Nhà thuốc Quỳnh Liên tọa lạc tại địa chỉ 611 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 26. Mặc dù hoạt động với giờ mở cửa khá rộng rãi, từ 6:30 sáng đến 9:30 tối tất cả các ngày trong tuần, nhưng nhà thuốc hiện chưa có website, gây bất tiện cho khách hàng muốn tìm hiểu thông tin trước khi đến. Một số khách hàng phản ánh về giá cả, cho rằng giá thuốc tại đây cao hơn so với các nhà thuốc khác như Long Châu. Điều này gây lo ngại về tính cạnh tranh và minh bạch giá cả của nhà thuốc. Bên cạnh đó, việc nhân viên liên tục hỏi tên tuổi khách hàng mỗi lần mua thuốc, dù chỉ là những mặt hàng nhỏ, cũng tạo cảm giác không thoải mái cho một số người. Một khách hàng đánh giá 2 sao cho rằng việc nhà thuốc liên tục hỏi tên tuổi khách hàng trong mỗi lần mua thuốc tạo cảm giác như đang bán thực phẩm chức năng hơn là thuốc điều trị. Tuy nhiên, nhiều khách hàng khác lại đánh giá cao sự chuyên nghiệp và nhiệt tình của nhân viên nhà thuốc.
Nhà thuốc Quỳnh Liên cung cấp các loại thuốc, bao gồm cả thuốc kê đơn và thuốc không kê đơn. Ngoài ra, nhà thuốc có thể có các sản phẩm chăm sóc sức khỏe khác như thực phẩm chức năng, vitamin, và một số thiết bị y tế nhỏ. Tuy nhiên, thông tin chi tiết về các sản phẩm này không được cung cấp rõ ràng. Hiện chưa có thông tin về các dịch vụ tư vấn sức khỏe, đo huyết áp, hoặc kiểm tra đường huyết được cung cấp tại đây. Không có thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ nổi bật hoặc độc quyền của nhà thuốc.
Từ các đánh giá, ta thấy có sự phân hóa về đánh giá nhân viên. Một số khách hàng đánh giá cao sự chuyên nghiệp và nhiệt tình. Tuy nhiên, cũng có ý kiến cho rằng việc nhân viên liên tục hỏi tên tuổi khách hàng tạo cảm giác không thoải mái và gây khó chịu. Chưa có thông tin cụ thể về trình độ chuyên môn và kinh nghiệm của đội ngũ dược sĩ. Việc thiếu thông tin này ảnh hưởng đến sự tin tưởng của khách hàng.
Nhà thuốc Quỳnh Liên có tiềm năng phát triển tốt nhờ giờ mở cửa thuận tiện và có vẻ như sự phục vụ nhiệt tình từ một số nhân viên. Tuy nhiên, để nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút thêm khách hàng, nhà thuốc cần khắc phục những điểm yếu đã được chỉ ra. Cụ thể, nhà thuốc nên xem xét việc niêm yết giá cả rõ ràng, minh bạch, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm trên một website, và đào tạo nhân viên để cải thiện kỹ năng giao tiếp, tạo sự thoải mái cho khách hàng. Việc xây dựng một website sẽ giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin về sản phẩm, giá cả và các dịch vụ của nhà thuốc.
Câu hỏi 1: Giá thuốc tại Nhà thuốc Quỳnh Liên có thực sự cao hơn so với các nhà thuốc khác như Long Châu không?
Trả lời: Một số khách hàng đã phản ánh giá thuốc tại Nhà thuốc Quỳnh Liên cao hơn so với Long Châu. Tuy nhiên, cần có thêm thông tin so sánh cụ thể về cùng một loại thuốc để khẳng định điều này. Nhà thuốc cần minh bạch giá cả để tránh hiểu lầm.
Câu hỏi 2: Việc nhân viên liên tục hỏi tên tuổi khách hàng có thực sự cần thiết?
Trả lời: Việc hỏi tên tuổi khách hàng có thể là một phần của quy trình quản lý thuốc, đặc biệt là đối với thuốc kê đơn. Tuy nhiên, cách thức hỏi cần được tinh tế hơn, tránh gây khó chịu cho khách hàng. Nhà thuốc cần cân nhắc giữa việc tuân thủ quy định và tạo trải nghiệm mua sắm thoải mái cho khách hàng.
Câu hỏi 3: Nhà thuốc có kế hoạch cải thiện những phản hồi tiêu cực từ khách hàng không?
Trả lời: Hiện tại chưa có thông tin chính thức từ Nhà thuốc Quỳnh Liên về kế hoạch cải thiện. Tuy nhiên, việc nhà thuốc cần chú trọng đến những phản hồi tiêu cực và có các biện pháp khắc phục là điều cần thiết để duy trì và phát triển.
Một số bài đánh giá của khách hàng:
Bình thường mua mấy cái lặt vặt không để ý nhiều nay mua có 4 liều thuốc bán mắc hơn Long Châu nữa mỗi lần mua cứ hỏi tên hỏi... Xem thêm
Chuyên nghiệp và nhiệt tình.