Starfruit Villa Hoi An

Giới thiệu về Starfruit Villa Hoi An

Starfruit Villa Hoi An là một villa nghỉ dưỡng tại Hội An, được nhiều khách đánh giá cao về không gian xanh, hồ bơi sạch sẽ và dịch vụ cho mượn xe đạp miễn phí. Tuy nhiên, một số khách hàng cũng phản ánh về vấn đề chính sách hủy phòng không rõ ràng, giá dịch vụ giặt ủi cao và thái độ phục vụ chưa được tốt của nhân viên.

Thông tin liên hệ

• Tên Starfruit Villa Hoi An: Starfruit Villa Hoi An
• Số điện thoại: 0989 646 777
• Địa chỉ: 26A Đinh Tiên Hoàng, Tân An, Hội An
• Giờ mở cửa: Không có thông tin
• Website: starfruithoian.vn
• Email: Không có thông tin

Vị trí địa lý của Starfruit Villa Hoi An

• Starfruit Villa Hoi An nằm tại địa chỉ 26A Đinh Tiên Hoàng, thuộc khu phố cổ Hội An. Vị trí này khá thuận tiện để di chuyển đến các điểm tham quan nổi tiếng trong khu phố cổ, như Chùa Cầu, Hội Quán Phước Kiến, nhà cổ Tấn Ký…
• Vị trí 26A Đinh Tiên Hoàng nằm trên một con đường chính trong khu phố cổ, dễ dàng tìm thấy. Khoảng cách đến các điểm tham quan, nhà hàng, quán cà phê trong khu phố cổ đều rất gần, thuận tiện cho việc đi bộ. Thông tin về khoảng cách cụ thể đến các tiện ích khác như bệnh viện, siêu thị cần được cập nhật thêm.
• Các phương tiện giao thông công cộng như xe đạp, xe ôm, taxi rất dễ dàng tìm thấy xung quanh villa.
• Thông tin về chỗ đỗ xe cần được làm rõ hơn, ví dụ có chỗ đỗ xe riêng hay phải tìm chỗ đỗ xe công cộng.

Quy mô Starfruit Villa Hoi An

Thông tin về quy mô cụ thể của Starfruit Villa Hoi An (số lượng phòng, loại phòng, sức chứa tối đa…) chưa được cung cấp đầy đủ. Cần có thêm thông tin về diện tích, thiết kế và bố cục không gian tổng thể để khách hàng hình dung rõ hơn.

• Dịch vụ lưu trú: (Thông tin về giá cả và loại phòng cần được cập nhật thêm)
• Dịch vụ ăn uống: Có phục vụ bữa sáng (Theo đánh giá của Mai Nguyễn). Thông tin về bữa trưa và bữa tối cần được bổ sung.
• Dịch vụ hỗ trợ du lịch: Cho thuê xe đạp miễn phí (Theo nhiều đánh giá). Thông tin về các dịch vụ khác như đặt tour, thuê xe máy cần được cập nhật.
• Chương trình khuyến mãi: Chưa có thông tin cụ thể.

Cơ sở vật chất và tiện nghi

• Thiết kế và không gian chung: Được mô tả là không gian xanh, thân thiện với môi trường (Theo đánh giá của Mai Nguyễn). Cần thêm thông tin về thiết kế, phong cách trang trí cụ thể.
• Khu vực thư giãn: Có hồ bơi (Theo nhiều đánh giá), sân vườn (cần xác nhận). Thông tin về sảnh khách chung, không gian đọc sách cần được cập nhật.
• Tiện ích bổ sung: Có Wifi miễn phí (cần xác nhận). Máy giặt có, nhưng giá cả cao và dịch vụ không được đánh giá tốt (Theo đánh giá của Jimmy Vo).
• Tiện nghi trong phòng: Điều hòa, quạt, tủ lạnh mini, TV (cần xác nhận).
• Bàn ghế thoải mái trong phòng và khu vực chung, phù hợp cho nhóm bạn, gia đình hoặc cá nhân (Theo đánh giá tích cực).

Vệ sinh và an toàn tại Starfruit Villa Hoi An

• Quy trình vệ sinh và khử trùng: Chưa có thông tin cụ thể.
• An toàn phòng cháy chữa cháy: Chưa có thông tin cụ thể.
• Chính sách bảo mật thông tin khách hàng: Chưa có thông tin cụ thể.
• An ninh: Chưa có thông tin cụ thể.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của Starfruit Villa Hoi An

• Giá phòng: Không có thông tin cụ thể, cần cập nhật.
• Các gói khuyến mãi: Chưa có thông tin cụ thể.
• Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Thông tin chưa được cung cấp rõ ràng. Cần cập nhật thêm.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

• Nhận xét tiêu cực: Hồng Lê Thị đánh giá 1 sao vì chính sách hủy phòng không rõ ràng và thái độ phục vụ hách dịch. Jimmy Vo đánh giá 1 sao vì giá dịch vụ giặt ủi quá cao (300k) và thái độ phục vụ của chủ không tốt.
• Nhận xét tích cực: Thu Hoang Doan, Mai Nguyễn và Le Ngoc Tien đều đánh giá 5 sao, khen ngợi sự thân thiện, nhiệt tình của chủ nhà và nhân viên, đồng thời đánh giá cao về dịch vụ và không gian.

Tổng kết: Chất lượng dịch vụ của nhân viên có sự chênh lệch đáng kể. Một số khách hàng đánh giá rất cao về sự thân thiện và nhiệt tình, trong khi một số khác lại phản ánh về thái độ phục vụ không tốt và thiếu minh bạch trong chính sách.

Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực:

• Hồng Lê Thị (1 sao): Phản ánh về việc tính phí hủy phòng 50% mà không được thông báo trước. Cho rằng thái độ của nhân viên hách dịch và thiếu chuyên nghiệp.
• Jimmy Vo (1 sao): Phản ánh về giá giặt ủi quá cao (300k) và thái độ phục vụ của chủ nhà không tốt, thiếu hướng dẫn.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Đối tượng khách hàng phù hợp: Khách hàng thích không gian yên tĩnh, gần gũi với thiên nhiên, có hồ bơi.
• Thời điểm lý tưởng: Tùy thuộc vào sở thích cá nhân.
• Cách chọn dịch vụ: Nên liên hệ trực tiếp với Starfruit Villa Hoi An để hỏi rõ về giá cả, chính sách hủy phòng và các dịch vụ khác trước khi đặt phòng.
• Lời khuyên: Nên xác nhận lại các thông tin về giá cả, chính sách, dịch vụ trước khi sử dụng để tránh những hiểu lầm đáng tiếc.

Kết luận với Starfruit Villa Hoi An

Tổng kết: Starfruit Villa Hoi An có những điểm mạnh như vị trí thuận lợi, không gian đẹp, hồ bơi sạch sẽ, dịch vụ cho mượn xe đạp miễn phí và sự thân thiện của một số nhân viên. Tuy nhiên, điểm yếu đáng chú ý là chính sách hủy phòng chưa rõ ràng, giá dịch vụ giặt ủi cao và thái độ phục vụ của một số nhân viên chưa được tốt. Nhà nghỉ cần cải thiện những điểm yếu này để nâng cao chất lượng dịch vụ và giữ uy tín.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên các đánh giá, đây là một số câu hỏi và trả lời khách quan từ góc nhìn của khách hàng:

• Câu hỏi 1: Chính sách hủy phòng của Starfruit Villa Hoi An cụ thể như thế nào? Trả lời: Chính sách hủy phòng chưa được thông báo rõ ràng, dẫn đến sự hiểu lầm và tranh chấp giữa khách hàng và chủ nhà (như trường hợp của Hồng Lê Thị).
• Câu hỏi 2: Giá cả dịch vụ giặt ủi tại Starfruit Villa Hoi An có hợp lý không? Trả lời: Giá giặt ủi 300k cho một lượng đồ nhỏ được cho là quá cao (theo đánh giá của Jimmy Vo), cần xem xét lại.
• Câu hỏi 3: Thái độ phục vụ của nhân viên Starfruit Villa Hoi An như thế nào? Trả lời: Có sự khác biệt lớn. Một số khách hàng đánh giá cao sự thân thiện và nhiệt tình, trong khi số khác lại cho rằng thái độ hách dịch, thiếu chuyên nghiệp.
• Câu hỏi 4: Starfruit Villa Hoi An có cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ và giá cả cho khách hàng trước khi đặt phòng không? Trả lời: Theo phản ánh của khách hàng, việc cung cấp thông tin chưa đầy đủ và rõ ràng, gây ra sự hiểu lầm và khó chịu.
• Câu hỏi 5: Starfruit Villa Hoi An có giải quyết những phản hồi tiêu cực từ khách hàng không? Trả lời: Không có thông tin về việc chủ nhà đã giải quyết những phản hồi tiêu cực như thế nào. Điều này cần được làm rõ để cải thiện chất lượng dịch vụ.

“`

Starfruit Villa Hoi An

26A Đinh Tiên Hoàng, Tân An, Hội An, Quảng Nam, Việt Nam

4.5/5 TUYỆT VỜI từ 112 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Hồng Lê Thị

mình 19h tối xin đặt phòng thêm 7 tiếng để mình lên xe đi tỉnh, họ lấy giá 1 ngày mình đồng ý, 7h sáng mai mình bao lại hủy... mình 19h tối xin đặt phòng thêm 7 tiếng để mình lên xe đi tỉnh, họ lấy giá 1 ngày mình đồng ý, 7h sáng mai mình bao lại hủy k thấy họ nói gì, đến lúc 12h kéo Vali ra khỏi phòng bắt mình đóng 50% phí hủy phòng. Sao lúc xuống hủy k nói vậy và tại sao k nói ngay từ đầu để khách biết. Mình k quay lại vì thái độ hách dịch chèn khách Xem thêm

9 tháng trước

Jimmy Vo

Giặt tí đồ chém 300K, chủ không hướng dẫn còn hạch hẹ khách hàng.

1 năm trước

Thu Hoang Doan

M rất thích ở đây, c chủ thân thiện, hồ bơi sách sẽ và rất mát.còn cho khách mượn xe đạp đi quanh nữa. ❤️

2 năm trước

Mai Nguyễn

Phòng đẹp, lớn, sạch sẽ, thoải mái. Không gian xanh, có hồ bơi rất thân thiện với môi trường, được mượn free xe đạp. Cô chủ hiền lành, thân thiện... Phòng đẹp, lớn, sạch sẽ, thoải mái. Không gian xanh, có hồ bơi rất thân thiện với môi trường, được mượn free xe đạp. Cô chủ hiền lành, thân thiện nói dễ nghe. Ai đến nghỉ cũng được cô cho bản đồ và chỉ dẫn rất nhiệt tình. À có phục vụ bữa sáng nữa. Nói chúng là 5 sao. Mình rất hài lòng!!! Xem thêm

6 năm trước

Le Ngoc Tien

Phòng đẹp, nhân viên thân thiện và được mượn xe đạp miễn phí lại có cả bể bơi xinh xinh trong khuôn viên

6 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi