Sả Spa

????Sả Spa

Những nhược điểm thường được khách hàng nhắc đến:

Dựa trên các đánh giá, Sả Spa gặp phải một số vấn đề đáng chú ý liên quan đến dịch vụ đặt lịch và tiếp đón khách hàng. Một số khách hàng phản ánh về sự thiếu hiệu quả và gây khó chịu từ phía nhân viên lễ tân (reception). Cụ thể:

Sự thiếu nhất quán và minh bạch trong việc quản lý lịch hẹn: Khách hàng đặt lịch trước nhưng lại bị báo là full book ngay trước giờ hẹn, gây ra sự bất tiện và mất thời gian đáng kể. Việc nhân viên lễ tân hỏi ngược lại khách hàng về giờ đến, thay vì cung cấp thông tin về lịch trống, cho thấy sự thiếu chuyên nghiệp và không hiểu rõ quy trình làm việc.
Giao tiếp kém hiệu quả: Câu hỏi của nhân viên lễ tân về giờ đến của khách hàng dường như không có mục đích rõ ràng, gây khó hiểu và tạo cảm giác thiếu chuyên nghiệp. Việc không cung cấp đầy đủ thông tin về lịch trống trước khi khách hàng đặt hẹn cũng là một thiếu sót lớn.
Quản lý thời gian kém: Sự cố đặt lịch hẹn bị hủy vào phút chót cho thấy khả năng quản lý thời gian và lịch trình của spa còn nhiều hạn chế, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng.

Ngoài ra, mặc dù có những đánh giá tích cực về kỹ thuật viên và chất lượng dịch vụ massage, tuy nhiên, việc thiếu sự phối hợp giữa các bộ phận (lễ tân và kỹ thuật viên) có thể làm giảm chất lượng dịch vụ tổng thể. Đây là những điểm cần được spa cải thiện để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

???? Thông tin liên hệ Sả Spa

Tên Spa/Massage: Sả Spa

Số điện thoại: 0981 789 357

Địa chỉ: 40D Phạm Ngọc Thạch, Phường 6, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh (Cần bổ sung thông tin Quận/Thành phố cho chính xác)

Giờ mở cửa: Thứ Hai – Chủ Nhật: 09:00–22:30

Website: https://www.saspa.vn/en/

Email: [Địa chỉ email liên hệ – Cần bổ sung thông tin]

Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự số: [Cần bổ sung thông tin]

Giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn: [Cần bổ sung thông tin]

????️ Vị trí & Cách di chuyển

Sả Spa nằm tại số 40D Phạm Ngọc Thạch, Phường 6, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. Đây là một vị trí khá thuận lợi, nằm trên tuyến đường chính, dễ dàng tìm thấy. Khu vực này tập trung nhiều cửa hàng, quán ăn, và các điểm tham quan nổi tiếng của thành phố. Cụ thể, vị trí spa nằm gần [Cần bổ sung thông tin về các địa điểm dễ nhận biết gần đó, ví dụ: công viên, bệnh viện, trung tâm thương mại, v.v… và khoảng cách].

Các tiện ích xung quanh: [Cần bổ sung thông tin về nhà hàng, khách sạn, khu mua sắm gần đó].

Phương tiện giao thông công cộng: [Cần bổ sung thông tin về tuyến xe buýt, ga tàu điện gần đó].

Chỗ đỗ xe: [Cần bổ sung thông tin về bãi đỗ xe riêng hoặc hỗ trợ gửi xe].

✨ Loại Dịch vụ chính

[Cần bổ sung thông tin chi tiết về các dịch vụ của Sả Spa, bao gồm: mô tả chi tiết quy trình, lợi ích, thời lượng, các thành phần/sản phẩm sử dụng, giá cả cho từng dịch vụ. Ví dụ: Massage toàn thân thư giãn, Trị liệu đá nóng, Chăm sóc da mặt chuyên sâu, Gói chăm sóc body, v.v…]

???? Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

[Cần bổ sung thông tin về giá cả trung bình cho mỗi loại dịch vụ/gói. Cần nêu rõ các gói khuyến mãi, ưu đãi thường xuyên hoặc chương trình khách hàng thân thiết. Thông tin về các hình thức thanh toán được chấp nhận (tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng, ví điện tử) cũng cần được bổ sung]

???? Chất lượng & Thái độ đội ngũ nhân viên

Đánh giá về đội ngũ nhân viên Sả Spa khá trái chiều. Trong khi một số khách hàng khen ngợi kỹ thuật viên massage chuyên nghiệp, tay nghề tốt, bấm huyệt chuẩn xác, và lễ tân nhiệt tình, tư vấn có tâm (như trường hợp bạn Hân), thì một số khác lại phản ánh về sự thiếu hiệu quả và gây khó chịu của nhân viên lễ tân trong việc đặt lịch và tiếp đón khách hàng. Sự thiếu nhất quán này cần được spa chú trọng cải thiện để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều.

????️ Cơ sở vật chất, tiện nghi & An toàn

Theo nhận xét của khách hàng, Sả Spa có không gian sang trọng, sạch sẽ. [Cần bổ sung thêm thông tin chi tiết về thiết kế và không gian spa/phòng massage, khu vực thư giãn, tiện ích bổ sung (Wi-Fi, phòng xông hơi, v.v.), sản phẩm sử dụng, quy trình vệ sinh, đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy và an ninh, chính sách bảo mật thông tin khách hàng].

???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)

⚠️ Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:

Vấn đề 1: Quản lý lịch hẹn kém hiệu quả và gây khó chịu cho khách hàng.

Khách hàng A: “Các em reception làm việc kém hiệu quả gây mất thời gian của khách thật sự. Book 1pm appointment, thì 12.30pm reception báo lại là full book rồi (???!!!) Lúc book mình hỏi availabilities là như nào để mình đến, thì reception hỏi ngược lại là chị muốn đến lúc mấy giờ. Mình bảo muốn đến lúc 1pm, thì reception lại hỏi mình đến lúc 12pm đc không (??? vậy mục đích hỏi khách muốn đến lúc mấy giờ để làm gì) Appointment của mình lúc 1pm thì 12.30pm reception báo full book rồi không nhận khách nữa.”
Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]

Vấn đề 2: Thiếu thông tin và minh bạch trong việc đặt lịch.

Khách hàng chưa nhận được thông tin đầy đủ về lịch trình trống trước khi đặt lịch, dẫn đến việc bị báo full book đột ngột.
Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]

Nhược điểm cần được khắc phục:

Cần cải thiện quy trình quản lý lịch hẹn, đảm bảo tính chính xác và minh bạch.
Đào tạo lại nhân viên lễ tân về kỹ năng giao tiếp, xử lý thông tin và phục vụ khách hàng.
Nâng cao khả năng phối hợp giữa các bộ phận trong spa.

???? Ưu điểm

Sả Spa được đánh giá cao về chất lượng massage, kỹ thuật viên chuyên nghiệp, tay nghề tốt. Không gian spa sang trọng, sạch sẽ và yên tĩnh, tạo cảm giác thư giãn. Một số khách hàng đánh giá cao sự nhiệt tình và tư vấn có tâm của nhân viên lễ tân.

⭐ Nhận xét tích cực

???? Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng

“Trải nghiệm massage tuyệt vời! Kỹ thuật viên chuyên nghiệp, tay nghề tốt, bấm huyệt rất chuẩn. Bạn Hân lễ tân rất nhiệt tình, tư vấn có tâm! Không gian yên tĩnh, thơm nhẹ tinh dầu giúp mình thư giãn hoàn toàn. Cảm giác như được “reset” lại sau một ngày mệt mỏi. Rất đáng để quay lại!”

“Mới chỉ làm tóc làm mặt mà đã thấy tươi tắn rồi. Với lại Sả Spa cũng bất ngờ khi có đắp đá một chút, massage tay chân một chút khi làm hai package này. Tưởng chừng chỉ chú trọng vào tóc với da mặt mà mình chọn nhưng dịch vụ massage chườm đá nóng (1 chút) cũng đủ làm mình hài lòng và bất ngờ. Chắc chắn sẽ quay lại để làm cho body”

“Tiệm sang trọng, sạch sẽ. Nhân viên nhẹ nhàng, dễ thương, chuyên nghiệp”

“Là lần đầu đến với Sả Spa nhưng rất ưng ý với Sả, từ các bạn ở quầy đến bạn KTV làm cho mình, không gian xinh và địa điểm trung tâm.”

???? Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Sả Spa phù hợp với những khách hàng muốn trải nghiệm dịch vụ massage chất lượng cao, thư giãn trong không gian sang trọng. Nên đặt lịch trước để đảm bảo có chỗ và tránh trường hợp bị hủy lịch vào phút chót. Khách hàng nên liên hệ trước để được tư vấn kỹ hơn về các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu và tình trạng sức khỏe của mình.

???? Kết luận

Sả Spa sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên massage chuyên nghiệp và không gian spa sang trọng, sạch sẽ. Tuy nhiên, spa cần cải thiện đáng kể vấn đề quản lý lịch hẹn và đào tạo lại nhân viên lễ tân để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Nếu spa giải quyết được những điểm yếu này, đây sẽ là một địa điểm lý tưởng để thư giãn và chăm sóc sức khỏe.

❓ Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Tôi có nên đặt lịch trước tại Sả Spa không? Trả lời: Nên đặt lịch trước để đảm bảo có chỗ và tránh trường hợp bị hủy lịch vào phút chót như một số khách hàng đã gặp phải.
Câu hỏi 2: Chất lượng dịch vụ massage tại Sả Spa như thế nào? Trả lời: Đa số khách hàng đánh giá cao chất lượng massage, kỹ thuật viên chuyên nghiệp và tay nghề tốt.
Câu hỏi 3: Việc đặt lịch hẹn tại Sả Spa có dễ dàng và thuận tiện không? Trả lời: Hiện tại, việc đặt lịch hẹn tại Sả Spa dường như chưa được tối ưu, cần cải thiện để đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả.
Câu hỏi 4: Không gian và cơ sở vật chất của Sả Spa ra sao? Trả lời: Spa có không gian sang trọng, sạch sẽ và yên tĩnh, rất phù hợp để thư giãn.
Câu hỏi 5: Tôi nên làm gì nếu gặp phải vấn đề khi đặt lịch hoặc trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Sả Spa? Trả lời: Nên phản ánh trực tiếp với quản lý của spa để được hỗ trợ giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

“`

Sả Spa Garden

40D Phạm Ngọc Thạch, Phường 6, Quận 3, Hồ Chí Minh 700000, Việt Nam

4.9/5 TUYỆT VỜI từ 1447 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Ton

Trải nghiệm tại spa mang lại cảm giác siêu thoải mái, nhiều điểm cộng cho tất cả nhân viên về chu đáo cũng như chăm sóc khách hàng. Sẽ phải... Xem thêm

2 tháng trước

Truong Thanh

Ngân làm rất tốt, nhiệt tình, chuyên nghiệp, không gian thư giản, dịch vụ tốt.

3 tháng trước

Quynh Nhi Nguyen

????‍♀️ Trải nghiệm massage tuyệt vời! Kỹ thuật viên chuyên nghiệp, tay nghề tốt, bấm huyệt rất chuẩn. Bạn Hân lễ tân rất nhiệt tình, tư vấn có tâm! Không... Xem thêm

5 tháng trước

N P

Các em reception làm việc kém hiệu quả gây mất thời gian của khách thật sự. Book 1pm appointment, thì 12.30pm reception báo lại là full book rồi (???!!!) Lúc... Xem thêm

5 tháng trước