Granda Suites Hanoi

Giới thiệu về Granda Suites Hanoi

Granda Suites Hanoi tọa lạc tại 16 Phố Dịch Vọng Hậu, Dịch Vọng Hậu, Hà Nội. Khách sạn được một số khách đánh giá cao về không gian thoáng mát, sạch sẽ và sự nhiệt tình của nhân viên. Tuy nhiên, cũng có những phản hồi tiêu cực về chính sách check-in/check-out gây tranh cãi, khiến thời gian lưu trú thực tế ngắn hơn so với thời gian được cam kết. Một số khách hàng cho rằng khách sạn thiếu chuyên nghiệp trong việc giải quyết vấn đề này.

Thông tin liên hệ

• Tên Granda Suites Hanoi: Granda Suites Hanoi
• Số điện thoại: 0969 935 688
• Địa chỉ: 16 Phố Dịch Vọng Hậu, Dịch Vọng Hậu, Hà Nội
• Giờ mở cửa: Không có thông tin
• Website: granda.vn
• Email: (Không có thông tin)

Vị trí địa lý của Granda Suites Hanoi

• Granda Suites Hanoi nằm tại 16 phố Dịch Vọng Hậu, thuộc khu vực Dịch Vọng Hậu, một khu dân cư khá yên tĩnh nhưng vẫn thuận tiện di chuyển đến trung tâm thành phố Hà Nội.
• Vị trí cụ thể cần được xác định rõ hơn trên bản đồ để biết chính xác khoảng cách đến các địa điểm nổi tiếng, bệnh viện, siêu thị… Tuy nhiên, dựa trên địa chỉ, có thể dự đoán khách sạn nằm gần các tuyến đường giao thông chính, dễ dàng di chuyển bằng phương tiện cá nhân hoặc công cộng.
• Phương tiện giao thông công cộng: Cần tìm hiểu thêm thông tin về các tuyến xe bus gần đó hoặc các trạm xe ôm công nghệ.
• Chỗ đỗ xe: Thông tin về chỗ đỗ xe (có hay không, phí đỗ xe) cần được làm rõ thêm.

Quy mô Granda Suites Hanoi

Thông tin về quy mô của Granda Suites Hanoi (số lượng phòng, loại phòng, sức chứa…) hiện chưa được cung cấp đầy đủ. Cần thêm thông tin chi tiết từ website chính thức hoặc liên hệ trực tiếp với khách sạn để biết rõ hơn.

Danh sách các dịch vụ chính

• Dịch vụ lưu trú: (Cần thông tin cụ thể về các loại phòng, giá cả mỗi loại phòng. Ví dụ: Phòng đơn, phòng đôi, phòng gia đình,…)
• Dịch vụ ăn uống: (Có hay không dịch vụ ăn uống tại khách sạn? Nếu có, cần thông tin về thực đơn, giá cả). Ví dụ: Bữa sáng, dịch vụ phòng, …
• Dịch vụ hỗ trợ du lịch: (Thông tin về các dịch vụ hỗ trợ du lịch như đặt tour, thuê xe,…) Cần cập nhật thêm thông tin.
• Các chương trình khuyến mãi: Hiện chưa có thông tin về các chương trình khuyến mãi.

Cơ sở vật chất và tiện nghi

• Thiết kế và không gian chung: Theo đánh giá của khách hàng, không gian chung được đánh giá là thoáng mát và sạch sẽ.
• Khu vực thư giãn: Thông tin về khu vực thư giãn (nếu có) chưa được cung cấp.
• Tiện ích bổ sung: Wi-Fi miễn phí (cần xác nhận), máy giặt (cần xác nhận), khu vực bếp chung (cần xác nhận), chỗ đậu xe (cần xác nhận).
• Tiện nghi trong phòng: Điều hòa, quạt, tủ lạnh mini, TV (cần xác nhận). Một số đánh giá cho thấy có nước uống và bánh trái trong phòng.
• Bàn ghế: Theo đánh giá, có bàn ghế thoải mái trong phòng.

Vệ sinh và an toàn tại Granda Suites Hanoi

• Quy trình vệ sinh: Thông tin về quy trình vệ sinh và khử trùng chưa được cung cấp cụ thể.
• An toàn phòng cháy chữa cháy: Thông tin về an toàn phòng cháy chữa cháy chưa được cung cấp.
• Bảo mật thông tin: Thông tin về chính sách bảo mật thông tin khách hàng chưa được cung cấp.
• An ninh: Thông tin về biện pháp đảm bảo an ninh (bảo vệ, camera an ninh) chưa được cung cấp.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của Granda Suites Hanoi

• Giá phòng: Giá phòng trung bình 600.000 VNĐ/ngày (theo đánh giá của khách hàng), tuy nhiên thời gian lưu trú thực tế có thể chỉ 7 tiếng.
• Khuyến mãi: Thông tin về các gói khuyến mãi chưa được cung cấp.
• Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Thông tin chưa được cung cấp đầy đủ. Tuy nhiên, cần cập nhật thêm thông tin để rõ ràng.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

• Đánh giá tích cực: Nhiều khách hàng đánh giá cao sự nhiệt tình, vui vẻ và phục vụ tốt của nhân viên lễ tân.
• Đánh giá tiêu cực: Khách hàng Hoang Huy phàn nàn về sự thiếu chuyên nghiệp của nhân viên khi áp dụng chính sách check-out sớm và tính phí thêm không rõ ràng.

Nhận xét tích cực:

• Ân Thành: “không gian thoáng mát sạch sẽ nhân viên nhiệt tình dịch vụ tốt rất hài lòng nên ghé qua (5 sao)”
• Sjns Znz: “Sang trọng tuyệt vời rất thích hợp để đi nghĩ dưỡng nhân viên lễ Tân vui vẻ phục vụ tốt (5 sao)”
• Đạt Hà: “Không gian rất thoáng mát,môi trường sạch sẽ nhân viên lại nhiệt tình nữa (5 sao)”
• Hiển Bùi: “Đây là dịch vụ của khách sạn tính tiền theo giờ và qua đêm. Nhân viên lễ tân phục vụ chu đáo, phòng ốc sạch sẽ, ga giường ngăn nắp, có sẵn nước uống và bánh trái tại phòng. Có phục vụ đồ ăn và nước uống. Giá cả hợp lý và tiện lợi. (5 sao)”

Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi từ khách hàng:

• Hoang Huy: “Thuê 1 ngày 600 check in lúc 11h trưa nhưng tới 18h cùng ngày đã bắt khách hàng check out. Còn ở thêm tới 12h ngày hôm sau thì thu thêm phí. Vậy tính ra 1 ngày 600k là được ở 7 tiếng. Là chính sách mới của khách sạn hay là chính sách của nhân viên tự đưa ra ? Các bạn có biết tính không hay là thấy khách ở ngoại tỉnh rồi tính gài để bào thêm ? Rồi tới lúc ở thêm chắc phải thu thêm 10 loại phí. Nói chung là rất tệ QUÁ THIẾU CHUYÊN NGHIỆP ! (1 sao)” Đây là đánh giá tiêu cực nghiêm trọng về chính sách giá và sự minh bạch của khách sạn. Khách sạn cần giải trình rõ ràng về chính sách này.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Đối tượng khách hàng phù hợp: Khách hàng có nhu cầu lưu trú ngắn hạn, cần không gian sạch sẽ và thoáng mát.
• Thời điểm lý tưởng: Cần thêm thông tin để đưa ra lời khuyên chính xác hơn.
• Cách chọn dịch vụ: Cần làm rõ chính sách check-in/check-out trước khi đặt phòng để tránh hiểu lầm.
• Trải nghiệm tốt nhất: Xác nhận rõ ràng chính sách giá và thời gian lưu trú trước khi đặt phòng.

Kết luận với Granda Suites Hanoi

Tổng kết về Granda Suites Hanoi: Granda Suites Hanoi có điểm mạnh về không gian sạch sẽ, thoáng mát và nhân viên nhiệt tình. Tuy nhiên, chính sách giá và thời gian lưu trú chưa rõ ràng, gây hiểu lầm và phản hồi tiêu cực từ khách hàng. Khách sạn cần cải thiện chính sách này và tăng cường sự minh bạch trong thông tin để nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên các đánh giá, đây là một số câu hỏi và trả lời từ góc nhìn của khách hàng:

Câu hỏi 1: Chính sách check-out sớm của Granda Suites Hanoi có phải là chính sách chính thức của khách sạn hay chỉ là do nhân viên tự quyết định?

Trả lời: Theo đánh giá của khách hàng Hoang Huy, điều này chưa được làm rõ. Khách sạn cần công khai chính sách này để tránh hiểu lầm.

Câu hỏi 2: Giá 600.000 VNĐ/ngày cho thời gian lưu trú chỉ 7 tiếng có hợp lý không?

Trả lời: Từ góc độ khách hàng, điều này không hợp lý. Khách hàng trả tiền cho một ngày nhưng chỉ được sử dụng phòng trong 7 tiếng. Khách sạn cần xem xét lại chính sách giá của mình.

Câu hỏi 3: Khách sạn có giải thích rõ ràng về chính sách tính phí thêm khi khách hàng ở quá giờ check-out không?

Trả lời: Theo đánh giá, điều này chưa được làm rõ. Khách sạn cần có bảng giá rõ ràng và minh bạch về các khoản phí phát sinh.

Câu hỏi 4: Khách sạn có biện pháp nào để đảm bảo tính minh bạch và tránh tình trạng “gài” khách hàng không?

Trả lời: Khách sạn cần có chính sách rõ ràng, minh bạch và công khai về giá cả cũng như các điều khoản dịch vụ khác. Việc này sẽ giúp xây dựng lòng tin với khách hàng.

Câu hỏi 5: Liệu Granda Suites Hanoi có phù hợp với những khách hàng muốn ở lại khách sạn cả ngày không?

Trả lời: Với chính sách check-out sớm như hiện nay, Granda Suites Hanoi dường như không phù hợp với những khách hàng muốn ở lại cả ngày. Khách sạn cần xem xét lại chính sách này hoặc bổ sung thêm các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Granda Suites Hanoi

16 P. Dịch Vọng Hậu, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội 10000, Việt Nam

4.2/5 RẤT TỐT từ 133 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Ân Thành

không gian thoáng mát sạch sẽ nhân viên nhiệt tình dịch vụ tốt rất hài lòng nên ghé qua

11 tháng trước

hoang huy

Thuê 1 ngày 600 check in lúc 11h trưa nhưng tới 18h cùng ngày đã bắt khách hàng check out. Còn ở thêm tới 12h ngày hôm sau thì thu... Thuê 1 ngày 600 check in lúc 11h trưa nhưng tới 18h cùng ngày đã bắt khách hàng check out. Còn ở thêm tới 12h ngày hôm sau thì thu thêm phí Vậy tính ra 1 ngày 600k là được ở 7 tiếng Là chính sách mới của khách sạn hay là chính sách của nhân viên tự đưa ra ? Các bạn có biết tính không hay là thấy khách ở ngoại tỉnh rồi tính gài để bào thêm ? Rồi tới lúc ở thêm chắc phải thu thêm 10 loại phí. Nói chung là rất tệ QUÁ THIẾU CHUYÊN NGHIỆP ! Xem thêm

11 tháng trước

Sjns Znz

Sang trọng tuyệt vời rất thích hợp để đi nghĩ dưỡng nhân viên lễ Tân vui vẻ phục vụ tốt

11 tháng trước

Đạt Hà

Không gian rất thoáng mát,môi trường sạch sẽ nhân viên lại nhiệt tình nữa

11 tháng trước

Hiển Bùi

Đây là dịch vụ của khách sạn tính tiền theo giờ và qua đêm. Nhân viên lễ tân phục vụ chu đáo, phòng ốc sạch sẽ, ga giường ngăn nắp,... Đây là dịch vụ của khách sạn tính tiền theo giờ và qua đêm. Nhân viên lễ tân phục vụ chu đáo, phòng ốc sạch sẽ, ga giường ngăn nắp, có sẵn nước uống và bánh trái tại phòng. Có phục vụ đồ ăn và nước uống. Giá cả hợp lý và tiện lợi. Xem thêm

1 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi