Phuc La Ward Committee

Giới thiệu về Phuc La Ward Committee

• Thời gian giải quyết thủ tục hành chính kéo dài, thậm chí mất nhiều năm. Một số trường hợp hồ sơ bị mất trong quá trình giải quyết.
• Thái độ phục vụ của một số cán bộ địa chính phường chưa tốt, gây khó khăn, hạch sách và làm mất thời gian cho người dân.
• Thiếu thông tin liên hệ cụ thể như số điện thoại đường dây nóng để người dân có thể liên hệ khi cần hỗ trợ.
• Yêu cầu nộp đủ giấy tờ nhưng không giải quyết vấn đề sau khi đã nộp đầy đủ.
• Quá trình làm việc chưa minh bạch, thiếu trách nhiệm trong việc quản lý hồ sơ.

Thông tin liên hệ Phuc La Ward Committee

• Tên: Ủy ban Nhân dân Phường Phúc La
• Số điện thoại: Không có số điện thoại công khai
• Website: http://phucla.hadong.gov.vn/
• Email: Không có email công khai
• Giờ mở cửa: Thứ Hai – Thứ Sáu: Từ 08:00am đến 05:00pm
• Địa chỉ: XQCP+56X, P. Yên Phúc, Yên Phúc, Hà Đông, Hà Nội, Vietnam

Vị trí & Cách di chuyển

• Ủy ban Nhân dân Phường Phúc La nằm tại địa chỉ XQCP+56X, Phường Yên Phúc, Quận Hà Đông, Hà Nội. Vị trí cụ thể cần được xác định rõ hơn trên bản đồ do địa chỉ XQCP+56X chưa rõ ràng. Việc tìm kiếm địa điểm này cần được hỗ trợ bằng các ứng dụng bản đồ trực tuyến như Google Maps.
• Để xác định khoảng cách đến các điểm dễ nhận biết, cần cung cấp thêm thông tin về các địa điểm tham quan, tiện ích nổi bật gần đó (ví dụ: trường học, bệnh viện, chợ, trạm xe buýt…).
• Thông tin về phương tiện giao thông công cộng gần đó (ví dụ: tuyến xe buýt, trạm xe buýt gần nhất) cần được bổ sung để người dân dễ dàng di chuyển đến Ủy ban.
• Thông tin về chỗ đỗ xe (ví dụ: có bãi đỗ xe gần đó không, có phí hay không) cần được làm rõ để người dân thuận tiện hơn khi đến làm việc.

Sản phẩm/Dịch vụ chuyên khoa

• Ủy ban Nhân dân Phường Phúc La không cung cấp dịch vụ y tế hay chuyên khoa nào. Đây là cơ quan hành chính nhà nước cấp phường, chịu trách nhiệm quản lý hành chính, giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân trên địa bàn.
• Các dịch vụ chính bao gồm: tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến hộ khẩu, đất đai, xây dựng, đăng ký kinh doanh…

Giá cả: Ủy ban Nhân dân Phường Phúc La không thu phí cho các dịch vụ hành chính cơ bản theo quy định của pháp luật. Tuy nhiên, một số thủ tục có thể yêu cầu đóng lệ phí theo quy định.

1. Chuyên môn & Kinh nghiệm Bác sĩ

• Trình độ & Kinh nghiệm: Không áp dụng trong trường hợp này, đây là cơ quan hành chính nhà nước, không liên quan đến lĩnh vực y tế.
• Thái độ: Đánh giá thái độ phục vụ của cán bộ hành chính dựa trên phản hồi của người dân, một số phản hồi cho thấy thái độ phục vụ chưa tốt của một số cán bộ.

2. Trang thiết bị & Cơ sở vật chất

• Hiện đại: Không áp dụng trong trường hợp này.
• Vệ sinh: Cần được đánh giá trực tiếp.
• Tiện nghi: Cần được đánh giá trực tiếp.

3. Dịch vụ & Quy trình

• Tiếp đón: Đánh giá dựa trên phản hồi của người dân, có cả phản hồi tích cực và tiêu cực.
• Thời gian chờ: Cần được đánh giá trực tiếp, có ý kiến cho rằng thời gian chờ đợi rất dài.
• Quy trình: Quy trình làm việc cần được minh bạch và công khai hơn.
• Chăm sóc sau khám: Không áp dụng trong trường hợp này.

4. Chi phí

• Minh bạch: Cần được minh bạch hơn.
• Hợp lý: Các lệ phí cần được công khai và tuân thủ theo đúng quy định của pháp luật.
• Bảo hiểm: Không áp dụng trong trường hợp này.

5. Uy tín & Phản hồi

• Danh tiếng: Uy tín của cơ quan hành chính này đang bị ảnh hưởng do phản hồi tiêu cực của người dân.

Đánh giá trình độ của cán bộ: Cần có sự cải thiện về thái độ phục vụ và hiệu quả công việc của một số cán bộ.

Dịch vụ và tiện nghi

• Cần có thêm thông tin về các dịch vụ hỗ trợ người dân tại Ủy ban.
• Chưa có thông tin về các tiện nghi hỗ trợ người khuyết tật.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá cả trung bình cho mỗi loại dịch vụ: Không có chi phí dịch vụ cơ bản, chỉ có lệ phí theo quy định của pháp luật.
• Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Cần được làm rõ.

Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng

• Nhận xét tích cực: Có những đánh giá tích cực về sự lịch sự, cầu thị và làm việc đúng quy trình của một số cán bộ. Hệ thống bấm số và hướng dẫn nộp hồ sơ được đánh giá cao.
• Nhận xét tiêu cực: Có nhiều phản hồi tiêu cực về thời gian giải quyết thủ tục kéo dài, thái độ phục vụ của một số cán bộ chưa tốt, hồ sơ bị mất, thiếu minh bạch trong quá trình làm việc.

???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)

• Khách hàng \”Đức Nguyễn\”: \”Lên làm giấy tờ ở địa chính phường, hạch sách mất time ko giải quyết. Lúc lên thì bắt nộp đủ, nộp đủ rồi để mấy năm ko giải quyết. H lên lấy hồ sơ về thì mất cả giấy tờ, rồi kêu mình là hồ sơ chỉ có thế thôi. Ko thể chấp nhận đc..bực mình\”
• Vấn đề 2 – Ví dụ: Thời gian giải quyết thủ tục quá lâu:
  • Khách hàng \”Đức Nguyễn\”: \”…để mấy năm không giải quyết…\”
  • Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
• Vấn đề 3 – Ví dụ: Hồ sơ bị mất:
  • Khách hàng \”Đức Nguyễn\”: \”…lấy hồ sơ về thì mất cả giấy tờ…\”
  • Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Nên chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết trước khi đến làm việc.
• Ghi chép lại thông tin liên lạc với cán bộ phụ trách hồ sơ.
• Yêu cầu xác nhận việc tiếp nhận hồ sơ và thời gian dự kiến giải quyết.
• Nếu gặp khó khăn hoặc thái độ phục vụ không tốt, có thể phản ánh lên cấp trên hoặc các cơ quan chức năng.

Kết luận với Phuc La Ward Committee

• Ủy ban Nhân dân Phường Phúc La cần cải thiện chất lượng dịch vụ hành chính, nâng cao thái độ phục vụ của cán bộ, tăng cường công tác quản lý hồ sơ và minh bạch hoá quy trình làm việc để đáp ứng nhu cầu của người dân.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Làm thế nào để giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính tại Phường Phúc La?

Trả lời: Cần rà soát và tinh giảm các thủ tục hành chính không cần thiết, đầu tư hệ thống công nghệ thông tin để hỗ trợ việc giải quyết thủ tục nhanh chóng hơn, tăng cường nguồn nhân lực và đào tạo cán bộ để nâng cao hiệu quả công việc.

Câu hỏi 2: Làm thế nào để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị mất trong quá trình giải quyết?

Trả lời: Cần thiết lập hệ thống quản lý hồ sơ chặt chẽ, sử dụng công nghệ thông tin để theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ, tăng cường trách nhiệm của cán bộ phụ trách.

Câu hỏi 3: Làm thế nào để cải thiện thái độ phục vụ của cán bộ hành chính?

Trả lời: Cần tăng cường công tác đào tạo về nghiệp vụ và thái độ phục vụ, xây dựng quy tắc ứng xử văn minh, có chế tài xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.

UBND Phường Phúc La

XQCP+56X, P. Yên Phúc, Yên Phúc, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam

4.3/5 RẤT TỐT từ 29 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Bách Nguyễn

Sau sát nhập mới thấy nhớ uỷ ban phường Phúc La, nhanh gọn cán bộ nhiệt tình. Kinh hãi với Uỷ ban phường Hà Đông mới.

3 tháng trước

Đức Nguyễn

Lên làm giấy tờ ở địa chính phường, hạch sách mất time ko giải quyết. Lúc lên thì bắt nộp đủ, nộp đủ rồi để mấy năm ko giải quyết.... Lên làm giấy tờ ở địa chính phường, hạch sách mất time ko giải quyết. Lúc lên thì bắt nộp đủ, nộp đủ rồi để mấy năm ko giải quyết. H lên lấy hồ sơ về thì mất cả giấy tờ, rồi kêu mình là hồ sơ chỉ có thế thôi. Ko thể chấp nhận đc..bực mình Xem thêm

8 tháng trước

Phương Nguyễn

Một cửa UB Phường Phúc La là một trong những phường mà mình thấy có dịch vụ công tốt nhất. Lý do: Có thực sự để dân bấm nút đánh... Một cửa UB Phường Phúc La là một trong những phường mà mình thấy có dịch vụ công tốt nhất. Lý do: Có thực sự để dân bấm nút đánh giá hài lòng về dịch vụ. Mấy anh cán bộ ở đây lịch sự, cầu thị, làm việc đúng quy trình, không hách dịch. Đến bấm số, được hướng dẫn nộp hồ sơ, cầm giấy hẹn và đến giờ đến lấy kết quả. Đây là nơi mình thường trú, làm rất nhiều lần đều như vậy. Rất tự hào! Xem thêm

1 năm trước

Trần Lệ Xuân

Thủ tục nhanh gọn, cán bộ nhiệt tình

2 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi