Royal Lounge & Coffee

Giới thiệu về quán Bar

Royal Lounge & Coffee nằm tại Số 1 tổ 3, Tân Thanh, Thành phố Điện Biên Phủ, Điện Biên, là một quán cà phê và bar kết hợp, hướng đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi ưa thích không gian sôi động. Tuy nhiên, dựa trên các đánh giá khách hàng, quán đang gặp phải một số vấn đề đáng kể về chất lượng dịch vụ. Một số khách hàng phàn nàn về chất lượng đồ uống kém, kỹ năng pha chế của nhân viên chưa tốt, thậm chí còn xảy ra tình trạng khách hàng đánh nhau, cãi lộn trong quán do thiếu kiểm soát an ninh. Hệ thống camera an ninh không hoạt động cũng là một điểm trừ lớn ảnh hưởng đến an toàn của khách hàng. Mặc dù một số khách hàng đánh giá cao sự phục vụ nhiệt tình và không gian sôi động, nhưng những vấn đề an ninh và chất lượng đồ uống cần được quán giải quyết triệt để để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Thông tin liên hệ

• Tên Bar: Royal Lounge & Coffee
• Số điện thoại: 0968 982 298
• Địa chỉ: Số 1 tổ 3, Tân Thanh, Thành phố Điện Biên Phủ, Điện Biên, Việt Nam
• Giờ mở cửa: Thứ Hai – Chủ Nhật: 20:00 – 01:00
• Website: http://fb.com/RoyalLoungecoffee
• Email: (Thông tin chưa được cung cấp)

Vị trí địa lý của Bar

• Royal Lounge & Coffee nằm tại Số 1 tổ 3, Tân Thanh, Thành phố Điện Biên Phủ. Vị trí cụ thể cần được làm rõ hơn để khách hàng dễ tìm thấy. Thông tin thêm về vị trí gần các địa điểm dễ nhận biết (ví dụ: gần trường học, bệnh viện, trung tâm thương mại…) sẽ giúp khách hàng định vị chính xác hơn.
• Khoảng cách đến các điểm dễ nhận biết như địa điểm tham quan, bệnh viện, siêu thị, tiện ích nổi bật gần đó cần được cung cấp để khách hàng có thể dễ dàng tìm đường đến quán.
• Thông tin về phương tiện giao thông công cộng gần đó (ví dụ: điểm dừng xe buýt, trạm taxi…) cần được cung cấp để khách hàng dễ dàng lựa chọn phương tiện di chuyển.
• Thông tin về chỗ đỗ xe (ví dụ: có bãi đỗ xe riêng hay không, chỗ đỗ xe gần nhất…) cần được cung cấp để khách hàng yên tâm về việc đỗ xe.

Quy mô Bar

Thông tin về quy mô của Royal Lounge & Coffee chưa được cung cấp đầy đủ. Cần thêm thông tin chi tiết về số lượng bàn, sức chứa, diện tích, khu vực trong nhà/ngoài trời, thiết kế và bố cục không gian để khách hàng hình dung rõ hơn về quy mô và không gian của quán.

Danh sách các dịch vụ chính

• Cà phê các loại (Thông tin về giá cả cần được bổ sung)
• Đồ uống có cồn (Cocktail, Bia, Rượu… – Thông tin về giá cả và loại đồ uống cụ thể cần được bổ sung)
• (Các loại đồ uống khác – cần bổ sung)
• Các chương trình khuyến mãi, giờ vàng, hoặc sự kiện đặc biệt (Thông tin chưa được cung cấp)

Cơ sở vật chất và tiện nghi

• Thiết kế và không gian quầy bar, khu vực chỗ ngồi, ánh sáng, âm nhạc, phong cách trang trí (Thông tin chi tiết cần được bổ sung)
• Khu vực thư giãn (Thông tin chi tiết cần được bổ sung)
• Tiện ích bổ sung: Wi-Fi (cần xác nhận có hay không), khu vực hút thuốc (cần xác nhận có hay không, có đáp ứng tiêu chuẩn không), khu vực VIP (nếu có) (Thông tin chi tiết cần được bổ sung)
• Hệ thống âm thanh, ánh sáng (cần xác nhận chất lượng), DJ/Ban nhạc (nếu có) (Thông tin chi tiết cần được bổ sung)
• Bàn ghế (cần xác nhận chất lượng và sự thoải mái)

Vệ sinh và an toàn tại Bar

• Quy trình vệ sinh (Thông tin chi tiết cần được bổ sung. Cần đảm bảo vệ sinh sạch sẽ để tránh các vấn đề về sức khỏe cho khách hàng.)
• An toàn phòng cháy chữa cháy (Thông tin chi tiết cần được bổ sung. Cần đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn phòng cháy chữa cháy.)
• Bảo mật thông tin khách hàng (Thông tin chi tiết cần được bổ sung. Cần có chính sách bảo mật rõ ràng để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.)
• Đảm bảo an ninh (Hiện tại hệ thống camera an ninh không hoạt động, cần được khắc phục ngay lập tức. Cần có biện pháp đảm bảo an ninh hiệu quả hơn, ví dụ như thuê bảo vệ, lắp đặt camera hoạt động tốt…)

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của Royal Lounge & Coffee

• Giá cả trung bình cho mỗi loại đồ uống (Thông tin cần được bổ sung)
• Các gói khuyến mãi, ưu đãi (Thông tin cần được bổ sung)
• Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), và thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

• Lò đánh giá 1 sao: “quá tệ cho một trải nghiệm, chất lượng dịch vụ về đồ uống quá kém, nhân viên không thể pha chế đồ uống cơ bản, các kỹ năng căn bản của người pha chế và nắm bắt nhu cầu của khách hàng không có…” Đây là đánh giá tiêu cực nghiêm trọng về kỹ năng và thái độ phục vụ của nhân viên.
• Aiboss Quỳnh đánh giá 2 sao: “Phục vụ nhiệt tình không gian bình thường mỗi tội có anh Bookinh hơi nghéo”. Mặc dù đánh giá tích cực về sự nhiệt tình, nhưng lại có nhận xét tiêu cực về một nhân viên cụ thể.
• Dương Hoàng đánh giá 5 sao: “Nhạc hay, nhân viên phục vụ tốt, đồ Uống Tuyệt vời”. Đây là đánh giá tích cực về chất lượng đồ uống và phục vụ.
• Long Điêu Chính đánh giá 5 sao: “Quán quá oke phục vụ nhanh, nhân viên trẻ trung năng động giá cả hợp lý thị trường”. Đánh giá tích cực về tốc độ phục vụ, thái độ nhân viên và giá cả.
• Tùng’ss Bơ’ss đánh giá 5 sao: “Môi trường sôi động, phục vụ nhiệt tình cho 5*”. Đánh giá tích cực về không gian và sự phục vụ.

Thái độ nhân viên: Có sự khác biệt lớn trong đánh giá về thái độ nhân viên. Một số khách hàng đánh giá cao sự nhiệt tình, trong khi một số khác lại cho rằng nhân viên thiếu kỹ năng, không nắm bắt được nhu cầu khách hàng. Việc xảy ra xô xát giữa khách hàng cho thấy cần cải thiện đáng kể về khả năng xử lý tình huống và quản lý khách hàng của nhân viên.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Đối tượng khách hàng phù hợp: Khách hàng trẻ tuổi, thích không gian sôi động.
• Thời điểm lý tưởng: Nên cân nhắc kỹ trước khi đến, đặc biệt là vào những giờ cao điểm, vì vấn đề an ninh chưa được đảm bảo.
• Cách chọn dịch vụ: Nên tham khảo ý kiến của nhân viên (nếu có nhân viên chuyên nghiệp) trước khi đặt đồ uống.
• Lời khuyên để có trải nghiệm tốt nhất: Kiểm tra tình hình an ninh trước khi đến. Tránh đến quán vào những lúc đông khách hoặc khi có biểu hiện bất ổn.

Kết luận với Royal Lounge & Coffee

Royal Lounge & Coffee có tiềm năng lớn với không gian sôi động và một số đánh giá tích cực về sự phục vụ. Tuy nhiên, quán cần khắc phục ngay những thiếu sót nghiêm trọng về chất lượng đồ uống, kỹ năng pha chế của nhân viên, và đặc biệt là vấn đề an ninh. Việc hệ thống camera an ninh không hoạt động là điều không thể chấp nhận được. Quán cần đầu tư vào đào tạo nhân viên bài bản hơn, nâng cao chất lượng đồ uống, cải thiện hệ thống an ninh và quản lý khách hàng để đảm bảo an toàn và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Mức độ an ninh hiện tại là yếu tố quyết định sự thành bại của quán.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên các đánh giá khách hàng, dưới đây là một số câu hỏi và trả lời:

• Câu hỏi 1: Tại sao lại có đánh giá trái chiều về chất lượng dịch vụ tại Royal Lounge & Coffee?
  Trả lời: Điều này cho thấy sự thiếu đồng nhất về chất lượng dịch vụ của quán. Có thể do sự thiếu đào tạo bài bản của nhân viên, dẫn đến sự chênh lệch về chất lượng phục vụ giữa các ca làm việc hoặc các nhân viên khác nhau. Một số nhân viên có thể nhiệt tình và chuyên nghiệp, trong khi số khác lại thiếu kỹ năng và kinh nghiệm.
• Câu hỏi 2: Việc xảy ra xô xát giữa khách hàng trong quán phản ánh điều gì?
  Trả lời: Điều này cho thấy quán thiếu kiểm soát an ninh, hệ thống camera không hoạt động và nhân viên thiếu kinh nghiệm xử lý tình huống. Đây là vấn đề nghiêm trọng cần được giải quyết ngay lập tức để đảm bảo an toàn cho khách hàng.
• Câu hỏi 3: Chất lượng đồ uống tại Royal Lounge & Coffee như thế nào?
  Trả lời: Có sự đánh giá trái chiều về chất lượng đồ uống. Một số khách hàng cho rằng đồ uống rất ngon, trong khi một số khác lại phàn nàn về chất lượng kém, kỹ năng pha chế của nhân viên chưa tốt.
• Câu hỏi 4: Giá cả tại Royal Lounge & Coffee có hợp lý không?
  Trả lời: Một số khách hàng đánh giá giá cả hợp lý. Tuy nhiên, điều này cần được xem xét thêm dựa trên chất lượng dịch vụ và đồ uống cung cấp.
• Câu hỏi 5: Quán có những biện pháp gì để cải thiện chất lượng dịch vụ?
  Trả lời: Dựa trên các đánh giá, quán cần có những biện pháp cải thiện cụ thể như: đào tạo nhân viên bài bản hơn, đầu tư vào hệ thống an ninh (camera, bảo vệ…), nâng cao chất lượng nguyên liệu và kỹ năng pha chế, và xây dựng chính sách quản lý khách hàng rõ ràng.

“`

Bar Royal - Điện Biên

Số 1 tổ 3, Tân Thanh, Điện Biên Phủ, Điện Biên, Việt Nam

4.1/5 RẤT TỐT từ 29 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

LÒ

quá tệ cho một trải nghiệm, chất lượng dịch vụ về đồ uống quá kém, nhân viên không thể pha ché đồ uống cơ bản, các kỹ năng căn bản... quá tệ cho một trải nghiệm, chất lượng dịch vụ về đồ uống quá kém, nhân viên không thể pha ché đồ uống cơ bản, các kỹ năng căn bản của người pha chế và nắm bắt nhu cầu của khách hàng không có, để sảy ra tình trạng khách hàng đánh nhau, cãi lộn trong không gian vận hành của quán, hệ thống camera của quán không hoạt động dẫn tới các vấn đề về kiểm soát an ninh không đảm bảo. Xem thêm

11 tháng trước

Aiboss Quỳnh

Phục vụ nhiệt tình không gian bình thường mỗi tội có anh Bookinh hơi nghéo

1 năm trước

Dương Hoàng

Nhạc hay, nhân viên phục vụ tốt, đồ Uống Tuyệt vời

3 năm trước

Long Điêu Chính

Quán quá oke phục vụ nhanh, nhân viên trẻ trung năng động giá cả hớp lý thị trường Quán quá oke phục vụ nhanh, nhân viên trẻ trung năng động giá cả hớp lý thị trường Xem thêm

3 năm trước

Tùng'ss Bơ'ss

Môi trường sôi động, phục vụ nhiệt tình cho 5*

3 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi