Santa Luxury Hotel

Giới thiệu về Santa Luxury Hotel

Mặc dù nhận được nhiều đánh giá tích cực về chất lượng phòng và sự nhiệt tình của nhân viên, Santa Luxury Hotel vẫn gặp phải một số phản hồi tiêu cực liên quan đến quy trình làm việc chưa được chuyên nghiệp, đặc biệt là ở khâu lễ tân. Tuy nhiên, những điểm yếu này không làm lu mờ vẻ đẹp và những tiện ích mà khách sạn này mang lại. Santa Luxury Hotel là một khách sạn sang trọng tọa lạc tại vị trí đắc địa ở Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng. Khách sạn hiện đại, mang phong cách thiết kế tinh tế, pha trộn giữa nét hiện đại và sự ấm cúng, tạo nên không gian nghỉ dưỡng thư thái cho du khách. Mặc dù chưa có thông tin cụ thể về lịch sử và thương hiệu, nhưng từ những hình ảnh và đánh giá, có thể thấy Santa Luxury Hotel hướng đến việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao, tạo nên trải nghiệm nghỉ dưỡng đẳng cấp. Triết lý phục vụ của Santa Luxury Hotel tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, mang đến sự thoải mái và tiện nghi tối đa. Điểm khác biệt của Santa Luxury Hotel so với các loại hình lưu trú khác chính là sự kết hợp hoàn hảo giữa vị trí thuận lợi, chất lượng phòng ốc tốt và sự tận tâm của đội ngũ nhân viên, hứa hẹn một kỳ nghỉ đáng nhớ cho du khách.

Thông tin liên hệ

• Tên Santa Luxury Hotel : Santa Luxury Hotel
• Số điện thoại: 0236 3589 999
• Địa chỉ: 09 Đ. Đỗ Bá, Bắc Mỹ Phú, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
• Website: https://santaluxuryhotel.com/
• Email: (Thông tin chưa được cung cấp)

Vị trí địa lý của Santa Luxury Hotel

• Santa Luxury Hotel nằm tại vị trí đắc địa ở Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng, rất gần biển, thuận lợi cho việc tắm biển và tận hưởng không khí trong lành của biển cả. Vị trí này cũng khá gần với các điểm du lịch nổi tiếng khác của thành phố Đà Nẵng.
• Khách sạn nằm cách các bãi biển đẹp nhất của Đà Nẵng chỉ vài phút đi bộ, cũng tương đối gần với các danh lam thắng cảnh như Ngũ Hành Sơn, chùa Linh Ứng, bán đảo Sơn Trà. Việc gần các điểm tham quan này giúp du khách tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển.
• Phương tiện di chuyển phổ biến đến resort là taxi, xe ôm công nghệ hoặc xe máy cho thuê. Các tuyến xe buýt công cộng cũng có thể dễ dàng tiếp cận khu vực này nhưng có thể cần đi bộ một quãng đường ngắn từ trạm xe buýt đến khách sạn.
• Xung quanh khách sạn có các tiện ích như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, tiệm giặt ủi, cửa hàng cho thuê xe máy, tạo điều kiện thuận lợi cho du khách mua sắm và di chuyển.
• Từ trung tâm thành phố Đà Nẵng, du khách có thể dễ dàng di chuyển đến Santa Luxury Hotel bằng taxi hoặc xe ôm công nghệ. Từ sân bay quốc tế Đà Nẵng, thời gian di chuyển khoảng 30-45 phút tùy thuộc vào tình hình giao thông. Các địa điểm du lịch nổi tiếng khác như Hội An, Bà Nà Hills cũng có thể dễ dàng di chuyển đến bằng taxi hoặc các dịch vụ xe đưa đón.

Quy mô và kiến trúc

Thông tin chi tiết về quy mô của Santa Luxury Hotel (tổng diện tích, số lượng phòng, số tầng) chưa được công bố cụ thể. Tuy nhiên, dựa trên hình ảnh và mô tả, khách sạn có vẻ có quy mô vừa phải, với nhiều phòng nghỉ được thiết kế hiện đại, sang trọng. Kiến trúc khách sạn hài hòa với cảnh quan xung quanh, tạo nên một không gian nghỉ dưỡng yên tĩnh và thoải mái. Các khu vực chung của khách sạn có thể bao gồm hồ bơi, khu vực tiếp khách, nhà hàng… Những chi tiết cụ thể về thiết kế và không gian chung cần được tìm hiểu thêm trên website chính thức của khách sạn.

Danh sách các loại hình lưu trú

• Các loại phòng: Thông tin về các loại phòng cụ thể (diện tích, số lượng phòng ngủ, sức chứa, tầm nhìn, tiện nghi) chưa được cung cấp đầy đủ. Cần truy cập website của khách sạn để có thông tin chính xác.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá phòng: Theo một đánh giá, giá phòng view biển gần 1 triệu đồng/đêm. Giá cả có thể thay đổi tùy thuộc vào mùa du lịch (cao điểm, thấp điểm) và các dịp lễ tết. Thông tin chi tiết về bảng giá cần được tham khảo trực tiếp từ khách sạn.
• So sánh giá: Cần so sánh giá với các khách sạn tương tự trong khu vực để đánh giá mức giá của Santa Luxury Hotel.
• Ưu đãi: Khách sạn có thể có các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt tùy thời điểm. Nên truy cập website hoặc liên hệ trực tiếp khách sạn để cập nhật thông tin khuyến mãi.
• Chính sách đặt cọc và hủy phòng: Chính sách này cần được tham khảo trực tiếp từ khách sạn hoặc trên website.
• Phương thức thanh toán: Khách sạn có thể chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng… Cần liên hệ khách sạn để biết thêm chi tiết.

Dịch vụ và tiện nghi

• Dịch vụ cơ bản: WiFi, dịch vụ phòng, giặt ủi, có thể có dịch vụ đưa đón sân bay (cần xác nhận).
• Ẩm thực: Khách sạn có nhà hàng và bể bơi. Thông tin chi tiết về thực đơn, phong cách ẩm thực cần được tìm hiểu thêm.
• Giải trí: Bể bơi, có thể có thêm các tiện ích giải trí khác như phòng gym, spa… (cần xác nhận).
• Dịch vụ đặc biệt: Thông tin chưa được cung cấp rõ ràng.
• Tiện nghi cho người khuyết tật: Thông tin chưa được cung cấp.

Chất lượng phục vụ và thái độ nhân viên

• Đánh giá: Nhân viên được đánh giá là nhiệt tình, niềm nở, đặc biệt là các nhân viên lễ tân như Tracy, Trang và Duyên. Tuy nhiên, cũng có một số phản hồi về sự thiếu chuyên nghiệp của lễ tân trong việc đón tiếp khách có xe riêng.
• Khả năng giao tiếp: Thông tin chưa được cung cấp.
• Tốc độ đáp ứng: Cần đánh giá cụ thể hơn dựa trên trải nghiệm của khách hàng.
• Chất lượng dịch vụ: Cần cải thiện quy trình làm việc của lễ tân để tạo ấn tượng tốt hơn cho khách hàng.
• Đào tạo nhân viên: Santa Luxury Hotel cần tập trung vào việc đào tạo nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ, nhất là sự đồng bộ trong quy trình đón tiếp khách.

An ninh và an toàn tại Santa Luxury Hotel

• Hệ thống an ninh: Thông tin chưa được cung cấp.
• Nhân viên an ninh: Thông tin chưa được cung cấp.
• PCCC: Thông tin chưa được cung cấp.
• Độ an toàn khu vực: Thông tin chưa được cung cấp.
• Bảo mật thông tin: Thông tin chưa được cung cấp.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

• Đánh giá tổng thể: Đánh giá trên Google có điểm số 4.2 sao, thể hiện sự hài lòng tương đối của khách hàng.
• Nhận xét tích cực: Nhiều khách hàng đánh giá cao sự nhiệt tình của nhân viên, chất lượng phòng và vị trí thuận lợi của khách sạn. Ví dụ: “Nhân viên Tracy tư vấn nhiệt tình, hỗ trợ khách sạn. Phòng sạch sẽ, dịch vụ ok ạ” (Mến Bùi); “Khách sạn dịch vụ rất tốt và nhân viên rất nhiệt tình” (Dũng Nguyễn Hữu).
• Nhận xét tiêu cực: Một số khách hàng phàn nàn về quy trình làm việc của lễ tân chưa chuyên nghiệp, chưa chu đáo trong việc đón tiếp khách. Ví dụ: “Quy trình làm việc khách sạn kém. Chúng tôi đã có xe từ người thân đón đi Bà Nà Hills và Hội An nhưng vẫn hết lễ tân chào xe đến beo khách sạn hỏi xe rất phiền phức” (Thương Nguyễn).

Ưu điểm nổi bật của Santa Luxury Hotel

• Vị trí thuận lợi gần biển.
• Phòng nghỉ sạch sẽ, chất lượng tốt.
• Nhân viên nhiệt tình, thân thiện.

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

• “Quy trình làm việc khách sạn kém. Chúng tôi đã có xe từ người thân đón đi Bà Nà Hills và Hội An nhưng vẫn hết lễ tân chào xe đến beo khách sạn hỏi xe rất phiền phức” (Thương Nguyễn). Phản hồi của khách sạn: (Chưa có phản hồi công khai). Cần cải thiện quy trình đón tiếp khách, đào tạo nhân viên lễ tân để xử lý tình huống này tốt hơn, hướng đến sự chuyên nghiệp và chu đáo hơn.
• Một số đánh giá cho rằng view trước khách sạn bị ảnh hưởng bởi công trình xây dựng. Phản hồi của khách sạn: (Chưa có phản hồi công khai). Khách sạn nên chủ động thông báo cho khách hàng về tình trạng này trước khi đặt phòng và có biện pháp khắc phục, hoặc cung cấp các lựa chọn phòng khác có view đẹp hơn.
• (Thêm các nhận xét tiêu cực khác và phản hồi nếu có)

Gợi ý lịch trình tham quan dựa theo địa điểm

• Ngũ Hành Sơn: Cách khách sạn khoảng 10 phút đi xe máy, tham quan các hang động, chùa chiền, ngắm cảnh đẹp từ trên núi.
• Bãi biển Mỹ Khê: Cách khách sạn vài phút đi bộ, tắm biển, thư giãn, thưởng thức hải sản.
• Hội An: Cách khách sạn khoảng 30 phút đi xe máy, tham quan phố cổ, các di tích lịch sử, làng nghề truyền thống.
• (Gợi ý lịch trình chi tiết 1-3 ngày)

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Để có trải nghiệm tốt nhất tại Santa Luxury Hotel, khách hàng nên liên hệ trước để đặt phòng và xác nhận các dịch vụ cần thiết, đặc biệt nếu có yêu cầu đặc biệt về phương tiện di chuyển hoặc các dịch vụ khác.

Kết luận về Santa Luxury Hotel

Santa Luxury Hotel là một lựa chọn đáng cân nhắc cho du khách muốn trải nghiệm nghỉ dưỡng tại Đà Nẵng. Khách sạn có vị trí thuận lợi, chất lượng phòng tốt và nhân viên nhiệt tình. Tuy nhiên, khách sạn cần cải thiện một số điểm yếu trong quy trình làm việc, đặc biệt là ở khâu lễ tân để nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Santa Luxury Hotel có cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay không? Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp rõ ràng trên các nguồn thông tin hiện có. Khách hàng nên liên hệ trực tiếp khách sạn để xác nhận.

Câu hỏi 2: Khách sạn có các loại phòng nào và giá cả ra sao? Trả lời: Thông tin chi tiết về các loại phòng và giá cả chưa được công bố đầy đủ. Khách hàng nên tham khảo trên website chính thức của khách sạn hoặc liên hệ trực tiếp để biết thêm chi tiết.

Câu hỏi 3: Có nhiều lựa chọn ăn uống tại khách sạn không? Trả lời: Hiện tại chỉ biết khách sạn có nhà hàng và bể bơi, chưa có thông tin cụ thể về các lựa chọn ăn uống khác. Khách hàng cần tham khảo thêm trên website hoặc liên hệ khách sạn.

Câu hỏi 4: Khách sạn có tiện nghi gì cho khách hàng khuyết tật? Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp. Khách hàng nên liên hệ khách sạn để được tư vấn.

Câu hỏi 5: Làm thế nào để giải quyết khiếu nại nếu tôi gặp vấn đề trong quá trình lưu trú? Trả lời: Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với lễ tân hoặc quản lý khách sạn để trình bày vấn đề và tìm kiếm sự hỗ trợ.

Santa Luxury Hotel

09 Đ. Đỗ Bá, Bắc Mỹ Phú, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng 550000, Việt Nam

4.8/5 TUYỆT VỜI từ 1267 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Thương Nguyễn

Quy trình làm việc khách sạn kém.chúng tôi đã có xe từ người thân đón đi Ba Na hills và Hoi An nhưng vẫn hết lễ tân chào xe đến... Quy trình làm việc khách sạn kém.chúng tôi đã có xe từ người thân đón đi Ba Na hills và Hoi An nhưng vẫn hết lễ tân chào xe đến beo khách sạn hỏi xe rất phiền phức. Xem thêm

6 tháng trước

Mến Bùi

Nhân viên Tracy tư vấn nhiệt tình, hỗ trợ khách sạn. Phòng sạch sẽ , dịch vụ ok ạ. Nếu có dịp quay lại sẽ ghé lại khách sạn

6 tháng trước

Dũng Nguyễn hữu

Khách sạn dịch vụ rất tốt và nhân viên rất nhiệt tình. Nhân viên lễ rân Trang đã hỗ trợ gia đình rất tốt và tận tình, sẽ quay lại... Khách sạn dịch vụ rất tốt và nhân viên rất nhiệt tình. Nhân viên lễ rân Trang đã hỗ trợ gia đình rất tốt và tận tình, sẽ quay lại Santa dịp gần nhất Xem thêm

6 tháng trước

Music 4Soul

Mình cùng bạn bè đến du lịch Đà Nẵng, có cơ hội trải nghiệm những dịch vụ ở đây. Chất lượng phòng rất tốt, vị trí gần biển, rất thuận... Mình cùng bạn bè đến du lịch Đà Nẵng, có cơ hội trải nghiệm những dịch vụ ở đây. Chất lượng phòng rất tốt, vị trí gần biển, rất thuận lợi để di chuyển đến những khu vực xung quanh. Nhân viên khách sạn nhiệt tình, niềm nở. Bạn Duyên lễ tân giúp đỡ tụi mình rất nhiều. Lần tới chắc chắn tụi mình sẽ quay lại. Xem thêm

6 tháng trước

Quỳnh Anh

Phòng mình đặt qua Traveloka gần 1tr 1 đêm view biển, ok nha mn ơi. Khách sạn ở vị trí khá thuận lợi, đi mấy bước là ra đường lớn... Phòng mình đặt qua Traveloka gần 1tr 1 đêm view biển, ok nha mn ơi. Khách sạn ở vị trí khá thuận lợi, đi mấy bước là ra đường lớn để sang đường tắm biển rồi, chỉ có cái view ngay trc mặt có tòa đang xây nên nhìn ko đẹp lắm ???? ksan có buffet, bể bơi (nhưng mình đi tắm biển với đi chơi nên cũng chưa tắm thử ở bể), ngoài ra ksan gần mấy siêu thị đặc sản, siêu thị tiện lợi cho ai cần mua sắm nha. Ngay cạnh khách sạn có tiệm giặt đồ, cho thuê xe máy (mấy tiệm lận), nói chung mình thấy đây đủ dịch vụ quá ưng luôn. Nhân viên nhẹ nhàng, nhiệt tình, mọi người đến trải nghiệm tại khách sạn nhé Xem thêm

6 tháng trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi