Pizza Cui

Giới thiệu về nhà hàng Pizza Cui

Pizza Cui là một nhà hàng pizza nổi tiếng tại Đà Lạt, gây ấn tượng với thực khách bằng phong cách nướng củi truyền thống, hứa hẹn mang lại hương vị pizza đậm chất Ý. Tọa lạc tại số 27 Đường Võ Trường Toản, Phường 8, Thành phố Đà Lạt, Pizza Cui được nhiều người biết đến với không gian ấm cúng, decor nghệ thuật và gần gũi. Tuy nhiên, bên cạnh những lời khen ngợi, Pizza Cui cũng đối mặt với không ít những phản hồi tiêu cực từ khách hàng, đặc biệt là về chất lượng dịch vụ, thời gian chờ đợi và sự không nhất quán về hương vị món ăn.

Mặc dù được quảng bá với hình ảnh pizza nướng lò củi độc đáo và không gian thu hút, những vấn đề về sự chậm trễ trong phục vụ, chất lượng món ăn không ổn định và giá cả còn gây tranh cãi đã ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm của thực khách. Những hạn chế này không chỉ làm giảm đi thiện cảm ban đầu mà còn khiến nhiều khách hàng bày tỏ sự thất vọng và không có ý định quay trở lại.

Nhược điểm nổi bật

• Thời gian chờ đợi quá lâu và phục vụ kém hiệu quả khi đông khách: Đây là một trong những vấn đề được khách hàng phàn nàn nhiều nhất. Nhiều đánh giá cho thấy tình trạng lên món rất chậm, thậm chí lên từng món một, khiến khách hàng phải chờ đợi “mốc mỏ” hoặc cảm thấy như “ăn xin”. Điều này đặc biệt nghiêm trọng khi quán đông khách, cho thấy Pizza Cui không đủ năng lực để phục vụ hiệu quả trong những giờ cao điểm. Có khách hàng đã đợi hơn 30 phút mà chưa có món, hoặc phải chờ hơn 15 phút để tính tiền, thậm chí phải gọi lần thứ hai. Thậm chí có trường hợp món khai vị lại được phục vụ sau cùng. Tác động của nhược điểm này là làm giảm nghiêm trọng sự hài lòng của khách hàng, gây ra cảm giác bực bội và lãng phí thời gian, đặc biệt là với những người có lịch trình bận rộn.
  • Đề xuất cải thiện: Nhà hàng cần cải thiện quy trình quản lý đơn hàng và điều phối bếp một cách khoa học hơn, đặc biệt trong những thời điểm đông khách. Có thể áp dụng hệ thống đặt món tự động hoặc sử dụng công nghệ để tối ưu hóa thời gian chuẩn bị và lên món. Việc bố trí đủ số lượng nhân viên phục vụ và bếp trong giờ cao điểm là cần thiết. Ngoài ra, cần thông báo rõ ràng về thời gian chờ đợi dự kiến cho khách hàng ngay từ đầu và chủ động đưa ra các giải pháp “chữa cháy” như phục vụ đồ uống nhẹ hoặc món ăn kèm nhanh để khách không cảm thấy quá sốt ruột.
• Chất lượng món ăn không ổn định và thiếu nhất quán: Mặc dù được quảng cáo là pizza nướng củi ngon và tươi, nhiều đánh giá lại chỉ ra sự không đồng đều trong chất lượng món ăn. Pizza bị chê là cứng, phô mai cháy hoặc có mùi bơ lạ, đế bánh mỏng nhưng ít đồ ăn so với giá tiền. Pasta bị nhận xét là nhạt nhẽo, quá ít so với giá. Đặc biệt, món steak giá 460.000 VNĐ nhưng có tới 1/3 là mỡ, điều này là hoàn toàn không thể chấp nhận được đối với một món ăn cao cấp. Việc pizza tôm lại thành thanh cua cũng cho thấy sự nhầm lẫn hoặc thiếu kiểm soát chất lượng nguyên liệu. Tác động của nhược điểm này là làm mất đi uy tín về chất lượng sản phẩm của nhà hàng, khiến khách hàng thất vọng về giá trị nhận được và không muốn quay lại.
  • Đề xuất cải thiện: Nhà hàng cần thiết lập quy trình kiểm soát chất lượng nguyên liệu đầu vào và món ăn đầu ra một cách nghiêm ngặt. Cần đào tạo lại đội ngũ bếp về kỹ thuật chế biến, định lượng nguyên liệu và kiểm tra hương vị trước khi phục vụ. Đối với các món ăn đặc trưng như pizza và steak, cần đảm bảo hương vị và chất lượng luôn đồng đều. Việc lắng nghe phản hồi của khách hàng về món ăn để điều chỉnh và cải thiện liên tục là rất quan trọng.
• Giá cả cao nhưng không niêm yết rõ ràng trên menu: Một số khách hàng phản ánh rằng giá cả của Pizza Cui khá cao, nhưng menu lại không ghi giá hoặc không rõ ràng. Điều này gây khó khăn cho khách hàng trong việc lựa chọn và ước tính chi phí, dẫn đến cảm giác bị “hớ” khi thanh toán. Mức giá cao so với chất lượng không ổn định càng khiến khách hàng cảm thấy không hài lòng. Tác động của nhược điểm này là làm giảm tính minh bạch và uy tín của nhà hàng, khiến khách hàng cảm thấy không thoải mái khi ăn uống.
  • Đề xuất cải thiện: Pizza Cui cần niêm yết giá rõ ràng và minh bạch trên toàn bộ menu, bao gồm cả các món đặc biệt hoặc món theo mùa. Nên có bảng giá chi tiết và dễ hiểu để khách hàng có thể tham khảo trước khi gọi món. Nếu giá cao, cần lý giải rõ ràng về chất lượng nguyên liệu, công phu chế biến hoặc trải nghiệm đặc biệt mà nhà hàng mang lại để khách hàng cảm thấy giá trị xứng đáng với số tiền bỏ ra.
• Thiếu sự chăm sóc khách hàng ngay từ đầu: Một khách hàng đã phản ánh rằng khi đến quán vào buổi tối, không có nhân viên nào ra hướng dẫn đậu xe hay chào đón, dù quán có thể đông. Điều này tạo ấn tượng ban đầu không tốt, khiến khách hàng cảm thấy không được chào đón và thiếu sự chuyên nghiệp ngay từ những khoảnh khắc đầu tiên.
  • Đề xuất cải thiện: Nhà hàng cần bố trí nhân viên túc trực ở khu vực cửa ra vào hoặc bãi đậu xe để chào đón và hướng dẫn khách hàng ngay khi họ đến. Điều này tạo ấn tượng tích cực ban đầu và thể hiện sự chuyên nghiệp, chu đáo của nhà hàng. Đào tạo nhân viên về kỹ năng chào đón và hỗ trợ khách hàng là rất cần thiết.

Thông tin liên hệ

• Tên nhà hàng: Pizza Cui
• Số điện thoại: +84 918 196 672
• Địa chỉ: 27 Đường Võ Trường Toản, Phường 8, Thành phố Đà Lạt, Lâm Đồng, Vietnam
• Website: Không có thông tin
• Giờ mở cửa: Không có thông tin

Vị trí địa lý của nhà hàng

• Pizza Cui tọa lạc tại 27 Đường Võ Trường Toản, Phường 8, Thành phố Đà Lạt, Lâm Đồng. Vị trí này được mô tả là nằm ngoài trung tâm thành phố, cụ thể là “nằm sau lưng trường Đại học Đà Lạt”. Điều này cho thấy nhà hàng có thể không nằm ở khu vực quá sầm uất hay dễ tiếp cận đối với khách du lịch đi bộ, nhưng lại thuận tiện cho sinh viên và cư dân địa phương.
• Việc nằm ngoài trung tâm có thể mang lại lợi thế về không gian yên tĩnh hơn, ít ồn ào hơn so với khu vực trung tâm Đà Lạt. Tuy nhiên, nó cũng có thể đồng nghĩa với việc khách hàng cần có phương tiện cá nhân (xe máy, ô tô) hoặc sử dụng taxi/grab để di chuyển đến quán.
• Thông tin về các điểm tham quan hoặc khu dân cư lân cận ngoài Đại học Đà Lạt không được cung cấp rõ ràng. Các tiện ích xung quanh như bãi xe, ngân hàng, bệnh viện không được đề cập cụ thể, nhưng với vị trí gần trường đại học, có thể có một số tiện ích cơ bản. Đối với khách du lịch, việc di chuyển đến đây có thể cần tìm hiểu trước.

Quy mô

• Không có thông tin cụ thể về diện tích (số m²) của Pizza Cui. Tuy nhiên, qua các đánh giá, quán được mô tả là có không gian rộng rãi, decor nghệ thuật và dễ chịu, theo phong cách cổ điển, chủ yếu sử dụng chất liệu gỗ. Điều này tạo cảm giác ấm cúng, lãng mạn và thân thiện.
• Khách hàng cũng nhận xét quán có nhiều cây và hoa, tạo không khí xinh xắn. Khách có thể xem toàn bộ công đoạn làm pizza, cho thấy không gian bếp mở, tăng thêm trải nghiệm cho thực khách.
• Mặc dù không gian được đánh giá cao về mặt thẩm mỹ và độ rộng, nhưng lại có phản hồi về việc chỗ ngồi hơi muỗi, đặc biệt là vào cuối tuần. Điều này cho thấy có thể có khu vực không gian ngoài trời hoặc thiết kế mở cần được cải thiện về vấn đề côn trùng.
• Không có thông tin về các khu vực cụ thể như phòng riêng, khu trẻ em hoặc các không gian đặc biệt khác.

Thực đơn và giá cả

• Thực đơn của Pizza Cui tập trung vào các món Ý, đặc biệt là pizza nướng củi. Các món chủ lực được khách hàng nhắc đến bao gồm Pizza Củi (signature), Pizza 4 cheese, Pizza Bơ, Pizza Half Half (ví dụ tôm và bò viền khoai lang). Ngoài pizza, quán còn phục vụ bò beefsteak và mì Ý (pasta).
• Về độ đa dạng, thực đơn chủ yếu xoay quanh ẩm thực Ý. Không có thông tin về các lựa chọn ăn kiêng, dị ứng, hay khẩu phần dành cho trẻ em, cho thấy sự đa dạng có thể còn hạn chế đối với một số đối tượng khách hàng.
• Giá cả là một trong những điểm gây tranh cãi nhất. Nhiều khách hàng cho rằng giá khá cao, mặc dù một số khác lại nhận xét là giá tầm trung hoặc hợp lý. Tuy nhiên, việc quán không ghi giá trên menu là một vấn đề lớn, gây khó chịu và thiếu minh bạch cho khách hàng. Các ví dụ về giá cụ thể (như steak 460.000 VNĐ với chất lượng không đạt, tổng bill 275.000 VNĐ cho 1 pizza half-half và 2 nước) cho thấy đây không phải là một quán ăn bình dân.
• Về phương thức thanh toán, không có thông tin cụ thể. Với quy mô nhà hàng, khả năng cao sẽ chấp nhận tiền mặt và các hình thức thanh toán phổ biến khác.

So sánh giá với nhà hàng cùng phân khúc

• Pizza Cui, với mức giá được đánh giá là khá cao và chất lượng không ổn định, cần được đặt trong bối cảnh so sánh với các nhà hàng pizza khác tại Đà Lạt. Một số chuỗi pizza lớn như Pizza Hut hay Domino’s Pizza thường có mức giá cố định và chất lượng tương đối đồng đều. Các quán pizza nướng củi khác ở Đà Lạt cũng có mức giá cạnh tranh.
• Ví dụ, một khách hàng đã so sánh giá của Pizza Cui “ngang pizza 4P’s” nhưng chất lượng lại không đạt, thậm chí “bánh rất cứng, phô mai cháy, ít đồ ăn”. Pizza 4P’s nổi tiếng là một thương hiệu pizza cao cấp với chất lượng được đánh giá cao, do đó, nếu Pizza Cui có mức giá tương đương nhưng chất lượng kém hơn, đây là một bất lợi lớn.
• Món steak giá 460.000 VNĐ mà 1/3 là mỡ là một điểm trừ nghiêm trọng, cho thấy giá trị nhận được không hề xứng đáng với số tiền bỏ ra, đặc biệt khi so sánh với các nhà hàng chuyên về steak.
• Việc menu không ghi giá còn làm tăng thêm sự hoài nghi của khách hàng về tính minh bạch của nhà hàng. Trong bối cảnh có nhiều lựa chọn pizza ngon và giá cả hợp lý hơn tại Đà Lạt, mức giá cao và chất lượng không ổn định của Pizza Cui khiến khách hàng khó chấp nhận. Khách hàng cảm thấy họ trả nhiều tiền nhưng không nhận được trải nghiệm tương xứng cả về món ăn, dịch vụ hay không gian (đối với vấn đề muỗi).

Dịch vụ và tiện nghi

• Pizza Cui sở hữu một số tiện nghi được đánh giá cao, đặc biệt là không gian ấm cúng, lãng mạn và được decor đẹp mắt, nhiều cây xanh. Đây là điểm cộng lớn, tạo bầu không khí dễ chịu và phù hợp cho các buổi hẹn hò hoặc gặp gỡ. Quán có vẻ cũng cung cấp không gian để khách hàng có thể quan sát quá trình làm pizza trong lò củi, tăng thêm trải nghiệm.
• Tuy nhiên, các tiện nghi và dịch vụ khác lại bộc lộ nhiều hạn chế. Vấn đề muỗi ở chỗ ngồi là một điểm trừ đáng kể, ảnh hưởng trực tiếp đến sự thoải mái của khách hàng. Không có thông tin về chất lượng WiFi, âm nhạc hay điều hòa.
• Loại hình phục vụ là gọi món, nhưng hiệu quả phục vụ khi đông khách lại rất kém. Vấn đề thiếu hướng dẫn đậu xe hay chào đón khách ngay từ đầu cũng cho thấy sự thiếu sót trong dịch vụ cơ bản.
• Về các tiện ích phụ, không có thông tin về khu trẻ em, phòng VIP cho các sự kiện đặc biệt, hay dịch vụ đặt bàn trực tuyến rõ ràng (dù có ý kiến khuyên đặt bàn cuối tuần). Điều này có thể hạn chế khả năng phục vụ các nhóm khách hàng đa dạng hơn.

Đội ngũ nhân viên

• Đánh giá về đội ngũ nhân viên tại Pizza Cui có sự đối lập rõ rệt. Một số khách hàng ca ngợi nhân viên là trẻ, thân thiện, nhiệt tình, dễ thương, nhanh nhẹn và chu đáo. Chủ quán cũng được nhiều người khen là nói chuyện rất chân thành, gần gũi và nhiệt tình. Điều này cho thấy có một bộ phận nhân viên làm việc rất tốt, mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
• Tuy nhiên, bên cạnh đó, nhiều phản hồi lại chỉ ra sự thiếu chuyên nghiệp và không đủ năng lực của đội ngũ khi quán đông khách. Cụ thể, việc không có nhân viên hướng dẫn đậu xe hay chào đón khách ngay từ đầu là một điểm trừ. Tình trạng phục vụ chậm, lên món rời rạc, hoặc thiếu món đã gọi, cũng như việc tính bill lâu, đều là những vấn đề liên quan trực tiếp đến hiệu quả làm việc của nhân viên và quản lý.
• Có vẻ như sự chênh lệch trong chất lượng dịch vụ là do áp lực khi quán đông khách hoặc do sự không đồng đều trong đào tạo và năng lực của từng cá nhân. Khi không đủ năng lực phục vụ số lượng khách lớn, áp lực sẽ dồn lên nhân viên, dẫn đến những sai sót trong quy trình.
• Để cải thiện, Pizza Cui cần có một hệ thống đào tạo và quản lý nhân sự bài bản hơn, đảm bảo tất cả nhân viên đều nắm vững quy trình phục vụ chuẩn, có kỹ năng giải quyết vấn đề và giữ thái độ chuyên nghiệp ngay cả trong những giờ cao điểm. Việc phân công công việc rõ ràng và có người giám sát cũng là cần thiết.

Ý kiến từ khách hàng

• Ý kiến từ khách hàng về Pizza Cui rất đa dạng, từ cực kỳ khen ngợi đến cực kỳ thất vọng, thể hiện sự không nhất quán trong trải nghiệm. Nhà hàng nhận được cả đánh giá 1 sao và 5 sao khá nhiều.
• Các ý kiến tiêu cực, thể hiện rõ những hạn chế của nhà hàng, bao gồm:
  • “Hôm nay ngày 20/12/2024, tôi có đến quán ăn cùng bạn bè vào lúc 19h, khi đến không một bạn nhân viên nào ra hướng dẫn đậu xe hay take care bất cứ gì, ok fine chắc có thể quán đang đông và tôi nghĩ chắc do chúng tôi không đặt bàn trước.” – Thiên Hương Trần Võ, 6 tháng trước.
  • “Lên đồ ăn quá chậm, lên từng món một ăn quá chán, đợi hơn 30p chưa đc ăn, đến lúc ăn thì lên từng món 1 ăn phải chờ đợi như ăn xin, tính bill hơn 15p chưa ra tính làm mình phải gọi tính bill lần 2, khuyến cáo ai rảnh rỗi có nhiều thời gian thích kiểu ăn chầu chực thì ăn, còn ai bận rộn thì ko nên đâu nhé” – CryptoViet, 6 tháng trước.
  • “Trải nghiệm rất tệ đến từ tư duy của Chủ Quán! Quán kh hề quá đông nhưng đợi món rất rất lâu mn có thể xem CI và CO trên bill. Món khai vị nhưng được phục vụ sau cùng?!?!” – Nguyễn Huân, 6 tháng trước.
  • “Chắc chắn đây là pizza dở nhất mình ăn từ bé đến giờ. Pasta nhạt không hề có vị gì, quá ít so với giá tiền. Mình gọi pizza half half tôm và bò viền khoai lang nhưng pizza tôm lại là thanh cua(?) và pizza thì rất nhão, viền khoai lang bị…” – Đào Anh, 3 tháng trước.
  • “Quán không đủ năng lực phục vụ khách đông. Mình nghĩ các bạn vô quán mà thấy khách đông cỡ 70-80% thì không nên vô.” – Trần Đình Minh Anh, 2 tháng trước.
  • “Giá cao và quán không ghi giá trên menu. Đồ ăn có món ok món không, bỏ qua vì tuỳ khẩu vị nhé. Đi trải nghiệm cho biết thì được chứ mình không đánh giá cao quán.” – Yến Ngọc, 5 ngày trước.
  • “Steak giá 460k mà 1/3 là mỡ ạ. Miếng to bé, vị mình không đánh giá. Nhưng chất lượng một miếng steak mà có tới 1/3 là mỡ thì không thể chấp nhận được.” – Vĩnh Phùng, 3 năm trước.
• Những ý kiến này cho thấy sự bức xúc của khách hàng về thời gian chờ đợi, chất lượng món ăn không xứng đáng với giá tiền, thiếu minh bạch về giá, và sự kém chuyên nghiệp trong phục vụ, đặc biệt khi quán đông khách.
• Không có thông tin về việc nhà hàng Pizza Cui phản hồi các ý kiến tiêu cực này trên các nền tảng đánh giá. Việc thiếu phản hồi hoặc không giải quyết thỏa đáng các vấn đề này có thể làm giảm lòng tin của khách hàng và ảnh hưởng đến uy tín lâu dài của quán.

Những món đáng thử (nếu có)

• Dựa trên các đánh giá tích cực, dù có nhiều nhược điểm, một số món tại Pizza Cui vẫn được khách hàng đánh giá cao về hương vị:
  • Pizza Củi (signature): Đây là món đặc trưng của quán, được nhiều người khen là “rất ngon” và “ngon nhức nhối”. Khách hàng thường ấn tượng với việc pizza được nướng bằng lò củi, mang lại hương vị đặc trưng.
  • Pizza 4 Cheese: Món này được khuyến nghị nên thử, đặc biệt khi ăn kèm với sốt tương ớt của quán và mật ong, tạo nên sự kết hợp “siêu dính” và hấp dẫn.
  • Pizza Bơ: Một số khách hàng thích Pizza Bơ với đế mỏng, không ngấy và ăn kèm salad rau, cà chua tươi, bơ.
• Lưu ý rằng những món này vẫn có thể chịu ảnh hưởng bởi sự không ổn định về chất lượng chung của quán, nhưng đây là những lựa chọn được nhắc đến nhiều nhất trong các bình luận tích cực.

Kết luận

• Pizza Cui là một nhà hàng pizza có không gian đẹp, ấm cúng và nghệ thuật, mang lại cảm giác thân thiện và lãng mạn. Đây là điểm cộng lớn và là lý do chính thu hút nhiều khách hàng đến trải nghiệm. Quán cũng có món pizza nướng củi đặc trưng.
• Tuy nhiên, nhà hàng còn tồn tại nhiều hạn chế đáng kể về chất lượng dịch vụ và món ăn. Các vấn đề nổi bật bao gồm: thời gian chờ đợi món ăn và thanh toán quá lâu khi đông khách, chất lượng món ăn không ổn định và thiếu nhất quán (pizza có thể bị cứng, nhão, steak nhiều mỡ, pasta nhạt), giá cả cao nhưng không được niêm yết rõ ràng trên menu, và thái độ phục vụ chưa chuyên nghiệp ngay từ khâu chào đón khách. Ngoài ra, vấn đề muỗi cũng ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Đối tượng khách hàng có thể phù hợp với Pizza Cui là những người ưu tiên trải nghiệm không gian đẹp, ấm cúng để chụp ảnh và không quá đặt nặng về chất lượng ẩm thực hoàn hảo hay giá cả phải chăng, cũng như có nhiều thời gian để chờ đợi. Nếu bạn tìm kiếm một quán ăn với dịch vụ nhanh chóng, chất lượng món ăn đồng đều và giá cả minh bạch, Pizza Cui có thể không phải là lựa chọn tối ưu.
• Lời khuyên khách quan: Nếu bạn muốn thử trải nghiệm pizza nướng củi trong một không gian độc đáo, hãy cân nhắc ghé thăm vào những thời điểm quán không quá đông khách để hạn chế thời gian chờ đợi. Tuy nhiên, hãy chuẩn bị tinh thần cho việc chất lượng món ăn có thể không đạt như kỳ vọng và mức giá có thể cao hơn so với giá trị nhận được. Bạn nên hỏi rõ giá trước khi gọi món nếu menu không niêm yết.

Pizza Củi

27 Đường Võ Trường Toản, Phường 8, Đà Lạt, Lâm Đồng, Việt Nam

4.1/5 RẤT TỐT từ 729 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Nhan Gia Bảo Ngọc

Pizza ngon hơn mình nghĩ. Ăn no mà không hề bị ngán như những chỗ khác. Các bạn nhân viên phục vụ cũng rất nhanh nhẹn và take care tận... Pizza ngon hơn mình nghĩ. Ăn no mà không hề bị ngán như những chỗ khác. Các bạn nhân viên phục vụ cũng rất nhanh nhẹn và take care tận tình. Đồ ăn lên món nhanh mà không mất nhiều thời gian chờ đợi Xem thêm

6 tháng trước

Thuc Le

Quán nằm ngoài trung tâm, nằm sau lưng trường Đại học Đà Lạt. Piza ngon, đậm đà có nhiều lựa chọn. Ngoài piza còn có thêm bò beefsteak cũng okie.... Quán nằm ngoài trung tâm, nằm sau lưng trường Đại học Đà Lạt. Piza ngon, đậm đà có nhiều lựa chọn. Ngoài piza còn có thêm bò beefsteak cũng okie. Nhân viên trẻ, thân thiện nhiệt tình tư vấn cho khách. Không gian quán cũng rộng rãi, theo phong cách cổ cổ, chủ yếu từ gỗ. Xem thêm

7 tháng trước

Đào Anh

Chắc chắn đây là pizza dở nhất mình ăn từ bé đến giờ. Pasta nhạt không hề có vị gì , quá ít so với giá tiền. Mình gọi pizza... Chắc chắn đây là pizza dở nhất mình ăn từ bé đến giờ. Pasta nhạt không hề có vị gì , quá ít so với giá tiền. Mình gọi pizza half half tôm và bò viền khoai lang nhưng pizza tôm lại là thanh cua(?) và pizza thì rất nhão, viền khoai lang bị chua.gọi thêm cả bánh mì bơ tỏi và gà phô mai đút lò nhưng thật sự cả 4 món không được món nào ăn được chứ chưa nói đến ngon. Đi ăn 3 người hết 800k về cảm giác như mang 1 cục tức vì vừa đắt vừa dở. Mấy cái đánh giá trên này bộ được mua bài hả? Xem thêm

8 tháng trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi