận tiện: Nằm trong trung tâm thương mại Lotte Mart, dễ tìm và thuận tiện cho việc mua sắm kết hợp.

2. Thực đơn đa dạng: Có nhiều sự lựa chọn về đồ uống và đồ ăn kèm.

3. Phương thức thanh toán đa dạng: Nhận nhiều hình thức thanh toán khác nhau.

4. Giờ mở cửa lâu: Mở cửa hầu hết các ngày trong tuần.

Nhược điểm

1. Thái độ phục vụ nhân viên kém: Đây là nhược điểm lớn nhất, được nhiều khách hàng phản ánh.

2. Chất lượng đồ uống và bánh không đồng đều: Có những đánh giá cho rằng chất lượng không ổn định, bánh kém tươi ngon.

3. Quán nóng bức: Hệ thống điều hòa hoạt động kém hiệu quả, gây khó chịu cho khách hàng.

4. Vệ sinh chưa tốt: Khách hàng phản ánh về việc bàn ghế không được dọn dẹp thường xuyên.

5. Thiếu chương trình khuyến mãi: Khách hàng phản ánh việc không áp dụng chương trình khuyến mãi của hệ thống.

Những món đáng thử

Cà phê sữa đá: Món uống cơ bản của Highlands, tuy nhiên cần kiểm tra chất lượng tại chi nhánh này trước khi gọi.
(Cần cập nhật thêm các món khác dựa trên đánh giá thực tế của khách hàng hoặc menu của quán)

So sánh giá giữa các quán tương tự

Giá cả của Highlands Coffee Lotte Mart tương đương với các quán cà phê khác cùng phân khúc như The Coffee House, Starbucks.
Giá trị đồng tiền so với chất lượng ở chi nhánh này cần được cân nhắc kỹ do chất lượng dịch vụ và đồ uống chưa được đánh giá cao.
Ưu điểm về giá: Không có ưu điểm nổi bật về giá cả so với các đối thủ cạnh tranh.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Tại sao nhiều khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ của nhân viên tại Highlands Coffee Lotte Mart? Trả lời: Có thể do thiếu đào tạo, quản lý nhân viên chưa tốt, hoặc chính sách chăm sóc khách hàng chưa được chú trọng.

Câu hỏi 2: Chất lượng đồ uống tại Highlands Coffee Lotte Mart có ổn định không? Trả lời: Không ổn định, nhiều đánh giá cho thấy chất lượng đồ uống và bánh không đồng đều so với các chi nhánh khác.

Câu hỏi 3: Quán có khắc phục được những nhược điểm đã nêu hay không? Trả lời: Chưa có thông tin nào cho thấy quán đã khắc phục những vấn đề về thái độ phục vụ và chất lượng đồ uống.

Kết luận

HIGHLANDS COFFEE Lotte Mart sở hữu vị trí thuận lợi nhưng lại gặp nhiều vấn đề về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ của nhân viên. Chất lượng đồ uống và bánh cũng không được đánh giá cao.

Đối tượng khách hàng phù hợp: Chỉ phù hợp với những khách hàng ưu tiên vị trí thuận tiện hơn chất lượng dịch vụ và đồ uống.

Lời khuyên cho khách hàng khi ghé thăm: Nên cân nhắc kỹ trước khi ghé thăm, đặc biệt lưu ý về chất lượng phục vụ và có thể lựa chọn các chi nhánh khác của Highlands Coffee nếu cần chất lượng dịch vụ tốt hơn.

Hãy trải nghiệm và chia sẻ đánh giá của bạn để giúp chúng tôi hoàn thiện bài viết này!