PHÒNG KHÁM TAI MŨI HỌNG - (Dr LÊ NA Clinic ENT) - Tổng hợp các đánh giá từ người dùng

???? Giới thiệu về PHÒNG KHÁM TAI MŨI HỌNG – (Dr LÊ NA Clinic ENT)

Những nhược điểm hoặc điểm cần lưu ý thường được khách hàng nhắc đến:

[Liệt kê nhược điểm 1, ví dụ: Giờ giấc hoạt động chưa chính xác trên Google Maps, dẫn đến khách hàng đến khám mà phòng khám đóng cửa.]
[Liệt kê nhược điểm 2, ví dụ: Thái độ phục vụ của một số nhân viên chưa tốt, đặc biệt là trong việc chăm sóc trẻ em.]
[Liệt kê nhược điểm 3, ví dụ: Một số phản hồi cho thấy thái độ của bác sĩ chưa được chuyên nghiệp, thiếu sự đồng cảm với bệnh nhân.]

Phòng khám Tai Mũi Họng Dr Lê Na Clinic ENT đặt mục tiêu trở thành một địa điểm chăm sóc sức khỏe tai mũi họng uy tín và chất lượng cao tại Quận 7. Với phương châm “Sức khỏe cộng đồng là trên hết”, phòng khám cam kết cung cấp dịch vụ y tế chuyên nghiệp, tận tâm, luôn đặt lợi ích của bệnh nhân lên hàng đầu. Dr Lê Na Clinic ENT được thành lập dựa trên nền tảng kiến thức chuyên sâu và kinh nghiệm thực tiễn phong phú của đội ngũ y bác sĩ. Phòng khám không ngừng đầu tư vào trang thiết bị hiện đại và đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên, nhằm mang đến trải nghiệm khám chữa bệnh tốt nhất cho mọi khách hàng. Mặc dù còn một số hạn chế cần khắc phục về thái độ phục vụ của nhân viên, phòng khám vẫn đang nỗ lực để cải thiện và hoàn thiện chất lượng dịch vụ, hướng đến sự hài lòng tối đa của người bệnh.

???? Thông tin liên hệ PHÒNG KHÁM TAI MŨI HỌNG – (Dr LÊ NA Clinic ENT)

Tên phòng khám: PHÒNG KHÁM TAI MŨI HỌNG – (Dr LÊ NA Clinic ENT)
Số điện thoại: 0886 292 368
Website: http://drlenaclinic.com/
Email: [EMAIL – Cần bổ sung thông tin email]
Giờ mở cửa: Thứ Hai – Thứ Bảy: 08:00–20:30; Chủ Nhật: 08:00–19:30 **(Lưu ý: Giờ giấc trên Google Maps cần được cập nhật lại cho chính xác)**
Địa chỉ: 1049 Huỳnh Tấn Phát, Phú Thuận, Quận 7

Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh: [Cần bổ sung thông tin giấy phép]
Giấy chứng nhận/Tiêu chuẩn chất lượng: [Cần bổ sung thông tin giấy phép vệ sinh, các chứng nhận/tiêu chuẩn khác nếu có]
Phòng khám có đầy đủ giấy phép hoạt động, được cấp phép bởi Sở Y tế không? [Cần trả lời Có/Không và thông tin chi tiết nếu có]

????️ Vị trí & Cách di chuyển

Mô tả vị trí: Phòng khám nằm trên đường Huỳnh Tấn Phát, Quận 7, một tuyến đường chính dễ dàng tìm kiếm. [Cần bổ sung thông tin chi tiết hơn về vị trí, ví dụ: gần ngã tư nào, gần tòa nhà, trung tâm thương mại nào… ]
Khoảng cách & Tiện ích: [Cần bổ sung thông tin về khoảng cách đến các điểm tham quan/tiện ích nổi bật gần đó, ví dụ: siêu thị, ngân hàng, trạm xe buýt….]
Giao thông công cộng: [Cần bổ sung thông tin về các tuyến xe buýt, ga tàu điện gần nhất và khoảng cách đi bộ…]
Chỗ đỗ xe: [Cần bổ sung thông tin chi tiết về chỗ đỗ xe: có bãi đỗ xe riêng không, miễn phí hay tính phí, sức chứa cho xe máy/ô tô, có hỗ trợ trông giữ không?]

✨ Sản phẩm/Dịch vụ chuyên khoa

[Đánh giá chung về chất lượng dịch vụ, sự tương xứng giữa giá cả và chất lượng, thái độ nhân viên, các chính sách khuyến mãi/hậu mãi… cần bổ sung thông tin]

[Phòng khám có bề dày kinh nghiệm bao nhiêu năm? Uy tín được đánh giá như thế nào? Cần bổ sung thông tin]
Chuyên khoa 1: Khám và điều trị các bệnh lý tai mũi họng thông thường (viêm tai giữa, viêm mũi dị ứng, viêm họng…) – [Mô tả chi tiết về dịch vụ của chuyên khoa này: quy trình thực hiện, lợi ích mang lại, các công nghệ/phương pháp sử dụng, giá tham khảo hoặc khoảng giá. Cần bổ sung thông tin]
Chuyên khoa 2: [Tên chuyên khoa cần bổ sung, ví dụ: Phẫu thuật tai mũi họng] – [Mô tả tương tự, cần bổ sung thông tin]
Chuyên khoa 3: [Tên chuyên khoa cần bổ sung, ví dụ: Điều trị các bệnh lý về thanh quản] – [Mô tả tương tự, cần bổ sung thông tin]
Các gói dịch vụ đặc biệt: [Liệt kê các gói khám đặc biệt như: Gói khám sức khỏe định kỳ tai mũi họng, các chương trình khuyến mãi theo mùa… Cần bổ sung thông tin]

Giá cả: [Nhận xét về mức giá dịch vụ: cao, trung bình hay hợp lý so với thị trường? Có nhiều gói dịch vụ phù hợp với các nhu cầu tài chính khác nhau không? Có minh bạch về giá không? Cần bổ sung thông tin]

????‍⚕️ 1. Chuyên môn & Kinh nghiệm Bác sĩ

Trình độ & Kinh nghiệm: [Thông tin về trình độ của đội ngũ bác sĩ: bằng cấp, học vị (Thạc sĩ, Tiến sĩ, CK…), kinh nghiệm công tác, đã từng làm việc tại các bệnh viện lớn nào? Cần bổ sung thông tin]
Thái độ: [Nhận xét về thái độ của bác sĩ: có tận tâm, lắng nghe, giải thích rõ ràng, nhẹ nhàng và tâm lý với bệnh nhân không? Cần bổ sung thông tin dựa trên đánh giá khách hàng]
Đội ngũ nhân viên: [Đánh giá về sự chuyên nghiệp, thân thiện, nhiệt tình của đội ngũ điều dưỡng, lễ tân, kỹ thuật viên… Cần bổ sung thông tin và cần khắc phục những phản hồi tiêu cực về thái độ nhân viên]

???? 2. Trang thiết bị & Cơ sở vật chất

Hiện đại: [Thông tin về trang thiết bị: có hiện đại không, từ các thương hiệu nào, có những máy móc nổi bật nào hỗ trợ chẩn đoán chính xác? Cần bổ sung thông tin]
Vệ sinh & An toàn: [Mô tả quy trình vệ sinh, kiểm soát nhiễm khuẩn, khử trùng dụng cụ và không gian. Các biện pháp an toàn phòng cháy chữa cháy, an ninh… Cần bổ sung thông tin]
Không gian & Tiện nghi: [Mô tả thiết kế, không gian phòng khám. Khu vực chờ có tiện nghi gì: ghế ngồi, nước uống, wifi, sách báo…? Có đảm bảo riêng tư cho khách hàng không? Cần bổ sung thông tin]
Tiện ích bổ sung: [Liệt kê các tiện ích khác: phòng xét nghiệm/X-quang tại chỗ, phòng thay đồ, tủ khóa an toàn, chính sách bảo mật thông tin khách hàng… Cần bổ sung thông tin]

???? 3. Dịch vụ & Quy trình

Quy trình khám bệnh: [Mô tả các bước từ tiếp đón, khám, thực hiện dịch vụ đến nhận kết quả và thanh toán. Quy trình có khoa học, hợp lý không? Cần bổ sung thông tin]
Thời gian chờ: [Thời gian chờ đợi trung bình là bao lâu? Việc đặt lịch hẹn có giúp giảm thời gian chờ không? Cần bổ sung thông tin]
Chăm sóc khách hàng: [Phòng khám có dịch vụ chăm sóc sau khám không (gọi điện hỏi thăm, nhắc lịch tái khám…)? Các kênh hỗ trợ khách hàng (tổng đài, chat online…)? Cần bổ sung thông tin]
Dịch vụ hỗ trợ: [Có các dịch vụ tiện ích khác không: đặt lịch online, tư vấn từ xa, hỗ trợ người khuyết tật…? Cần bổ sung thông tin]

???? 4. Chi phí & Thanh toán

Minh bạch: [Chi phí có được niêm yết công khai, rõ ràng không? Có tư vấn chi tiết về chi phí trước khi thực hiện dịch vụ không? Cần bổ sung thông tin]
Bảo hiểm: [Phòng khám có chấp nhận BHYT không? Có liên kết bảo lãnh trực tiếp với các công ty bảo hiểm tư nhân nào? Cần bổ sung thông tin]
Khuyến mãi: [Có các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoặc chương trình khách hàng thân thiết không? Cần bổ sung thông tin]
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: [Liệt kê các phương thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản, thẻ ngân hàng (Visa, Mastercard…), ví điện tử (MoMo, VNPay…)]

⭐ 5. Uy tín & Phản hồi

Danh tiếng & Đánh giá chung: [Tóm tắt danh tiếng của phòng khám trong cộng đồng. Tỷ lệ đánh giá tích cực là bao nhiêu? Có thường được bệnh nhân cũ giới thiệu không? Cần bổ sung thông tin dựa trên đánh giá khách hàng]

???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu

⚠️ Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:

[Vấn đề 1: Giờ giấc hoạt động không chính xác trên Google Maps]

Khách hàng “Khách hàng ẩn danh”: “Cần đổi giờ trên google map. Vì nhà gần nên mình đi bộ đến đây hôm nay (thứ 2) lúc 9h sáng thì thấy đóng cửa.”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi. Cần cập nhật giờ giấc chính xác lên Google Maps và phản hồi lại khách hàng.]

[Vấn đề 2: Thái độ phục vụ của nhân viên]

Khách hàng “Khách hàng ẩn danh”: “Nhân viên rất tệ luôn, mình vào lấy ráy tai cho bé nhà mình nhưng nhân viên thái độ và có hành vi cư xử không chuẩn mực. Mình đi khám vào lúc 19h30 ngày 1/7/2025. Phòng khám nên xem xét lại các nhân viên làm trong ca này nhé.”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi. Cần điều tra vụ việc và có biện pháp khắc phục, đồng thời phản hồi lại khách hàng.]

[Vấn đề 3: Thái độ của bác sĩ và nhân viên]

Khách hàng “Khách hàng ẩn danh”: “Trải nghiệm rất tệ ở đây, bác sĩ và nhân viên lấy ráy tai thái độ vs bệnh nhân. Cháu mình nhỏ mới 4 tuổi, đi khám lấy ráy tai, cháu sợ nên khóc to, bác sĩ và nhân viên lấy ráy tai thấy cháu khóc nên thái độ nạc và liếc cháu và gia đình. Nói chung là tệ! Bye!”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi. Cần xem xét lại thái độ phục vụ của bác sĩ và nhân viên, đặc biệt là trong trường hợp trẻ em. Cần có phản hồi đến khách hàng và cam kết cải thiện.]

[Tổng hợp các nhược điểm một cách khách quan:]

Nhược điểm 1: Giờ giấc hoạt động trên Google Maps chưa chính xác.
Nhược điểm 2: Thái độ phục vụ của một số nhân viên cần cải thiện.
Nhược điểm 3: Thái độ của một số bác sĩ cần được xem xét lại.

???? Ưu điểm

[Liệt kê các ưu điểm nổi bật nhất một cách gạch đầu dòng, ví dụ: Cơ sở vật chất hiện đại (cần bổ sung thông tin cụ thể). Bác sĩ có chuyên môn cao (cần bổ sung thông tin cụ thể về trình độ và kinh nghiệm). Cần bổ sung thêm ưu điểm khác.]

???? Nhận xét tích cực

[Tổng hợp và trích dẫn 2-3 nhận xét tích cực điển hình. Cần bổ sung thông tin]

???? Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Đối tượng phù hợp nhất: [Phân tích và chỉ ra đối tượng bệnh nhân nào sẽ phù hợp nhất với phòng khám này. Cần bổ sung thông tin]
Lời khuyên khi đến khám: [Gợi ý về thời điểm lý tưởng để đến khám, cách chọn dịch vụ phù hợp, những thứ cần chuẩn bị trước (giấy tờ, bệnh sử…), có nên đặt lịch hẹn trước không… Cần bổ sung thông tin]

???? Kết luận về PHÒNG KHÁM TAI MŨI HỌNG – (Dr LÊ NA Clinic ENT)

[Viết một đoạn tổng kết ngắn gọn, súc tích về PHÒNG KHÁM TAI MŨI HỌNG – (Dr LÊ NA Clinic ENT). Tóm tắt lại những điểm mạnh, điểm yếu cốt lõi và đưa ra nhận định cuối cùng: có nên lựa chọn phòng khám này hay không và vì sao. Cần bổ sung thông tin]
[Nhắc lại đối tượng bệnh nhân phù hợp nhất với PHÒNG KHÁM TAI MŨI HỌNG – (Dr LÊ NA Clinic ENT). Cần bổ sung thông tin]

❓Câu hỏi và Trả lời

Hỏi: Chi phí khám ở đây có đắt không?
Trả lời: [Cần bổ sung thông tin về bảng giá dịch vụ để trả lời khách quan.]

Hỏi: Tôi có phải chờ lâu không?
Trả lời: [Cần bổ sung thông tin về thời gian chờ đợi trung bình để trả lời khách quan. Nên khuyến khích đặt lịch hẹn trước để giảm thời gian chờ.]

Hỏi: Phòng khám có phục vụ trẻ em tốt không?
Trả lời: Theo một số phản hồi, thái độ phục vụ của nhân viên đối với trẻ em cần được cải thiện. Phòng khám cần nỗ lực hơn trong việc đào tạo nhân viên để chăm sóc trẻ em tốt hơn.

Hỏi: Phòng khám có đầy đủ trang thiết bị hiện đại không?
Trả lời: [Cần bổ sung thông tin cụ thể về các thiết bị y tế hiện đại có tại phòng khám.]

Hỏi: Phòng khám có chấp nhận bảo hiểm y tế không?
Trả lời: [Cần bổ sung thông tin về việc có chấp nhận bảo hiểm y tế hay không.]