The Observatory

The Observatory: Đánh giá chi tiết từ trải nghiệm khách hàng

???? Giới thiệu về The Observatory

The Observatory là một quán bar nằm tại địa chỉ 85 Cách Mạng Tháng Tám, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. Được biết đến với không gian độc đáo và các sự kiện âm nhạc, đặc biệt là các đêm nhạc Techno, thu hút nhiều khách hàng trẻ tuổi. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại đây lại nhận được nhiều đánh giá trái chiều.

Những nhược điểm thường được khách hàng nhắc đến:

* **Sự không nhất quán giữa quảng cáo và thực tế:** Nhiều khách hàng phản ánh sự chênh lệch lớn giữa mô tả về số lượng không gian, số lượng người tham dự sự kiện và thực tế. Ví dụ, quảng cáo nói có 3 không gian nhưng thực tế chỉ có 2, hoặc dự đoán số lượng khách đông nhưng thực tế rất ít.
* **Chất lượng dịch vụ kém:** Nhân viên phục vụ được cho là có thái độ thiếu chuyên nghiệp, cộc lốc, thậm chí phớt lờ khách hàng. Thời gian phục vụ đồ uống chậm, đặc biệt là khi quán không quá đông. Một số khách hàng cho biết họ phải gọi order nhiều lần mà vẫn không được phục vụ.
* **Quản lý sự kiện kém:** Việc tổ chức các sự kiện chưa được chuyên nghiệp, dẫn đến sự thiếu hụt thông tin, thiếu người phục vụ, và gây thất vọng cho khách hàng. Ví dụ, một sự kiện được quảng cáo rầm rộ nhưng lại có rất ít người tham dự.
* **Vấn đề hoàn tiền:** Khách hàng gặp khó khăn trong việc được hoàn tiền khi sự kiện không đáp ứng được như quảng cáo.
* **Không gian không phù hợp:** Một số khách hàng đánh giá không gian quán quá tối, khói mù mịt, gây khó chịu.

???? Thông tin liên hệ The Observatory

Tên Bar: The Observatory
Số điện thoại: (Thông tin chưa được cung cấp)
Địa chỉ: 85 Cách Mạng Tháng Tám, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Giờ mở cửa: Thứ Hai: Đóng cửa; Thứ Ba: Đóng cửa; Thứ Tư: 16:00–00:00; Thứ Năm: 16:00–03:00; Thứ Sáu: 16:00–06:00; Thứ Bảy: 16:00–06:00; Chủ Nhật: 16:00–00:00
Website: http://theobservatory-hcmc.com/
Email: (Thông tin chưa được cung cấp)

????️ Vị trí & Cách di chuyển

The Observatory nằm trên đường Cách Mạng Tháng Tám, một tuyến đường chính ở Quận 1, dễ dàng tìm thấy. Khu vực này rất gần với các địa điểm du lịch nổi tiếng của thành phố Hồ Chí Minh như phố đi bộ Nguyễn Huệ, chợ Bến Thành. Xung quanh có nhiều nhà hàng, khách sạn và cửa hàng tiện lợi. Khách hàng có thể dễ dàng di chuyển đến đây bằng các phương tiện công cộng như xe buýt, taxi hoặc xe ôm công nghệ. Chỗ đỗ xe hơi có thể tìm thấy ở các bãi đỗ xe công cộng gần đó.

✨ Loại Sản phẩm & Dịch vụ

* **Cocktail đặc biệt:** Giá cả chưa được công khai, chất lượng cocktail cần được đánh giá thêm.
* **Bia thủ công:** Giá cả và các loại bia chưa được nêu rõ.
* **Rượu vang chọn lọc:** Thông tin chi tiết về loại rượu và giá cả chưa có.

Thỉnh thoảng có các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt như đêm nhạc sống, tuy nhiên, chất lượng tổ chức của các sự kiện này còn nhiều điểm cần cải thiện.

???? Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá cả trung bình cho đồ uống dao động tùy thuộc vào loại đồ uống. Hiện chưa có thông tin cụ thể về giá cả trên menu. Các hình thức thanh toán được chấp nhận có thể bao gồm tiền mặt, thẻ tín dụng/ghi nợ, nhưng thông tin này cần được xác nhận.

???? Chất lượng & Thái độ đội ngũ nhân viên

Đánh giá về đội ngũ nhân viên rất khác nhau. Có những khách hàng đánh giá cao sự thân thiện và vui tính của chủ quán, nhưng cũng có rất nhiều khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ kém, thiếu chuyên nghiệp của một số nhân viên, đặc biệt là nhân viên nam đeo kính làm ở quầy bar. Việc thiếu quan tâm đến khách hàng, phục vụ chậm, và thái độ khó chịu là những điểm trừ lớn.

????️ Cơ sở vật chất, tiện nghi & An toàn

The Observatory được mô tả là có không gian độc đáo, tuy nhiên, một số khách hàng cho rằng không gian quá tối và khói mù mịt. Thông tin về tiện nghi khác như wifi, khu vực hút thuốc, khu vực VIP,… vẫn chưa được làm rõ. Thông tin về an ninh và phòng cháy chữa cháy cũng chưa được cung cấp.

???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)

⚠️ Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:

Vấn đề 1: Sự chênh lệch giữa quảng cáo và thực tế về số lượng không gian, số lượng người tham dự sự kiện.

Khách hàng A: “Thấy bảo có 3 không gian nma hôm đi có 2 thui…”
Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.

Vấn đề 2: Chất lượng dịch vụ kém, thái độ nhân viên.

Khách hàng B: “Nhân viên (đặc biệt là bạn nam đeo kính làm ở bar) thái độ vô cùng khó chịu, ăn nói cộc lốc với khách và đỉnh điểm là khoảng 23:50 là nhóm mình gọi order liên tục nhưng nhân viên có nhìn thấy nhưng lại ngoảnh mặt đi?”
Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.

Vấn đề 3: Quản lý sự kiện kém hiệu quả.

Khách hàng C: “Lễ tân bảo quán có 20-25 người, bọn mình quyết định mua vé vào 150K/1 vé, nhưng khi lên thì có tầm 5 người, cảm xúc rất tuột mood!”
Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.

Nhược điểm khác: Vấn đề hoàn tiền, không gian quá tối và khói mù mịt.

???? Ưu điểm

* Ông chủ quán rất tốt và vui tính (theo một số đánh giá).
* Có thể ở lại chơi đến sáng (theo một số đánh giá).
* Không gian độc đáo, phù hợp với những người yêu thích không gian tối, sương khói (theo một số đánh giá).

⭐ Nhận xét tích cực

???? Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng:

Khách hàng D: “một gian tối thui sương khói mờ nhân ảnh cơ mà vui phết. Có thể ở đây chơi từ tối muộn cho đến sáng mà ko biết mệt, đặc biệt ông chủ ở đây rất tốt và vui tính.”

???? Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

* Kiểm tra kỹ thông tin sự kiện trước khi đến để tránh sự thất vọng.
* Liên hệ trước để xác nhận thông tin về số lượng khách, không gian và các dịch vụ.
* Chuẩn bị tinh thần nếu gặp phải vấn đề về chất lượng phục vụ.

???? Kết luận

The Observatory có tiềm năng trở thành một điểm đến thú vị, nhưng cần cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ, quản lý sự kiện và truyền thông thông tin chính xác đến khách hàng để tránh những trải nghiệm tiêu cực.

Câu hỏi và Trả lời

**Câu hỏi 1:** The Observatory quảng cáo có 3 không gian, tại sao nhiều khách hàng lại phản ánh chỉ có 2?
**Trả lời:** Sự khác biệt giữa quảng cáo và thực tế cần được làm rõ bởi phía quản lý The Observatory. Có thể có sự nhầm lẫn trong thông tin hoặc thay đổi về cấu trúc quán mà chưa được cập nhật.

**Câu hỏi 2:** Tại sao dịch vụ phục vụ lại kém chất lượng như nhiều khách hàng phản ánh?
**Trả lời:** Có thể do thiếu nhân viên, thiếu đào tạo bài bản về nghiệp vụ phục vụ hoặc thiếu quản lý giám sát từ phía quản lý.

**Câu hỏi 3:** Liệu The Observatory có kế hoạch cải thiện chất lượng dịch vụ và quản lý sự kiện trong tương lai?
**Trả lời:** Hiện chưa có thông tin chính thức từ phía The Observatory về kế hoạch cải thiện.

**Câu hỏi 4:** Có nên đến The Observatory nếu muốn trải nghiệm một đêm nhạc Techno?
**Trả lời:** Cần cân nhắc kỹ lưỡng và kiểm tra thông tin sự kiện cụ thể trước khi đến. Chất lượng sự kiện và dịch vụ chưa được đảm bảo.

**Câu hỏi 5:** Khách hàng nên làm gì nếu gặp phải vấn đề về chất lượng dịch vụ tại The Observatory?
**Trả lời:** Nên phản ánh trực tiếp với quản lý quán để tìm cách giải quyết. Nếu không được giải quyết thỏa đáng, khách hàng có thể tìm đến các cơ quan chức năng để khiếu nại.
“`

85 Cách Mạng Tháng Tám, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Hồ Chí Minh, Việt Nam

3.9/5 TỐT từ 442 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Ngọc Anh

=)) thấy bảo có 3 không gian nma hôm đi có 2 thui, một gian tối thui sương khói mờ nhân ảnh cơ mà vui phết

4 tháng trước

Trung Vr

Có thể ở đây chơi từ tối muộn cho đến sáng mà ko biết mệt, đặc biệt ông chủ ở đây rất tốt và vui tính. Tôi rất nhớ nơi... Xem thêm

6 tháng trước

clement barbier

Điều này là không thể chấp nhận được!!! không có ai bên trong, chúng tôi không phải trả tiền, không có bữa tiệc techno nào bên trong! người đó nói... Xem thêm

7 tháng trước