Nhà hàng Phước Thái

Giới thiệu về Nhà hàng Phước Thái

Nhà hàng Phước Thái tọa lạc tại 18 Hồ Nghinh, Phước Mỹ, Đà Nẵng, được biết đến là một điểm đến phục vụ hải sản tươi sống. Tuy nhiên, dựa trên các đánh giá khách hàng, nhà hàng này đang gặp phải một số vấn đề về chất lượng món ăn và dịch vụ. Một số khách hàng phản ánh về việc hải sản không tươi ngon (hàu sống, sò huyết thối), chế biến món ăn chưa đạt chuẩn (rau muống nhiều dầu, cơm cá mặn thiếu cá mặn), và thái độ phục vụ của nhân viên chưa được chuyên nghiệp (không được đón tiếp, thái độ cợt nhả khi xử lý vấn đề). Mặc dù một số khách hàng khác đánh giá cao độ tươi ngon của hải sản và chất lượng món ăn, sự trái ngược trong đánh giá cho thấy nhà hàng cần cải thiện đáng kể để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Thông tin liên hệ Nhà hàng Phước Thái

Tên: Nhà hàng Phước Thái
Số điện thoại: 0236 3848 108
Website: Không có website
Email: Không có thông tin
Giờ mở cửa: Thứ Hai – Chủ Nhật: Từ 09:30am đến 10:30pm
Địa chỉ: 18 Hồ Nghinh, Phước Mỹ, Đà Nẵng

Vị trí địa lý

Nhà hàng Phước Thái nằm tại số 18 Hồ Nghinh, Phước Mỹ, Đà Nẵng. Vị trí này chưa được xác định cụ thể trên bản đồ, tuy nhiên địa chỉ cho thấy nhà hàng nằm trong khu vực Phước Mỹ, một khu dân cư khá sầm uất của Đà Nẵng.
Khoảng cách đến các điểm dễ nhận biết cần được tìm hiểu thêm. Cần bổ sung thông tin về khoảng cách đến các điểm tham quan, bệnh viện, siêu thị, hoặc tiện ích nổi bật gần đó để khách hàng dễ dàng định vị.
Thông tin về phương tiện giao thông công cộng gần đó cần được bổ sung. Ví dụ: nhà hàng có gần trạm xe bus nào không? Có thuận tiện cho việc di chuyển bằng taxi hoặc xe ôm không?
Thông tin về chỗ đỗ xe cần được bổ sung. Nhà hàng có bãi đỗ xe riêng hay khách hàng phải tìm chỗ đỗ xe công cộng xung quanh?

Sản phẩm/Dịch vụ

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Chất lượng sản phẩm và dịch vụ tại Nhà hàng Phước Thái nhận được những đánh giá trái chiều. Trong khi một số khách hàng khen ngợi độ tươi ngon của hải sản (cua, tôm), thì một số khác lại phản ánh về việc hải sản không tươi (hàu sống, sò huyết thối). Sự nhất quán trong chất lượng món ăn cần được cải thiện đáng kể. Về dịch vụ, thời gian phục vụ đồ ăn nhanh, tuy nhiên thái độ phục vụ của nhân viên chưa được chuyên nghiệp, thiếu sự đón tiếp ban đầu và có thái độ cợt nhả khi giải quyết vấn đề.

Thái độ Phục vụ: Theo đánh giá của khách hàng, thái độ phục vụ chưa được chuyên nghiệp. Khách hàng cần được đón tiếp chu đáo hơn, đặc biệt khi nhà hàng đông khách. Việc xử lý khiếu nại cũng cần được cải thiện, tránh thái độ cợt nhả với khách hàng.

Danh sách các dịch vụ

Nhà hàng phục vụ các món ăn chế biến từ hải sản tươi sống, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cua, tôm, ốc hương, hàu, sò huyết. Ngoài ra, có các món ăn kèm như rau xào, cơm.

Giá cả: Giá cả tại nhà hàng được đánh giá là khá cao so với chất lượng dịch vụ và một số đánh giá về chất lượng món ăn. Một hóa đơn 1.300.000 VNĐ cho 2 người với các món hải sản tươi sống được cho là đắt đỏ. Cần có sự minh bạch trong bảng giá và cân nhắc việc điều chỉnh giá cho phù hợp với chất lượng dịch vụ để tránh gây thất vọng cho khách hàng.

Tiện nghi và Dịch vụ của Nhà hàng

Hiện chưa có thông tin cụ thể về các tiện nghi và dịch vụ của nhà hàng. Cần bổ sung thông tin về wifi, khu vực chờ, điều hòa, hệ thống âm thanh, ánh sáng, nhà vệ sinh…

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Thông tin về các hình thức thanh toán được chấp nhận (tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử) cần được bổ sung.

Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Năng lực và Kỹ năng: Cần đào tạo bài bản hơn về kiến thức sản phẩm và nghiệp vụ phục vụ để đảm bảo nhân viên có thể tư vấn và phục vụ khách hàng tốt nhất. Khả năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại của nhân viên cần được nâng cao.

Thái độ nhân viên:

Theo đánh giá của khách hàng Lê Yên, việc đón tiếp khách hàng chưa được tốt, nhân viên bận rộn và không quan tâm đến khách hàng. Thái độ cợt nhả khi giải quyết vấn đề về việc tính tiền dĩa trái cây cũng gây ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm của khách hàng.

Nhận xét tích cực

Khách hàng Bùi Nguyễn Huyền My đánh giá cao độ tươi ngon của hải sản, chất lượng món ăn và vệ sinh an toàn thực phẩm. Hải sản được cho là tươi sống, chế biến trực tiếp, đảm bảo chất lượng loại 1.

Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi

Bao Katze: Phản ánh về chất lượng hải sản kém (sò huyết thối, hàu sống), món ăn chế biến không ngon (rau muống nhiều dầu, cơm cá mặn không có cá mặn), và giá cả cao so với chất lượng. Không có phản hồi từ nhà hàng.
Lê Yên: Đánh giá đồ ăn khá ổn nhưng giá cao. Phản ánh về việc không được đón tiếp, thái độ cợt nhả của nhân viên khi xử lý vấn đề tính tiền dĩa trái cây. Không có phản hồi từ nhà hàng.

Tổng hợp Nhận xét tiêu cực:
Nhiều đánh giá tiêu cực tập trung vào chất lượng hải sản không đồng đều, một số món ăn chế biến không ngon và thái độ phục vụ của nhân viên.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Để có trải nghiệm tốt hơn, khách hàng nên kiểm tra kỹ chất lượng hải sản trước khi gọi món, nên đặt bàn trước để tránh tình trạng không được đón tiếp chu đáo khi nhà hàng đông khách, và nên phản ánh ngay với quản lý nếu gặp bất kỳ vấn đề nào về chất lượng món ăn hoặc dịch vụ.

Kết luận về Nhà hàng Phước Thái

Nhà hàng Phước Thái có tiềm năng trở thành một nhà hàng hải sản chất lượng tại Đà Nẵng, với điểm mạnh là hải sản tươi sống. Tuy nhiên, chất lượng món ăn và dịch vụ còn thiếu sự nhất quán, đặc biệt là thái độ phục vụ của một số nhân viên cần được cải thiện đáng kể. Nhà hàng cần chú trọng hơn vào việc kiểm soát chất lượng nguyên liệu đầu vào, nâng cao tay nghề đầu bếp và đào tạo nhân viên để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Tại sao nhiều khách hàng phản ánh về chất lượng hải sản không đồng đều?
Trả lời: Có thể do việc kiểm soát chất lượng nguyên liệu đầu vào chưa tốt, hoặc do kỹ thuật bảo quản và chế biến chưa được chuyên nghiệp, dẫn đến tình trạng hải sản không tươi ngon.

Câu hỏi 2: Nhà hàng có kế hoạch gì để giải quyết vấn đề về thái độ phục vụ của nhân viên?
Trả lời: Nhà hàng cần có chương trình đào tạo bài bản hơn cho nhân viên về nghiệp vụ phục vụ, kỹ năng giao tiếp và xử lý khiếu nại. Tạo ra môi trường làm việc tích cực và khuyến khích nhân viên chuyên nghiệp hơn.

Câu hỏi 3: Giá cả tại nhà hàng có hợp lý không so với chất lượng dịch vụ và món ăn?
Trả lời: Dựa trên các đánh giá, giá cả có vẻ cao so với chất lượng của một số món ăn và chất lượng dịch vụ. Nhà hàng cần cân nhắc điều chỉnh giá cả cho phù hợp hơn.

Câu hỏi 4: Nhà hàng có kế hoạch cải thiện chất lượng món ăn không?
Trả lời: Nhà hàng cần xem xét lại công thức chế biến và kỹ thuật nấu nướng để đảm bảo món ăn ngon và hấp dẫn hơn. Cần có sự giám sát chặt chẽ hơn về chất lượng món ăn trước khi phục vụ khách hàng.

Câu hỏi 5: Nhà hàng có phản hồi gì về những đánh giá tiêu cực từ khách hàng không?
Trả lời: Dựa trên các đánh giá hiện có, nhà hàng chưa có bất kỳ phản hồi nào đối với các đánh giá tiêu cực. Việc chủ động phản hồi và giải quyết vấn đề của khách hàng là rất cần thiết để cải thiện hình ảnh và uy tín của nhà hàng.