THE SINH CAFE TRAVEL AGENT

Giới thiệu về The Sinh Cafe Travel Agent

The Sinh Cafe Travel Agent, tọa lạc tại 111 P. Hàng Bông, Hà Nội, là một đại lý du lịch nhận được cả những đánh giá tích cực và tiêu cực. Trong khi nhiều khách hàng ca ngợi sự hợp lý về giá cả và chất lượng dịch vụ của một số tour nhất định, đặc biệt là các tour Vịnh Hạ Long, thì một số khác lại phàn nàn về sự thiếu minh bạch trong giá cả và chất lượng dịch vụ không như kỳ vọng. Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn toàn diện về The Sinh Cafe Travel Agent, dựa trên thông tin có sẵn và đánh giá khách hàng, nhằm giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt khi lựa chọn sử dụng dịch vụ của họ.

Thông tin liên hệ The Sinh Cafe Travel Agent

Tên Công ty/Đại lý: The Sinh Cafe Travel Agent
Số điện thoại: 0358 259 690
Địa chỉ: 111 P. Hàng Bông, Hàng Bông, Hà Nội
Website: Không có
Email: Không có thông tin

Giờ mở cửa: Thứ Hai – Thứ Sáu: 8:00 AM – 10:30 PM; Thứ Bảy: 8:00 AM – 10:30 PM; Chủ Nhật: 8:00 AM – 10:00 PM

Giấy phép Kinh doanh dịch vụ lữ hành: Không có thông tin

Vị trí địa lý của The Sinh Cafe Travel Agent

The Sinh Cafe Travel Agent nằm tại số 111 phố Hàng Bông, trung tâm thành phố Hà Nội. Vị trí này khá thuận tiện cho việc di chuyển, nằm gần nhiều tuyến phố lớn và dễ dàng tìm thấy.
Khoảng cách đến các địa điểm nổi bật: Gần khu phố cổ, các điểm tham quan lịch sử, văn hóa của Hà Nội. Tuy nhiên, thông tin cụ thể về khoảng cách đến bến xe, ga tàu, sân bay cần được làm rõ hơn.
Phương tiện giao thông công cộng: Dễ dàng tiếp cận bằng xe buýt, taxi, xe ôm công nghệ.
Các tiện ích xung quanh: Khu vực này có nhiều nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng lưu niệm, thuận tiện cho khách hàng.

Các loại hình dịch vụ Tour du lịch

Dựa trên các đánh giá, The Sinh Cafe Travel Agent cung cấp các tour du lịch trong nước, tập trung chủ yếu vào các tour Vịnh Hạ Long và các tour trong ngày quanh Hà Nội. Họ cũng có thể cung cấp dịch vụ đặt vé xe khách liên tỉnh như tuyến Hà Nội – Lào.
Tour Vịnh Hạ Long là tour được đánh giá cao về giá cả và chất lượng. Tuy nhiên, cần thêm thông tin chi tiết về các loại hình tour khác để có cái nhìn toàn diện hơn.
Chất lượng tour: Cần thêm thông tin cụ thể về lịch trình, phương tiện di chuyển, khách sạn, và các hoạt động đi kèm của từng tour.
Mức độ đa dạng: Hiện tại, thông tin về sự đa dạng của các loại tour còn hạn chế. Công ty cần cung cấp thêm thông tin về các tour phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá cả: Các đánh giá cho thấy giá cả của tour Vịnh Hạ Long khá hợp lý. Tuy nhiên, có trường hợp khách hàng bị tính giá cao hơn nhiều so với giá trung bình (1200 USD cho xe riêng đến Tam Cốc, cao hơn 1.5 lần so với xe limousine). Điều này cho thấy sự thiếu minh bạch trong báo giá của công ty.
Khuyến mãi: Không có thông tin về các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi.
Chính sách hủy tour: Không có thông tin về chính sách hủy tour và phí hủy.
Phương thức thanh toán: Không có thông tin cụ thể về các phương thức thanh toán được chấp nhận.

Chất lượng phục vụ, Đánh giá Uy tín và thái độ nhân viên

Uy tín: Uy tín của The Sinh Cafe Travel Agent còn gây tranh cãi do sự khác biệt lớn giữa các đánh giá tích cực và tiêu cực. Thiếu thông tin về giấy phép kinh doanh cũng làm giảm độ tin cậy.
Nhân viên: Một số nhân viên được đánh giá cao về sự thân thiện, chuyên nghiệp (như Tommy Vũ). Tuy nhiên, cũng có nhân viên bị đánh giá thấp vì cố tình đẩy giá và thiếu trách nhiệm sau khi bán tour (trường hợp khách hàng San Pikachu).
Giao tiếp: Không có thông tin về khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh hoặc các ngôn ngữ khác.
Phản hồi: Thời gian phản hồi và chất lượng phản hồi cần được cải thiện, như trường hợp khách hàng PP12345 P bị công ty cúp máy và không trả lời tin nhắn.
Dịch vụ hậu mãi: Cần thêm thông tin về dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng.

An ninh và an toàn trong các tour

An toàn: Không có thông tin cụ thể về các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách hàng trong suốt chuyến đi (bảo hiểm du lịch, quy trình xử lý sự cố…).
Tuân thủ quy định: Không có thông tin về việc tuân thủ các quy định an toàn du lịch.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Tổng hợp đánh giá: Đánh giá trên các nền tảng chưa được tổng hợp. Có sự phân hóa rõ rệt giữa các đánh giá tích cực và tiêu cực.
Nhận xét tích cực: Khách hàng Tanisha Bhattacharyya và LIM KAH KENG đánh giá cao về giá cả hợp lý và chất lượng dịch vụ của các tour Vịnh Hạ Long. Khách hàng Phan Hien rất hài lòng với sự phục vụ chuyên nghiệp của nhân viên Tommy Vũ.
Nhận xét tiêu cực: Khách hàng San Pikachu phàn nàn về việc bị tính giá quá cao cho dịch vụ xe riêng. Khách hàng PP12345 P phàn nàn về chất lượng dịch vụ xe buýt không đúng như quảng cáo và thái độ phục vụ kém của nhân viên.

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

Minh bạch về giá cả: Cần cải thiện sự minh bạch trong việc báo giá dịch vụ để tránh trường hợp khách hàng bị tính giá cao hơn nhiều so với giá trị thực tế như trường hợp của San Pikachu.
Chất lượng dịch vụ xe: Cần đảm bảo chất lượng dịch vụ xe như quảng cáo, tránh trường hợp xe không đáp ứng được các tiện nghi đã cam kết như trong trường hợp của PP12345 P.
Thái độ phục vụ: Cần đào tạo nhân viên để cải thiện thái độ phục vụ, đặc biệt là khi gặp phải khiếu nại của khách hàng, tránh tình trạng cúp máy hoặc không trả lời tin nhắn như trường hợp của PP12345 P.
Xây dựng website: Việc không có website chính thức làm giảm tính chuyên nghiệp và khả năng tiếp cận thông tin của khách hàng.
Cung cấp đầy đủ thông tin: Cần cung cấp đầy đủ thông tin về các loại hình tour, lịch trình, giá cả, chính sách hủy tour, phương thức thanh toán trên website hoặc các tài liệu khác.
Quản lý đánh giá: Công ty cần có phản hồi và giải quyết vấn đề một cách kịp thời và chuyên nghiệp đối với các đánh giá tiêu cực của khách hàng.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Đối tượng khách hàng phù hợp: Khách hàng phù hợp với The Sinh Cafe Travel Agent là những khách hàng muốn tìm kiếm các tour Vịnh Hạ Long với giá cả hợp lý. Tuy nhiên, cần thận trọng khi sử dụng các dịch vụ khác.
Thời điểm đặt tour: Nên tìm hiểu kỹ thông tin về các tour và giá cả trước khi đặt tour, tránh mùa cao điểm nếu muốn tiết kiệm chi phí.
Cách chọn tour: Cần yêu cầu công ty cung cấp đầy đủ thông tin về lịch trình, giá cả, chính sách hủy tour trước khi đặt tour.
Trải nghiệm tốt nhất: Nên liên hệ trực tiếp với công ty để xác nhận giá cả và các chi tiết khác trước khi đặt tour. Yêu cầu báo giá chi tiết và rõ ràng.

Kết luận

The Sinh Cafe Travel Agent là một đại lý du lịch với chất lượng dịch vụ không đồng đều. Một số tour như tour Vịnh Hạ Long nhận được đánh giá tích cực về giá cả và chất lượng. Tuy nhiên, công ty cần cải thiện đáng kể về sự minh bạch trong giá cả, chất lượng dịch vụ khách hàng, và việc xử lý các khiếu nại. Khách hàng nên tìm hiểu kỹ thông tin và yêu cầu báo giá chi tiết trước khi sử dụng dịch vụ của họ.

Câu hỏi và Trả lời

Hỏi: Công ty có website không? Tôi muốn xem thêm thông tin về các tour.
Trả lời: Hiện tại, The Sinh Cafe Travel Agent chưa có website chính thức. Bạn có thể liên hệ trực tiếp qua số điện thoại 0358 259 690 để được tư vấn.
Hỏi: Tôi muốn đặt tour Vịnh Hạ Long. Làm thế nào để tôi chắc chắn về giá cả và chất lượng dịch vụ?
Trả lời: Hãy liên hệ trực tiếp với công ty và yêu cầu báo giá chi tiết, bao gồm tất cả các chi phí. Đọc kỹ các điều khoản và điều kiện trước khi đặt tour. Bạn cũng có thể tham khảo các đánh giá của khách hàng khác trước khi quyết định.
Hỏi: Nếu tôi không hài lòng với dịch vụ, tôi có thể khiếu nại như thế nào?
Trả lời: Bạn có thể liên hệ trực tiếp với công ty để trình bày vấn đề của mình. Tuy nhiên, dựa trên những đánh giá hiện có, khả năng giải quyết khiếu nại của công ty cần được cải thiện.