Minh Tuyên Ty
(English below) Mình đã có trải nghiệm khá tệ ở Pariat Hotel vào dịp lễ 30/04 và 01/05 năm 2025. - Phòng mình đặt là Deluxe Double room, 1 giường...
(English below)
Mình đã có trải nghiệm khá tệ ở Pariat Hotel vào dịp lễ 30/04 và 01/05 năm 2025.
- Phòng mình đặt là Deluxe Double room, 1 giường queen. (ảnh 1)
- Sau khi check-in mình nhận phòng, cảm thấy khá sốc so với những gì mình được bên Travel Agency thông báo. Ví dụ như phòng k có cửa sổ, bóng đèn chập chờn… Do đã quá mệt sau khi trải qua chuyến bay bị delayed, mình cũng chưa phàn nàn gì. Mãi cho tới khi bên Travel Agency hỏi thăm, em ấy cũng rất ngạc nhiên khi biết rằng phòng mình nhận k có cửa sổ (Ảnh 2 + Video)
- Đến tối, bên lễ tân gọi điện bảo rằng sẽ chủ động đổi phòng cho mình vào ngày hôm sau. Lúc này cảm thấy khá hài lòng, nghĩ rằng ngày mai, sau khi đi chơi về sẽ có phòng mới.
- Sang ngày hôm sau, sau khi đi chơi về, mình hỏi tình hình phòng như thế nào thì bạn lễ tân nam bảo mình đợi sau 12h trưa.
- Okay, đi ăn trưa về, mình hỏi 1 lần nữa, thì bạn ấy lại bảo phải đợi tới 14h chiều mới được check-in, cùng với lý do là “do bọn em dọn phòng từng tầng chứ không phải riêng một phòng cho anh chị”
- Mình kiểu “WTF”, lý do đưa ra không hề thuyết phục một tí nào vì đấy đâu phải lỗi của khác hàng, lỗi là do khách sạn giao nhầm phòng mà. Cái việc chủ động dọn riêng 1 phòng, rồi giao lại cho khách nó khó đến thế à?
- Cái mình cảm thấy không thoải mái nữa đó là thái độ của bạn lễ tân nam. Không hề có một chút thành ý, không hề đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
Đéo bao giờ tao đến khách sạn của chúng mày nữa, địt mẹ chúng mày.
1. I had a rather disappointing experience at Pariat Hotel during the holiday on April 30th and May 1st, 2025.
• I booked a Deluxe Double Room with a queen bed (see Photo 1).
• After checking in and receiving my room, I was quite shocked compared to what was communicated to me by the Travel Agency. For instance, the room had no windows, and the light was flickering. After a delayed flight, I was too exhausted to complain. It wasn’t until my Travel Agency asked me that he was surprised to learn that my room had no windows (see Photo 2 + Video).
• That evening, the front desk called to inform me that they would proactively change my room the next day. I felt somewhat satisfied at this point, thinking that I would have a new room after returning from my outing the following day.
• The next day, after returning from my activities, I inquired about the status of my new room. The male front desk staff told me to wait until after 12 PM.
• After having lunch and returning to the hotel, I asked again, only to be told that I would have to wait until 2 PM to check in, with the explanation being, “We clean the rooms by floor, not just one room for you.”
• I found this explanation to be completely unconvincing. It is not the customer's fault that the hotel assigned the wrong room. Is it really that difficult to prepare a room for a guest rather than clean an entire floor?
• What made me even more uncomfortable was the attitude of the male front desk staff. There was no sincerity, and the needs of the customer were clearly not prioritized.
Xem thêm
7 tháng trước