The Shine 2 Hotel & Apartment

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho The Shine 2 Hotel & Apartment:

The Shine 2 Hotel & Apartment, mặc dù nhận được nhiều đánh giá tích cực về sự rộng rãi của phòng, giá cả hợp lý và vị trí thuận tiện, vẫn còn một số điểm cần xem xét. Một số khách hàng có thể cảm thấy chất lượng dịch vụ chưa thực sự tương xứng với mức giá, đặc biệt là trong việc xử lý các yêu cầu đặc biệt hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh. Bên cạnh đó, một vài đánh giá cho thấy sự kỳ vọng cao hơn về trang thiết bị hiện đại và sự đa dạng trong các tiện nghi đi kèm. Bài viết này sẽ đi sâu vào phân tích chi tiết, đánh giá khách quan dựa trên các tiêu chuẩn TCVN 4391:2015, đồng thời chỉ ra những điểm mạnh cần phát huy và các hạn chế cần khắc phục để The Shine 2 Hotel & Apartment có thể nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: The Shine 2 Hotel & Apartment
Địa chỉ: Số 16 Lô 22B Lê Hồng Phong, Phường Đông Khê, Quận Ngô Quyền Thành phố Hải Phòng
Số điện thoại: 0225 3899 999
Website: https://theshinehotel.vn/
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Xếp hạng khách hàng: 5.0/5 dựa trên 2 đánh giá Phòng rộng rãi, giá cả hợp lý, vị trí thuận tiện (by Hữu Huy Nguyễn (Daniel Nguyen), 5 sao)
Quá thú vị tuyệt vời. Sạch sẽ thoáng mát. Hiện đại (by Đức chanel, 5 sao) (Google).
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): 3 sao ⭐⭐⭐

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi: Nằm trên đường Lê Hồng Phong, một trong những trục đường chính của quận Ngô Quyền, Hải Phòng. Vị trí này được đánh giá là thuận tiện cho việc di chuyển đến các khu vực trung tâm thành phố và các địa điểm du lịch lân cận.
Điểm nhấn xung quanh: Gần các trung tâm thương mại, nhà hàng, quán cà phê và các tiện ích công cộng khác. Dễ dàng tiếp cận các địa điểm như Vincom Plaza Lê Thánh Tông, chợ Cát Bi, và các khu vui chơi giải trí.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Gần các tuyến xe bus công cộng, taxi và các dịch vụ xe công nghệ như Grab hoạt động rộng rãi. Chi phí di chuyển bằng taxi/Grab đến sân bay Cát Bi (khoảng 5km) ước tính khoảng 80.000 – 120.000 VNĐ.
🚗 Nơi để xe: Thông tin về bãi đỗ xe cần được làm rõ. Khách sạn cần đảm bảo cung cấp đủ chỗ đỗ xe an toàn và thuận tiện cho khách, đặc biệt là khách du lịch tự lái xe. Việc này cần được thông báo rõ ràng trên website và các kênh thông tin khác. Việc có bãi đỗ xe hoặc liên kết với bãi đỗ xe gần đó là một điểm cộng lớn.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng có thể dao động tùy theo mùa, ví dụ: Mùa du lịch hè (tháng 5 – tháng 8) thường có giá cao hơn so với mùa thấp điểm (tháng 9 – tháng 4).
So sánh giá với các khách sạn và căn hộ tương tự trong khu vực như Mercure Hai Phong, Avani Hai Phong Harbour View. Cần đảm bảo giá cả cạnh tranh và tương xứng với chất lượng dịch vụ.
Thông tin về các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên (ví dụ: giảm giá cho khách hàng thân thiết, ưu đãi khi đặt phòng dài ngày) cần được cập nhật trên website và các kênh truyền thông.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng cần được quy định rõ ràng và dễ hiểu, bao gồm thời gian hủy phòng miễn phí, mức phí phạt khi hủy phòng muộn, và các trường hợp đặc biệt được miễn phí hủy phòng.
Khách sạn nên chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm tiền mặt, thẻ tín dụng/debit (Visa, Mastercard, JCB), chuyển khoản ngân hàng và các ví điện tử phổ biến.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ: Cần xác định chính xác quy mô buồng ngủ của The Shine 2 Hotel & Apartment. Thông tin này sẽ giúp đánh giá xem liệu khách sạn có đáp ứng được các tiêu chuẩn tối thiểu theo TCVN 4391:2015 hay không.
Diện tích buồng ngủ: Diện tích các hạng phòng cần được công bố rõ ràng trên website và các kênh thông tin khác. So sánh diện tích các hạng phòng với tiêu chuẩn tối thiểu (Ví dụ: 3 sao, buồng đơn 16 m², buồng đôi 20 m²). Nếu có khách hàng nhận xét phòng “hơi nhỏ”, cần xem xét lại thiết kế và bố trí nội thất để tối ưu hóa không gian.
Chất lượng trang thiết bị: Cần đảm bảo chất lượng nội thất/thiết bị tốt, hoạt động ổn định và được bảo trì thường xuyên. (Ví dụ: 3 sao yêu cầu chất lượng tốt, đồng bộ, hiện đại). Các trang thiết bị như giường, đệm, tủ, bàn ghế, TV, điều hòa, bình nóng lạnh cần được kiểm tra và thay thế định kỳ để đảm bảo sự thoải mái và tiện nghi cho khách hàng.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng 1 (Ví dụ: Standard): Diện tích (m²), loại giường, view, tiện nghi theo chuẩn sao (Ví dụ: Đệm lò xo, Tủ đựng quần áo có móc treo).
- Hạng phòng 2 (Ví dụ: Apartment): Diện tích (m²), tiện nghi đặc biệt (Ví dụ: Bàn làm việc, khu vực bếp nhỏ). Cần đảm bảo các tiện nghi hoạt động tốt và được vệ sinh sạch sẽ.

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống: Khách sạn có nhà hàng hoặc khu vực ăn uống không? Nếu có, cần đảm bảo chất lượng món ăn, vệ sinh an toàn thực phẩm và dịch vụ chu đáo. Số lượng chỗ ngồi cần phù hợp với quy mô khách sạn.
🏊 Hồ bơi & Gym: Việc có hồ bơi và phòng tập thể thao là một điểm cộng lớn, đặc biệt là đối với khách sạn nghỉ dưỡng. Tuy nhiên, nếu không có, khách sạn có thể liên kết với các cơ sở bên ngoài để cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
🧖 Spa & Thư giãn: Dịch vụ spa và thư giãn có thể là một yếu tố thu hút khách hàng, đặc biệt là những người muốn tìm kiếm sự thư giãn và phục hồi sức khỏe.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác: Cần cung cấp đầy đủ các dịch vụ cơ bản như giặt là, giặt khô, là hơi, dịch vụ đặt tour, dịch vụ văn phòng.
♿ Tiện ích đặc biệt: Cần xem xét việc cung cấp các tiện ích cho người khuyết tật, ví dụ: lối đi riêng, phòng cho người khuyết tật.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên The Shine 2 Hotel & Apartment được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng Phòng rộng rãi, giá cả hợp lý, vị trí thuận tiện (by Hữu Huy Nguyễn (Daniel Nguyen), 5 sao)
Quá thú vị tuyệt vời. Sạch sẽ thoáng mát. Hiện đại (by Đức chanel, 5 sao)

Nhân viên thân thiện và nhiệt tình, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
Dịch vụ chuyên nghiệp và hiệu quả, đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng Phòng rộng rãi, giá cả hợp lý, vị trí thuận tiện (by Hữu Huy Nguyễn (Daniel Nguyen), 5 sao)
Quá thú vị tuyệt vời. Sạch sẽ thoáng mát. Hiện đại (by Đức chanel, 5 sao)

Vấn đề 1: Tốc độ check-in/check-out chậm

Khách hàng [Tên khách hàng]: “[Cần trích dẫn trực tiếp nhận xét tiêu cực về vấn đề này từ các nguồn đánh giá khác ngoài Google nếu có].”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): “Chưa có phản hồi.”
Vấn đề 2: Giao tiếp tiếng Anh hạn chế

Khách hàng [Tên khách hàng]: “[Cần trích dẫn trực tiếp nhận xét tiêu cực về vấn đề này từ các nguồn đánh giá khác ngoài Google nếu có].”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): “Chưa có phản hồi.”

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ: Cần trang bị đầy đủ hệ thống camera giám sát ở các khu vực công cộng, hệ thống báo cháy và chữa cháy tự động, và có kế hoạch ứng phó với các tình huống khẩn cấp.
Bảo vệ môi trường: Khách sạn cần thực hiện các biện pháp tiết kiệm năng lượng, sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường, và khuyến khích khách hàng tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường. Việc phân loại rác tại nguồn là một yêu cầu bắt buộc.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm trong quá trình chế biến và phục vụ thức ăn.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

The Shine 2 Hotel & Apartment có nhiều ưu điểm như vị trí thuận tiện, giá cả hợp lý và phòng rộng rãi. Tuy nhiên, khách sạn cần cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cấp trang thiết bị và chú trọng hơn đến các vấn đề về an ninh, an toàn và bảo vệ môi trường để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Ước tính khách sạn đạt tiêu chuẩn 3 sao.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch tự do, khách công tác ngắn ngày, gia đình nhỏ.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên liên hệ trước với khách sạn để xác nhận thông tin về bãi đỗ xe, yêu cầu phòng ở tầng cao để có view đẹp hơn, và đặt các dịch vụ cần thiết trước khi đến.

❓ Câu hỏi thường gặp về The Shine 2 Hotel & Apartment

Câu hỏi 1: The Shine 2 Hotel & Apartment có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Cần xác minh thông tin này. Nếu có, cần cung cấp thông tin chi tiết về các tiện nghi hỗ trợ người khuyết tật.
Câu hỏi 2: Khách sạn 3 sao cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 3 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt và 60% tiêu chí khuyến khích.
Câu hỏi 3: Giờ check-in và check-out của khách sạn là mấy giờ?

Trả lời: Cần cung cấp thông tin về giờ check-in và check-out của khách sạn.
Câu hỏi 4: The Shine 2 Hotel & Apartment có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Có. Khách sạn chấp nhận các hình thức thanh toán đa dạng bao gồm cả tiền mặt và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).
Câu hỏi 5: Khách sạn có cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay không?

Trả lời: Cần cung cấp thông tin về dịch vụ đưa đón sân bay, bao gồm chi phí và cách đặt dịch vụ.