Khách sạn Lotte Hà Nội

Giới thiệu về Khách sạn Lotte Hà Nội

Khách sạn Lotte Hà Nội là một khách sạn 5 sao tọa lạc tại vị trí đắc địa tại trung tâm thành phố. Tuy nhiên, một số đánh giá cho thấy chất lượng dịch vụ không đồng đều, với một số nhân viên tiền sảnh thiếu thân thiện và vấn đề về chỗ đỗ xe. Bên cạnh đó, chất lượng bữa sáng buffet cũng nhận được những đánh giá trái chiều.

Thông tin liên hệ

• Tên Khách sạn Lotte Hà Nội: Khách sạn Lotte Hà Nội
• Số điện thoại: 024 3333 1000
• Địa chỉ: 54 Phố Liễu Giai, Cống Vị, Hà Nội
• Giờ mở cửa: 12:00am – 11:59pm (mỗi ngày)
• Website: https://www.lottehotel.com/hanoi-hotel/en
• Email: (Thông tin email chưa được cung cấp trong dữ liệu)

Vị trí địa lý của Khách sạn Lotte Hà Nội

• Khách sạn Lotte Hà Nội nằm tại số 54 phố Liễu Giai, quận Ba Đình, Hà Nội. Vị trí này khá thuận tiện, nằm trên một trục đường chính, gần các khu vực thương mại sầm uất và dễ dàng tìm thấy.
• Khách sạn nằm gần nhiều địa điểm nổi tiếng, trung tâm thương mại lớn, rạp chiếu phim, thuận tiện cho việc đi lại và mua sắm. Khoảng cách chính xác đến các điểm tham quan, bệnh viện, siêu thị cần được xác định cụ thể hơn.
• Gần các tuyến xe buýt công cộng, thuận tiện cho việc di chuyển bằng phương tiện giao thông công cộng. Tuy nhiên, thông tin cụ thể về các tuyến xe cần được bổ sung.
• Khách sạn có chỗ đỗ xe, tuy nhiên, theo phản hồi của khách hàng, việc đỗ xe có thể gặp khó khăn do số lượng chỗ đỗ xe có hạn hoặc cách thức quản lý chỗ đỗ xe chưa được hiệu quả.

Quy mô Khách sạn Lotte Hà Nội

Thông tin chi tiết về quy mô khách sạn (số lượng phòng, loại phòng, sức chứa, diện tích, thiết kế) không được cung cấp trong dữ liệu ban đầu. Cần truy cập website chính thức của khách sạn hoặc liên hệ trực tiếp để có thông tin đầy đủ hơn.

Danh sách các dịch vụ chính

• Dịch vụ lưu trú: Phòng đơn, phòng đôi, phòng gia đình (giá cả cần được cập nhật từ website hoặc liên hệ trực tiếp).
• Dịch vụ ăn uống: Bữa sáng buffet (đánh giá chất lượng không đồng đều), nhà hàng, bar trên tầng thượng (thông tin chi tiết về các món ăn, giá cả cần được bổ sung).
• Dịch vụ hỗ trợ du lịch: (Thông tin chưa được cung cấp, có thể bao gồm dịch vụ đặt tour, thuê xe…).
• Các chương trình khuyến mãi: Thông tin cần được cập nhật trên website chính thức của khách sạn.

Cơ sở vật chất và tiện nghi

• Thiết kế hiện đại, sang trọng (cụ thể cần được bổ sung thêm). Khu vực tiếp khách rộng rãi, trang trí đẹp mắt.
• Khu vực thư giãn: Sảnh khách, có lẽ có sân thượng với bar (như đã đề cập trong đánh giá của khách hàng).
• Tiện ích bổ sung: Wifi miễn phí, chỗ đậu xe (có hạn chế). Có thể có các tiện ích khác, cần kiểm tra thêm thông tin.
• Tiện nghi trong phòng: Điều hòa, nước nóng, TV, két sắt (có thể gặp sự cố), bồn vệ sinh hiện đại (có chức năng rửa và sưởi).
• Bàn ghế thoải mái trong phòng, phù hợp cho nhiều đối tượng khách hàng.

Vệ sinh và an toàn tại Khách sạn Lotte Hà Nội

• Quy trình vệ sinh và khử trùng: (Thông tin chưa được cung cấp, cần kiểm tra thêm thông tin).
• An toàn phòng cháy chữa cháy: (Thông tin chưa được cung cấp, cần kiểm tra thêm thông tin).
• Bảo mật thông tin khách hàng: (Thông tin chưa được cung cấp, cần kiểm tra thêm thông tin).
• An ninh: Hệ thống camera an ninh, bảo vệ (Thông tin chi tiết cần được bổ sung).

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của Khách sạn Lotte Hà Nội

• Giá phòng: Biến động tùy thuộc vào loại phòng và thời điểm. Thông tin giá cần cập nhật từ website chính thức.
• Các gói khuyến mãi: Thông tin cần được cập nhật từ website chính thức.
• Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Khách sạn Lotte Hà Nội có chấp nhận nhiều hình thức thanh toán đa dạng bao gồm: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), và thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

• Nhận xét tích cực: Nhiều khách hàng đánh giá cao sự nhiệt tình, thân thiện và hỗ trợ tốt của một số nhân viên, đặc biệt là nhân viên doorman. Khách sạn đã thể hiện trách nhiệm khi tìm kiếm đồ đạc bị mất cho khách.
• Nhận xét tiêu cực: Khách hàng Phuc Nguyen đánh giá nhân viên tiền sảnh thiếu thân thiện, thậm chí đuổi khách không cho đỗ xe dù còn nhiều chỗ trống. Điều này cho thấy sự thiếu đồng đều về chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên.

Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực:

• Phuc Nguyen (1 sao): “Nv tiền sảnh của ks thật k thân thiện, đến đón khách ở khách sạn nv sảnh ra đuổi k cho đỗ trong khi nốt thì còn rất nhiều, 5 sao nhưng dv quá chán.”
• KHÁNH VI HỨA TRẦN (5 sao): “Tuy nhiên, buffet sáng khá tạm, không có nhiều món đặc sắc. Mình từng gặp sự cố với két sắt trong phòng – để đồng hồ vào rồi không lấy ra được, phải gọi nhân viên hỗ trợ mất cả nửa ngày mới mở được.” (Mặc dù đánh giá 5 sao, nhưng vẫn phản ánh vấn đề về buffet sáng và sự cố với két sắt).

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Đối tượng khách hàng phù hợp: Khách sạn phù hợp với những du khách muốn trải nghiệm khách sạn 5 sao với vị trí thuận lợi, phòng ốc sạch sẽ và tiện nghi hiện đại. Tuy nhiên, cần lưu ý đến những đánh giá tiêu cực về dịch vụ.
• Thời điểm lý tưởng: Nên đặt phòng và kiểm tra các chương trình khuyến mãi trên website chính thức của khách sạn.
• Cách chọn dịch vụ: Cân nhắc kỹ lưỡng về các dịch vụ kèm theo, đặc biệt là bữa sáng buffet, và tìm hiểu kỹ về các chính sách.
• Trải nghiệm tốt nhất: Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để đặt phòng và xác nhận các thông tin cần thiết, cũng như đặt chỗ đậu xe trước nếu cần.

Kết luận về Khách sạn Lotte Hà Nội

Tổng kết: Khách sạn Lotte Hà Nội sở hữu vị trí đắc địa và phòng ốc hiện đại, tiện nghi. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ còn thiếu đồng đều, đặc biệt là thái độ của một số nhân viên tiền sảnh. Bữa sáng buffet cũng cần được cải thiện. Khách hàng nên cân nhắc kỹ lưỡng trước khi lựa chọn khách sạn này, đặc biệt là chú ý đến những phản hồi tiêu cực về dịch vụ.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên các đánh giá khách hàng:

• Câu hỏi 1: Có đúng là chất lượng dịch vụ của khách sạn Lotte Hà Nội không đồng đều như một số đánh giá đã phản ánh?
  Trả lời: Có vẻ như vậy. Một số đánh giá rất tích cực về sự nhiệt tình của nhân viên, trong khi một số khác lại phàn nàn về sự thiếu thân thiện và khó chịu của nhân viên tiền sảnh. Điều này cho thấy chất lượng dịch vụ chưa được đảm bảo một cách nhất quán.
• Câu hỏi 2: Chất lượng bữa sáng buffet tại khách sạn như thế nào?
  Trả lời: Chất lượng bữa sáng buffet nhận được những đánh giá trái chiều. Một số khách hàng cho rằng nó tạm ổn, trong khi những người khác lại thấy nó không đặc sắc và thiếu nhiều món ăn.
• Câu hỏi 3: Khách sạn có giải quyết vấn đề về chỗ đậu xe như khách hàng Phuc Nguyen phản ánh không?
  Trả lời: Thông tin này không được cung cấp trong các đánh giá. Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để được giải đáp.
• Câu hỏi 4: Khách sạn có giải quyết các sự cố kỹ thuật trong phòng (như két sắt) hiệu quả không?
  Trả lời: Theo đánh giá của KHÁNH VI HỨA TRẦN, dịch vụ hỗ trợ khá nhanh và nhân viên nhiệt tình khi giải quyết sự cố két sắt. Tuy nhiên, việc phải mất nửa ngày mới khắc phục được sự cố cho thấy vẫn còn tồn tại điểm yếu về mặt kỹ thuật.
• Câu hỏi 5: Nhìn chung, Khách sạn Lotte Hà Nội có đáng để trải nghiệm không?
  Trả lời: Điều này phụ thuộc vào kỳ vọng của từng người. Nếu bạn ưu tiên vị trí thuận tiện, phòng ốc sạch sẽ và tiện nghi hiện đại, thì đây có thể là một lựa chọn. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý đến các đánh giá tiêu cực về dịch vụ và chuẩn bị tâm lý cho những khả năng gặp phải vấn đề về nhân viên hoặc dịch vụ.

Lotte Hotel Hanoi

54 P. Liễu Giai, Cống Vị, Ba Đình, Hà Nội 100000, Việt Nam

4.7/5 TUYỆT VỜI từ 3724 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Phuc Nguyen

Nv tiền sảnh của ks thật k thân thiện,đến đón khách ở khách sạn nv sảnh ra đuổi k cho đỗ trong khi nốt thì còn rất nhiều,5 sao nhưng... Nv tiền sảnh của ks thật k thân thiện,đến đón khách ở khách sạn nv sảnh ra đuổi k cho đỗ trong khi nốt thì còn rất nhiều,5 sao nhưng dv quá chán Xem thêm

6 tháng trước

Lucy Ng

Bạn doorman tầng 1 rất dễ thương, nhiệt tình. Staycation cuối tuần rất tiện lợi, khách sạn làm ăn sáng đa dạng hơn thì 10 điểm ????

6 tháng trước

Thanh Thơ

Ksan rất có trách nghiệm. Mk quên đồng hồ.(thật ra là bạn mk mang hộ) ksan mn đều rất lo lắng và tìm kiếm hộ mk. Trải nghiệm và dịch... Ksan rất có trách nghiệm. Mk quên đồng hồ.(thật ra là bạn mk mang hộ) ksan mn đều rất lo lắng và tìm kiếm hộ mk. Trải nghiệm và dịch vụ đều ok. Lần sau mk sẽ quay lại Xem thêm

7 tháng trước

KHÁNH VI HỨA TRẦN

View đẹp, đặc biệt từ các tầng cao nhìn toàn cảnh thành phố, mình thích phòng rộng. Giá phòng hợp lý so với chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, buffet... View đẹp, đặc biệt từ các tầng cao nhìn toàn cảnh thành phố, mình thích phòng rộng. Giá phòng hợp lý so với chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, buffet sáng khá tạm, không có nhiều món đặc sắc. Mình từng gặp sự cố với két sắt trong phòng – để đồng hồ vào rồi không lấy ra được, phải gọi nhân viên hỗ trợ mất cả nửa ngày mới mở được. Dịch vụ hỗ trợ khá nhanh, nhân viên nhiệt tình. Đi từ mấy năm trước, là khách sạn ruột nhưng mình ít chụp ảnh. Tổng thể, khách sạn đáng để trải nghiệm. Xem thêm

8 tháng trước

Anh Nguyễn

Phòng ốc sạch sẽ, nước nóng thoải mái, thích bồn vệ sinh có chế độ rửa tự động và sưởi mông trong mùa đông giá rét. Đồ ăn sáng buffet... Phòng ốc sạch sẽ, nước nóng thoải mái, thích bồn vệ sinh có chế độ rửa tự động và sưởi mông trong mùa đông giá rét. Đồ ăn sáng buffet thì ngon lành, sảnh khách sạn thì thơm tho. Có cái bar trên rooftop phát mền và máy sưởi cho khách. Nhân viên thân thiện và nhiệt tình. Còn giúp mình đóng gói và trữ đông 1 ký dê ủ trấu mình mua từ Ninh Bình về. Khách sạn ngay trong khu thương mại lớn, rạp chiếu phim, nên chẳng cần đi đâu xa. Xem thêm

8 tháng trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi