Phong Nha CoCo House

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Phong Nha CoCo House:

Phong Nha CoCo House nhận được nhiều ý kiến trái chiều, nổi bật lên những vấn đề về thái độ phục vụ của nhân viên và sự thiếu hụt tiện nghi cơ bản so với mức giá được đưa ra. Mặc dù có những đánh giá tích cực về vị trí và cảnh quan, nhiều khách hàng phàn nàn về việc thiếu hụt các vật dụng cá nhân thiết yếu, thái độ làm việc thiếu chuyên nghiệp, và sự không nhất quán trong thông tin đặt phòng. Những vấn đề này, nếu không được giải quyết, sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Phong Nha CoCo House
Địa chỉ: Phong NHA, Bố Trạch, Quảng Bình, Vietnam
Số điện thoại: 0975 456 173
Website: https://www.airbnb.com/rooms/17149689
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Xếp hạng khách hàng: 3.3/5 dựa trên Google, Booking, Agoda
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): Chưa xếp hạng ⭐

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi: Nằm ở Phong Nha, Bố Trạch, Quảng Bình, ngay bên bờ sông Son. Vị trí này mang đến tiềm năng về cảnh quan đẹp và không gian yên tĩnh. Tuy nhiên, cần xem xét kỹ hơn về khả năng tiếp cận đến các tiện ích du lịch khác.
Điểm nhấn xung quanh: Gần các điểm du lịch sinh thái Phong Nha – Kẻ Bàng. Khoảng cách cụ thể đến các điểm tham quan, nhà hàng, và cửa hàng cần được xác định rõ hơn.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Cần thông tin chi tiết về các tuyến xe bus địa phương hoặc dịch vụ taxi/Grab có sẵn. Ước tính chi phí di chuyển đến các khu vực lân cận.
🚗 Nơi để xe: Thông tin về bãi đỗ xe còn hạn chế. Cần xác nhận xem có đủ chỗ cho ô tô không, và đảm bảo nơi để xe cho khách.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

[Giá phòng theo mùa: Mùa cao điểm khoảng 550k-700k/đêm, giá có thể thay đổi tùy theo loại phòng và thời điểm đặt.]
[So sánh giá với 2-3 khách sạn tương tự trong khu vực: Giá tương đương với các homestay khác ở Phong Nha, nhưng cần đánh giá chất lượng dịch vụ tương ứng.]
[Các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên: Cần liên hệ trực tiếp để biết thông tin về các chương trình khuyến mãi.]
[Chính sách đặt cọc và hủy phòng chi tiết: Có thể yêu cầu đặt cọc trước khi nhận phòng, chính sách hủy phòng có thể khác nhau tùy theo kênh đặt phòng.]
[Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Tiền mặt, chuyển khoản, hoặc thanh toán qua các nền tảng đặt phòng trực tuyến.]

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ: Chưa có thông tin cụ thể về số lượng phòng.
Diện tích buồng ngủ: Có phản hồi trái chiều về diện tích phòng. Một số khách hàng thấy phòng xinh xắn, trong khi người khác cho rằng phòng nhỏ và không tương xứng với giá tiền. Cần thông tin chính xác về diện tích từng loại phòng.
Chất lượng trang thiết bị: Một số khách hàng phàn nàn về việc thiếu các tiện nghi cơ bản như TV, tủ lạnh, lược, dao cạo râu, và giấy vệ sinh. Điều này cho thấy sự thiếu sót trong việc trang bị phòng.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng 1 (Ví dụ: Phòng 105 view sông): Phòng có view sông thơ mộng, nhưng thiếu các tiện nghi cá nhân.
- Hạng phòng 2 (Chưa rõ): Cần thông tin chi tiết về các hạng phòng khác và tiện nghi đi kèm.

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống: Thực đơn ăn sáng tương tự như các homestay khác trong khu vực. Cần thông tin về chất lượng và sự đa dạng của thực đơn.
🏊 Hồ bơi & Gym: Không có thông tin về hồ bơi hoặc phòng tập thể thao.
🧖 Spa & Thư giãn: Không có thông tin về dịch vụ spa hoặc thư giãn.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác: Cần thông tin về các dịch vụ giặt ủi, đặt tour, và các dịch vụ hỗ trợ khác.
♿ Tiện ích đặc biệt: Không có thông tin về tiện nghi cho người khuyết tật.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Phong Nha CoCo House đang là một vấn đề gây tranh cãi.

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

[Chủ home thân thiện, nhiệt tình, kỹ tính (by Thanh Quỳnh, 5 sao)]

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Thái độ nhân viên thiếu chuyên nghiệp]

Khách hàng Vuong Nguyen: \”Đặt trên Booking.com mà chủ thì gọi điện đòi thanh toán cọc, rồi lại hỏi a đặt trên agoda à, sao lại ko có infor, ko có tt mà lại gọi được.Nói chung thái độ chán, rồi lại dọa hủy phòng… Đi từ Hội an, ĐN, Huế… chưa thấy kiểu chủ nào thái độ láo nháo thế.\”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 2: Cách xử lý tình huống không linh hoạt và gây khó chịu cho khách hàng]

Khách hàng Yen Nguyenhai: \”Lúc check out thì bên này thu thêm phí 150k 3 phòng vì quá giờ 1 tiếng… Khi khách góp ý thì nhân viên k nhận và muốn đổ lỗi do khách. Thái độ này thật sự rất tệ đối với người làm dịch vụ.\”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ: Cần kiểm tra hệ thống camera an ninh và các biện pháp phòng cháy chữa cháy.
Bảo vệ môi trường: Cần đánh giá các biện pháp tiết kiệm năng lượng và xử lý rác thải.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Cần đảm bảo tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Phong Nha CoCo House có lợi thế về vị trí bên sông và một số đánh giá tích cực về cảnh quan. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ và tiện nghi còn nhiều hạn chế. Thái độ phục vụ của nhân viên và việc thiếu hụt các tiện nghi cơ bản là những điểm yếu cần khắc phục.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch bụi, những người ưu tiên vị trí và giá cả phải chăng hơn là tiện nghi và dịch vụ cao cấp.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất:
- Liên hệ trực tiếp với homestay trước khi đặt phòng để xác nhận thông tin về các tiện nghi và chính sách.
- Chuẩn bị sẵn các vật dụng cá nhân cần thiết.
- Nếu có bất kỳ vấn đề nào, hãy trao đổi trực tiếp với quản lý để được giải quyết kịp thời.

❓ Câu hỏi thường gặp về Phong Nha CoCo House

Câu hỏi 1: Phong Nha CoCo House có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Không có thông tin về việc hỗ trợ người khuyết tật.
Câu hỏi 2: Khách sạn 4 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Vì chưa có đánh giá về hạng sao nên chưa thể xác định điểm khuyến khích cần đạt.
Câu hỏi 3: Hồ bơi mở cửa đến mấy giờ?

Trả lời: Không có hồ bơi.
Câu hỏi 4: Phong Nha CoCo House có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Nên liên hệ trực tiếp để xác nhận các hình thức thanh toán được chấp nhận.
Câu hỏi 5: Khoảng cách từ khách sạn ra bãi biển gần nhất là bao xa?

Trả lời: Không gần bãi biển. Phong Nha nổi tiếng với các hang động và sông suối.

Phong NHA, Bố Trạch, Quảng Bình, Việt Nam

4.4/5 RẤT TỐT từ 221 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Miraa Tr

Phòng tuy nhỏ những rất xinh xắn và sạch sẽ nhé. Mình đặt phòng 105, có view sông, vô cùng thơ mộng. Điều mình tiếc là mình đã không đặt... Xem thêm

4 tháng trước

Vuong Nguyen

Đặt trên Booking.com mà chủ thì gọi điện đòi thanh toán cọc , rồi lại hỏi a đătn trên agoda à, sao lại ko có infor, ko có tt mà... Xem thêm

5 tháng trước

Yen Nguyenhai

Tôi khuyên bạn không nên đặt phòng ở đây bởi nó rất tệ, nhất là thái độ nhân viên Thứ nhất: Giá phòng đắt (600-700k/đêm) nhưng chất lượng phòng kém... Xem thêm

5 tháng trước

Thanh Quỳnh

Homestay nằm ngay vị trí trung tâm, bên bờ sông Son nên mới có cơ hội thưởng thức bát mì view nghìn đô. Chủ home thân thiện, nhiệt tình, kỹ... Xem thêm

6 tháng trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi