Silk Path Boutique Hanoi

Những nhận xét nhược điểm của khách hàng bao gồm sự cố đặt phòng qua app, phòng nhỏ, và một số vấn đề nhỏ về điều hòa nhiệt độ.

Đặc điểm vị trí: Khách sạn nằm ở vị trí đắc địa ngay đối diện Hồ Gươm, trung tâm thành phố Hà Nội. Gần nhiều cửa hiệu, quán ăn và điểm tham quan.
Khoảng cách tới các điểm tham quan:
- Hồ Gươm: Ngay đối diện, chỉ cần vài bước chân.
- Tháp Rùa: Vài phút đi bộ.
- Chợ Đồng Xuân: Khoảng 15-20 phút đi bộ hoặc vài phút đi xe.
- Nhà hát lớn Hà Nội: Khoảng 10-15 phút đi bộ.
Giao thông công cộng: Thông tin về trạm xe buýt và ga tàu gần nhất không được cung cấp.
Đỗ xe: Thông tin về chỗ đỗ xe không được cung cấp trong đoạn văn bản. Khách nên tìm hiểu thêm về các bãi đỗ xe công cộng gần Hồ Gươm trước khi đến.

Thông tin về quy mô khách sạn (số tầng, tổng số phòng, diện tích khuôn viên, kiến trúc) không được cung cấp trong đoạn văn bản.

Thông tin chi tiết về các loại phòng (diện tích, sức chứa, view, tiện nghi) không được cung cấp.

Giá phòng theo mùa: Thông tin này không được cung cấp.
So sánh giá với 2-3 khách sạn tương tự trong khu vực: Cần tham khảo thêm thông tin từ các trang đặt phòng trực tuyến.
Các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên: Cần kiểm tra trên website hoặc liên hệ trực tiếp khách sạn.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng chi tiết: Cần kiểm tra trên website hoặc liên hệ trực tiếp khách sạn.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Thông tin này không được cung cấp.

Dịch vụ cơ bản: Dựa trên đánh giá, khách sạn cung cấp dịch vụ đặt xe, hỗ trợ khách hàng nhiệt tình.
Ẩm thực: Có phòng ăn, tuy nhiên chi tiết về nhà hàng, quầy bar, thực đơn không được đề cập.
Giải trí: Không có thông tin về các dịch vụ giải trí.
Dịch vụ đặc biệt: Dịch vụ đặt xe đi Hạ Long và đưa đón sân bay được đề cập.
Tiện nghi cho người khuyết tật: Thông tin này không được cung cấp.

Đánh giá về chuyên môn và kỹ năng của nhân viên: Nhân viên được đánh giá cao về sự nhiệt tình, chu đáo, tận tâm và khả năng hỗ trợ khách hàng tốt.
Khả năng giao tiếp và thông thạo ngoại ngữ: Thông tin này không được cung cấp.
Thái độ phục vụ và tốc độ đáp ứng: Thái độ phục vụ được đánh giá rất tích cực, nhanh chóng và hiệu quả.
Chất lượng dịch vụ concierge và lễ tân: Được đánh giá cao về sự giúp đỡ trong việc đặt xe và hỗ trợ khách hàng.
Chương trình đào tạo nhân viên của khách sạn: Thông tin này không được cung cấp.

Hệ thống an ninh: Thông tin này không được cung cấp.
Nhân viên an ninh 24/7: Thông tin này không được cung cấp.
Hệ thống phòng cháy chữa cháy: Thông tin này không được cung cấp.
Đánh giá về độ an toàn của khu vực xung quanh: Khu vực Hồ Gươm nhìn chung an toàn.
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng: Thông tin này không được cung cấp.

Điểm xếp hạng trung bình: 3.7/5 dựa trên một số lượng đánh giá không được nêu rõ.

Vấn đề đặt phòng qua app:
- Khách hàng “Quang Thắng Phạm”: “Đặt phòng từ ngày 3/5/2025 qua app theo yêu cầu của sales, đến 20/5 app báo khách sạn ko thể sắp xếp phòng.”
- Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Phòng nhỏ:
- Khách hàng “lanaNP”: “Phòng nhỏ nhưng tiện nghi đầy đủ.”
- Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Vấn đề điều hòa:
- Khách hàng “lanaNP”: “Lúc mới nhận phòng, điều hòa chưa bật nên rất nóng nhưng nhà mình tưởng điều hòa bị hư.”
- Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.

Vị trí Vàng: Vị trí ngay đối diện Hồ Gươm, thuận tiện đi lại và tham quan.
Thái độ nhân viên tuyệt vời: Nhân viên thân thiện, nhiệt tình, chu đáo và hỗ trợ khách hàng rất tốt.
Sạch sẽ & Gọn gàng: Phòng ốc sạch đẹp, phòng tắm sạch sẽ.
Giá cả hợp lý: (Thông tin này không được cung cấp trực tiếp nhưng được ngầm hiểu là hợp lý qua đánh giá tích cực của khách hàng.)

Phù hợp nhất với: Khách du lịch bụi, cặp đôi, người đi công tác ngắn ngày, những người ưa thích vị trí trung tâm thuận tiện.
Không phù hợp lắm với: Gia đình đông người, người cần phòng rộng, người nhạy cảm với tiếng ồn (nếu phòng hướng ra đường).
Mẹo để có trải nghiệm tốt: Yêu cầu phòng ở phía trong nếu nhạy cảm với tiếng ồn, liên hệ trực tiếp khách sạn để đặt phòng và có giá tốt nhất, kiểm tra điều hòa ngay khi nhận phòng.

Câu hỏi: Khách sạn có cung cấp dịch vụ ăn sáng không?
Trả lời: Thông tin này không được cung cấp rõ ràng, tuy nhiên, phòng ăn được mô tả là sạch sẽ và có vẻ đẹp mắt.
Câu hỏi: Khách sạn có chỗ đỗ xe không?
Trả lời: Thông tin này không được đề cập trong bài viết. Khách hàng nên tự tìm hiểu thêm thông tin về bãi đỗ xe công cộng gần đó.
Câu hỏi: Tôi có thể đặt phòng qua app được không?
Trả lời: Có thể đặt phòng qua app, tuy nhiên cần lưu ý đến một số vấn đề về việc hủy phòng hoặc không thể sắp xếp phòng như đã phản ánh trong một đánh giá.
Câu hỏi: Khách sạn có phòng gia đình không?
Trả lời: Thông tin này không được đề cập. Hãy liên hệ trực tiếp khách sạn để tìm hiểu thêm.
Câu hỏi: Khách sạn có tiện nghi gì cho người khuyết tật không?
Trả lời: Thông tin này không được cung cấp.