Phòng khám hoạt động theo mô hình dịch vụ, tập trung vào việc thực hiện các dịch vụ được yêu cầu mà chưa đủ mạnh về khía cạnh tư vấn toàn diện cho thai phụ. Một số khách hàng phản ánh thiếu sự tư vấn chủ động từ bác sĩ về các phương pháp chăm sóc thai kỳ tốt nhất.
Có xu hướng quảng bá mạnh mẽ trên mạng xã hội, đôi khi khiến một số khách hàng cảm thấy bị “ép” phải theo dõi kênh social của phòng khám.
Thời gian làm việc của phòng khám chỉ tập trung vào buổi chiều các ngày trong tuần, ngoại trừ thứ Bảy và Chủ Nhật mở cửa cả ngày. Điều này có thể gây bất tiện cho một số khách hàng có lịch trình bận rộn hoặc cần khám ngoài giờ hành chính.
Một số khách hàng cho rằng thông tin về giá cả dịch vụ chưa được công khai minh bạch đầy đủ trên các kênh thông tin.
Mặc dù có nhiều đánh giá tích cực về bác sĩ và nhân viên, vẫn có một số ý kiến cho rằng việc tư vấn chưa đủ đầy đủ và chi tiết, chưa đáp ứng được nhu cầu của tất cả khách hàng.
Thiếu thông tin về các chuyên khoa cụ thể và các dịch vụ chuyên sâu mà phòng khám cung cấp. Chỉ dựa trên đánh giá khách hàng, không rõ ràng về phạm vi dịch vụ.
Giờ mở cửa: Thứ Hai: Từ 04:30pm đến 07:30pm
Thứ Ba: Từ 04:30pm đến 07:30pm
Thứ Tư: Từ 04:30pm đến 07:30pm
Thứ Năm: Từ 04:30pm đến 07:30pm
Thứ Sáu: Từ 04:30pm đến 07:30pm
Thứ Bảy: Từ 08:00am đến 07:00pm
Chủ Nhật: Từ 08:00am đến 07:00pm
Địa chỉ: 94 Đ. Nguyễn Trực, Phú Lương, Hà Đông, Hà Nội, Vietnam
Vị trí & Cách di chuyển
Phòng khám Sản Phụ Khoa 94 nằm tại số 94 đường Nguyễn Trực, thuộc khu vực Phú Lương, Hà Đông, Hà Nội. Vị trí này nằm trên đường Nguyễn Trực, một tuyến đường khá dễ tìm thấy trong khu vực. Tuy nhiên, để mô tả chính xác hơn cần thêm thông tin về các địa điểm nổi bật xung quanh, ví dụ như gần trường học, bệnh viện, hay siêu thị nào.
Cần thêm thông tin cụ thể về khoảng cách đến các điểm dễ nhận biết như trạm xe buýt, bến xe, hoặc các địa danh nổi tiếng gần đó để khách hàng dễ dàng định vị.
Thông tin về phương tiện giao thông công cộng gần đó như tuyến xe buýt nào đi qua, hoặc ga tàu điện gần nhất là rất cần thiết để khách hàng có thể lên kế hoạch di chuyển.
Thông tin về chỗ đỗ xe ô tô và xe máy xung quanh phòng khám cũng cần được làm rõ, vì đây là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thuận tiện của khách hàng khi đến khám.
Thông tin về giấy phép hoạt động của phòng khám cần được cung cấp rõ ràng và minh bạch, bao gồm cả cơ quan cấp phép.
Sản phẩm/Dịch vụ chuyên khoa
Theo đánh giá, phòng khám có kinh nghiệm trong lĩnh vực sản phụ khoa, được nhiều khách hàng đánh giá cao về dịch vụ siêu âm. Tuy nhiên, cần thêm thông tin chi tiết về bề dày kinh nghiệm cụ thể (số năm hoạt động, số lượng bệnh nhân đã khám chữa…) và các bằng chứng chứng minh uy tín.
Chuyên khoa 1: Siêu âm sản phụ khoa (được nhắc đến nhiều trong các đánh giá)
Chuyên khoa 2: Khám thai định kỳ (dựa trên đánh giá của khách hàng)
Chuyên khoa 3: [Cần thêm thông tin về các dịch vụ chuyên khoa khác mà phòng khám cung cấp]
Giá cả: Thông tin về giá cả các dịch vụ cần được cập nhật đầy đủ và minh bạch. Hiện tại, chỉ có thông tin chung là “mức giá dịch vụ ở mức trung bình so với thị trường”, chưa đủ thuyết phục.
1. Chuyên môn & Kinh nghiệm Bác sĩ
Trình độ & Kinh nghiệm: Cần cung cấp thông tin chi tiết về trình độ chuyên môn, bằng cấp, chứng chỉ hành nghề, kinh nghiệm thực tế của bác sĩ. Việc này giúp khách hàng đánh giá được năng lực chuyên môn của bác sĩ một cách khách quan.
Thái độ: Đa số đánh giá đều tích cực về thái độ của bác sĩ, tuy nhiên vẫn cần thêm thông tin để khách hàng có cái nhìn toàn diện hơn.
2. Trang thiết bị & Cơ sở vật chất
Hiện đại: Cần cung cấp thông tin chi tiết về các loại máy móc, thiết bị y tế hiện đại được sử dụng tại phòng khám, nhằm khẳng định chất lượng dịch vụ.
Vệ sinh: Đánh giá của khách hàng về vấn đề vệ sinh khá tích cực, tuy nhiên, cần đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh luôn được duy trì.
Tiện nghi: Cần thêm thông tin cụ thể về cơ sở vật chất, ví dụ như phòng chờ, phòng khám,… để khách hàng hình dung rõ hơn.
3. Dịch vụ & Quy trình
Tiếp đón: Đánh giá về sự thân thiện và hướng dẫn của nhân viên tiếp đón là tích cực. Cần duy trì và cải thiện hơn nữa.
Thời gian chờ: Việc ưu tiên khách hàng đặt lịch trước là một điểm cộng. Tuy nhiên, cần tối ưu hóa quy trình để giảm thời gian chờ đợi cho tất cả khách hàng.
Quy trình: Cần mô tả chi tiết quy trình khám bệnh tại phòng khám để khách hàng nắm rõ.
Chăm sóc sau khám: Cần có thông tin cụ thể về việc chăm sóc sau khi khám bệnh, ví dụ như hướng dẫn chăm sóc tại nhà, tư vấn qua điện thoại…
4. Chi phí
Minh bạch: Cần công khai bảng giá dịch vụ một cách rõ ràng và dễ hiểu trên website hoặc tại phòng khám.
Hợp lý: Cần so sánh giá cả với các phòng khám khác để khẳng định tính hợp lý.
Bảo hiểm: Cần cập nhật thông tin về các loại bảo hiểm y tế mà phòng khám chấp nhận.
5. Uy tín & Phản hồi
Danh tiếng: Phòng khám cần có kế hoạch xây dựng và duy trì uy tín lâu dài thông qua việc cải thiện chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
Đánh giá trình độ của bác sỹ: Nhận xét tích cực về nhân viên là một điểm mạnh. Tuy nhiên, cần có thêm thông tin chi tiết hơn về trình độ chuyên môn của bác sĩ.
Dịch vụ và tiện nghi
Dịch vụ cơ bản: Cần xác nhận có wifi, khu vực chờ thoải mái, nước uống miễn phí hay không.
Dịch vụ xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thủ thuật: Cần liệt kê đầy đủ các dịch vụ này.
Dịch vụ tư vấn sức khỏe từ xa, đặt lịch khám online: Cần xác nhận có cung cấp các dịch vụ này không.
Tiện nghi cho người khuyết tật: Cần kiểm tra và đảm bảo có các tiện nghi phù hợp cho người khuyết tật.
Giá cả trung bình và chính sách thanh toán
Giá cả trung bình cho mỗi loại dịch vụ: [Cần cập nhật thông tin giá cả cụ thể cho từng dịch vụ]
Cần xác nhận có niêm yết giá công khai hay không.
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: [Cần cập nhật thông tin về các hình thức thanh toán được chấp nhận, ví dụ: tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử…]
Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng
Nhận xét tích cực:
“Dịch vụ nhanh chóng, ưu tiên khách hàng đặt lịch trước.” (Vương Minh)
“Phòng khám uy tín, bác sĩ và nhân viên nhiệt tình, cơ sở vật chất sạch sẽ, giá cả hợp lý.” (Trang Nguyễn)
“Bác sĩ thăm khám nhiệt tình, phí siêu âm rẻ, trang thiết bị hiện đại.” (Ngọc Anh Vũ)
“Khám cẩn thận – chính xác – tận tình! Phòng khám sạch sẽ, bác sĩ nhẹ nhàng, nhân viên thân thiện.” (My Heaven)
???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)
Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi: Một số khách hàng phản ánh về việc thiếu tư vấn từ bác sĩ, phòng khám hoạt động dựa nhiều vào quảng cáo trên mạng xã hội, và thông tin về giá cả chưa được minh bạch.
Khách hàng “Trung Nghiêm Bảo (Fancy)”: “Phòng khám theo kiểu dịch vụ, đăng kí khám gì thì khám cái đó. Không có sự tư vấn từ bác sĩ nên làm gì tốt cho thai phụ. Phòng phám sống nhờ từ sự viral social nên rất hay bảo người đến follow kênh social.”
Vấn đề 1 – Thiếu tư vấn:
Khách hàng “Trung Nghiêm Bảo (Fancy)”: “Không có sự tư vấn từ bác sĩ nên làm gì tốt cho thai phụ.”
Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]
Vấn đề 2 – Quảng cáo trên mạng xã hội:
Khách hàng “Trung Nghiêm Bảo (Fancy)”: “Phòng khám sống nhờ từ sự viral social nên rất hay bảo người đến follow kênh social.”
Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]
Vấn đề 3 – Minh bạch giá cả:
Không có phản hồi cụ thể từ khách hàng nhưng cần thêm thông tin minh bạch
Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]
Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng
Nên liên hệ trực tiếp với phòng khám để được tư vấn cụ thể về các dịch vụ, giá cả và đặt lịch khám trước để tiết kiệm thời gian chờ đợi. Khách hàng nên chủ động đặt câu hỏi với bác sĩ để được giải đáp thắc mắc và nhận được sự tư vấn toàn diện.
Kết luận với Phòng Khám Sản Phụ Khoa 94
Phòng Khám Sản Phụ Khoa 94 phù hợp với khách hàng cần dịch vụ siêu âm nhanh chóng và thuận tiện, đặc biệt là những người đã có lịch hẹn trước. Tuy nhiên, khách hàng cần tự chủ động trong việc đặt câu hỏi và tìm kiếm thông tin vì phòng khám chưa cung cấp đầy đủ dịch vụ tư vấn toàn diện.
Câu hỏi và Trả lời
Câu hỏi 1: Phòng khám có cung cấp dịch vụ tư vấn sức khỏe sản phụ khoa toàn diện ngoài việc siêu âm không? Trả lời: Dựa trên đánh giá của khách hàng, phòng khám chủ yếu tập trung vào dịch vụ siêu âm và khám theo yêu cầu. Việc tư vấn toàn diện chưa được đánh giá cao.
Câu hỏi 2: Giá cả dịch vụ tại phòng khám như thế nào? Có bảng giá công khai không? Trả lời: Thông tin về giá cả chưa được cung cấp đầy đủ và minh bạch. Khách hàng nên liên hệ trực tiếp phòng khám để biết thêm chi tiết.
Câu hỏi 3: Phòng khám có ưu tiên đặt lịch khám trước không? Trả lời: Có, phòng khám ưu tiên khách hàng đặt lịch trước để giảm thời gian chờ đợi.
Câu hỏi 4: Phòng khám có những chuyên khoa nào ngoài siêu âm? Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp đầy đủ. Cần liên hệ trực tiếp phòng khám để biết thêm chi tiết.
Phòng Khám Sản Phụ khoa Happy Family - Siêu Âm Thai 5D Văn Phú - Thạc Sĩ Bác Sĩ Đặng Hiền
Số 61 - TT33, Khu đô thị Văn Phú, Hà Đông, Hà Nội 100000, Việt Nam
4.9/5TUYỆT VỜI
từ
143 đánh giá
Một số bài đánh giá của khách hàng:
Oanh Nguyễn
Phòng khám uy tín bác sĩ và đội ngũ nhân viên nhiệt tình. Cơ sở vật chất sạch sẽ giá cả hợp lý.Bác sĩ siêu âm kĩ
5 tháng trước
Thu Pham
Phòng khám uy tín bác sĩ và đội ngũ nhân viên nhiệt tình Cơ sở vật chất sạch sẽ giá cả hợp lý .Nên khám nhé
5 tháng trước
Vương Minh
Tin tưởng pk từ bạn đầu tới bạn t2 mình vẫn qua đây để siêu âm ktra định kỳ, dịch vụ rất nhanh, ưu tiên nếu đặt lịch trước
5 tháng trước
Trang Nguyễn
Phòng khám uy tín bác sĩ và đội ngũ nhân viên nhiệt tình Cơ sở vật chất sạch sẽ giá cả hợp lý
5 tháng trước
Ngọc Anh Vũ
Bác sĩ thăm khám nhiệt tình, phí siêu âm rẻ, trang thiết bị hiện đại. Địa chỉ uy tín
5 tháng trước
Trung Nghiêm Bảo (Fancy)
Phòng khám theo kiểu dịch vụ, đăng kí khám gì thì khám cái đó. Không có sự tư vấn từ bác sĩ nên làm gì tốt cho thai phụ. Phòng...Phòng khám theo kiểu dịch vụ, đăng kí khám gì thì khám cái đó. Không có sự tư vấn từ bác sĩ nên làm gì tốt cho thai phụ. Phòng phám sống nhờ từ sự viral social nên rất hay bảo người đến follow kênh social.Xem thêm
5 tháng trước
My Heaven
Khám cẩn thận – chính xác – tận tình! Phòng khám sạch sẽ, bác sĩ nhẹ nhàng, nhân viên thân thiện. Mỗi lần tới đều cảm thấy được chăm sóc...Khám cẩn thận – chính xác – tận tình!
Phòng khám sạch sẽ, bác sĩ nhẹ nhàng, nhân viên thân thiện. Mỗi lần tới đều cảm thấy được chăm sóc như người nhà. Quá tuyệt vời, 5 sao!Xem thêm