Những nhược điểm hoặc điểm cần lưu ý thường được khách hàng nhắc đến:
* Thái độ phục vụ của một số nhân viên chưa được niềm nở, thân thiện.
* Tay nghề của một số kỹ thuật viên tại cơ sở Quận 7 còn chưa đồng đều, chưa đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng.
* Quản lý phản ứng chưa chuyên nghiệp sau khi khách hàng chọn gói trải nghiệm.
* Gói trải nghiệm chưa phong phú, chưa tương xứng với quảng cáo.
* Không gian phòng khám chưa tạo cảm giác thư giãn.
Phòng Khám Y Học Cổ Truyền Hoa Đà – Cơ Xương Khớp cn1 tự hào là một địa chỉ uy tín trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, chuyên điều trị các vấn đề về cơ xương khớp bằng phương pháp y học cổ truyền kết hợp với các kỹ thuật massage trị liệu hiện đại. Với sứ mệnh mang lại sự khỏe mạnh và hạnh phúc cho cộng đồng, Hoa Đà cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, tận tâm và hiệu quả. Giá trị cốt lõi của chúng tôi là sự chuyên nghiệp, tận tâm và sự hài lòng của khách hàng. Phương châm hoạt động của phòng khám là “Sức khỏe cộng đồng là trên hết”. [Cần thêm thông tin lịch sử hình thành và phát triển của phòng khám để bổ sung vào phần này].
Tên phòng khám: Phòng Khám Y Học Cổ Truyền Hoa Đà – Cơ Xương Khớp cn1
Số điện thoại: 0899 165 588
Website: http://www.hoadayhoccotruyen.com/
Email: [Cần bổ sung email]
Giờ mở cửa: Thứ Hai – Chủ Nhật: 08:30–20:30
Địa chỉ: 50 Đ. số 5, Khu đô thị Him Lam, Thành phố Hồ Chí Minh
Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh: [Cần bổ sung thông tin giấy phép]
Giấy chứng nhận/Tiêu chuẩn chất lượng: [Cần bổ sung thông tin giấy phép vệ sinh, các chứng nhận/tiêu chuẩn khác nếu có]
Phòng khám có đầy đủ giấy phép hoạt động, được cấp phép bởi Sở Y tế không? [Cần bổ sung câu trả lời Có/Không và thông tin chi tiết]
Mô tả vị trí: Phòng Khám Y Học Cổ Truyền Hoa Đà – Cơ Xương Khớp cn1 tọa lạc tại số 50, Đường số 5, Khu đô thị Him Lam, Thành phố Hồ Chí Minh. Vị trí thuận lợi, dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận. [Cần bổ sung thông tin chi tiết hơn về vị trí, ví dụ: gần các trục đường chính nào, gần bệnh viện, trường học hay trung tâm thương mại nào không?]
Khoảng cách & Tiện ích: [Cần bổ sung thông tin khoảng cách đến các điểm tham quan/tiện ích nổi bật gần đó và liệt kê các tiện ích xung quanh: nhà hàng, khách sạn, nhà thuốc, ATM…]
Giao thông công cộng: [Cần bổ sung thông tin về các tuyến xe buýt, ga tàu điện gần nhất và khoảng cách đi bộ…]
Chỗ đỗ xe: [Cần bổ sung thông tin chi tiết về chỗ đỗ xe: có bãi đỗ xe riêng không, miễn phí hay tính phí, sức chứa cho xe máy/ô tô, có hỗ trợ trông giữ không?]
[Cần bổ sung đánh giá chung về chất lượng dịch vụ, sự tương xứng giữa giá cả và chất lượng, thái độ nhân viên, các chính sách khuyến mãi/hậu mãi…]
[Cần bổ sung thông tin về bề dày kinh nghiệm của phòng khám]
Chuyên khoa 1: Điều trị các bệnh lý về cơ xương khớp – [Mô tả chi tiết về dịch vụ: các phương pháp điều trị như châm cứu, bấm huyệt, giác hơi, massage trị liệu…; lợi ích mang lại; công nghệ/phương pháp sử dụng; giá tham khảo hoặc khoảng giá.]
Chuyên khoa 2: [Cần bổ sung chuyên khoa 2 nếu có] – [Mô tả tương tự]
Chuyên khoa 3: [Cần bổ sung chuyên khoa 3 nếu có] – [Mô tả tương tự]
Các gói dịch vụ đặc biệt: [Liệt kê các gói khám đặc biệt như: Gói khám sức khỏe định kỳ, Gói trị liệu cơ bản, Gói trị liệu chuyên sâu, các chương trình khuyến mãi theo mùa…]
Giá cả: [Cần bổ sung nhận xét về mức giá dịch vụ: cao, trung bình hay hợp lý so với thị trường? Có nhiều gói dịch vụ phù hợp với các nhu cầu tài chính khác nhau không? Có minh bạch về giá không?]
Trình độ & Kinh nghiệm: [Cần bổ sung thông tin về trình độ của đội ngũ bác sĩ: bằng cấp, học vị (Thạc sĩ, Tiến sĩ, CK…), kinh nghiệm công tác, đã từng làm việc tại các bệnh viện lớn nào?]
Thái độ: [Cần bổ sung nhận xét về thái độ của bác sĩ: có tận tâm, lắng nghe, giải thích rõ ràng, nhẹ nhàng và tâm lý với bệnh nhân không?]
Đội ngũ nhân viên: [Cần bổ sung đánh giá về sự chuyên nghiệp, thân thiện, nhiệt tình của đội ngũ điều dưỡng, lễ tân, kỹ thuật viên…; cần đề cập đến vấn đề thái độ phục vụ chưa tốt của một số nhân viên được phản ánh từ khách hàng.]
Hiện đại: [Cần bổ sung thông tin về trang thiết bị: có hiện đại không, từ các thương hiệu nào, có những máy móc nổi bật nào hỗ trợ chẩn đoán chính xác?]
Vệ sinh & An toàn: [Cần mô tả quy trình vệ sinh, kiểm soát nhiễm khuẩn, khử trùng dụng cụ và không gian. Các biện pháp an toàn phòng cháy chữa cháy, an ninh…]
Không gian & Tiện nghi: [Cần mô tả thiết kế, không gian phòng khám. Khu vực chờ có tiện nghi gì: ghế ngồi, nước uống, wifi, sách báo…? Có đảm bảo riêng tư cho khách hàng không?; cần đề cập đến vấn đề không gian chưa tạo cảm giác thư giãn được khách hàng phản ánh.]
Tiện ích bổ sung: [Liệt kê các tiện ích khác: phòng xét nghiệm/X-quang tại chỗ (nếu có), phòng thay đồ, tủ khóa an toàn, chính sách bảo mật thông tin khách hàng…]
Quy trình khám bệnh: [Mô tả các bước từ tiếp đón, khám, thực hiện dịch vụ đến nhận kết quả và thanh toán. Quy trình có khoa học, hợp lý không?]
Thời gian chờ: [Cần bổ sung thông tin về thời gian chờ đợi trung bình. Việc đặt lịch hẹn có giúp giảm thời gian chờ không?]
Chăm sóc khách hàng: [Phòng khám có dịch vụ chăm sóc sau khám không (gọi điện hỏi thăm, nhắc lịch tái khám…)? Các kênh hỗ trợ khách hàng (tổng đài, chat online…)? cần đề cập đến vấn đề chăm sóc khách hàng chưa tốt tại cơ sở Quận 7 được phản ánh.]
Dịch vụ hỗ trợ: [Có các dịch vụ tiện ích khác không: đặt lịch online, tư vấn từ xa, hỗ trợ người khuyết tật…?]
Minh bạch: [Cần bổ sung thông tin về mức độ minh bạch chi phí. Chi phí có được niêm yết công khai, rõ ràng không? Có tư vấn chi tiết về chi phí trước khi thực hiện dịch vụ không?]
Bảo hiểm: [Phòng khám có chấp nhận BHYT không? Có liên kết bảo lãnh trực tiếp với các công ty bảo hiểm tư nhân nào?]
Khuyến mãi: [Có các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoặc chương trình khách hàng thân thiết không?]
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: [Liệt kê các phương thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản, thẻ ngân hàng (Visa, Mastercard…), ví điện tử (MoMo, VNPay…)]
Danh tiếng & Đánh giá chung: Phòng khám có đánh giá tổng thể khá tốt (4.6 sao), được nhiều khách hàng đánh giá cao về hiệu quả điều trị. Tuy nhiên, một số đánh giá tiêu cực về thái độ phục vụ và tay nghề kỹ thuật viên tại cơ sở Quận 7 cần được xem xét. [Trích dẫn các đánh giá tích cực và tiêu cực từ khách hàng đã cung cấp].
⚠️ Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:
[Vấn đề 1: Thái độ phục vụ của nhân viên]
Khách hàng “[Tên khách hàng]”: “Lý do 3 sao : Thứ nhất nhân viên không niềm nở , mình cũng làm dịch vụ nhưng lúc m khó chịu vẫn chào hỏi khách cười thân thiện , 1 nhân viên khó chịu thì không nói này tất cả nhân viên trừ 1 cô bé (…tuyết …gì đó tóc ngắn . ”
Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]
[Vấn đề 2: Tay nghề kỹ thuật viên tại cơ sở Quận 7]
Khách hàng “[Tên khách hàng]”: “Tôi đi cơ sở quận 7 này vào sáng ngày 3/7 và trải nghiệm không được tốt lắm. Kỹ thuật viên làm cho tôi tay nghề kém, làm rất hời hợt. Nói chung chán, với cơ sở mang tính y học cổ truyền và chuyên massage trị liệu thì tay nghề kỹ thuật viên như vậy là khó chấp nhận.”
Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]
[Vấn đề 3: Thái độ quản lý và gói trải nghiệm]
Khách hàng “[Tên khách hàng]”: “Thứ 2 Sau khi m chọn gói trãi nghiệm thì quản lý nhăn xù luôn . Mà cũng hên vì có trãi nghiệm không tốt. Thứ 3 , gắn mác masage trị liệu nhưng có mỗi giác hơi để trãi nghiệm( những chổ khác chọn gói nào cũng đk tặng cái này). Nơiilàm việc ko tạo cảm giác thư giản.”
Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]
[Tổng hợp các nhược điểm một cách khách quan:]
* Thái độ phục vụ chưa đồng đều của nhân viên.
* Tay nghề kỹ thuật viên tại một số cơ sở chưa được đảm bảo.
* Quản lý chưa chuyên nghiệp trong một số tình huống.
* Gói trải nghiệm chưa đa dạng và hấp dẫn.
* Không gian chưa được tối ưu để tạo cảm giác thư giãn.
* Hiệu quả điều trị tốt, được nhiều khách hàng đánh giá cao.
* Có nhiều gói dịch vụ đa dạng.
* [Cần bổ sung ưu điểm khác nếu có]
“[Tên khách hàng]”: “Tôi thật sự làm ở đây là lần thứ 4 và cs ở đây tôi đánh giá là rất tốt. Tôi gặp tình trạng đau mỏi vai gáy đau thần kinh toạ hơn 2 năm nay. Sau thời gian trị liệu tôi cảm nhận sự thuyên giảm rõ rệt . Cám ơn Hoa Đà . Tôi thật sự rất hài lòng”
[Cần bổ sung thêm 1-2 nhận xét tích cực khác]
Đối tượng phù hợp nhất: Khách hàng có vấn đề về cơ xương khớp, mong muốn điều trị bằng phương pháp y học cổ truyền kết hợp massage trị liệu.
Lời khuyên khi đến khám: Nên đặt lịch hẹn trước để tiết kiệm thời gian chờ đợi. Chuẩn bị đầy đủ thông tin về tình trạng sức khỏe của mình để bác sĩ có thể chẩn đoán chính xác. Nên tìm hiểu kỹ về các gói dịch vụ trước khi lựa chọn.
Phòng Khám Y Học Cổ Truyền Hoa Đà – Cơ Xương Khớp cn1 có hiệu quả điều trị tốt, được nhiều khách hàng đánh giá cao. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ của nhân viên chưa được đồng đều giữa các cơ sở. Khách hàng nên cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn, đặc biệt là cần tìm hiểu kỹ về cơ sở mình muốn đến để tránh những trải nghiệm không tốt.
Đối tượng bệnh nhân phù hợp nhất là những người bị các vấn đề về cơ xương khớp và chấp nhận được rủi ro về chất lượng dịch vụ không đồng đều giữa các cơ sở.
Hỏi: Chi phí khám ở đây có đắt không?
Trả lời: Chi phí dịch vụ tại Phòng Khám Y Học Cổ Truyền Hoa Đà – Cơ Xương Khớp cn1 chưa được công khai cụ thể. Bạn nên liên hệ trực tiếp phòng khám để được tư vấn chi tiết về giá cả các gói dịch vụ.
Hỏi: Tôi có phải chờ lâu không?
Trả lời: Thời gian chờ đợi phụ thuộc vào số lượng khách hàng và thời điểm bạn đến khám. Đặt lịch hẹn trước sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian chờ đợi.
Hỏi: Tay nghề của các kỹ thuật viên có đảm bảo không?
Trả lời: Theo phản hồi của khách hàng, tay nghề kỹ thuật viên tại các cơ sở của phòng khám chưa được đồng đều. Bạn nên tìm hiểu kỹ và lựa chọn cơ sở có đánh giá tốt trước khi đến.
Hỏi: Phòng khám có các dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt không?
Trả lời: Dịch vụ chăm sóc khách hàng của phòng khám chưa được đánh giá cao ở tất cả các cơ sở. Một số khách hàng phản ánh về thái độ phục vụ chưa tốt của nhân viên.
Hỏi: Phòng khám có chấp nhận bảo hiểm y tế không?
Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp. Bạn nên liên hệ trực tiếp phòng khám để xác nhận.
Một số bài đánh giá của khách hàng:
Đã tn nhẹ hẳn cả người . Được đón tiếp nồng hậu , phục vụ chu đáo , kỹ thuật tay nghề tuyệt vời . Chỉ tính qua tn vcg... Xem thêm
Quảng cáo liệu trình ko đúng thực tế trải nghiệm - Hãy cân nhắc trước khi tới đây!!! Hoa Đà chạy quảng cáo gói Cổ vai gáy 99k/60 phút nhưng... Xem thêm
Tôi thật sự làm ở đây là lần thứ 4 và cs ở đây tôi đánh giá là rất tốt. Tôi gặp tình trạng đau mỏi vai gáy đau thần... Xem thêm
Lý do 3 sao : Thứ nhất nhân viên không niềm nở , mình cũng làm dịch vụ nhưng lúc m khó chịu vẫn chào hỏi khách cười thân thiện... Xem thêm
Tôi đi cơ sở quận 7 này vào sáng ngày 3/7 và trải nghiệm không được tốt lắm. Kỹ thuật viên làm cho tôi tay nghề kém, làm rất hời... Xem thêm