Katie Coffee

Giới thiệu về Katie Coffee

Katie Coffee Villa, tọa lạc tại 19D, P. Trần Văn Lai, The Manor – Hà Nội, từng được biết đến với không gian rộng rãi, thoải mái. Tuy nhiên, một số đánh giá gần đây cho thấy quán đã đổi tên thành Jessy và menu cũng có sự thay đổi đáng kể, khiến trải nghiệm của khách hàng không còn được như trước. Một số khách hàng phàn nàn về chất lượng đồ uống, cho rằng đồ uống có vị chua, cà phê pha loãng và giá cả khá cao so với chất lượng. Tuy nhiên, bên cạnh những đánh giá tiêu cực, cũng có nhiều khách hàng đánh giá cao sự thân thiện của nhân viên, không gian quán rộng rãi và một số món đồ uống ngon. Điều này cho thấy chất lượng dịch vụ của Katie Coffee (nay là Jessy) có sự dao động, cần được cải thiện để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Bài viết này sẽ tổng hợp thông tin từ các nguồn khác nhau để cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về quán cà phê này.

Thông tin liên hệ

Tên quán: Katie Coffee (Hiện đã đổi tên thành Jessy)
Địa chỉ: 19D, P. Trần Văn Lai, The Manor – Hà Nội
Số Điện thoại liên hệ: 0856 851 888
Website/Fanpage: https://www.facebook.com/people/KATIE-Coffee-SHOP/100088483450851/

Vị trí địa lý của quán

Quán nằm tại khu đô thị The Manor, Mỹ Đình, một khu vực sầm uất với nhiều chung cư cao cấp và dân cư đông đúc. Vị trí này khá thuận lợi cho việc tiếp cận khách hàng.
Việc di chuyển đến quán khá dễ dàng bằng xe máy hoặc ô tô. Tuy nhiên, thông tin về phương tiện giao thông công cộng đến khu vực này cần được bổ sung thêm.
Xung quanh quán có nhiều tiện ích như các cửa hàng tiện lợi, nhà hàng, khu vui chơi giải trí, thuận tiện cho khách hàng kết hợp các hoạt động khác khi ghé thăm.

Quy mô

Diện tích: Không được cung cấp chính xác trong các đánh giá.
Không gian: Theo nhiều đánh giá, quán có không gian rộng rãi, thoáng mát, được thiết kế đẹp mắt và ấm cúng, có cả khu vực trong nhà và ngoài trời. Tầng 2 có những phòng riêng nhỏ, thích hợp cho các cuộc họp nhóm nhỏ hoặc các buổi gặp gỡ riêng tư.
Các khu vực: Khu vực ngồi trong nhà, khu vực ngồi ngoài trời, các phòng riêng trên tầng 2.

Thực đơn và giá cả

Đồ uống đặc trưng: Trà sữa oolong, Latte, các loại cà phê (tuy nhiên, chất lượng cà phê theo một số đánh giá là chưa tốt).
Các loại cà phê nổi bật: Thông tin này cần được cập nhật sau khi quán đổi tên và thay đổi menu.
Đồ ăn kèm: Thông tin này chưa được cung cấp.
Giá cả trung bình: Khoảng 60.000đ cho một ly trà sữa oolong (theo đánh giá của khách hàng), giá các món khác chưa được đề cập cụ thể.
Đánh giá sự đa dạng của menu: Cần cập nhật lại sau khi quán thay đổi menu. Trước đây có matcha nhưng hiện tại đã không còn.
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Thông tin này chưa được cung cấp.

Dịch vụ và tiện nghi

WiFi: Thông tin này chưa được cung cấp.
Chỗ ngồi: Ghế ngồi đa dạng, có cả bàn ghế trong nhà và ngoài trời, có cả phòng riêng.
Môi trường âm nhạc: Theo đánh giá, vào buổi tối quán bật nhạc sàn khá to, gây khó chịu cho khách hàng.
Không gian làm việc và học tập: Không gian rộng rãi, phù hợp cho việc học tập và làm việc, tuy nhiên cần kiểm tra lại chất lượng Wifi.
Bãi đỗ xe: Có chỗ gửi xe ở vỉa hè, nhưng khá tối và không có bảo vệ.
Các tiện nghi khác: Ổ cắm điện, điều hòa (không được xác nhận cụ thể).

Các ưu điểm và nhược điểm Katie Coffee

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Các đánh giá về Katie Coffee (nay là Jessy) khá trái chiều. Một số khách hàng hài lòng với không gian rộng rãi, thoáng đãng và sự thân thiện của nhân viên. Tuy nhiên, nhiều khách hàng phàn nàn về chất lượng đồ uống, giá cả và thái độ phục vụ của nhân viên vào một số thời điểm nhất định trong ngày.

Nhân viên chất lượng và thái độ

Đánh giá về sự chuyên nghiệp của nhân viên: Có sự khác biệt lớn trong đánh giá. Một số khách hàng đánh giá cao sự nhiệt tình, thân thiện, nhanh nhẹn của nhân viên. Ngược lại, một số khác lại cho rằng nhân viên không chuyên nghiệp, nói chuyện ồn ào, không dọn bàn kịp thời, và có hành động gây áp lực để khách hàng rời đi.
Thái độ phục vụ và khả năng giao tiếp: Phụ thuộc vào từng nhân viên và thời điểm. Cần cải thiện sự đồng đều về chất lượng phục vụ.
Tốc độ phục vụ: Đánh giá chung là khá nhanh.
Kiến thức về cà phê của nhân viên: Thông tin này chưa được cung cấp.

Ưu điểm

1. Không gian rộng rãi, thoáng mát và được thiết kế đẹp mắt, ấm cúng. Có nhiều lựa chọn chỗ ngồi khác nhau, đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng.

2. Vị trí thuận lợi, dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận.

3. Nhân viên nói chung thân thiện và nhiệt tình (tuy có một số trường hợp ngoại lệ).

4. Có các phòng riêng trên tầng 2, phù hợp cho các cuộc họp nhóm hoặc gặp gỡ riêng tư.

5. Quán mở cửa đến muộn (23h).

Nhược điểm

1. Chất lượng đồ uống không đồng đều, có những đánh giá tiêu cực về vị chua, cà phê pha loãng. Cần kiểm soát chất lượng nguyên liệu và quá trình pha chế chặt chẽ hơn.

2. Giá cả được cho là hơi cao so với chất lượng đồ uống.

3. Thái độ phục vụ của nhân viên không nhất quán, cần cải thiện sự chuyên nghiệp và đào tạo nhân viên kỹ hơn.

4. Chỗ gửi xe chưa được đảm bảo an toàn.

5. Việc bật nhạc sàn quá to vào buổi tối gây khó chịu cho khách hàng.

Những món đáng thử

Latte: Theo một số đánh giá, Latte ở đây được pha chế khá ngon.
Trà sữa Oolong: Mặc dù có đánh giá cho rằng mùi trà không được đậm, nhưng đây vẫn là một sự lựa chọn đáng thử.
(Cần cập nhật thêm 2-3 món khác sau khi có thông tin về menu mới của Jessy)

So sánh giá giữa các quán tương tự

Cần so sánh giá cả với các quán cà phê khác cùng phân khúc tại khu vực Mỹ Đình. Việc này cần thu thập thêm thông tin về giá cả của các quán cà phê cạnh tranh.
Nên đánh giá giá trị đồng tiền dựa trên tổng thể trải nghiệm, bao gồm chất lượng đồ uống, không gian và dịch vụ.
Ưu điểm về giá của quán cần được đánh giá lại sau khi có thông tin đầy đủ hơn về menu và giá cả.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Tại sao chất lượng đồ uống lại không đồng đều giữa các đánh giá?

Trả lời 1: Có thể do sự thay đổi nhân sự, nguyên liệu, hoặc thiếu sự giám sát chặt chẽ trong quá trình pha chế. Việc quán đổi chủ cũng có thể ảnh hưởng đến chất lượng.

Câu hỏi 2: Làm thế nào để quán cải thiện tình trạng nhân viên làm việc ồn ào và thiếu chuyên nghiệp?

Trả lời 2: Cần có những buổi đào tạo chuyên nghiệp hơn về kỹ năng phục vụ khách hàng, quản lý thời gian và tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp hơn. Quản lý cần giám sát chặt chẽ hơn công việc của nhân viên.

Câu hỏi 3: Quán có kế hoạch gì để cải thiện chất lượng đồ uống và giá cả?

Trả lời 3: Cần có sự đầu tư vào nguyên liệu chất lượng cao, đào tạo nhân viên pha chế bài bản hơn, và xem xét lại chính sách giá cả để phù hợp hơn với chất lượng dịch vụ.

Kết luận

Katie Coffee (nay là Jessy) sở hữu không gian rộng rãi, đẹp mắt và vị trí thuận lợi. Tuy nhiên, chất lượng đồ uống và thái độ phục vụ của nhân viên còn nhiều điểm cần cải thiện để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Quán phù hợp với những khách hàng ưu tiên không gian rộng rãi, thoáng mát và muốn tìm một địa điểm để thư giãn, làm việc hoặc gặp gỡ bạn bè. Tuy nhiên, khách hàng nên cân nhắc kỹ về chất lượng đồ uống trước khi đến.

Lời khuyên cho khách hàng khi ghé thăm: Nên kiểm tra lại menu và đánh giá mới nhất trước khi đến quán để có sự lựa chọn phù hợp. Hãy đặt câu hỏi về nguyên liệu và cách pha chế để đảm bảo chất lượng đồ uống.

Hãy đến và trải nghiệm để có đánh giá cá nhân của chính bạn về Katie Coffee (Jessy)!

Villa 19D, P. Trần Văn Lai, The Manor - Hà Nội, Nam Từ Liêm, Hà Nội 100000, Việt Nam

4.5/5 TUYỆT VỜI từ 46 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Tuấnn Nguyễn

Đồ uống mình order chua lè, caffe thì như bỏ nước lả vào Mình chê Đồ uống thì đắt

1 năm trước

rulfpπ

Nhân viên quán thân thiện, tư vấn giúp đỡ nhiệt tình. Không gian quán rộng rãi thoải mái không bị chật hay bí bách. Đồ uống ngon, làm đồ nhanh,... Xem thêm

1 năm trước

Hà Phạm Thị Ngọc

Mình check Google map và chọn quán này vì thấy có món matcha và cũng nhiều người review tốt. Tuy nhiên 1/5/2024 mình tới thì quán đã đổi tên (có... Xem thêm

1 năm trước