Sofitel Legend Metropole Hotel

Giới thiệu về Sofitel Legend Metropole Hotel

Sofitel Legend Metropole Hotel Hanoi là một khách sạn sang trọng 5 sao tọa lạc tại trung tâm thành phố Hà Nội. Khách sạn nổi tiếng với kiến trúc Pháp cổ điển quyến rũ, dịch vụ đẳng cấp và vị trí thuận lợi. Tuy nhiên, một số đánh giá cho thấy thái độ phục vụ của một số nhân viên còn chưa được tốt, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Một số khách hàng cũng phản ánh về việc khách sạn chưa phản hồi thỏa đáng khi có sự việc mất đồ xảy ra.

Thông tin liên hệ

• Tên Sofitel Legend Metropole Hotel: Sofitel Legend Metropole Hanoi
• Số điện thoại: 024 3826 6919
• Địa chỉ: 15 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội
• Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa cụ thể trong dữ liệu cung cấp.
• Website: http://sofitel.accor.com/hotels/1555?merchantid=seo-maps-VN-1555&sourceid=aw-cen&utm_source=google+Maps&utm_medium=seo+maps&utm_campaign=seo+maps&utm_term=Sofitel-Launch
• Email: Không có thông tin email liên hệ trong dữ liệu cung cấp.

Vị trí địa lý của Sofitel Legend Metropole Hotel

• Sofitel Legend Metropole Hotel nằm ngay trung tâm thành phố Hà Nội, trên phố Ngô Quyền, một trong những tuyến phố chính của quận Hoàn Kiếm. Vị trí này rất thuận tiện để di chuyển đến các điểm tham quan nổi tiếng như Hồ Hoàn Kiếm, Nhà hát lớn Hà Nội, Văn Miếu – Quốc Tử Giám.
• Khách sạn nằm gần nhiều điểm dễ nhận biết, thuận tiện cho việc di chuyển và tìm kiếm. Khoảng cách đến các điểm tham quan, bệnh viện, siêu thị cần được xác định cụ thể hơn.
• Có nhiều tuyến xe buýt công cộng đi qua khu vực này.
• Khách sạn có chỗ đỗ xe, tuy nhiên thông tin chi tiết về số lượng chỗ đỗ và phí đỗ xe cần được kiểm chứng thêm.

Quy mô Sofitel Legend Metropole Hotel

Sofitel Legend Metropole Hotel có quy mô lớn, bao gồm nhiều phòng nghỉ với các loại phòng khác nhau như phòng đơn, phòng đôi, phòng gia đình, và các suite sang trọng. Sức chứa tối đa và số lượng phòng cụ thể cần được tìm hiểu thêm. Khách sạn có cả không gian trong nhà và ngoài trời, kiến trúc được thiết kế theo phong cách Pháp cổ điển, sang trọng và tinh tế. Diện tích cụ thể của khách sạn cần được xác định thêm.

Danh sách các dịch vụ chính

• Dịch vụ lưu trú: Phòng đơn, Phòng đôi, Phòng gia đình, Suite. Giá cả phụ thuộc vào loại phòng và thời điểm đặt phòng.
• Dịch vụ ăn uống: Nhà hàng, bar, phục vụ bữa sáng, trưa, tối. Giá cả tùy thuộc vào món ăn và đồ uống.
• Dịch vụ hỗ trợ du lịch: Có thể có dịch vụ đặt tour, thuê xe, nhưng cần xác nhận lại với khách sạn.
• Các chương trình khuyến mãi: Thông tin về chương trình khuyến mãi, giảm giá cần kiểm tra trên website chính thức của khách sạn.

Cơ sở vật chất và tiện nghi

• Thiết kế và không gian chung sang trọng, theo phong cách Pháp cổ điển, với ánh sáng tự nhiên và không gian rộng rãi.
• Khu vực thư giãn: Sảnh khách sang trọng, có thể có khu vực đọc sách, sân vườn (cần xác nhận thêm).
• Tiện ích bổ sung: Wi-Fi miễn phí, có thể có máy giặt (cần xác nhận thêm), chỗ đậu xe.
• Tiện nghi trong phòng: Điều hòa, TV, tủ lạnh mini.
• Bàn ghế thoải mái trong phòng và khu vực chung, phù hợp cho nhóm bạn, gia đình hoặc cá nhân.

Vệ sinh và an toàn tại Sofitel Legend Metropole Hotel

• Quy trình vệ sinh và khử trùng được thực hiện thường xuyên, tuy nhiên chi tiết cần được kiểm chứng thêm.
• Đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Chính sách bảo mật thông tin khách hàng cần được tìm hiểu thêm trên website chính thức.
• An ninh được đảm bảo với hệ thống camera an ninh và đội ngũ bảo vệ.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của Sofitel Legend Metropole Hotel

• Giá phòng dao động tùy thuộc vào loại phòng và thời gian lưu trú. Cần tham khảo giá trên website hoặc liên hệ trực tiếp khách sạn.
• Các gói khuyến mãi, ưu đãi thường xuyên được cập nhật trên website của khách sạn.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của Sofitel Legend Metropole Hotel

• Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB), và có thể có các loại ví điện tử (cần xác nhận thêm).

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

• Đánh giá về chất lượng nhân viên rất khác nhau. Một số đánh giá cho thấy nhân viên thân thiện, nhiệt tình và chuyên nghiệp. Tuy nhiên, cũng có nhiều đánh giá tiêu cực về thái độ phục vụ của một số nhân viên, có biểu hiện thiếu chuyên nghiệp, thậm chí phân biệt đối xử giữa khách Việt Nam và khách nước ngoài.

• Sự nhiệt tình, chuyên nghiệp của nhân viên không đồng đều. Một số nhân viên lễ tân được đánh giá là chu đáo, bảo vệ nhiệt tình, nhưng một số nhân viên khác lại bị cho là có thái độ khó chịu, khinh thường khách hàng.

Nhận xét tích cực:

• Nguyen Thanh Nam: Đánh giá 5 sao, khen chất lượng đồ uống tốt, vị trí đẹp và kiến trúc Pháp cuốn hút.
• Bui Ha: Đánh giá 5 sao, cho rằng khách sạn đẳng cấp, vị trí tuyệt vời, phòng đẹp, tiện nghi hoàn hảo, nhân viên thân thiện và nhiệt tình.
• Phú Vương Trí: Đánh giá 5 sao, khen lễ tân chu đáo, bảo vệ nhiệt tình và chuyên nghiệp, dịch vụ tiện ích đầy đủ.
• Phong Hoàng (HPH): Đánh giá 5 sao, khen thái độ nhân viên ở sảnh thân thiện và nhiệt tình, vệ sinh sạch sẽ.

Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực:

• Freedom Rin: Đánh giá 1 sao, phàn nàn về thái độ của nhân viên sảnh, cho rằng nhân viên nhìn mình như ăn trộm và có thái độ hất hàm khi được hỏi về nhà vệ sinh.
• Thu An Nguyễn: Đánh giá 1 sao, cho rằng thái độ nhân viên rất không tốt, phân biệt khách nước ngoài và khách Việt, không phản hồi khi khách hàng bị mất đồ, và có thái độ khó chịu khi khách chụp ảnh.

Tổng hợp Nhận xét tiêu cực: Một số đánh giá tiêu cực tập trung vào thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp, thậm chí thiếu tôn trọng khách hàng của một bộ phận nhân viên. Việc khách sạn không phản hồi khi khách hàng phản ánh về việc mất đồ cũng là một điểm trừ lớn.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Đối tượng khách hàng phù hợp: Khách hàng yêu thích không gian sang trọng, kiến trúc Pháp cổ điển, vị trí trung tâm thuận tiện.
• Thời điểm lý tưởng: Tùy thuộc vào mục đích du lịch, nhưng tránh mùa cao điểm để có giá cả hợp lý hơn.
• Cách chọn dịch vụ: Cân nhắc loại phòng phù hợp với nhu cầu và ngân sách. Kiểm tra kỹ các chính sách và điều khoản trước khi đặt phòng.
• Trải nghiệm tốt nhất: Đặt phòng trước, liên hệ trực tiếp khách sạn để được hỗ trợ tốt nhất, và chuẩn bị tâm lý đối phó với một số nhân viên có thể chưa chuyên nghiệp.

Kết luận với Sofitel Legend Metropole Hotel

Tổng kết về Sofitel Legend Metropole Hotel: Sofitel Legend Metropole Hotel Hanoi là một khách sạn sang trọng với kiến trúc đẹp, vị trí thuận lợi. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ còn chưa đồng đều, đặc biệt là thái độ phục vụ của một số nhân viên cần được cải thiện. Khách hàng nên cân nhắc kỹ trước khi đặt phòng và chuẩn bị sẵn sàng cho những tình huống không mong muốn.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên các đánh giá, đây là một số câu hỏi và câu trả lời từ góc nhìn của khách hàng:

1. Câu hỏi: Tôi đang cân nhắc đặt phòng tại Sofitel Legend Metropole Hotel. Chất lượng dịch vụ có thực sự tốt như quảng cáo không?
   Trả lời: Chất lượng dịch vụ không đồng đều. Trong khi một số đánh giá khen ngợi sự chuyên nghiệp và thân thiện của nhân viên, một số khác lại phàn nàn về thái độ thiếu chuyên nghiệp, thậm chí thiếu tôn trọng của một số nhân viên. Bạn nên xem xét kỹ các đánh giá trước khi quyết định.
2. Câu hỏi: Tôi lo lắng về vấn đề an ninh tại khách sạn. Khách sạn có đảm bảo an toàn cho khách hàng không?
   Trả lời: Khách sạn có hệ thống an ninh, bao gồm camera an ninh và đội ngũ bảo vệ. Tuy nhiên, có một đánh giá phản ánh về việc mất đồ mà khách sạn chưa có phản hồi thỏa đáng. Bạn nên tự bảo quản đồ đạc cẩn thận.
3. Câu hỏi: Tôi muốn đến khách sạn để uống cà phê và chụp ảnh. Điều đó có được không?
   Trả lời: Bạn hoàn toàn có thể đến khách sạn để uống cà phê tại bar và chụp ảnh, vì kiến trúc của khách sạn rất đẹp và thu hút. Tuy nhiên, hãy chú ý đến quy định của khách sạn về việc chụp ảnh ở một số khu vực nhất định.
4. Câu hỏi: Nếu tôi gặp vấn đề với nhân viên, tôi nên làm gì?
   Trả lời: Bạn nên khiếu nại trực tiếp với quản lý khách sạn để được giải quyết. Bạn cũng có thể ghi lại thông tin về sự việc (ví dụ: thời gian, địa điểm, tên nhân viên) để làm bằng chứng.
5. Câu hỏi: Giá phòng ở Sofitel Legend Metropole Hotel có đắt không so với chất lượng dịch vụ?
   Trả lời: Giá phòng có thể khá cao, phù hợp với tiêu chuẩn khách sạn 5 sao. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ không đồng đều, có sự chênh lệch giữa các đánh giá tích cực và tiêu cực. Bạn cần cân nhắc kỹ giữa giá cả và chất lượng dịch vụ trước khi quyết định.

“`

Sofitel Legend Metropole Hanoi

15 P. Ngô Quyền, Tràng Tiền, Hoàn Kiếm, Hà Nội 100000, Việt Nam

4.7/5 TUYỆT VỜI từ 5582 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Phú Vương Trí

Lễ tân chu đáo, bảo vệ nhiệt tình và chuyên nghiệp, dịch vụ tiện ích đầy đủ. Một nơi rất đáng để tận hưởng trải nghiệm kỳ nghỉ.

3 tháng trước

Phong Hoàng (HPH)

Khách sạn đã cho phép người dân đi xem lễ duyệt binh mừng 80 năm Quốc Khánh được dùng khu vực vệ sinh miễn phí. Phòng vệ sinh rất sạch... Khách sạn đã cho phép người dân đi xem lễ duyệt binh mừng 80 năm Quốc Khánh được dùng khu vực vệ sinh miễn phí. Phòng vệ sinh rất sạch sẽ và mát. Thái độ của nhân viên ở sảnh rất thân thiện và nhiệt tình. Xem thêm

3 tháng trước

nguyen thanh nam

Tôi chưa có dịp nghỉ tại khách sạn này nhưng đã vài lần ghé để uống nước ở quầy bar phía trong nhà và cả khu vực vỉa hè, chất... Tôi chưa có dịp nghỉ tại khách sạn này nhưng đã vài lần ghé để uống nước ở quầy bar phía trong nhà và cả khu vực vỉa hè, chất lượng đồ uống ok so với giá trị, thực ra cơ bản là về vị trí và cảm giác khi bạn tiêu tiền nhiều hơn mức bình thường, nâng cảm xúc lên chút cũng là điều nên làm. Kiến trúc Pháp này đương nhiên là rất cuốn hút với mọi người yêu thích chụp ảnh. Xem thêm

7 tháng trước

Bui Ha

Hãy qua đây để thấy Sofitel Legend Metropole đúng là đẳng cấp và tuyệt vời. Vị trí tuyệt đẹp và thuận tiện, phòng đẹp tiện nghi hoàn hảo, nhân viên... Hãy qua đây để thấy Sofitel Legend Metropole đúng là đẳng cấp và tuyệt vời. Vị trí tuyệt đẹp và thuận tiện, phòng đẹp tiện nghi hoàn hảo, nhân viên thân thiện và nhiệt tình. Xem thêm

7 tháng trước

Freedom Rin

Chưa trải nghiệm dịch vụ lưu trú tuy nhiên chấm âm điểm cho trải nghiệm giao tiếp với nhân viên ^^ mình đến dự sự kiện trong sảnh mà nhân... Chưa trải nghiệm dịch vụ lưu trú tuy nhiên chấm âm điểm cho trải nghiệm giao tiếp với nhân viên ^^ mình đến dự sự kiện trong sảnh mà nhân viên nhìn mình như vào để ăn trộm hay ăn cắp hay gì đó ^^ hỏi nhà vệ sinh thì thái độ hất hàm! Cần lưu ý và kaizen lại ngay thái độ nhân viên phục vụ ở sảnh! Mang tiếng 5 sao mà không bằng cái khoé móng chân của nhân viên homestay ở miền Trung ???? Xem thêm

7 tháng trước

Thu An Nguyễn

ksan đẹp nhưng thái độ nvien cực kì k tốt , mình bị mất đồ đã phản ánh lên ksan nhưng k thấy ksan phản hồi gì. Cái thứ 2... ksan đẹp nhưng thái độ nvien cực kì k tốt , mình bị mất đồ đã phản ánh lên ksan nhưng k thấy ksan phản hồi gì. Cái thứ 2 là nhân viên phục vụ rất phân biệt khách nước ngoài với khách Việt , khi mình chụp ảnh và gọi đồ thì nvien có thái độ kiểu khinh thường. Và khi mình đến ksan chưa kịp ngồi vào bàn thì nv đã nhắc mình là k được chụp ảnh với một thái độ khá là khó chịu Xem thêm

8 tháng trước

Xem thêm đánh giá Ẩn bớt

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi