Hue Serene Palace Hotel

Hue Serene Palace Hotel:

Những nhận xét nhược điểm của khách sạn Hue Serene Palace được cung cấp nhiều nhất

Địa chỉ: 21 Lane 42 Nguyen Cong Tru street, Hue City, Vietnam
Điện thoại: 0234 3948 585
Website: https://www.booking.com/hotel/vn/hue-serene-palace.vi.html?aid=7955654
Giờ mở cửa: 24/7
Mức giá tham khảo: Từ 2.700.000 VNĐ/đêm (dựa trên đánh giá của Peach Lee)

Vị trí & Di chuyển

Đặc điểm vị trí: Khách sạn nằm trong hẻm trên đường Nguyễn Công Trứ, trung tâm thành phố Huế. Vị trí thuận tiện cho việc ăn uống và tham quan.
Khoảng cách tới các điểm tham quan: (Khoảng cách cần được xác minh thêm trên bản đồ hoặc thông tin từ khách sạn)
- Lăng Khải Định: [Khoảng cách, phương tiện di chuyển]
- Đại Nội Huế: [Khoảng cách, phương tiện di chuyển]
Giao thông công cộng: Thông tin về trạm xe buýt và ga tàu gần nhất cần được bổ sung.
Đỗ xe: Khách sạn nằm trong hẻm nhỏ, việc đỗ ô tô hơi bất tiện. Khách sạn có thể không có chỗ đỗ xe riêng, cần tìm hiểu thêm về bãi đỗ xe công cộng gần đó và chi phí.

Quy mô

Thông tin về quy mô khách sạn (số tầng, số phòng, diện tích, kiến trúc) cần được bổ sung từ nguồn chính thức của khách sạn.

Danh sách các loại phòng (nếu có)

Deluxe: (Thông tin về diện tích, sức chứa, view, tiện nghi cần được bổ sung từ nguồn chính thức của khách sạn)
(Các loại phòng khác nếu có): (Thông tin về diện tích, sức chứa, view, tiện nghi cần được bổ sung từ nguồn chính thức của khách sạn)

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng theo mùa: Thông tin về giá cả theo mùa cao điểm và thấp điểm cần được bổ sung từ nguồn chính thức của khách sạn hoặc trang đặt phòng.
So sánh giá với 2-3 khách sạn tương tự trong khu vực: Cần so sánh giá với các khách sạn cùng cấp độ sao trong khu vực để có cái nhìn tổng quan hơn.
Các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên: Thông tin này cần được cập nhật liên tục từ website của khách sạn hoặc các trang đặt phòng.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng chi tiết: Thông tin này cần được tìm hiểu trên trang web chính thức của khách sạn hoặc trang đặt phòng.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Thông tin cần được cung cấp bởi khách sạn.

Dịch vụ và tiện nghi

Dịch vụ cơ bản: Wifi, dịch vụ phòng, giặt ủi (có nhận xét tiêu cực về chất lượng dịch vụ giặt ủi), cho thuê xe máy.
Ẩm thực: Có phục vụ ăn sáng (được đánh giá là ngon và đa dạng).
Giải trí: Không có thông tin về hồ bơi, phòng gym, spa…
Dịch vụ đặc biệt: Không có thông tin chi tiết.
Tiện nghi cho người khuyết tật: Không có thông tin.

Chất lượng phục vụ và thái độ nhân viên

Đánh giá về chuyên môn và kỹ năng của nhân viên: Nhân viên được đánh giá là nhiệt tình, thân thiện, dễ thương và hỗ trợ tốt. Tuy nhiên, có một số ý kiến trái chiều về sự chậm trễ trong việc chuẩn bị phòng.
Khả năng giao tiếp và thông thạo ngoại ngữ: Không có thông tin cụ thể.
Thái độ phục vụ và tốc độ đáp ứng: Đa số đánh giá tích cực về thái độ phục vụ, tuy nhiên, tốc độ đáp ứng có thể chậm trễ trong một số trường hợp (như việc chuẩn bị phòng).
Chất lượng dịch vụ concierge và lễ tân: Cần thêm thông tin chi tiết.
Chương trình đào tạo nhân viên của khách sạn: Không có thông tin.

An ninh và an toàn tại khách sạn

Hệ thống an ninh: Không có thông tin chi tiết về hệ thống an ninh.
Nhân viên an ninh 24/7: Không có thông tin.
Hệ thống phòng cháy chữa cháy: Không có thông tin.
Đánh giá về độ an toàn của khu vực xung quanh: Cần thêm thông tin.
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng: Không có thông tin.

Đánh giá từ khách hàng (Tổng hợp từ Google, Booking, Agoda)

Điểm xếp hạng trung bình: 3.5/5 (dựa trên số lượng đánh giá không được cung cấp)

???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)

Vấn đề 1 – Thời gian chuẩn bị phòng:
- Khách hàng “Ngọc Linh”: “TỆ làm ăn thiếu chuyên nghiệp đợi hơn 1h đồng hồ mà không xếp xong phòng trong khi đã đặt phòng trc mấy tháng rồi. Làm sai còn không xl nổi 1 câu cứ dở cái giọng giả nai ẹo ẹo ra mệt thực sự. Làm tốn bao nhiêu tgian của khách . Bắt ngồi dưới sảnh chờ mệt thật quá tệ không bh qlai.”
- Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Vấn đề 2 – Thang máy nhỏ và chỉ có 1:
- Khách hàng “Van Nguyen”: “Khách sạn chỉ có 1 thang máy (và thang máy khá nhỏ) nên nếu bạn nào đi nhóm đông có hành lý nhiều thì phải đợi chia đợt di chuyển.”
- Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Vấn đề 3 – Vị trí trong hẻm:
- Khách hàng “Van Nguyen”: “Điểm trừ là vì nằm trong hẻm nên xe hơi ra vào hơi bất tiện.”
- Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Vấn đề 4 – Chất lượng dịch vụ giặt ủi:
- Khách hàng “Nguyệt Moon”: “Dịch vụ giặt là 40k/kg nhưng bẩn, về phải giặt lại từ đầu!”
- Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Vấn đề 5 – Phòng cũ:
- Khách hàng “Nguyệt Moon”: “Phòng khá là cũ, giường gối bình thường”
- Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.

???? Ưu điểm

Vị trí Vàng: Vị trí thuận tiện cho việc ăn uống và tham quan.
Nhân viên nhiệt tình: Nhân viên được đánh giá là nhiệt tình, thân thiện và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
Sạch sẽ & Gọn gàng: (Cần thêm thông tin từ nhiều đánh giá hơn)
Giá cả hợp lý: Giá cả được đánh giá là hợp lý so với chất lượng dịch vụ (tuy nhiên cần so sánh với các khách sạn cùng loại trong khu vực).

Lời khuyên khi đặt phòng tại Hue Serene Palace Hotel

Phù hợp nhất với: Khách du lịch bụi, cặp đôi, những người không quá bận tâm đến việc đỗ xe ô tô và muốn tìm một khách sạn có nhân viên thân thiện, vị trí trung tâm.
Không phù hợp lắm với: Gia đình có nhiều người và hành lý nhiều, những người có nhu cầu đỗ xe ô tô thuận tiện, khách cần sự yên tĩnh tuyệt đối.
Mẹo để có trải nghiệm tốt: Liên hệ trước với khách sạn để xác nhận đặt phòng và yêu cầu phòng ở vị trí thuận tiện. Chuẩn bị phương án đi lại nếu bạn đi ô tô. Kiểm tra kỹ chất lượng dịch vụ giặt ủi trước khi sử dụng.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Câu hỏi 1: Khách sạn có chỗ đỗ xe ô tô không?
Trả lời: Theo đánh giá, khách sạn nằm trong hẻm nên việc đỗ ô tô khá khó khăn. Khách hàng cần tìm hiểu thêm về bãi đỗ xe công cộng gần đó.
Câu hỏi 2: Khách sạn có bao nhiêu thang máy?
Trả lời: Khách sạn chỉ có một thang máy và thang máy khá nhỏ.
Câu hỏi 3: Chất lượng dịch vụ giặt là như thế nào?
Trả lời: Có đánh giá cho rằng dịch vụ giặt là không tốt, quần áo bị bẩn sau khi giặt.
Câu hỏi 4: Nhân viên khách sạn như thế nào?
Trả lời: Đa số đánh giá cho thấy nhân viên rất nhiệt tình, thân thiện và dễ thương, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng. Tuy nhiên, cũng có một số phản hồi tiêu cực về thái độ và thời gian xử lý.
Câu hỏi 5: Vị trí khách sạn có thuận tiện không?
Trả lời: Vị trí khách sạn khá thuận lợi cho việc ăn uống và tham quan, tuy nhiên việc ra vào bằng ô tô có thể bất tiện vì nằm trong hẻm nhỏ.
Câu hỏi 6: Giá phòng ở đây khoảng bao nhiêu?
Trả lời: Giá phòng dao động tùy theo mùa vụ và loại phòng. Một đánh giá cho thấy giá khoảng 2.700.000 VNĐ/4 đêm cho phòng Deluxe.

Huế Serene Palace Hotel

21 Kiệt 42 Nguyễn Công Trứ, Phú Hội, Huế, Thành phố Huế, Việt Nam

4.5/5 TUYỆT VỜI từ 699 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Đặng Đại Tổng

Anh chị thực sự rất nhiệt tình, từ lúc chào đón đến khi trả phòng. Service tốt hơn mong đợi dù giá không cao. Anh chj làm em(xứ nẫu) thích... Xem thêm

3 tháng trước

Nguyễn Huyền

Nhân viên khách sạn rất niềm nở nhiệt tình chu đáo. Nhà mình đi sớm không kịp dùng bữa sáng là các bạn nhân viên chủ động chuẩn bị đóng... Xem thêm

5 tháng trước

Van Nguyen

Điều mình thích nhất ở Serene Palace là đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng. Vị trí khách sạn cũng thuận tiện... Xem thêm

6 tháng trước