QB Casa Residence

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho QB Casa Residence:

QB Casa Residence, tọa lạc tại Đồng Hới, Quảng Bình, nhận được nhiều phản hồi tiêu cực từ khách hàng, tập trung chủ yếu vào các vấn đề về chất lượng dịch vụ, vệ sinh kém, thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp và giá cả không tương xứng. Nhiều khách hàng cảm thấy thất vọng và khẳng định sẽ không quay lại. Dưới đây là phân tích chi tiết dựa trên những đánh giá này, đối chiếu với tiêu chuẩn TCVN 4391:2015, để làm rõ hơn những hạn chế của cơ sở lưu trú này.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: QB Casa Residence
Địa chỉ: Villa PG 01 & PG 02, VINCOM PLAZA, Quách Xuân Kỳ Street, Đồng Hới city, Quảng Bình 511100, Vietnam
Số điện thoại: 0983 668 608
Website: Không có website
Giờ mở cửa: Thứ Hai: Từ 07:00am đến 10:30pm
Thứ Ba: Từ 07:00am đến 10:30pm
Thứ Tư: Từ 07:00am đến 10:30pm
Thứ Năm: Từ 07:00am đến 10:30pm
Thứ Sáu: Từ 07:00am đến 10:30pm
Thứ Bảy: Từ 07:00am đến 10:30pm
Chủ Nhật: Từ 07:00am đến 10:30pm
Xếp hạng khách hàng: 1.0/5 dựa trên các đánh giá tiêu cực (Google).
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): Chưa xếp hạng ⭐

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi : Nằm trong khu vực Vincom Plaza, có thể dễ dàng tiếp cận các tiện ích mua sắm, ăn uống, giải trí. Tuy nhiên, vị trí này không trực tiếp gần biển hoặc các điểm du lịch tự nhiên nổi tiếng của Quảng Bình.
Điểm nhấn xung quanh: Gần Vincom Plaza (mua sắm, ăn uống), cách trung tâm thành phố Đồng Hới khoảng [ước tính dựa trên địa chỉ].
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Khoảng cách đến sân bay Đồng Hới khoảng [ước tính], có thể di chuyển bằng taxi hoặc xe ôm với chi phí khoảng [ước tính].
🚗 Nơi để xe : Có khả năng sử dụng bãi đỗ xe của Vincom Plaza. Tuy nhiên, cần xác nhận lại về việc đảm bảo chỗ đỗ xe riêng cho khách lưu trú và chi phí (nếu có). Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần có chỗ đỗ cho ít nhất 10% số buồng ngủ trong khu vực khách sạn.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng dao động [dựa trên thông tin khách hàng: từ 600.000 VND đến 1.250.000 VND/đêm].
So sánh giá: Giá này tương đương hoặc cao hơn so với một số khách sạn 3 sao trong khu vực.
Khuyến mãi: Thông tin về các gói khuyến mãi hiện chưa rõ.
Chính sách hủy phòng: Cần liên hệ trực tiếp để xác nhận chính sách cụ thể.
Phương thức thanh toán: Có thể chấp nhận tiền mặt và chuyển khoản.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ : Chưa rõ số lượng phòng cụ thể. Theo đánh giá của khách hàng, QB Casa Residence có thể là một khu căn hộ dịch vụ nhỏ, không đáp ứng quy mô tối thiểu cho khách sạn được xếp hạng sao (ví dụ, 4 sao cần tối thiểu 80 phòng).
Diện tích buồng ngủ : Theo phản hồi, chất lượng phòng không đồng đều. Một số khách hàng phàn nàn về phòng nhỏ, không tương xứng với giá tiền. So với tiêu chuẩn TCVN 4391:2015 (ví dụ, 4 sao: buồng đơn 21 m², buồng đôi 25 m²), cần kiểm tra lại diện tích thực tế của các phòng. “Phòng bẩn thỉu đầy muỗi chăn mỏng dính bẩn không đủ đắp.” cho thấy sự xuống cấp nghiêm trọng về chất lượng buồng ngủ.
Chất lượng trang thiết bị : Chất lượng trang thiết bị bị đánh giá thấp. “Đồ đạc toàn là đồ chắp vá kiểu tận dụng” cho thấy sự thiếu đầu tư và không đáp ứng yêu cầu về “chất lượng cao, đồng bộ, hiện đại, sang trọng” của khách sạn từ 3 sao trở lên.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Penthouse: Khách hàng Bảo HN phàn nàn về việc nhà vệ sinh và bàn khách bên ngoài phòng ngủ không có cửa riêng, gây bất tiện và mất an toàn.

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống : Chưa rõ có nhà hàng riêng hay không. Khả năng là khách hàng sẽ cần sử dụng các tiện ích ăn uống tại Vincom Plaza.
🏊 Hồ bơi & Gym : Không có thông tin về hồ bơi hoặc phòng tập thể thao.
🧖 Spa & Thư giãn : Không có thông tin về dịch vụ spa.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác : Dịch vụ giặt là không rõ ràng và có thể không được cung cấp đầy đủ như quảng cáo. “Nên web ghi có dịch vụ giặt là hoặc cho dùng chung máy giặt với chủ ( đã xác nhận trước là OK qua điện thoại) Vậy mà đến lúc hỏi là phòng máy giặt ở đâu thì cứ phòng vo bảo gói phòng rẻ nên ko có dùng được nói vòng vo .”
♿ Tiện ích đặc biệt: Chưa rõ có tiện nghi cho người khuyết tật hay không.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên QB Casa Residence được đánh giá rất thấp.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Không có lễ tân, thiếu nhân viên trực]

Khách hàng Bích Đoàn: \”Không có lễ tân, ko có người trực, khách thuê phòng đi về gọi ở ks với hotline mấy giờ ko có ai mở cửa vào phòng lại phải đi thuê ks khác để ngủ. Quá tồi tệ.\”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi. (Lưu ý: Việc thiếu nhân viên trực là vi phạm nghiêm trọng các tiêu chuẩn về dịch vụ cơ bản, đặc biệt là an ninh và tiếp đón khách).
[Vấn đề 2: Thái độ phục vụ kém, thiếu chuyên nghiệp]

Khách hàng Thuy Nguyen: \”Nhận phòng không ưng ý muốn ngõ ý hủy phòng thì bà chủ (hình như tên Hà)thái độ tráo trở chửi khách dân chợ búa quá kinh hãi. Quá Ghê gớm\”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi. (Lưu ý: Thái độ phục vụ thiếu tôn trọng khách hàng là không thể chấp nhận được và vi phạm các tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp.)
[Vấn đề 3: Thông tin không rõ ràng, hứa hẹn sai sự thật]

Khách hàng Thuy Nguyen: \”Vậy mà đến lúc hỏi là phòng máy giặt ở đâu thì cứ phòng vo bảo gói phòng rẻ nên ko có dùng được nói vòng vo .\”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ : Chưa rõ hệ thống camera và phòng cháy chữa cháy có đáp ứng tiêu chuẩn hay không. Cần kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo an toàn cho khách.
Bảo vệ môi trường: Chưa rõ có các biện pháp bảo vệ môi trường hay không.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Nếu có dịch vụ ăn uống, cần đảm bảo tuân thủ các quy định về VSATTP.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

QB Casa Residence hiện tại có nhiều hạn chế nghiêm trọng về chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất và thái độ phục vụ. Với những phản hồi tiêu cực như trên, cơ sở này chưa đáp ứng được các tiêu chuẩn cơ bản của một cơ sở lưu trú du lịch, chứ chưa nói đến việc xếp hạng sao theo TCVN 4391:2015.
Đối tượng phù hợp nhất: Khó có đối tượng khách hàng nào phù hợp với tình trạng hiện tại của QB Casa Residence.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Khách du lịch nên cân nhắc kỹ lưỡng trước khi lựa chọn QB Casa Residence và nên tìm hiểu thêm thông tin, so sánh với các lựa chọn khác trong khu vực.

❓ Câu hỏi thường gặp về QB Casa Residence

Câu hỏi 1: QB Casa Residence có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Chưa rõ. Cần liên hệ trực tiếp để xác nhận.
Câu hỏi 2: QB Casa Residence có lễ tân trực 24/24 không?

Trả lời: Không. Theo phản hồi của khách hàng, không có lễ tân hoặc nhân viên trực thường xuyên.
Câu hỏi 3: Giá phòng đã bao gồm thuế và phí dịch vụ chưa?

Trả lời: Cần xác nhận khi đặt phòng.
Câu hỏi 4: QB Casa Residence có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Có thể chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt và chuyển khoản.
Câu hỏi 5: Tôi có thể hủy phòng và được hoàn tiền không?

Trả lời: Cần tham khảo chính sách hủy phòng khi đặt phòng.

Villa PG 01 & PG 02, VINCOM PLAZA, Quách Xuân Kỳ Street, Đồng Hới city, Quảng Bình 511100, Việt Nam

4.2/5 RẤT TỐT từ 37 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Bích Đoàn

Không có lễ tân, ko có người trực, khách thuê phòng đi về gọi ở ks với hotline mấy giờ ko có ai mở cửa vào phòng lại phải đi... Xem thêm

1 năm trước

Nguyễn Thúy

Quá tệ từ thái độ phục vụ của chủ nhà nghỉ đến dịch vụ vệ sinh phòng ốc. Phòng giường bẩn ,toàn muỗi . Chăn cũ bẩn ghê. Giá cả... Xem thêm

1 năm trước

Thuy Nguyen

Một trải nghiệm tệ hại không bao giờ quay lại. Phòng bẩn thỉu đầy muỗi chăn mỏng dính bẩn không đủ đắp. Phòng đang tắm nước nóng bị ngừng giũa... Xem thêm

1 năm trước

Bảo HN

Giá quá cao so với chất lượng dịch vụ. Tôi thuê giá 1.250.000vnd/ đêm căn penthouse nên chỉ nhận xét về căn penthouse: 1- Căn có hà vệ sinh và... Xem thêm

2 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi