Highlands Coffee - VTV - Tổng hợp các đánh giá từ người dùng

☕ Giới thiệu về Highlands Coffee – VTV

Một trong những vấn đề thường gặp phải khi nhắc đến Highlands Coffee, đặc biệt là chi nhánh VTV tại 43 Nguyễn Chí Thanh, Giảng Võ, đó là chất lượng phục vụ không đồng đều và đôi khi gặp phải vấn đề về chất lượng món ăn, đồ uống. Một số đánh giá từ khách hàng cho thấy sự thiếu sót trong việc chuẩn bị đồ uống đúng theo yêu cầu (ví dụ: trà sen vàng củ năng thiếu củ năng) hay phục vụ đồ ăn lạnh. Bên cạnh đó, thái độ phục vụ của nhân viên cũng là một điểm trừ đáng kể, gây ra sự khó chịu cho khách hàng. Tuy nhiên, Highlands Coffee – VTV vẫn là một điểm đến quen thuộc với nhiều người nhờ vào không gian hiện đại, sang trọng và vị trí thuận lợi. Quán sở hữu thiết kế tinh tế, kết hợp hài hòa giữa yếu tố hiện đại và ấm cúng, tạo nên một không gian lý tưởng để thư giãn, trò chuyện hay làm việc. Điểm nhấn độc đáo của quán nằm ở việc lựa chọn nội thất, ánh sáng và cách bài trí tạo cảm giác thoải mái, dễ chịu cho khách hàng.

???? Thông tin liên hệ

Tên quán: Highlands Coffee – VTV
Địa chỉ: ???? 43 Đ. Nguyễn Chí Thanh, Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội
Số điện thoại: ???? 024 5678 0257
Website: ???? https://www.highlandscoffee.com.vn/
Fanpage/Social Media: ???? [Cần tìm kiếm và cập nhật link fanpage chính thức của Highlands Coffee]
Giờ mở cửa: ⏰ 07:00 – 23:00 hàng ngày

????️ Vị trí & Di chuyển

Mô tả vị trí: Quán nằm trên đường Nguyễn Chí Thanh, một tuyến đường lớn ở quận Ba Đình, Hà Nội. Vị trí khá dễ tìm, mặt tiền rộng rãi, dễ dàng nhận biết. Khu vực xung quanh là khu vực trung tâm thành phố, gần nhiều tòa nhà văn phòng, khách sạn và các địa điểm khác.
Giao thông & Đỗ xe: ????️ Giao thông khu vực này khá thuận tiện, tuy nhiên giờ cao điểm có thể xảy ra tình trạng tắc nghẽn. Quán không có bãi đỗ xe ô tô riêng, khách hàng cần tìm chỗ đỗ xe trên vỉa hè hoặc tại các bãi đỗ xe công cộng xung quanh. Việc đỗ xe máy tương đối dễ dàng hơn.
Tiện ích xung quanh: Quán nằm gần nhiều ngân hàng, nhà hàng, khách sạn và các cửa hàng tiện lợi. Khu vực này cũng có nhiều trạm xe buýt, thuận tiện cho việc di chuyển bằng phương tiện công cộng.

????️ Không gian & Quy mô

Phong cách thiết kế: Highlands Coffee thường theo đuổi phong cách hiện đại, sang trọng. Không gian quán rộng rãi, thoáng đãng, được thiết kế với gam màu tươi sáng, tạo cảm giác thoải mái. Ánh sáng tự nhiên được tận dụng tối đa, kết hợp với hệ thống đèn chiếu sáng hiện đại.
Các khu vực chức năng: Quán có khu vực trong nhà máy lạnh, phù hợp cho những ngày hè nóng bức. Có thể có khu vực ngồi ngoài trời (tùy thuộc vào thiết kế cụ thể của chi nhánh VTV), ban công, hoặc các khu vực được thiết kế riêng tư hơn dành cho những nhóm khách muốn không gian yên tĩnh.
Sức chứa: Sức chứa của quán khá lớn, có thể phục vụ được một lượng khách hàng đáng kể, phù hợp cho cả việc đi nhóm đông người.

MENU – Thực đơn và Giá cả

Đồ uống đặc trưng (Signature): ???? Highlands Coffee nổi tiếng với các loại cà phê sữa đá truyền thống và các loại sinh tố, trà sữa độc đáo. Khách hàng nên thử các loại cà phê sữa đá được pha chế theo công thức riêng của Highlands.
Cà phê: ☕ Quán phục vụ đầy đủ các loại cà phê máy (espresso, latte, cappuccino…), cà phê pha phin truyền thống và các loại cà phê đặc sản khác.
Các loại đồ uống khác: Menu đồ uống khá đa dạng, bao gồm trà, nước ép trái cây tươi, sinh tố, trà sữa, đá xay…
Đồ ăn kèm: ???? Bánh ngọt, bánh mì, các loại snacks… chất lượng đồ ăn theo đánh giá của khách hàng thì cần cải thiện về độ tươi ngon, nhất là bánh mì cần đảm bảo độ nóng.
Mức giá: ???? Mức giá trung bình, tương đương với các quán cà phê khác cùng phân khúc. Giá cà phê dao động từ 40.000 – 70.000 VNĐ, các loại đồ uống khác và bánh ngọt có giá cao hơn.
Thanh toán: ???? Quán chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ngân hàng và các hình thức thanh toán điện tử phổ biến.

???? Dịch vụ và Tiện nghi

Wi-Fi: ???? Highlands Coffee thường cung cấp dịch vụ Wifi miễn phí, tốc độ khá ổn định, tuy nhiên cần kiểm tra lại chất lượng tại chi nhánh VTV.
Chỗ ngồi & Ổ cắm điện: ???? Quán có nhiều loại bàn ghế, đáp ứng nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng. Ổ cắm điện thường được bố trí ở những vị trí thuận tiện, phù hợp với nhu cầu làm việc.
Không gian làm việc: Phù hợp cho việc làm việc ngắn hạn, tuy nhiên vào giờ cao điểm quán có thể khá ồn ào.
Âm nhạc: ???? Âm nhạc thường là nhạc nhẹ nhàng, phù hợp với không gian thư giãn của quán. Tuy nhiên, âm lượng cần được điều chỉnh phù hợp để không ảnh hưởng đến việc trò chuyện của khách hàng.

???????? Đánh giá từ cộng đồng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Thái độ phục vụ: Theo phản ánh của khách hàng, thái độ phục vụ của một số nhân viên tại chi nhánh này chưa được tốt, thiếu nhiệt tình, niềm nở. Điều này cần được cải thiện để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tốc độ & Chuyên nghiệp: Tốc độ phục vụ cần được cải thiện, nhất là khi quán đông khách. Nhân viên cần được đào tạo chuyên nghiệp hơn để am hiểu menu và tư vấn cho khách hàng.

Tổng hợp ưu điểm nổi bật

Ưu điểm 1: Không gian thiết kế hiện đại, sang trọng: Không gian quán được thiết kế đẹp mắt, tạo cảm giác thoải mái và dễ chịu cho khách hàng.
Ưu điểm 2: Vị trí thuận lợi: Quán nằm ở vị trí trung tâm, dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận.
Ưu điểm 3: Menu đa dạng: Highlands Coffee cung cấp nhiều loại đồ uống và đồ ăn kèm, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Ưu điểm 4: Wifi miễn phí: Khách hàng có thể thoải mái sử dụng Wifi miễn phí trong suốt thời gian ở quán.

Những điểm cần cải thiện

Vấn đề 1: Chất lượng phục vụ:
- Khách hàng “Nhật Linh Phạm”: “Thái độ nhân viên khó chịu từ lúc gọi đồ đến lúc thanh toán và ra về, thái độ uể oải, tiếp đón rất chán.”
Vấn đề 2: Chất lượng đồ uống và đồ ăn:
- Khách hàng “Trinh Kiều”: “Trà sen vàng củ năng thêm củ năng nhưng lại chỉ toàn sen. Bánh mì lạnh ngắt.”
Vấn đề 3: Quản lý chất lượng sản phẩm:
- Cần có sự kiểm soát chặt chẽ hơn trong việc chuẩn bị đồ uống và đồ ăn để đảm bảo chất lượng đồng đều tại tất cả các chi nhánh.

???? Lời khuyên khi đến quán

Những món đáng thử: ???? Cà phê sữa đá, sinh tố trái cây tươi, và các loại trà sữa đặc trưng của Highlands. Cà phê sữa đá vẫn luôn là sự lựa chọn hàng đầu vì hương vị thơm ngon, đậm đà, sinh tố trái cây tươi ngon, bổ dưỡng, trà sữa với nhiều hương vị đa dạng.
Thời điểm lý tưởng: Giờ cao điểm thường đông khách, nên đến vào buổi sáng sớm hoặc chiều muộn để tránh phải chờ đợi lâu.
Vị trí ngồi đẹp: Tùy thuộc vào sở thích, nếu muốn không gian yên tĩnh, hãy chọn vị trí ngồi trong nhà. Nếu thích không gian thoáng đãng, có thể chọn vị trí ngồi gần cửa sổ hoặc ban công (nếu có).

❓ Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi: Quán có phù hợp để ngồi làm việc lâu không?
Trả lời: Phù hợp cho việc làm việc ngắn hạn. Wifi miễn phí, có ổ cắm điện, tuy nhiên vào giờ cao điểm quán khá ồn ào.
Câu hỏi: Vấn đề đỗ xe ô tô tại quán như thế nào?
Trả lời: Khá bất tiện vì quán không có bãi đỗ xe ô tô riêng. Khách hàng cần tìm chỗ đỗ ở các đường lân cận hoặc bãi gửi xe công cộng.
Câu hỏi: Mức giá của quán có đắt không?
Trả lời: Mức giá trung bình, phù hợp với mặt bằng chung. Tuy nhiên, một số món có thể hơi cao so với chất lượng.
Câu hỏi: Quán có cho phép mang thú cưng vào không?
Trả lời: Thông tin này cần được xác nhận thêm trên trang web hoặc fanpage chính thức của Highlands Coffee.
Câu hỏi: Nhân viên có hay đến giục khách hoặc dọn đồ khi ngồi lâu không?
Trả lời: Điều này phụ thuộc vào từng nhân viên và thời điểm, tuy nhiên nhìn chung, tình trạng này không phổ biến.

???? Kết luận

Highlands Coffee – VTV sở hữu không gian đẹp, hiện đại và menu đa dạng. Tuy nhiên, quán cần cải thiện chất lượng phục vụ, thái độ nhân viên và đảm bảo chất lượng đồ uống, đồ ăn để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Quán vẫn là một điểm đến lý tưởng cho các bạn trẻ thích check-in, những người cần không gian làm việc thoải mái hoặc các nhóm bạn bè muốn trò chuyện thư giãn. Hãy đến trải nghiệm và chia sẻ cảm nhận của bạn để Highlands Coffee ngày càng hoàn thiện hơn!