Lotus Tea & Coffee Express

Giới thiệu về Lotus Tea & Coffee Express

Lotus Tea & Coffee Express tại Vinhome Dragon Bay, Hạ Long, nhận được nhiều đánh giá trái chiều từ khách hàng. Trong khi nhiều người ca ngợi đồ uống ngon, không gian đẹp và bánh ngọt hấp dẫn, một số khác lại phàn nàn về thái độ phục vụ của nhân viên và sự nhầm lẫn trong đơn hàng. Tuy nhiên, nhìn chung, chất lượng đồ uống và bánh của quán được đánh giá cao, tạo nên sự thu hút đáng kể đối với thực khách. Không gian quán được thiết kế xinh xắn, thích hợp cho việc chụp ảnh check-in. Mặc dù tồn tại một vài vấn đề về dịch vụ, Lotus Tea & Coffee Express vẫn là một điểm đến đáng để cân nhắc, đặc biệt đối với những người yêu thích trà sữa, matcha và bánh ngọt chất lượng cao.

Thông tin liên hệ

Tên quán: Lotus Tea & Coffee Express
Địa chỉ: Mỹ gia 1-06, Vinhome Dragon Bay, Phố Bến Đoan, Hồng Gai, Thành phố Hạ Long
Số Điện thoại liên hệ: 0888 183 226
Website: Không có website

Vị trí địa lý của quán

Lotus Tea & Coffee Express tọa lạc tại khu đô thị Vinhome Dragon Bay, một vị trí đắc địa tại thành phố Hạ Long, với tầm nhìn đẹp và không gian sống hiện đại. Việc nằm trong khu Vinhome cũng mang đến sự tiện nghi và an ninh cho khách hàng.
Quán dễ dàng tiếp cận bằng nhiều phương tiện giao thông, cả ô tô cá nhân và xe máy. Khu vực này cũng có các tuyến xe bus công cộng đi qua, thuận tiện cho việc di chuyển của khách hàng sử dụng phương tiện công cộng.
Xung quanh khu vực Vinhome Dragon Bay có nhiều tiện ích khác như các cửa hàng tiện lợi, ngân hàng, nhà hàng, và các dịch vụ khác, tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng.

Quy mô

Diện tích: (Thông tin này không được cung cấp trong đánh giá khách hàng, cần bổ sung)
Không gian: Theo phản hồi của khách hàng, không gian quán được thiết kế xinh xắn, thoải mái, với nhiều góc chụp ảnh đẹp, tạo cảm giác thư giãn và hiện đại. Phong cách trang trí khá bắt mắt, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.
Các khu vực: (Thông tin này không được cung cấp trong đánh giá khách hàng, cần bổ sung, có thể có khu vực trong nhà và ngoài trời nếu có).

Thực đơn và giá cả

Giới thiệu về đồ uống đặc trưng: Trà sữa, matcha latte, trà dâu tây vải hồng, các loại trà và cà phê khác. Một số đồ uống có hương vị lạ miệng, được đánh giá cao về chất lượng.
Các loại cà phê nổi bật: Cà phê cốt dừa, cà phê hạnh nhân (được đánh giá rất ngon).
Đồ ăn kèm: Bánh ngọt đa dạng như bánh Tiramisu caramel, bánh mousse chocolate caramel, bánh xoài dừa chanh leo, bánh kem, burn cheese cake (giá từ 58k-68k).
Giá cả trung bình cho mỗi loại: Giá cả đồ uống và bánh trung bình, phù hợp với chất lượng sản phẩm.
Đánh giá sự đa dạng của menu: Thực đơn khá đa dạng, bao gồm cả đồ uống và bánh ngọt, đáp ứng được nhiều nhu cầu của khách hàng.
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: (Thông tin này không được cung cấp trong đánh giá khách hàng, cần bổ sung)

Dịch vụ và tiện nghi

Mô tả về WiFi và tốc độ: (Thông tin này không được cung cấp trong đánh giá khách hàng, cần bổ sung)
Thông tin về chỗ ngồi: Có nhiều chỗ ngồi, có thể bao gồm ghế sofa và bàn làm việc (cần bổ sung thêm thông tin chi tiết).
Môi trường âm nhạc: (Thông tin này không được cung cấp trong đánh giá khách hàng, cần bổ sung)
Không gian làm việc và học tập: (Cần bổ sung thông tin, dựa trên không gian quán có thể phù hợp làm việc và học tập hay không)
Thông tin về bãi đỗ xe (xe hơi, xe máy): (Thông tin này không được cung cấp trong đánh giá khách hàng, cần bổ sung, có thể dựa vào vị trí quán nằm trong khu Vinhome)
Các tiện nghi khác: Ổ cắm điện (cần xác nhận), điều hòa (có khả năng cao là có).

Các ưu điểm và nhược điểm Lotus Tea & Coffee Express

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Phản hồi khách hàng khá đa dạng. Một số đánh giá 5 sao khen ngợi đồ uống ngon, bánh chất lượng, không gian đẹp và nhân viên thân thiện. Tuy nhiên, cũng có những đánh giá 1 sao chỉ trích thái độ phục vụ của nhân viên, sự nhầm lẫn trong đơn hàng và thời gian chờ đợi lâu.

Nhân viên chất lượng và thái độ

Đánh giá về sự chuyên nghiệp của nhân viên: Nhân viên có sự thiếu sót về chuyên nghiệp, thể hiện qua việc pha nhầm đồ uống và thái độ thiếu thiện chí khi giải quyết vấn đề.
Thái độ phục vụ và khả năng giao tiếp: Có sự chênh lệch rõ rệt về thái độ phục vụ giữa các nhân viên. Một số nhân viên thân thiện, chu đáo, nhưng cũng có nhân viên tỏ ra thiếu tôn trọng khách hàng.
Tốc độ phục vụ: Tốc độ phục vụ bị ảnh hưởng bởi việc pha nhầm đồ uống, dẫn đến thời gian chờ đợi kéo dài (20 phút trong trường hợp của một khách hàng).
Kiến thức về cà phê của nhân viên: (Thông tin này không được cung cấp trong đánh giá khách hàng, cần bổ sung)

Ưu điểm

1. **Đồ uống và bánh ngon:** Đa dạng, chất lượng cao, được nhiều khách hàng đánh giá cao về hương vị.

2. **Không gian đẹp, thoải mái:** Thiết kế xinh xắn, nhiều góc sống ảo, tạo cảm giác thư giãn.

3. **Vị trí thuận tiện:** Nằm trong khu Vinhome Dragon Bay, dễ dàng tiếp cận và có nhiều tiện ích xung quanh.

4. **Giờ mở cửa linh hoạt:** Mở cửa từ 8h sáng đến 11h tối, đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng.

5. **Bánh ngọt đa dạng:** Có nhiều loại bánh ngọt được làm đẹp mắt và có hương vị hấp dẫn.

Nhược điểm

1. **Thái độ phục vụ của một số nhân viên chưa tốt:** Thiếu chuyên nghiệp, thiếu thiện chí khi giải quyết vấn đề của khách hàng.

2. **Có thể xảy ra sai sót trong đơn hàng:** Nhân viên có thể pha nhầm đồ uống, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.

3. **Thời gian chờ đợi có thể lâu:** Đặc biệt khi quán đông khách hoặc xảy ra sự cố trong quá trình phục vụ.

4. **Thiếu thông tin trên website:** Khách hàng khó tìm kiếm thông tin về quán trên mạng.

5. **Một số món bánh chưa được đánh giá cao:** Ví dụ như bánh xoài dừa chanh leo.

Những món đáng thử

Matcha Latte: Hương vị thơm ngon, béo ngậy, là lựa chọn phổ biến của nhiều người yêu thích matcha.
Bánh Cafe Cốt Dừa: Sự kết hợp độc đáo giữa vị cafe đậm đà và cốt dừa béo ngậy, phần dừa non trong nhân tạo nên vị bùi đặc trưng.
Bánh Tiramisu Caramel: Vị ngọt vừa phải, là một lựa chọn tuyệt vời cho những ai yêu thích bánh Tiramisu.
Trà Dâu Tây Vải Hồng: (Mặc dù có đánh giá tiêu cực về việc pha nhầm, nhưng hương vị của món này vẫn được kỳ vọng là ngon nếu được pha đúng).
Bánh Cafe Hạnh Nhân: (Cũng được đánh giá cao về hương vị)

So sánh giá giữa các quán tương tự

(Cần bổ sung thông tin so sánh giá cả với 2-3 quán cà phê cùng phân khúc tại Hạ Long. So sánh dựa trên giá trung bình của các loại đồ uống và bánh tương tự.)
(Phân tích ưu điểm về giá của quán, ví dụ như giá cả hợp lý so với chất lượng, hoặc có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.)
(Nêu rõ giá trị đồng tiền so với chất lượng, ví dụ như đồ uống và bánh ngon với mức giá phù hợp)

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Quán có giải pháp gì để khắc phục tình trạng nhân viên pha nhầm đồ uống và thái độ phục vụ chưa tốt?

Trả lời: Quán cần tăng cường đào tạo nhân viên về nghiệp vụ pha chế và kỹ năng giao tiếp, hướng tới sự chuyên nghiệp và thân thiện hơn. Việc thiết lập quy trình kiểm tra đơn hàng kỹ càng trước khi phục vụ khách cũng là điều cần thiết.

Câu hỏi 2: Thời gian chờ đợi trung bình tại quán là bao lâu?

Trả lời: Thời gian chờ đợi phụ thuộc vào lượng khách hàng. Tuy nhiên, quán nên có giải pháp để rút ngắn thời gian chờ đợi, ví dụ như tăng cường nhân sự hoặc tối ưu hóa quy trình phục vụ.

Câu hỏi 3: Quán có kế hoạch mở rộng hoặc cải thiện không gian trong thời gian tới không?

Trả lời: (Thông tin này không được cung cấp, cần bổ sung)

Kết luận

Lotus Tea & Coffee Express sở hữu nhiều ưu điểm như đồ uống và bánh ngon, không gian đẹp, vị trí thuận lợi. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ của một số nhân viên cần được cải thiện đáng kể để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Quán phù hợp với những khách hàng yêu thích không gian đẹp, đồ uống và bánh ngon, sẵn sàng bỏ qua một vài nhược điểm về dịch vụ.

Lời khuyên cho khách hàng khi ghé thăm: Nên gọi món và kiểm tra kỹ trước khi nhận đồ uống. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, hãy phản hồi ngay với nhân viên để được giải quyết.

Hãy đến và trải nghiệm những món ngon tại Lotus Tea & Coffee Express. Chúng tôi hy vọng sẽ mang đến cho bạn những trải nghiệm tuyệt vời nhất!

Miam Signature Cafe

Khu Hoàng Gia 1, Lô 11-12, KĐT Vinhome, Dragon Bay, Hồng Gai, Hạ Long, Quảng Ninh, Việt Nam

4.5/5 TUYỆT VỜI từ 387 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Thuý Hạnh Siêu Nhân

Mình có ghé mua bánh, lúc tới quán mất điện nên ảnh hưởng đến nhiệt độ của bánh. Về để tủ lại thì ăn thấy ok, bánh đẹp. Xem thêm

5 tháng trước

Bảo Ngọc Nguyễn

Đồ uống ngonnnn chất lượng và không gian đẹp. Nchung 10/10 ạ P/s: bánh cũng rất ngon nha cả nhà. Bánh ngọt vừa, trông cũng rấc xinh iu. Trà sữa... Xem thêm

6 tháng trước