The Coffee House

Giới thiệu về quán cà phê The Coffee House

Nằm giữa lòng thủ đô Hà Nội, The Coffee House đã trở thành một cái tên quen thuộc với những tín đồ cà phê, không chỉ bởi hương vị đồ uống đa dạng mà còn bởi không gian hiện đại, thoải mái. Ra đời với mong muốn mang đến một “ngôi nhà cà phê” đúng nghĩa, The Coffee House luôn chú trọng xây dựng trải nghiệm toàn diện cho khách hàng, từ chất lượng sản phẩm đến dịch vụ và không gian.

Thông tin liên hệ

Tên quán: The Coffee House
Số điện thoại: +84 28 7108 7088
Địa chỉ: 634 Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế, Bắc Từ Liêm, Hà Nội, Vietnam
Website: https://www.thecoffeehouse.com/
Giờ mở cửa: The Coffee House thường mở cửa từ 7:00 sáng đến 10:00 tối hàng ngày, tuy nhiên thời gian cụ thể có thể thay đổi tùy chi nhánh.

Vị trí địa lý của quán

The Coffee House tại 634 Phạm Văn Đồng tọa lạc ở một vị trí khá thuận lợi trên tuyến đường lớn, dễ dàng tiếp cận. Khu vực này là một phần của quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội, với mật độ dân cư và văn phòng tương đối cao.

Mô tả vị trí đắc địa của quán: Quán nằm ngay mặt đường Phạm Văn Đồng, một trong những trục giao thông huyết mạch, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy và di chuyển.
Thông tin về các điểm tham quan, trung tâm thương mại gần đó: Xung quanh quán có nhiều khu dân cư, tòa nhà văn phòng, và không xa các trung tâm thương mại lớn của khu vực phía Bắc Hà Nội. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho cả khách hàng địa phương và những người làm việc gần đó.
Thông tin về giao thông công cộng, cách tiếp cận quán: Khách hàng có thể dễ dàng đến quán bằng xe máy, ô tô cá nhân hoặc các tuyến xe buýt công cộng có điểm dừng gần đó.
Các tiện ích xung quanh: Khu vực này tập trung nhiều tiện ích như ngân hàng, trường học, bệnh viện, mang lại sự tiện lợi cho khách hàng khi kết hợp các hoạt động khác.

Quy mô

Mặc dù không có thông tin cụ thể về diện tích, nhưng The Coffee House 634 Phạm Văn Đồng thường có không gian rộng rãi, thoáng đãng đặc trưng của chuỗi.

Diện tích: Không có thông tin cụ thể về số m².
Không gian: Quán thường được thiết kế theo phong cách hiện đại, tối giản nhưng ấm cúng, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng. Ánh sáng tự nhiên và cây xanh thường được tận dụng để mang lại không khí dễ chịu.
Các khu vực: Quán thường có các khu vực đa dạng để phục vụ nhiều nhu cầu khác nhau. Bao gồm khu vực trong nhà với bàn ghế linh hoạt, khu vực ngoài trời thoáng đãng (nếu có), và đôi khi có cả khu vực yên tĩnh hơn phù hợp cho những ai cần tập trung làm việc hoặc học tập.

Thực đơn và giá cả

The Coffee House nổi tiếng với thực đơn đồ uống phong phú, từ cà phê truyền thống đến các loại đồ uống sáng tạo.

Giới thiệu về đồ uống đặc trưng: Ngoài cà phê, quán còn có các loại trà trái cây, macchiato, đá xay và nhiều đồ uống khác phù hợp với đa dạng khẩu vị.
Các loại cà phê nổi bật: Các món cà phê sữa đá, bạc xỉu, latte, americano là những lựa chọn được nhiều người yêu thích.
Đồ ăn kèm: Thực đơn đồ ăn kèm thường có bánh ngọt, bánh mì, và các món ăn nhẹ khác để khách hàng có thể dùng bữa nhẹ hoặc ăn vặt.
Giá cả trung bình cho mỗi loại: Giá đồ uống tại The Coffee House dao động khoảng 50.000 – 70.000 VND/cốc. Đồ ăn kèm có mức giá tương đương.
Đánh giá sự đa dạng của menu: Menu được đánh giá là rất đa dạng, liên tục cập nhật các món mới theo mùa hoặc theo xu hướng.
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ngân hàng, hoặc các ứng dụng ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ShopeePay.

So sánh giá giữa các quán tương tự

Mức giá của The Coffee House nằm ở phân khúc trung bình cao so với thị trường cà phê tại Việt Nam.

So sánh giá cả với 2-3 quán cà phê cùng phân khúc: So với Highland Coffee, Starbucks, The Coffee House có mức giá tương đương hoặc nhỉnh hơn một chút ở một số món. Tuy nhiên, so với các quán cà phê take-away nhỏ lẻ, mức giá này cao hơn.
Nêu rõ giá trị đồng tiền so với chất lượng: Mặc dù có một số phản hồi về giá cao, nhưng với không gian hiện đại, chất lượng đồ uống tương đối ổn định và dịch vụ chuyên nghiệp, nhiều khách hàng vẫn cảm thấy mức giá là hợp lý.
Phân tích ưu điểm về giá của quán: The Coffee House thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, ưu đãi (như mua 1 tặng 1, giảm giá qua ứng dụng) giúp khách hàng có thể thưởng thức đồ uống với mức giá tốt hơn. Tuy nhiên, một số phản hồi cho thấy các mã này đôi khi không áp dụng được, gây ra sự thất vọng.

Dịch vụ và tiện nghi

The Coffee House luôn chú trọng mang đến những tiện ích tốt nhất cho khách hàng.

Mô tả về WiFi và tốc độ: WiFi thường được cung cấp miễn phí và có tốc độ ổn định, phù hợp cho làm việc và giải trí.
Thông tin về chỗ ngồi: Quán có nhiều loại chỗ ngồi khác nhau từ ghế sofa êm ái, bàn làm việc cá nhân đến bàn lớn cho nhóm, đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng.
Môi trường âm nhạc: Âm nhạc tại quán thường là nhạc nhẹ, không lời hoặc pop nhẹ nhàng, tạo không khí thư giãn và không gây xao nhãng.
Không gian làm việc và học tập: Với không gian yên tĩnh và đầy đủ ổ cắm điện, The Coffee House là lựa chọn lý tưởng cho những người cần làm việc, học bài.
Thông tin về bãi đỗ xe (xe hơi, xe máy): Đây là một điểm yếu của chi nhánh này. Khách hàng phản ánh việc không có chỗ để xe miễn phí, phải gửi xe mất phí 15.000 VNĐ cho xe máy, gây bất tiện và không hài lòng.
Các tiện nghi khác: Quán thường trang bị điều hòa mát mẻ, có thể có sách/tạp chí để khách hàng đọc trong lúc chờ đợi hoặc thư giãn.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Nhân viên chất lượng và thái độ

Đánh giá về nhân viên tại The Coffee House 634 Phạm Văn Đồng có vẻ trái chiều, với một số phản hồi tiêu cực.

Đánh giá về sự chuyên nghiệp của nhân viên: Mặc dù có một đánh giá cho rằng nhân viên nhiệt tình và máy móc, nhưng cũng có nhận xét tiêu cực về sự thiếu tập trung và vô trách nhiệm.
Thái độ phục vụ và khả năng giao tiếp: Các đánh giá cho thấy thái độ phục vụ đôi khi chưa thực sự tốt, có thể gây khó chịu cho khách hàng.
Tốc độ phục vụ: Một khách hàng đã phản ánh rằng “làm đồ quá lâu”, cho thấy tốc độ phục vụ có thể là một vấn đề cần cải thiện.
Kiến thức về cà phê của nhân viên: Không có thông tin cụ thể trong các đánh giá được cung cấp.

Ý kiến từ khách hàng

Tổng hợp đánh giá từ Google Maps (sao đánh giá): Các đánh giá được cung cấp đều là 1 sao, cho thấy mức độ không hài lòng cao từ những khách hàng này.
Trích dẫn 2-3 nhận xét tích cực từ khách hàng thực tế: Không có nhận xét tích cực trong dữ liệu được cung cấp.
Phản hồi của quản lý đối với đánh giá: Không có thông tin về phản hồi của quản lý.
Nội dung các đánh giá tiêu cực cho thấy các vấn đề chính là:
- **Phí gửi xe:** Nhiều khách hàng bức xúc vì phải trả 15.000 VNĐ tiền gửi xe máy.
- **Chất lượng đồ uống không nổi bật so với giá:** Một khách hàng cho rằng “đồ uống thì như chỗ khác” trong khi giá ~70k/cốc.
- **Vấn đề khuyến mãi:** Mã “mua 1 tặng 1” đôi khi không áp dụng được, bị coi là “treo đầu dê bán thịt chó”.
- **Thái độ và tốc độ phục vụ của nhân viên:** Phản ánh về nhân viên làm việc thiếu tập trung, vô trách nhiệm và làm đồ quá lâu.
- **Giá trị trải nghiệm:** Một khách hàng thẳng thắn nhận xét “một trải nghiệm lần cuối không hề đáng tiền!”.

Tổng hợp chi tiết và đầy đủ các ưu điểm và nhược điểm

Ưu điểm

Vị trí thuận lợi: Nằm trên trục đường lớn Phạm Văn Đồng, dễ dàng tìm kiếm và di chuyển.
Không gian hiện đại, thoải mái: Thiết kế quán thường đẹp mắt, tạo cảm giác dễ chịu cho khách hàng.
Menu đa dạng: Đồ uống và đồ ăn kèm phong phú, đáp ứng nhiều sở thích khác nhau.
Tiện nghi đầy đủ: WiFi ổn định, nhiều loại chỗ ngồi, ổ cắm điện, phù hợp cho làm việc và học tập.

Nhược điểm

Phí gửi xe cao và bất tiện: Đây là nhược điểm lớn nhất được nhiều khách hàng nhắc đến, gây mất điểm trong mắt khách hàng. Quán nên xem xét chính sách hỗ trợ chi phí gửi xe hoặc có chỗ gửi xe miễn phí cho khách.
Chất lượng dịch vụ chưa đồng đều: Một số phản hồi cho thấy nhân viên thiếu tập trung, tốc độ phục vụ chậm, và thái độ đôi khi chưa tốt. Cần đào tạo và quản lý nhân viên chặt chẽ hơn để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều.
Vấn đề về khuyến mãi: Việc mã khuyến mãi không áp dụng được gây ra sự thất vọng và cảm giác bị “lừa dối”. Quán cần đảm bảo các chương trình khuyến mãi rõ ràng và có thể áp dụng dễ dàng.
Giá thành cao so với cảm nhận về chất lượng: Với mức giá ~70.000 VNĐ/cốc, khách hàng kỳ vọng nhiều hơn về chất lượng đồ uống và trải nghiệm tổng thể.

Những món đáng thử

Dựa trên danh tiếng chung của The Coffee House và các đánh giá về sự đa dạng, một số món bạn có thể thử khi ghé thăm:

**Cà phê sữa đá:** Món kinh điển của Việt Nam, The Coffee House có phiên bản riêng, đậm đà và dễ uống. Giá khoảng 50.000 VNĐ. Lý do nên thử: Hương vị quen thuộc nhưng được pha chế theo phong cách hiện đại.
**Trà đào cam sả:** Món đồ uống phổ biến và được yêu thích, mang lại cảm giác thanh mát, sảng khoái. Giá khoảng 60.000 VNĐ. Lý do nên thử: Giải khát tốt, hương vị hài hòa.
**Macchiato:** Nếu bạn thích sự kết hợp giữa cà phê và sữa kem béo ngậy, macchiato là lựa chọn tuyệt vời. Giá khoảng 65.000 – 75.000 VNĐ tùy loại. Lý do nên thử: Thức uống có tính thẩm mỹ cao, hương vị độc đáo.

Kết luận

The Coffee House tại 634 Phạm Văn Đồng là một địa điểm tiềm năng với không gian đẹp và thực đơn đa dạng. Tuy nhiên, quán đang đối mặt với những thách thức lớn về dịch vụ khách hàng, đặc biệt là vấn đề phí gửi xe và chất lượng phục vụ của nhân viên. Đây là những yếu tố then chốt ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

Đối tượng khách hàng phù hợp: Quán phù hợp với những người tìm kiếm không gian làm việc, học tập, hoặc họp mặt bạn bè trong một môi trường hiện đại. Tuy nhiên, những ai nhạy cảm về giá cả hoặc không muốn phát sinh thêm chi phí gửi xe có thể cân nhắc.

Lời khuyên cho khách hàng khi ghé thăm: Bạn nên chuẩn bị trước tâm lý về việc gửi xe có phí và có thể hỏi nhân viên về các chương trình khuyến mãi để tận dụng ưu đãi (nếu có). Nếu bạn đến vào giờ cao điểm, có thể sẽ phải chờ đợi đồ uống lâu hơn.

The Coffee House có tiềm năng lớn để trở thành một điểm đến lý tưởng nếu các vấn đề tồn đọng được cải thiện. Hãy ghé thăm và tự mình trải nghiệm để đưa ra đánh giá của riêng bạn!

Câu hỏi và trả lời

Câu hỏi: Vấn đề lớn nhất mà The Coffee House 634 Phạm Văn Đồng đang gặp phải theo các đánh giá của khách hàng là gì?

Trả lời: Vấn đề lớn nhất là chi phí gửi xe cao (15.000 VNĐ cho xe máy) và sự bất tiện về chỗ để xe, cùng với các phản hồi tiêu cực về chất lượng dịch vụ và thái độ của nhân viên.
Câu hỏi: Mức giá đồ uống trung bình tại The Coffee House nằm trong khoảng nào?

Trả lời: Mức giá đồ uống trung bình tại The Coffee House dao động khoảng 50.000 – 70.000 VNĐ/cốc.
Câu hỏi: Ngoài cà phê, The Coffee House còn có những loại đồ uống đặc trưng nào khác?

Trả lời: Ngoài cà phê, The Coffee House còn có các loại trà trái cây, macchiato, đá xay và các đồ uống sáng tạo khác.
Câu hỏi: Không gian của The Coffee House thường được thiết kế theo phong cách nào và có những tiện ích gì cho khách hàng làm việc/học tập?

Trả lời: Không gian quán thường được thiết kế theo phong cách hiện đại, tối giản nhưng ấm cúng. Quán có WiFi ổn định, nhiều loại chỗ ngồi và ổ cắm điện, phù hợp cho khách hàng làm việc hoặc học tập.
Câu hỏi: Tại sao khách hàng lại cảm thấy các chương trình khuyến mãi của The Coffee House đôi khi gây thất vọng?

Trả lời: Khách hàng cảm thấy thất vọng vì đôi khi các mã khuyến mãi (như mua 1 tặng 1) không áp dụng được, khiến họ có cảm giác bị “treo đầu dê bán thịt chó” để câu khách.