Khách sạn Vinh Plaza ( Công ty Cổ Phần Thương mại Vinh Plaza)

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Khách sạn Vinh Plaza ( Công ty Cổ Phần Thương mại Vinh Plaza):

Khách sạn Vinh Plaza ( Công ty Cổ Phần Thương mại Vinh Plaza) là một cơ sở lưu trú tọa lạc tại trung tâm thành phố Vinh. Tuy nhiên, những đánh giá gần đây từ khách hàng cho thấy một số vấn đề đáng quan ngại. Các khiếu nại tập trung vào thái độ phục vụ của nhân viên, đặc biệt là lễ tân, sự xuống cấp của cơ sở vật chất và tình trạng vệ sinh kém. Những vấn đề này ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách và đặt ra câu hỏi về chất lượng dịch vụ so với tiêu chuẩn 3 sao mà khách sạn tự nhận.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Khách sạn Vinh Plaza ( Công ty Cổ Phần Thương mại Vinh Plaza)
Địa chỉ: 3 Mai Hắc Đế, Lê Lợi, Thành phố Vinh
Số điện thoại: 0238 3969 666
Website: http://vinhplazahotel.com.vn/
Giờ mở cửa: Thứ Hai: Từ 12:00am đến 11:00pm
Thứ Ba: Từ 12:00am đến 11:00pm
Thứ Tư: Từ 12:00am đến 11:00pm
Thứ Năm: Từ 12:00am đến 11:00pm
Thứ Sáu: Từ 12:00am đến 11:00pm
Thứ Bảy: Từ 12:00am đến 11:00pm
Chủ Nhật: Từ 12:00am đến 11:00pm
Xếp hạng khách hàng: 1.7/5 dựa trên các đánh giá gần đây trên Google và các trang web du lịch.
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): Có thể không đạt tiêu chuẩn 3 sao dựa trên những phản hồi tiêu cực về dịch vụ và cơ sở vật chất. ⭐

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi: Nằm tại trung tâm thành phố Vinh, vị trí này có thể được coi là thuận lợi cho việc di chuyển đến các địa điểm khác trong thành phố.
Điểm nhấn xung quanh: Gần các trung tâm mua sắm, nhà hàng và các địa điểm vui chơi giải trí khác tại thành phố Vinh.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Khả năng tiếp cận giao thông công cộng tốt, dễ dàng di chuyển bằng taxi hoặc xe ôm. Chi phí di chuyển phụ thuộc vào quãng đường và thời điểm.
🚗 Nơi để xe: Cần xác minh thông tin về bãi đỗ xe, đặc biệt là khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng có xe ô tô. Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần có chỗ đỗ xe cho 10% số buồng ngủ trong khu vực khách sạn.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng dao động từ 450.000 – 500.000 VNĐ tùy đợt.
Cần so sánh giá với các khách sạn tương đương trong khu vực để đánh giá tính cạnh tranh.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng cần được làm rõ khi đặt phòng.
Nên kiểm tra các phương thức thanh toán được chấp nhận để đảm bảo sự thuận tiện.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ: Cần xác minh số lượng buồng ngủ thực tế để so sánh với tiêu chuẩn tối thiểu của khách sạn 3 sao.
Diện tích buồng ngủ: Các đánh giá cho thấy cơ sở vật chất phòng đã cũ và có dấu hiệu xuống cấp. Đèn không đủ sáng, sàn thảm cần được vệ sinh sạch sẽ để không gây mùi và có nhiều gián. Điều này cho thấy diện tích phòng có thể không đáp ứng tiêu chuẩn hoặc không được bảo trì đúng cách.
Chất lượng trang thiết bị: Dựa trên các đánh giá tiêu cực, chất lượng nội thất/thiết bị có thể không đạt tiêu chuẩn.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu: Cần thông tin chi tiết về các hạng phòng, bao gồm diện tích, loại giường, view và tiện nghi để đánh giá chất lượng.

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống: Khách sạn có nhà hàng lớn và quầy bar, nhưng cần xác minh số lượng ghế và chất lượng dịch vụ để so sánh với tiêu chuẩn.
🏊 Hồ bơi & Gym: Khách sạn có hồ bơi, nhưng chưa rõ thông tin về phòng tập thể thao.
🧖 Spa & Thư giãn: Có phòng massage, nhưng chưa rõ còn hoạt động hay không.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác: Cần xác minh các dịch vụ bắt buộc của hạng sao.
♿ Tiện ích đặc biệt: Chưa có thông tin về tiện ích cho người khuyết tật.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Khách sạn Vinh Plaza ( Công ty Cổ Phần Thương mại Vinh Plaza) được đánh giá rất thấp.

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

Không có nhận xét tích cực nào được ghi nhận từ các đánh giá gần đây.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Thái độ phục vụ của nhân viên lễ tân]

Khách hàng Tuan Lê Anh: “ngày 15/9 thái độ con lễ tân ở đây không ngửi nổi. Ks lớn mà để con này làm thì mất mặt thực sự”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 2: Nhân viên không chuyên nghiệp và gây khó khăn khi xuất hóa đơn]

Khách hàng The Nguyen Van: “Thái độ nhân viên quá kém, không chuyên nghiệp, gây khó khăn cho khách mỗi khi yêu cầu xuất hóa đơn. Check in đòi giữ CCCD, bảo chụp VNID thì ko chịu, xuất hóa đơn thì hẹn rầy hẹn mai. Thật sự ko nên ở ks này.”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 3: Thái độ thờ ơ và lạnh nhạt của nhân viên]

Khách hàng Trường Nguyễn: “Nhân viên nên cho nghỉ việc hết đi, kể cả ngừoi điều hành, thái độ thờ ơ, lạnh nhạt. cơ sở vật chất xuống cấp ko nói, nhưng thiếu sự quan tâm sâu sát. Tạm biệt và ko có lần sau.”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 4: Thái độ bàng quang của nhân viên khi khách phản ánh về phòng bẩn]

Khách hàng Lam Lê: “Phòng bẩn, không được hút bụi sạch sẽ. Mình phản ánh lên tiếp tân thì nhận được 1 thái độ như thể việc khách phản ánh như vậy là bình thường trong khi mình phản ánh có bằng chứng. Phòng còn nhiều mảnh nylon, răc giấy vụn, tăm vụn. Chị lao công tới cũng thế, cũng 1 thái độ bàng quang kiểu “e lấy vali ra chỗ khác để chị hút bụi” và mình kiểu “OMG”.”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ: Cần xác minh hệ thống camera và các biện pháp an toàn khác.
Bảo vệ môi trường: Cần xác minh các biện pháp bảo vệ môi trường.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Cần đảm bảo tuân thủ các quy định về VSATTP.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Khách sạn Vinh Plaza ( Công ty Cổ Phần Thương mại Vinh Plaza) có vị trí thuận lợi nhưng đang gặp vấn đề về chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất. Thái độ nhân viên, tình trạng vệ sinh và sự xuống cấp của phòng ốc là những điểm cần cải thiện.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch cần cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn khách sạn này.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin và yêu cầu phòng đã được vệ sinh kỹ lưỡng.

❓ Câu hỏi thường gặp về Khách sạn Vinh Plaza ( Công ty Cổ Phần Thương mại Vinh Plaza)

Câu hỏi 1: Khách sạn Vinh Plaza ( Công ty Cổ Phần Thương mại Vinh Plaza) có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Cần xác minh thông tin này.
Câu hỏi 2: Khách sạn 3 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 3 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt (229 tiêu chí) và 70% tiêu chí khuyến khích.
Câu hỏi 3: Hồ bơi mở cửa đến mấy giờ?

Trả lời: Cần xác minh thông tin này.
Câu hỏi 4: Khách sạn Vinh Plaza ( Công ty Cổ Phần Thương mại Vinh Plaza) có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Cần xác minh thông tin này.
Câu hỏi 5: Khoảng cách từ khách sạn ra bãi biển gần nhất là bao xa?

Trả lời: Không có bãi biển gần khách sạn này, vì Vinh là thành phố nằm sâu trong đất liền.

3 Mai Hắc Đế, Lê Lợi, Vinh, Nghệ An 460000, Việt Nam

3.8/5 TỐT từ 1131 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

huyền anh

Vào ksan từ 20h30, đến 2h30 sáng thì mất điện đến sáng, cả nhà nằm quạt cho nhau cả đêm. Nhưng 7h sáng hôm sau dậy check out phòng thì... Xem thêm

2 tháng trước

Tuan Lê Anh

ngày 15/9 thái độ con lễ tân ở đây không ngửi nổi. Ks lớn mà để con này làm thì mất mặt thực sự

2 tháng trước

The Nguyen Van

Thái độ nhân viên quá kém, không chuyên nghiệp, gây khó khăn cho khách mỗi khi yêu cầu xuất hóa đơn. Check in đòi giữ CCCD, bảo chụp VNID thì... Xem thêm

2 tháng trước