Meliá Vinpearl Danang Riverfront

Giới thiệu về Meliá Vinpearl Danang Riverfront

Meliá Vinpearl Danang Riverfront, một khách sạn 5 sao tọa lạc tại vị trí đắc địa bên bờ sông Hàn thơ mộng, đang đón nhận cả những lời khen ngợi và chỉ trích từ du khách. Trong khi nhiều người ca ngợi cảnh quan tuyệt đẹp và chất lượng món ăn, một số khác lại bày tỏ sự thất vọng về dịch vụ so với thời kỳ còn thuộc sở hữu của Vinpearl. Khách sạn này là sự kết hợp giữa thương hiệu Meliá Hotels International danh tiếng toàn cầu với kinh nghiệm quản lý của Vinpearl, hứa hẹn mang đến trải nghiệm nghỉ dưỡng sang trọng. Với thiết kế hiện đại, hài hòa với cảnh quan thiên nhiên, Meliá Vinpearl Danang Riverfront được kỳ vọng sẽ là điểm đến lý tưởng cho du khách muốn khám phá vẻ đẹp Đà Nẵng. Tuy nhiên, sự chuyển giao thương hiệu dường như cũng mang đến một số vấn đề cần được giải quyết để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Khách sạn hướng đến triết lý phục vụ khách hàng chu đáo, cá nhân hóa, tạo nên sự khác biệt so với các khách sạn khác thông qua chất lượng dịch vụ đẳng cấp và trải nghiệm nghỉ dưỡng trọn vẹn. Tuy nhiên, một số đánh giá tiêu cực gần đây cho thấy việc đáp ứng được kỳ vọng này đang gặp một số khó khăn.

Thông tin liên hệ

• Tên Meliá Vinpearl Danang Riverfront : Meliá Vinpearl Danang Riverfront
• Số điện thoại: 0236 3642 888
• Địa chỉ: 341 Đ. Trần Hưng Đạo, An Hải Bắc, Sơn Trà, Đà Nẵng
• Website: https://www.melia.com/en/hotels/vietnam/da-nang/melia-vinpearl-danang-riverfront?utm_campaign=google&utm_content=5768&utm_medium=organic&utm_source=directories
• Email: (Thông tin chưa được cung cấp công khai trên website)

Vị trí địa lý của Meliá Vinpearl Danang Riverfront

• Khách sạn nằm ngay trung tâm thành phố Đà Nẵng, bên bờ sông Hàn thơ mộng, thuận tiện di chuyển đến các điểm tham quan nổi tiếng.
• Cách cầu Rồng, cầu Trần Thị Lý, và các địa điểm du lịch trung tâm thành phố chỉ vài phút đi xe. Gần các bãi biển đẹp như Mỹ Khê, Non Nước. Khoảng cách đến các điểm tham quan dễ dàng di chuyển bằng taxi, Grab hoặc xe máy. Việc gần các địa điểm du lịch giúp du khách tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển.
• Có nhiều tuyến xe buýt công cộng đi qua khu vực gần khách sạn, thuận tiện cho việc di chuyển bằng phương tiện công cộng. Tuy nhiên, taxi và Grab vẫn là phương tiện di chuyển phổ biến hơn.
• Xung quanh khách sạn có nhiều nhà hàng, quán ăn, cửa hàng tiện lợi, đáp ứng nhu cầu mua sắm và ẩm thực của du khách.
• Từ sân bay quốc tế Đà Nẵng (DAD), du khách có thể đi taxi hoặc đặt dịch vụ đưa đón của khách sạn để đến Meliá Vinpearl Danang Riverfront. Thời gian di chuyển khoảng 30 phút tùy thuộc vào tình trạng giao thông.

Quy mô và kiến trúc

Meliá Vinpearl Danang Riverfront sở hữu quy mô lớn với nhiều phòng nghỉ, được thiết kế hiện đại, sang trọng. Khách sạn kết hợp hài hòa giữa kiến trúc hiện đại và những nét văn hóa truyền thống Việt Nam. Khuôn viên khách sạn có diện tích rộng rãi, bao gồm các khu vực chức năng khác nhau như nhà hàng, hồ bơi, spa, phòng gym… Hồ bơi, vườn cây xanh tạo nên không gian thư giãn lý tưởng. Thông tin chi tiết về tổng diện tích khuôn viên, số lượng phòng và tầng chưa được công bố rõ ràng trên website.

Danh sách các loại hình lưu trú

• Phòng Deluxe: Diện tích, số lượng phòng ngủ, sức chứa, tầm nhìn và tiện nghi cụ thể cần được tra cứu thêm trên website hoặc liên hệ trực tiếp khách sạn.
• Phòng Suite: Tương tự như phòng Deluxe, thông tin chi tiết về diện tích, số lượng phòng ngủ, sức chứa, tầm nhìn và tiện nghi cần được kiểm tra trên website khách sạn.
• Các loại phòng khác: Khách sạn có thể cung cấp nhiều loại phòng khác nhau với các mức giá và tiện nghi khác nhau, cần tham khảo trực tiếp trên website hoặc liên hệ khách sạn để được tư vấn cụ thể.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá phòng dao động tùy thuộc vào mùa vụ (cao điểm, thấp điểm) và loại phòng. Giá chính xác cần được kiểm tra trên website hoặc liên hệ trực tiếp khách sạn.
• So sánh giá với các khách sạn tương tự trong khu vực cần được thực hiện trên các trang web đặt phòng trực tuyến để có cái nhìn tổng quan hơn.
• Khách sạn thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, cần theo dõi trên website hoặc các kênh truyền thông của khách sạn.
• Chính sách đặt cọc và hủy phòng cần được kiểm tra kỹ trên website hoặc khi đặt phòng.
• Khách sạn chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm tiền mặt, thẻ tín dụng quốc tế và chuyển khoản ngân hàng.

Dịch vụ và tiện nghi

• Dịch vụ cơ bản như wifi, dịch vụ phòng 24/7, giặt ủi, đưa đón sân bay đều được cung cấp.
• Khách sạn có nhiều nhà hàng và quầy bar với các phong cách ẩm thực khác nhau, phục vụ nhiều món ăn đặc sản địa phương và quốc tế.
• Tiện nghi giải trí bao gồm hồ bơi, phòng gym, spa, các hoạt động thể thao dưới nước (cụ thể cần tham khảo thêm trên website).
• Khách sạn có thể cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện, phòng họp, dịch vụ trông trẻ…
• Thông tin về tiện nghi cho người khuyết tật cần được kiểm tra thêm trên website khách sạn.

Chất lượng phục vụ và thái độ nhân viên

• Đánh giá về chất lượng phục vụ và thái độ nhân viên khá trái chiều. Một số khách hàng đánh giá cao sự thân thiện và chuyên nghiệp của nhân viên, trong khi số khác lại cho rằng nhân viên thiếu niềm nở và nhiệt tình.
• Khả năng giao tiếp và thông thạo ngoại ngữ của nhân viên cần được cải thiện để đáp ứng nhu cầu của du khách quốc tế.
• Tốc độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng cần được cải thiện để mang lại sự hài lòng tối đa.
• Chất lượng dịch vụ concierge và lễ tân cần được nâng cao.
• Thông tin về các chương trình đào tạo nhân viên chưa được công khai.

An ninh và an toàn tại Meliá Vinpearl Danang Riverfront

• Khách sạn có hệ thống an ninh 24/7 với camera giám sát, thẻ từ và két sắt an toàn trong phòng.
• Nhân viên an ninh thường trực tại các khu vực chung.
• Hệ thống phòng cháy chữa cháy hiện đại được trang bị.
• Khu vực xung quanh khách sạn nói chung an toàn.
• Chính sách bảo mật thông tin khách hàng cần được đảm bảo.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

• Đánh giá trên các trang web du lịch như Google Maps, TripAdvisor, Booking.com… khá đa dạng, điểm số trung bình cần được tổng hợp từ nhiều nguồn để có kết quả chính xác.
• Nhận xét tích cực: “Ăn tối tại khách sạn rất hài lòng, đồ ăn ngon và view đẹp” (Phạm Huy Đạt). “Dịch vụ tốt, nhân viên nhiệt tình” (Lan Phùng).
• Nhận xét tiêu cực: “Cách phục vụ không còn niềm nở như thời Vinpearl” (Cam Bánh). “Buffet ăn sáng chất lượng giảm sút, nhân viên phục vụ chậm, thiếu nhiệt tình” (Cam Bánh). “Nhân viên bếp có thái độ không tốt” (Cam Bánh). Những vấn đề này cho thấy sự khác biệt rõ rệt về chất lượng dịch vụ sau khi chuyển đổi thương hiệu. Việc thiếu phản hồi từ phía khách sạn đối với những đánh giá tiêu cực này là một điểm trừ lớn.

Ưu điểm nổi bật của Meliá Vinpearl Danang Riverfront

• Vị trí đắc địa bên bờ sông Hàn, tầm nhìn đẹp.
• Chất lượng đồ ăn tốt (theo một số đánh giá tích cực).
• Tiện nghi khách sạn hiện đại, đáp ứng tiêu chuẩn 5 sao.

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

• “Cách phục vụ không còn niềm nở như thời Vinpearl” (Cam Bánh): Khách sạn cần cải thiện thái độ phục vụ của nhân viên, đào tạo lại để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• “Buffet ăn sáng chất lượng giảm sút, nhân viên phục vụ chậm, thiếu nhiệt tình” (Cam Bánh): Khách sạn cần xem xét lại chất lượng và cách thức phục vụ buffet sáng, tăng cường nhân viên phục vụ và cải thiện tốc độ phục vụ.
• “Nhân viên bếp có thái độ không tốt” (Cam Bánh): Khách sạn cần xử lý nghiêm khắc vấn đề thái độ nhân viên, nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng giao tiếp.
• “Quy trình nhận phòng và sử dụng dịch vụ phức tạp hơn so với thời Vinpearl” (Cam Bánh): Khách sạn cần đơn giản hóa quy trình, hướng dẫn rõ ràng cho khách hàng để tránh sự nhầm lẫn và bất tiện.
• Thiếu thông tin liên hệ cụ thể như email trên website chính thức.
• Chưa có phản hồi chính thức từ phía khách sạn để giải đáp những thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.

Gợi ý lịch trình tham quan dựa theo địa điểm

• Cầu Rồng: Cách khách sạn vài phút đi xe, tham quan vào buổi tối để xem chương trình phun lửa và nước.
• Bãi biển Mỹ Khê: Cách khách sạn khoảng 10-15 phút đi taxi, tắm biển, thư giãn, tham gia các hoạt động thể thao dưới nước.
• Ngũ Hành Sơn: Cách khách sạn khoảng 30 phút đi taxi, tham quan các hang động, chùa chiền, ngắm cảnh từ trên cao.
• Gợi ý lịch trình 2 ngày: Ngày 1: Tham quan trung tâm thành phố, cầu Rồng, cầu Trần Thị Lý. Ngày 2: Bãi biển Mỹ Khê, Ngũ Hành Sơn.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Để có trải nghiệm tốt nhất tại Meliá Vinpearl Danang Riverfront, khách hàng nên liên hệ trực tiếp khách sạn để đặt phòng và làm rõ các thắc mắc về dịch vụ, giá cả trước khi đến. Hãy chủ động liên hệ với nhân viên nếu gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình lưu trú để được hỗ trợ kịp thời.

Kết luận với Meliá Vinpearl Danang Riverfront

Tổng kết về Meliá Vinpearl Danang Riverfront: Meliá Vinpearl Danang Riverfront có vị trí đắc địa và tiềm năng lớn về du lịch, tuy nhiên chất lượng dịch vụ còn nhiều điểm cần cải thiện, đặc biệt là sự nhất quán trong chất lượng so với thời kỳ thuộc sở hữu của Vinpearl. Việc lắng nghe phản hồi của khách hàng và có giải pháp khắc phục kịp thời là điều vô cùng quan trọng để khách sạn duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng kỳ vọng của du khách.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Tôi có thể đặt phòng tại Meliá Vinpearl Danang Riverfront qua những kênh nào?
Trả lời 1: Bạn có thể đặt phòng trực tiếp qua website của khách sạn, hoặc thông qua các trang web đặt phòng trực tuyến như Booking.com, Agoda, Expedia…

Câu hỏi 2: Khách sạn có cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay không?
Trả lời 2: Thông tin này cần được xác nhận trên website hoặc liên hệ trực tiếp với khách sạn.

Câu hỏi 3: Giá phòng trung bình một đêm vào mùa cao điểm là bao nhiêu?
Trả lời 3: Giá phòng thay đổi tùy thuộc vào loại phòng và thời điểm đặt phòng. Để biết giá chính xác, bạn cần kiểm tra trên website khách sạn hoặc các trang web đặt phòng trực tuyến.

Câu hỏi 4: Chính sách hủy phòng của khách sạn như thế nào?
Trả lời 4: Chính sách hủy phòng cần được kiểm tra kỹ trên website khách sạn hoặc liên hệ trực tiếp với khách sạn khi đặt phòng.

Câu hỏi 5: Khách sạn có những tiện ích gì dành cho trẻ em?
Trả lời 5: Thông tin về các tiện ích cho trẻ em cần được kiểm tra trên website khách sạn. Có thể khách sạn có khu vui chơi trẻ em, dịch vụ trông trẻ hoặc các hoạt động giải trí phù hợp cho trẻ em.

Meliá Vinpearl Danang Riverfront

Đ. Trần Hưng Đạo, An Hải Bắc, Sơn Trà, Đà Nẵng 550000, Việt Nam

4.9/5 TUYỆT VỜI từ 13066 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Lê Tuyền

View đẹp, thích trong phòng có cả bếp nữa dù k nấu đến. Vị trí thuận tiện. Có cái là check in và check out quá lâu, mất thời gian... View đẹp, thích trong phòng có cả bếp nữa dù k nấu đến. Vị trí thuận tiện. Có cái là check in và check out quá lâu, mất thời gian khá nhiều ở khâu này. Xem thêm

3 tháng trước

Trang Minh

Nhìn chung là địa điểm hợp lý, tiện lợi để lưu trú trong thời gian ngắn tại Đà Nẵng. Điểm cộng lớn nhất là view đẹp. Khách sạn nằm vị... Nhìn chung là địa điểm hợp lý, tiện lợi để lưu trú trong thời gian ngắn tại Đà Nẵng. Điểm cộng lớn nhất là view đẹp. Khách sạn nằm vị trí trung tâm, ngay gần cầu Rồng nên đi lại rất tiện. Không gian công cộng và lobby rộng rãi lịch sự. Buffet sáng không quá đặc sắc nhưng chất lượng ổn. Khu vực bể bơi rộng rãi view đẹp, có bể cho trẻ em. Nhân viên phục vụ nhanh chóng, nhiệt tình, gọi hỗ trợ giờ nào cũng có mặt ngay. Điểm trừ vẫn là vấn đề quen thuộc của chuỗi Melia, phòng cách âm kém, hy vọng sẽ sớm được cải thiện. Xem thêm

3 tháng trước

Trâm Nguyễn

Mình lưu trú tại đây 1 đêm. Điểm cộng lớn nhất là vị trí thuận tiện nằm ngay chân cầu sông Hàn, sát bên Vincom, dễ dàng đi bộ đến... Mình lưu trú tại đây 1 đêm. Điểm cộng lớn nhất là vị trí thuận tiện nằm ngay chân cầu sông Hàn, sát bên Vincom, dễ dàng đi bộ đến các địa điểm tham quan như cầu tình yêu. ư Lúc mình check in không có nhân viên đưa lên phòng, phải tự đi tìm thang máy của khu phòng mình thì gặp bạn nhân viên khác thấy tụi mình đang loay hoay nên chỉ đường giúp. Cũng ko ai hướng dẫn mình khi bấm thang máy phải quẹt thẻ phòng, mình đứng cả buổi mà ko thấy thang máy chạy, lúc sau có người đi chung chỉ mình mới biết :( Phòng Deluxe khá rộng, giường thoải mái cho 2 người, nội thất mới và đẹp. Có khu bếp và chỗ rửa chén, thuận tiện cho gia đình nào đem theo đồ ăn hoặc muốn nấu ăn. Minibar cài nhiệt độ quá thấp, nước suối uống quá lạnh, gần như nước đá. Nhà tắm vừa đủ rộng, có phòng tắm đứng có cửa kính ngăn với bồn sink và wc bên ngoài. Tuy nhiên nền nhà chỗ bồn sink khá trơn, nhà nào có bé nhỏ nên cẩn thận, ngoài cửa lại ko có khăn lau chân, để chân ướt bước ra ngoài rất khó chịu. Remote TV để trong ngăn kéo tủ đầu giường, tìm cả buổi ko thấy phải gọi lễ tân để hỏi. Nhân viên rất thân thiện, từ bảo vệ tầng hầm, nhân viên kỹ thuật hoặc bạn buồng phòng khi gặp khách đều chào rất thân thiện. Đó là một trong những điều mình rất ấn tượng. Có chút ko thoải mái khi nhân viên sử dụng chung thang máy với khách. Bể bơi ngoài trời rộng, view đẹp, bể bơi trong nhà quá nồng mình flo nên dù trời mưa mình vẫn phải dùng hồ bơi ngoài trời. Nhân viên hồ bơi hỗ trợ mình rất nhiệt tình. Buffet sáng đa dạng món, từ món Ấn, Hàn, Việt đến món Âu. Trái cây hơi ít, ngày mình đi chỉ có dưa hấu, táo xanh và nho. Giờ kết thúc buffet 9h30 thì hơi sớm. Góp ý nhỏ là nên bỏ thêm tăm trên bàn. Xem thêm

4 tháng trước

Ngọc Đỗ

Mình book phòng 12/7 qua Agoda để xem pháo hoa ở khách sạn Melia mà đến 11/7 thì cả Melia và agoda cancel booking của mình trong khi tối hôm... Mình book phòng 12/7 qua Agoda để xem pháo hoa ở khách sạn Melia mà đến 11/7 thì cả Melia và agoda cancel booking của mình trong khi tối hôm đó các khách sạn Đà nẵng đã full phòng, đưa ra offer hoàn lại tiền phòng, vậy ai hoàn lại công sức cả gia đình lái xe từ Hồ chí Minh tới Đà Nẵng, đã vậy còn mập mờ đưa cái người nào đó nói tiếng anh gọi từ số điện thoại nước ngoài để có ý định không rõ ràng với tôi. Với lý do cực kỳ vô lý là do hệ thống booking, hệ thống booking là do ai điều khiển. Quá tệ cho 1 hệ thống khách sạn 5 sao, gọi agoda thì đổ qua melia, gọi melia thì đỗ qua agoda, cuối cùng khach hàng là người thiệt hại nhất. Nếu cái view đó không xem được pháo hoa thì ít ra melia cũng bù cho tôi 1 phòng khác để tôi có chỗ trú lại. Kinh khủng, vì lợi mà đánh đổi niềm tin Xem thêm

4 tháng trước

Phạm Huy Đạt

Khách sạn chuẩn 5 sao, mình ăn tối tại ks rất hài lòng của các bạn phục vụ, đồ ăn ngon và view ngắm TP Đà Nẵng rất đẹp. Sẽ... Khách sạn chuẩn 5 sao, mình ăn tối tại ks rất hài lòng của các bạn phục vụ, đồ ăn ngon và view ngắm TP Đà Nẵng rất đẹp. Sẽ quay lại tiếp tục trải nghiệm dịch vụ tại đây Xem thêm

6 tháng trước

Lan Phùng

Ở khách sạn này thì vô cùng tốt, dịch vụ cũng tốt các em nhiệt tình giúp đỡ cho tất cả cô chú trong đoàn, chuyến đi rất là vui... Ở khách sạn này thì vô cùng tốt, dịch vụ cũng tốt các em nhiệt tình giúp đỡ cho tất cả cô chú trong đoàn, chuyến đi rất là vui cảm ơn tất cả, các nhân viên nhà hàng và chăm sóc khách hàng phục vụ chu đáo đặc biệt là em Uyên Xem thêm

6 tháng trước

Cam Bánh

Có lẽ ai đã từng ở đây khi còn Vinpearl phục vụ thì chắc chắn sẽ KHÔNG HÀI LÒNG với cách phục vụ của Meliá. 1. Nhân viên không còn... Có lẽ ai đã từng ở đây khi còn Vinpearl phục vụ thì chắc chắn sẽ KHÔNG HÀI LÒNG với cách phục vụ của Meliá. 1. Nhân viên không còn niềm nở và giới thiệu các dịch vụ, muốn đi Vinpearl Nam Hội An thì phải đến lấy mã QR Code ở lễ tân khách sạn (trước đây chỉ cần ra Vinpearl Nam Hội An quét mặt là xong. Đằng này ra tới Vinpearl Nam Hội An rồi mới biết phải xin QR Code trước khi ra. 2. Trước đây buffet ăn sáng của Vinpearl chỉ cần quét mặt là vào ăn, bây giờ phải chờ quẹt thẻ và xếp hàng rất lâu 3. Trước đây Vinpearl ăn sáng đến 10h, ở đây ngủ đến 9h muốn xuống ăn sáng đến tầm 9h30 thì đã dọn gần hết (tầng M) ăn xong không còn nước để uống (nhịn khát). 4. Nhân viên đứng tám chuyện với nhau và lười dọn đĩa trên bàn khi khách đã ăn xong phần ăn. 5. Nhân viên bếp (bạn nữ chiên trứng) rất thái độ với khách khi được khách yêu cầu chiên trứng ốp la 2 mặt. ..... Nói chung còn nhiều vấn đề rất tệ và bực tức, cần được cải thiện hoặc phải kế thừa học hỏi lại Vinpearl rất nhiều. Hoặc do trước đây Vinpearl làm quá tốt nên Melía không làm tốt theo được. Xem thêm

7 tháng trước

Xem thêm đánh giá Ẩn bớt

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi